書寫經(jīng)驗(yàn)87人覺得有用

物業(yè)管理副總經(jīng)理這個(gè)崗位職責(zé)挺復(fù)雜的，得把方方面面都考慮到。既要懂管理又要懂業(yè)務(wù)，還要能協(xié)調(diào)各種資源。寫的時(shí)候不能太籠統(tǒng)，比如負(fù)責(zé)全面工作就太寬泛了。需要具體到日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成本控制這些方面。

比如說日常管理這部分，要明確日常工作流程，包括巡查小區(qū)環(huán)境、檢查設(shè)備運(yùn)行情況。巡查的時(shí)候要注意查看監(jiān)控室有沒有異常，消防通道是否暢通，綠化帶是否有枯死植物。如果發(fā)現(xiàn)有問題，要及時(shí)安排人員整改。還有就是定期組織安全會(huì)議，提醒大家注意防火防盜，這很重要。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很關(guān)鍵，要負(fù)責(zé)招聘培訓(xùn)員工，提高整體素質(zhì)。招聘的時(shí)候要注重專業(yè)技能，最好是有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的。培訓(xùn)的話，可以請(qǐng)專業(yè)人士來講課，或者組織內(nèi)部交流會(huì)，讓大家分享經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還要制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)表現(xiàn)好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的要進(jìn)行輔導(dǎo)或者淘汰。

成本控制也是重要的一環(huán)，要合理規(guī)劃預(yù)算，避免浪費(fèi)。比如采購物資時(shí)要貨比三家，選擇性價(jià)比高的供應(yīng)商。對(duì)于一些長期合作的單位，可以嘗試談判爭取更優(yōu)惠的價(jià)格。另外，也要監(jiān)督各項(xiàng)開支，確保都在預(yù)算范圍內(nèi)。

寫的時(shí)候要注意語言簡潔明了，不要堆砌太多形容詞?？梢远嘤脛?dòng)賓結(jié)構(gòu)的句子，這樣看起來更清晰。不過有時(shí)候?qū)懫饋黼y免會(huì)有點(diǎn)疏漏，比如把“巡查”寫成“巡檢”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看還是能看出差別。還有些地方可能會(huì)忘記加上具體的數(shù)字，像規(guī)定每月召開幾次安全會(huì)議之類的。

書寫經(jīng)驗(yàn)41人覺得有用

物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部的出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，這可不是那種坐在辦公室隨便填填表格就能搞定的工作。得先把崗位的核心任務(wù)說清楚，像是日常的資金收付，這可是個(gè)細(xì)活兒，要確保每一筆賬都清清楚楚，不能有模糊地帶。每天的現(xiàn)金盤點(diǎn)也是必不可少的，萬一漏了點(diǎn)什么，那麻煩可就大了。還有銀行那邊的業(yè)務(wù)處理，也得格外留神，簽發(fā)支票、辦理轉(zhuǎn)賬這些事，馬虎不得。

不過，做這個(gè)工作光會(huì)記賬還不行，還得有點(diǎn)管理意識(shí)。比如，報(bào)銷單據(jù)的審核，這就需要對(duì)公司的各項(xiàng)政策了如指掌。有時(shí)候員工報(bào)賬，可能夾帶些不該報(bào)銷的東西，這就得擦亮眼睛，仔細(xì)核對(duì)。發(fā)票的真?zhèn)我驳枚⒕o了，假發(fā)票一旦混進(jìn)來，后果不堪設(shè)想。但有時(shí)候因?yàn)槭虑樘?，難免會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，比如偶爾忘記登記某筆小額支出，雖然金額不大，但時(shí)間一長，賬目就會(huì)亂套。

書寫注意事項(xiàng)：

出納會(huì)計(jì)還肩負(fù)著和銀行、稅務(wù)部門打交道的任務(wù)。跟銀行溝通的時(shí)候，得把材料準(zhǔn)備齊全，不然人家不會(huì)受理。至于稅務(wù)這塊兒，按時(shí)申報(bào)納稅更是鐵律，要是遲報(bào)或者漏報(bào)，罰款不說，還會(huì)影響公司的信用評(píng)級(jí)。不過有時(shí)候工作太忙，可能會(huì)一時(shí)疏忽，把該交的資料擱置幾天，這種情況雖說不是經(jīng)常發(fā)生，但確實(shí)存在隱患。

說到這兒，財(cái)務(wù)部出納會(huì)計(jì)的工作還涉及一些報(bào)表的整理。月末、年末的時(shí)候，各種統(tǒng)計(jì)表得及時(shí)匯總，這不僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，也是為了公司內(nèi)部管理需要。要是報(bào)表出了差錯(cuò)，不僅影響工作效率，還可能引發(fā)不必要的誤會(huì)。有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)槭只斿e(cuò)了數(shù)字，導(dǎo)致整個(gè)表格看起來不對(duì)勁，這時(shí)候就得重新核對(duì)一遍，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

書寫經(jīng)驗(yàn)91人覺得有用

物業(yè)管理處經(jīng)理這個(gè)崗位比較復(fù)雜，既要懂業(yè)務(wù)，又要會(huì)管理，還得能協(xié)調(diào)各方關(guān)系。寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得從實(shí)際工作出發(fā)，把具體的工作內(nèi)容一條條列出來。比如，日常巡查小區(qū)設(shè)施設(shè)備，這很重要，要是漏了這一項(xiàng)，業(yè)主反映問題都沒人管，那可就麻煩了。還有就是處理業(yè)主投訴，這事不能拖，拖久了容易引發(fā)矛盾，尤其是遇到態(tài)度強(qiáng)硬的業(yè)主，得耐心聽他們說，找出問題所在。

合同管理也是個(gè)重點(diǎn)，物業(yè)管理處經(jīng)理需要定期檢查服務(wù)方的工作質(zhì)量，看看是否符合合同約定。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)溝通解決，不然時(shí)間一長，可能就會(huì)積壓很多問題。另外，財(cái)務(wù)這塊也不能忽視，要監(jiān)督物業(yè)費(fèi)的收繳情況，確保資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。有時(shí)候財(cái)務(wù)報(bào)表得仔細(xì)核對(duì)，數(shù)字錯(cuò)了可不是小事，可能會(huì)影響到后續(xù)的工作安排。

招聘員工這事也歸經(jīng)理管，要根據(jù)實(shí)際需求制定計(jì)劃，面試的時(shí)候要注意考察應(yīng)聘者的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。畢竟新員工入職后，直接影響到服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)員工也是份內(nèi)之事，得教會(huì)他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)突發(fā)狀況，比如電梯故障，水管爆裂之類的情況，這些都是常有的事。

有時(shí)候忙起來，事情多得讓人頭大，但還得抽空參加各種會(huì)議，了解最新的政策法規(guī)，這樣才能保證公司在合法合規(guī)的前提下運(yùn)營。跟其他部門保持良好溝通也很關(guān)鍵，畢竟物業(yè)管理涉及面廣，需要各部門配合才能做好工作。不過有時(shí)候也會(huì)遇到棘手的問題，比如業(yè)主大會(huì)提出的不合理要求，這時(shí)候就需要好好解釋，爭取大家的理解和支持。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好結(jié)合公司的具體情況，把每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)都寫清楚。這樣不僅能讓員工明白自己的責(zé)任，也有助于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核工作成效。當(dāng)然，寫的時(shí)候得注意措辭，別太死板，要讓員工覺得這是在指導(dǎo)工作，而不是在發(fā)命令。

書寫經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用

物業(yè)管理處主任這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，既要協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，又要跟業(yè)主打交道，還要對(duì)接外部資源。如果想寫好這份崗位職責(zé)，得先把工作的大方向弄明白。比如，處理日常事務(wù)的時(shí)候，需要確保物業(yè)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這包括檢查維修電梯、綠化養(yǎng)護(hù)這些基礎(chǔ)工作。還有就是面對(duì)業(yè)主投訴時(shí)，得快速響應(yīng)，妥善解決，不能一拖再拖。

在具體寫的時(shí)候，有些細(xì)節(jié)特別重要。像負(fù)責(zé)組織社區(qū)活動(dòng)這類事，不能光寫個(gè)大概，得具體到怎么策劃、怎么執(zhí)行。像有時(shí)候開會(huì)討論預(yù)算調(diào)整，這就得明確說清楚財(cái)務(wù)方面的責(zé)任，比如審核費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)這類事情。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘了提保潔服務(wù)監(jiān)督這部分，后來才發(fā)現(xiàn)缺了這一塊。

書寫注意事項(xiàng)：

涉及到安全管理這部分，不僅要負(fù)責(zé)消防設(shè)備檢查，還得定期組織安全培訓(xùn)。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略這部分的重要性，只顧著寫其他看起來更重要的任務(wù)。還有就是，有時(shí)候?qū)懧氊?zé)描述，會(huì)忘記提到一些日常的小任務(wù)，比如安排值班表之類的事情。這其實(shí)也很重要，畢竟管理處每天都要有人值守。

對(duì)于那些涉及對(duì)外溝通的部分，比如跟政府部門對(duì)接項(xiàng)目審批手續(xù)，這部分得寫得細(xì)致點(diǎn)。不然的話，別人看了可能不清楚具體該怎么做。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“聯(lián)系”寫成“聯(lián)想”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看就能發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。還有，寫的時(shí)候別忘了提到物業(yè)費(fèi)收繳情況的跟蹤，這是很重要的日常工作之一。

書寫經(jīng)驗(yàn)31人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況，不能光套模板。比如說高級(jí)物業(yè)管理經(jīng)理這個(gè)崗位，得考慮到小區(qū)管理、設(shè)施維護(hù)、客戶溝通這些方面。日常工作中，需要負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理制度，這包括了安保巡邏安排、清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)這類具體事項(xiàng)。還有就是處理業(yè)主投訴，有時(shí)候業(yè)主反映的問題比較復(fù)雜，可能涉及裝修違規(guī)、噪音擾民等情況，這時(shí)候就需要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

書寫注意事項(xiàng)：

物業(yè)管理涉及到預(yù)算控制，每個(gè)月都要對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核，確保資金合理使用。在設(shè)備維保這塊也不能馬虎，電梯、消防系統(tǒng)這些關(guān)鍵設(shè)施必須定期檢查，防止出現(xiàn)故障影響居民生活。再有就是對(duì)外包單位的監(jiān)管，保潔公司、綠化養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量要隨時(shí)抽查，發(fā)現(xiàn)問題立刻整改。

不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)有些表述不太順暢，比如寫到“協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件”時(shí)，可能會(huì)直接寫成“處理各類緊急事件”，雖然差別不大，但總覺得第一種說法更貼合實(shí)際情況。還有在描述和業(yè)主互動(dòng)的部分，本來想說“保持良好的溝通關(guān)系”，后來改成了“維持和諧的交流氛圍”，感覺后者更能體現(xiàn)人性化管理的理念。

有時(shí)候?yàn)榱送怀鰧I(yè)性，會(huì)加入一些行業(yè)術(shù)語，像是“能耗管控”、“品質(zhì)巡檢”之類的，但這樣寫可能會(huì)讓普通讀者覺得晦澀難懂。所以寫的時(shí)候最好兼顧專業(yè)性和通俗性，既能讓同行看明白，又不至于讓外行完全摸不著頭腦。要是能多參考一些同行的崗位描述，取長補(bǔ)短，寫出的東西就會(huì)更有針對(duì)性。

書寫經(jīng)驗(yàn)92人覺得有用

物業(yè)管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)該怎么寫？這事得從實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合部門特點(diǎn)和需求來琢磨。

綜合管理部的職責(zé)范圍挺廣，既要管內(nèi)務(wù)，又要協(xié)調(diào)各方。開頭就得把核心職能點(diǎn)出來，比如負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)統(tǒng)籌，確保辦公環(huán)境順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。這一塊兒語言得利索，不能含糊，不然給人感覺沒重點(diǎn)。比如，“負(fù)責(zé)中心內(nèi)部各項(xiàng)行政工作的規(guī)劃與執(zhí)行，包括但不限于文件歸檔、會(huì)議組織、后勤保障等”，這樣寫就比較穩(wěn)妥，既明確了工作方向，又留了余地給其他細(xì)節(jié)補(bǔ)充。

接著往下寫的時(shí)候，得把具體任務(wù)拆開講。比如涉及人員管理這部分，就得突出主動(dòng)性?？梢赃@么寫：“協(xié)助經(jīng)理做好員工考勤統(tǒng)計(jì)，合理安排排班計(jì)劃，確保人力資源調(diào)配符合實(shí)際需要?！边@里有個(gè)小問題，“合理安排排班計(jì)劃”有點(diǎn)啰嗦，其實(shí)“安排排班”就夠了，但可能是因?yàn)榕卤硎霾磺宀哦嗉恿藗€(gè)“合理”。這種地方有時(shí)候會(huì)顯得有點(diǎn)拖沓，但也能看出寫的人是在用心想事。

再說到對(duì)外聯(lián)絡(luò)這塊兒，就得強(qiáng)調(diào)溝通技巧。“負(fù)責(zé)與外部單位保持良好聯(lián)系，處理各類往來函件及投訴反饋”，這句看著還行，不過“處理各類往來函件及投訴反饋”有點(diǎn)太籠統(tǒng)，如果能細(xì)化一下就更好了，比如區(qū)分普通函件和緊急投訴，這樣會(huì)更有針對(duì)性。

還有財(cái)務(wù)相關(guān)的部分，也得提到。比如“參與編制部門預(yù)算，審核報(bào)銷單據(jù)，保證費(fèi)用支出合理合規(guī)”，這部分語言還算清晰，但“保證費(fèi)用支出合理合規(guī)”這句話有點(diǎn)像口號(hào)，顯得空泛了些。要是能具體到“監(jiān)督每一筆資金流向是否符合公司規(guī)定”，可能效果會(huì)更好。

最后別忘了加上應(yīng)急響應(yīng)的內(nèi)容，這是體現(xiàn)專業(yè)性的地方?！坝鐾话l(fā)事件需迅速響應(yīng)，協(xié)助制定應(yīng)急方案并落實(shí)到位”，這句話基本沒問題，只是“迅速響應(yīng)”這個(gè)詞組有點(diǎn)過于抽象，換成“及時(shí)應(yīng)對(duì)”會(huì)更貼合實(shí)際情況。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，還得注意一點(diǎn)，就是別光顧著堆砌詞藻，要讓內(nèi)容接地氣。比如提到“提升團(tuán)隊(duì)凝聚力”，就不能只喊口號(hào)，得結(jié)合具體措施，像“定期開展團(tuán)建活動(dòng)，營造和諧融洽的工作氛圍”之類的，這樣才實(shí)在。

書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用

物業(yè)管理經(jīng)營部副主任這個(gè)崗位比較復(fù)雜，得根據(jù)實(shí)際情況來寫。一般說來，這份工作涉及到不少具體事務(wù)，比如日常管理，還有一些經(jīng)營上的事情需要處理。既要負(fù)責(zé)部門里的日常工作安排，還得協(xié)調(diào)好和其他部門的關(guān)系。要是經(jīng)營部有什么經(jīng)營計(jì)劃，副主任得參與制定，還要監(jiān)督執(zhí)行情況。

說到經(jīng)營方面的職責(zé)，那可不少。比如，經(jīng)營部可能會(huì)有一些項(xiàng)目要開展，副主任就得幫忙策劃，確保項(xiàng)目能順利推進(jìn)。還有，經(jīng)營部可能會(huì)涉及一些合同簽訂，副主任就該把關(guān)，看看合同條款有沒有問題，別讓公司吃虧了。這中間可能還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，得及時(shí)應(yīng)對(duì)。

書寫注意事項(xiàng)：

經(jīng)營部的業(yè)績考核也是副主任的一項(xiàng)重要任務(wù)。每個(gè)月都要統(tǒng)計(jì)一下業(yè)績完成情況，看看有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)某些指標(biāo)沒達(dá)標(biāo)，就得分析原因，想辦法改進(jìn)。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如具體的考核標(biāo)準(zhǔn)沒寫清楚，這就不太好。

日常管理這部分也不能忽視。經(jīng)營部員工的工作狀態(tài)得隨時(shí)關(guān)注，要是發(fā)現(xiàn)有人工作態(tài)度有問題，就得提醒一下。還有部門內(nèi)部的規(guī)章制度，也得定期檢查是不是落實(shí)到位了。要是發(fā)現(xiàn)有漏洞，就得趕緊補(bǔ)上，不然會(huì)影響整個(gè)部門的運(yùn)作效率。

有時(shí)候，經(jīng)營部會(huì)接到客戶的投訴或者建議，副主任得牽頭解決這些問題?？蛻舻氖虑榭神R虎不得，得盡快給個(gè)滿意的答復(fù)。要是處理不好，客戶不滿意的話，對(duì)公司形象會(huì)有影響。不過在寫的時(shí)候，可能會(huì)忘記提到，有時(shí)候客戶的意見不一定合理，這時(shí)候也要耐心溝通，不能急著下結(jié)論。

經(jīng)營部的財(cái)務(wù)狀況也得盯緊點(diǎn)，副主任得配合財(cái)務(wù)部門做好預(yù)算編制，確保資金使用合理。要是資金使用不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展受阻。不過有時(shí)候在寫職責(zé)描述的時(shí)候，可能會(huì)忽略掉這部分內(nèi)容，覺得反正財(cái)務(wù)那邊會(huì)管好，結(jié)果導(dǎo)致職責(zé)描述不夠全面。

書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用

寫商場物業(yè)管理崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體工作內(nèi)容去想，不能太籠統(tǒng)。比如，保安這塊兒，就得明確到每天巡邏幾遍，消防設(shè)備檢查的具體流程，遇到突發(fā)事件該怎么處理。保潔這一塊兒，不僅要規(guī)定清掃時(shí)間，還得注明特殊區(qū)域如衛(wèi)生間和餐飲區(qū)的清潔頻率，還有就是對(duì)垃圾處理的要求。

再比如設(shè)備維護(hù)這部分，不僅要把日常檢修寫進(jìn)去，還要提到一些應(yīng)急維修的情況。要是電梯壞了，維修人員必須在多長時(shí)間內(nèi)到場，這個(gè)都得說清楚。還有就是供水供電這類基礎(chǔ)保障，要是停電了，備用電源啟動(dòng)的時(shí)間限制也要標(biāo)明，不然到時(shí)候出了事沒人擔(dān)責(zé)。

工資核算這一塊兒，財(cái)務(wù)部門就得多留意了，每個(gè)員工的工作量怎么算，績效考核的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這些都要細(xì)化。商場里的商戶管理也不能忽視，包括租金收繳、裝修監(jiān)管什么的，這些都是日常工作的一部分。要是商戶裝修期間出現(xiàn)了問題，物業(yè)這邊得負(fù)一定的責(zé)任，所以這部分職責(zé)必須清晰。

書寫注意事項(xiàng)：

商場活動(dòng)期間的安保布置也得提前規(guī)劃好。大型促銷活動(dòng)的時(shí)候，人流量大，停車位安排、安全通道暢通這些問題都要考慮周全。如果活動(dòng)當(dāng)天發(fā)生踩踏事件，那物業(yè)這邊肯定是脫不了干系的，所以相關(guān)的預(yù)案得提前制定好。

商場內(nèi)部的商戶協(xié)調(diào)也是個(gè)麻煩事。有些商戶可能會(huì)因?yàn)樽饨鸹蛘咚娰M(fèi)的問題產(chǎn)生矛盾，物業(yè)就得從中調(diào)解，不然鬧得太僵影響商場整體運(yùn)營。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉某些細(xì)節(jié)，像某項(xiàng)檢查周期沒寫明，或者某個(gè)時(shí)間段的任務(wù)描述不清，這種小地方得仔細(xì)核對(duì)。

商場的綠化養(yǎng)護(hù)也不能落下，花草樹木的定期修剪、病蟲害防治這些都要列入職責(zé)范圍。要是某天顧客在商場里被枯枝絆倒受傷，物業(yè)肯定要負(fù)責(zé)，所以綠化這塊兒的管理也不能馬虎。當(dāng)然，寫的時(shí)候可能會(huì)不小心把“修剪”寫成“修理”，雖然不影響理解，但還是要注意一下措辭。

小編友情提醒：

商場內(nèi)部的一些標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更新也要納入職責(zé)。指示牌要是損壞了沒及時(shí)更換，顧客找不到路投訴起來，物業(yè)這邊就得挨批。所以這部分職責(zé)得寫得細(xì)致點(diǎn)，該換標(biāo)識(shí)的時(shí)候必須有人盯著，不能拖拉。