【第1篇】客服行政崗位職責(zé)職位要求怎么寫(xiě)250字
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)信息采集分配、數(shù)據(jù)匯總、系統(tǒng)維護(hù)的相關(guān)管理工作
2.關(guān)注細(xì)節(jié)、積極主動(dòng)尋求方法解決中心出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題，有效組織協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)和中心各部門(mén)、分公司對(duì)接部門(mén)的通力合作
任職資格：
1.25-45周歲， 大專以上學(xué)歷
2.有親和力，對(duì)服務(wù)工作有極大的熱情
3.成熟、穩(wěn)重、細(xì)心，樂(lè)于助人并且具備獨(dú)立處理問(wèn)題的能力
工作時(shí)間：早八點(diǎn)半 晚點(diǎn) 雙休
薪資：底薪 崗位津貼 服務(wù)緊貼
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗(yàn)不限
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)98人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容來(lái)寫(xiě)，不能太籠統(tǒng)也不能太復(fù)雜。比如客服行政這個(gè)崗位，既要負(fù)責(zé)日?？蛻艚哟€要處理一些后勤事務(wù)。一開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，可以先把每天要做的事情列出來(lái)，像接聽(tīng)電話、記錄客戶需求、安排會(huì)議室之類的，這些都要寫(xiě)進(jìn)去。另外，文件歸檔也是重要一項(xiàng)，有時(shí)候文件多了難免會(huì)搞混，所以得特別注意分類清楚。
再比如行政方面的內(nèi)容，就得提到辦公用品采購(gòu)，還有設(shè)備維護(hù)什么的。記得要把具體的工作流程也寫(xiě)進(jìn)去，比如說(shuō)采購(gòu)辦公用品時(shí)，要先統(tǒng)計(jì)需求量，然后報(bào)備主管審批，最后聯(lián)系供應(yīng)商下單。這類事情看似簡(jiǎn)單，但細(xì)節(jié)很重要，寫(xiě)的時(shí)候不能漏掉關(guān)鍵步驟。
有時(shí)候?qū)懙揭话?，可能?huì)因?yàn)樗悸坊靵y，把順序?qū)戝e(cuò)了。比如我有一次寫(xiě)職責(zé)時(shí)，把文件歸檔寫(xiě)到了前頭，結(jié)果后面才提到分類的重要性，這樣看起來(lái)就有點(diǎn)怪。還有一點(diǎn)要注意的是，有些職責(zé)可能會(huì)重復(fù)，像文件管理和會(huì)議安排這兩項(xiàng)，其實(shí)都有交叉的地方，這時(shí)候就要仔細(xì)區(qū)分，別讓讀者看了覺(jué)得含糊不清。
至于職位要求，這跟崗位職責(zé)是相輔相成的。像客服行政這樣的崗位，既需要耐心細(xì)致，又得有良好的溝通能力。這里可以強(qiáng)調(diào)一下學(xué)歷背景，比如要求大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，但要是有管理類相關(guān)經(jīng)驗(yàn)就更好了。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙揭蟛糠?，可能?huì)忘記補(bǔ)充一些軟技能，像是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力什么的，這就容易讓?xiě)?yīng)聘者覺(jué)得不全面。
【第2篇】辦公行政客服崗位職責(zé)怎么寫(xiě)150字
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、績(jī)效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同;
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)59人覺(jué)得有用
寫(xiě)辦公行政客服崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定，畢竟每個(gè)公司需求不太一樣。比如開(kāi)頭可以提一下這個(gè)職位需要負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)，像辦公用品管理，文件歸檔之類的，這些都是基本工作。當(dāng)然了，客服這部分也不能落下，得說(shuō)清楚需要接聽(tīng)客戶電話，處理客戶的咨詢投訴什么的。
有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到一些小狀況，比如剛寫(xiě)到一半突然接到領(lǐng)導(dǎo)電話，回來(lái)接著寫(xiě)就容易漏掉點(diǎn)東西。比如說(shuō)忘記提到這個(gè)崗位還需要定期組織會(huì)議，準(zhǔn)備會(huì)議材料什么的。還有，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，可能就會(huì)忽略細(xì)節(jié)，像是客服部分應(yīng)該具體列出接聽(tīng)時(shí)間，結(jié)果一忙就給忘了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
辦公行政這塊還得注意一下環(huán)境維護(hù)，保持辦公室整潔，設(shè)備檢查這些事情。要是寫(xiě)的時(shí)候沒(méi)注意到這一點(diǎn)，就顯得這份職責(zé)清單不夠全面?？头矫嬉惨獜?qiáng)調(diào)下跟進(jìn)客戶需求的重要性，這很重要，不然客戶會(huì)覺(jué)得服務(wù)不到位。
還有一點(diǎn)容易忽略的就是員工考勤管理，這也是行政的一部分，寫(xiě)的時(shí)候千萬(wàn)不能落下。要是崗位涉及對(duì)外聯(lián)絡(luò)的話，也得提一嘴，像接待來(lái)訪人員這類工作。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙胶竺婢腿菀着茴}，比如寫(xiě)著寫(xiě)著就去描述某個(gè)具體的活動(dòng)流程了，這就偏離主題了。
最后別忘了加上一點(diǎn)關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要求，畢竟很多工作不是一個(gè)人能完成的，得和其他部門(mén)配合才行。寫(xiě)的時(shí)候要注意順序，先說(shuō)行政再談客服，這樣看起來(lái)?xiàng)l理清晰些。不過(guò)要是寫(xiě)得太急，就可能顛倒順序，影響閱讀體驗(yàn)。
【第3篇】客服專員非銷(xiāo)售 行政班崗位職責(zé)職位要求怎么寫(xiě)450字
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復(fù)；
2. 對(duì)于廠家所派工單，進(jìn)行及時(shí)處理、反饋，形成工作閉環(huán)；
3. 做好客戶的詳細(xì)信息記錄，并做好回訪；
4. 做好客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)提醒。
職位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷（如有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)條件可放寬）；
2. 會(huì)基本office軟件操作；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)；
4. 有客戶服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)精神。
薪資福利：
1、優(yōu)厚的薪金：底薪4600 五險(xiǎn)一金 各項(xiàng)生活補(bǔ)貼 績(jī)效獎(jiǎng)金 年度旅游 年底雙薪；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金；
4、豐富多彩的員工活動(dòng)：?jiǎn)T工聚餐、節(jié)日晚會(huì)、旅游活動(dòng)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
5、多元化培訓(xùn)課程、在職個(gè)人提升計(jì)劃；
6、良好晉升機(jī)會(huì)：工作滿一年者，即有機(jī)會(huì)內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
7、高級(jí)寫(xiě)字樓上班，舒適的工作環(huán)境。
企業(yè)直招，不需收取任何費(fèi)用。
工作時(shí)間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)39人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作內(nèi)容來(lái)寫(xiě)，不能太籠統(tǒng)。比如說(shuō)客服專員這個(gè)職位，主要就是負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶的電話，處理客戶的咨詢和投訴，還有就是跟進(jìn)一些售后服務(wù)的事宜。這方面的內(nèi)容要是能具體點(diǎn)就更好了，像每天大概要接多少個(gè)電話，處理哪些類型的咨詢和投訴之類的。
對(duì)于客服專員來(lái)說(shuō)，行政班的工作時(shí)間也是需要注意的一點(diǎn)。通常情況下，上班時(shí)間是從早上九點(diǎn)到下午六點(diǎn)，中午休息兩個(gè)小時(shí)。在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，需要確保電話暢通，隨時(shí)準(zhǔn)備回答客戶的問(wèn)題。有時(shí)候客戶可能會(huì)比較急躁，這就要求客服人員保持耐心，盡量安撫客戶的情緒。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于職位要求，也不能光寫(xiě)學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，最好還能提到一些軟技能。比如溝通能力要強(qiáng)，能夠清楚地表達(dá)自己的想法，同時(shí)也得善于傾聽(tīng)。當(dāng)然，電腦操作熟練也是必不可少的，畢竟很多工作都需要通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完成。要是能有一些相關(guān)的培訓(xùn)經(jīng)歷就更理想了，這樣能更快地上手工作。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如忘了提一下團(tuán)隊(duì)合作的重要性?？头ぷ骱芏鄷r(shí)候不是一個(gè)人的事情，可能需要和其他部門(mén)協(xié)調(diào)，所以懂得團(tuán)隊(duì)協(xié)作是很關(guān)鍵的。還有，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一些小環(huán)節(jié)，像是對(duì)工作的熱情和責(zé)任心之類的，這也是很重要的。
小編友情提醒：
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，還得考慮到公司的具體情況。不同的公司可能有不同的側(cè)重點(diǎn)，有的可能更注重服務(wù)質(zhì)量，有的則更看重效率。所以在寫(xiě)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的實(shí)際情況，這樣才能吸引到合適的人才。
【第4篇】行政助理客服崗位職責(zé)怎么寫(xiě)200字
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶服務(wù)熱線電話，受理客戶需求，解答客戶疑難，記錄和處理客戶投訴;
2、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢，解答相關(guān)問(wèn)題。
3、 負(fù)責(zé)售后及客戶回訪工作。
崗位要求:
1、聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的表達(dá)及溝通能力。
2、熟練操作excel等辦公軟件
3、有良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。
4、親和力強(qiáng)、有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力，善于處理突發(fā)事件，靈活解決客戶遇到的問(wèn)題 。
5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)76人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來(lái)定。比如說(shuō)行政助理客服這個(gè)崗位，主要就是負(fù)責(zé)一些日常事務(wù)處理，還有客戶那邊的事情也要管著點(diǎn)。像是接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪客人這樣的工作，肯定是少不了的。還有文件整理歸檔，這事也挺重要的，不然到時(shí)候找東西費(fèi)勁得很。
平時(shí)還要協(xié)助其他同事完成一些任務(wù)，像會(huì)議安排、辦公用品采購(gòu)之類的。特別是跟客戶打交道這部分，態(tài)度一定要好，說(shuō)話客氣點(diǎn)，有什么問(wèn)題及時(shí)溝通解決。要是客戶有什么需求或者建議，也得認(rèn)真記下來(lái)，反饋給相關(guān)部門(mén)去處理。
有時(shí)候老板交代的事比較多，得合理安排時(shí)間，把事情一件件做好。比如昨天就有個(gè)緊急文件需要打印裝訂，我一邊忙活這個(gè)，還得抽空核對(duì)一下下周的行程表。這種時(shí)候就考驗(yàn)個(gè)人的統(tǒng)籌能力了，要是沒(méi)條理的話，很容易手忙腳亂。
跟同事之間的配合也很關(guān)鍵。像上次有個(gè)項(xiàng)目需要幾個(gè)部門(mén)協(xié)作，我就主動(dòng)聯(lián)系各個(gè)負(fù)責(zé)人，確保信息傳達(dá)到位。過(guò)程中遇到分歧也沒(méi)關(guān)系，大家坐下來(lái)商量，找到最合適的方案就行。
不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到比較棘手的情況，像客戶投訴什么的。這時(shí)候就不能慌，先安撫對(duì)方情緒，再詳細(xì)了解情況，看看是不是哪里出了差錯(cuò)。如果確實(shí)是我們的責(zé)任，就得馬上改正并向客戶道歉，爭(zhēng)取挽回影響。
【第5篇】行政客服主管崗位職責(zé)職位要求怎么寫(xiě)450字
職責(zé)描述：
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實(shí)；
2、負(fù)責(zé)公司各類行政活動(dòng)的組織、實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)行政部與其他部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門(mén)做好各項(xiàng)工作；
4、負(fù)責(zé)辦公用品、固定資產(chǎn)的維護(hù)和管控等；
5、受理各類售后問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題，跟相關(guān)部門(mén)溝通，確?？蛻魸M意；
6、對(duì)售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客戶信息庫(kù)并做好及時(shí)更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見(jiàn)或投訴，并收集整理客訴問(wèn)題，提高售后服務(wù)質(zhì)量；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。
職位要求：
1、行政管理、中文相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，三年以上行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉企業(yè)行政管理知識(shí)，了解企業(yè)內(nèi)部工作及業(yè)務(wù)流程；
3、具備良好的溝通能力和處理解決問(wèn)題的能力，及較強(qiáng)的執(zhí)行能力。
薪資待遇：
1、薪資構(gòu)成：底薪 年終獎(jiǎng) 五險(xiǎn)一金 各種福利；
2、每月一次慶?；顒?dòng)、集體活動(dòng)；
3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；
4、入職提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)93人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心任務(wù)梳理清楚。行政客服主管這個(gè)崗位，說(shuō)白了就是既要管事又要服務(wù)人。比如說(shuō)日常辦公環(huán)境的管理，從會(huì)議室預(yù)訂到打印機(jī)維修這類雜事都得盯著，還有就是客戶那邊的接待工作，電話接得好不好直接影響公司形象。這工作細(xì)碎又繁瑣，所以得提前想好哪些事情需要具體交代，比如每天檢查辦公室衛(wèi)生，確保茶水間飲料充足之類的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
跟團(tuán)隊(duì)成員的合作也是關(guān)鍵點(diǎn)。一個(gè)行政客服主管通常要帶幾個(gè)人，這就涉及分配任務(wù)的事了。像重要客戶的來(lái)訪接待方案，可能就得跟幾個(gè)同事一起商量著來(lái)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如提到“負(fù)責(zé)員工考勤”時(shí)忘了加上具體的流程，只寫(xiě)了“考勤管理”，這樣就顯得籠統(tǒng)了。其實(shí)可以細(xì)化到每周匯總考勤報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決。
再就是跟其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合。行政客服主管很多時(shí)候要充當(dāng)橋梁角色，比如采購(gòu)辦公用品，就得跟財(cái)務(wù)對(duì)接預(yù)算，跟供應(yīng)商談價(jià)格。還有處理客戶投訴，有時(shí)候客戶抱怨聲音大了點(diǎn)，這得趕緊安排相關(guān)人員去處理，別讓小事鬧大了。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)跟進(jìn)的重要性，只寫(xiě)“負(fù)責(zé)客戶投訴處理”，這樣的話就少了些實(shí)際操作的感覺(jué)。
最后還得注意一下時(shí)間節(jié)點(diǎn)的問(wèn)題。有些任務(wù)是有明確時(shí)限的，比如月底前完成季度物資盤(pán)點(diǎn)，月初提交上月的會(huì)議紀(jì)要等等。寫(xiě)的時(shí)候容易忽略這一點(diǎn)，直接寫(xiě)“負(fù)責(zé)物資盤(pán)點(diǎn)”，這樣會(huì)讓職責(zé)看起來(lái)模糊不清。實(shí)際上應(yīng)該寫(xiě)成“每月末完成物資盤(pán)點(diǎn)并提交報(bào)告”，這樣更有指導(dǎo)意義。
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，除了核心任務(wù)，還不能忘了專業(yè)術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用。像行政這塊兒，“檔案管理”這種詞兒得用上，不然顯得太業(yè)余?？头遣糠忠惨粯?，提到“客戶滿意度調(diào)查”時(shí)最好能補(bǔ)充說(shuō)明具體怎么做，比如通過(guò)問(wèn)卷收集反饋，定期分析數(shù)據(jù)找出改進(jìn)方向。要是光寫(xiě)“負(fù)責(zé)客戶滿意度提升”，聽(tīng)著倒是挺高大上的，但具體怎么做反而不清楚了。
【第6篇】行政客服專員崗位職責(zé)職位要求怎么寫(xiě)350字
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服體系專職工作，對(duì)統(tǒng)一客服電話進(jìn)行接聽(tīng)，對(duì)客服數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析工作；
2、對(duì)本部門(mén)的檔案進(jìn)行統(tǒng)一整理和歸檔；
3、快速接收客戶所有訴求，及時(shí)派單、跟進(jìn)、回訪；
4、對(duì)所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計(jì)、匯總、分析；
5、完成客服專業(yè)月度計(jì)劃性工作；
6、完成日常接待服務(wù)工作。
職位要求：
1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；
2、學(xué)歷：大專以上學(xué)歷；
3、工作經(jīng)驗(yàn)：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗(yàn)；
4、工作技能：
（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
（2）熟練處理客戶投訴；
（3）熟練使用辦公軟件。
5、責(zé)任心強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)；
6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。
工作時(shí)間：
周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)97人覺(jué)得有用
寫(xiě)行政客服專員崗位職責(zé)的時(shí)候，得先弄清楚這個(gè)崗位具體要干什么。一般來(lái)說(shuō)，這份工作涉及到日常辦公事務(wù)處理，像文件整理，接待來(lái)訪人員，還有接聽(tīng)電話什么的。這部分內(nèi)容要寫(xiě)得詳細(xì)點(diǎn)，比如“負(fù)責(zé)公司各類文件的歸檔管理，確保資料完整無(wú)缺”，這樣能給應(yīng)聘者一個(gè)直觀印象。
再就是客服部分了，這部分職責(zé)可以寫(xiě)成“接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心解答疑問(wèn)，及時(shí)記錄反饋的問(wèn)題并跟進(jìn)解決情況”。這里需要注意的是，描述動(dòng)作時(shí)用詞要精準(zhǔn)，像“接聽(tīng)”“解答”“記錄”這些詞都很具體，能讓別人知道具體的工作流程。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘記提客戶滿意度調(diào)查之類的環(huán)節(jié)。
至于職位要求，這部分要和崗位職責(zé)相匹配。比如，“熟悉辦公軟件操作，能夠高效完成文檔編輯任務(wù)”，這句就挺好的。另外還可以加上一些軟技能，像“具備良好的溝通能力，能妥善處理突發(fā)狀況”。不過(guò)有時(shí)候會(huì)犯?jìng)€(gè)不太顯眼的小錯(cuò)，像是把“溝通能力”寫(xiě)成“交流能力”，雖然意思差不多，但還是有點(diǎn)不妥。
對(duì)于專業(yè)背景的要求，可以根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)，比如“相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷優(yōu)先考慮”。但有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)出現(xiàn)措辭上的小問(wèn)題，比如“優(yōu)先考慮”這樣的表述有點(diǎn)模糊，要是改成“建議優(yōu)先選擇”可能會(huì)更好些。當(dāng)然，這種地方不容易被注意到，除非特別仔細(xì)檢查。
【第7篇】行政客服代表崗位職責(zé)怎么寫(xiě)300字
崗位職責(zé):
一、訂單信息的統(tǒng)計(jì)及匯總;
二、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理，合理安排發(fā)貨及出庫(kù);
三、統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
四、來(lái)訪人員接待、電話接聽(tīng)工作;
五、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
崗位要求:
一、20-30 歲，中專以上學(xué)歷，踏實(shí)，熱情，普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);
二、能吃苦，服從管理，善于溝通，有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，會(huì)使用office等辦公 軟件;
三、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性，懂得如何調(diào)配時(shí)間，合理安排工作;
四、身體健康、品行端正、無(wú)不良嗜好;
五、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí);
六、有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力;
七、有經(jīng)驗(yàn)者/***優(yōu)先錄用。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)96人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)這個(gè)崗位的理解去寫(xiě)。像行政客服代表這樣的崗位，它的工作內(nèi)容其實(shí)挺雜的，但又不能寫(xiě)得太籠統(tǒng)。開(kāi)頭最好能點(diǎn)明這個(gè)崗位的核心職能，比如說(shuō)行政客服代表，就得突出服務(wù)客戶和處理日常事務(wù)這兩塊。不過(guò)，有些人在寫(xiě)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如只寫(xiě)了“負(fù)責(zé)客戶服務(wù)”，這就不夠具體。
具體到工作內(nèi)容，可以先說(shuō)說(shuō)跟客戶打交道的部分。這部分得詳細(xì)一點(diǎn)，像是接聽(tīng)電話、回復(fù)郵件，還有就是解答客戶的疑問(wèn)什么的，這些都是日常工作。要是寫(xiě)得模糊了，別人看了也摸不清到底干什么。比如，光寫(xiě)“處理客戶咨詢”，這話說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，但要是能補(bǔ)充一下具體怎么處理，就更好了，像“通過(guò)電話或郵件為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)，并記錄反饋意見(jiàn)”。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)行政這塊。這部分內(nèi)容就得多結(jié)合實(shí)際工作了，比如管理辦公用品、安排會(huì)議室之類的。這里頭容易出問(wèn)題是有些人會(huì)把“協(xié)助同事”寫(xiě)成“幫忙同事”，雖然意思差不多，但聽(tīng)起來(lái)就不夠正式。另外，別忘了強(qiáng)調(diào)一下團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，畢竟行政客服代表不是單打獨(dú)斗，很多時(shí)候需要和其他部門(mén)配合完成任務(wù)。
工資待遇這塊也不能忽視，雖然不是職責(zé)范圍內(nèi)的事，但提到薪資福利時(shí)，最好明確一點(diǎn)，比如“根據(jù)公司政策享受帶薪年假及節(jié)假日福利”。還有，對(duì)于一些特殊要求，像學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)什么的，也得提前說(shuō)明清楚。像行政客服代表，通常會(huì)要求大專以上學(xué)歷，至少一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
【第8篇】行政前臺(tái)客服崗位職責(zé)怎么寫(xiě)250字
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶服務(wù)專線，統(tǒng)一受理客戶咨詢的問(wèn)題。初步記錄相關(guān)內(nèi)容，如時(shí)間、客戶相關(guān)信息、問(wèn)題內(nèi)容等;
2、根據(jù)客戶來(lái)電內(nèi)容，判斷問(wèn)題所屬類型，并及時(shí)移交相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理;
3、協(xié)助行政事務(wù)工作，如前臺(tái)接待、機(jī)票酒店預(yù)訂，會(huì)議安排與協(xié)助等;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)基礎(chǔ)好，能進(jìn)行簡(jiǎn)單口語(yǔ)交流。
2、能熟練運(yùn)用office辦公軟件，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有良好思考和解決問(wèn)題的能力、溝通和團(tuán)隊(duì)合作的能力，為人正直誠(chéng)實(shí)，有敬業(yè)精神、工作激情
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)24人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況，不能太籠統(tǒng)也不能太死板。比如行政前臺(tái)客服這個(gè)崗位，開(kāi)頭可以寫(xiě)明這是個(gè)綜合性的服務(wù)崗，既要負(fù)責(zé)日常接待客戶，又要處理一些行政事務(wù)。這部分內(nèi)容最好能具體到每天的工作流程，像早上提前半小時(shí)到崗，檢查辦公區(qū)域清潔狀況，確保茶水供應(yīng)充足，這些都是日常工作的一部分。
接下來(lái)要提到的是對(duì)外聯(lián)絡(luò)這塊，電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接是基本技能，還有就是訪客登記，這一步特別重要，不僅要核驗(yàn)身份證件，還得做好來(lái)訪記錄。這里頭容易忽略的一點(diǎn)就是訪客離開(kāi)時(shí)也要簽字確認(rèn)，這樣既能保證安全，也能方便后續(xù)追蹤。至于行政方面，辦公用品采購(gòu)和管理也得兼顧，每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)需求量，然后上報(bào)主管審批，之后聯(lián)系供應(yīng)商下單，這些步驟都不能少。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如會(huì)議安排，提前布置會(huì)議室，準(zhǔn)備好投影儀之類的設(shè)備，會(huì)后還要協(xié)助整理會(huì)議紀(jì)要。不過(guò)有時(shí)候事情太多，可能就會(huì)忘記跟進(jìn)某些事項(xiàng)，比如說(shuō)快遞簽收后及時(shí)通知寄件人，這類小事看似不起眼，但影響挺大的。還有就是員工考勤記錄，這屬于敏感信息，必須妥善保管，月底匯總時(shí)要仔細(xì)核對(duì)，避免出現(xiàn)誤差。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，比如突然斷電或者水管爆裂，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)維修部門(mén)，同時(shí)安撫受影響的同事。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)闇贤ú坏轿唬赡軙?huì)引發(fā)誤會(huì)，比如緊急通知沒(méi)及時(shí)傳達(dá)，結(jié)果導(dǎo)致某個(gè)部門(mén)耽誤了進(jìn)度，這種事情發(fā)生過(guò)好幾次了。所以平時(shí)多留意各種通知公告，確保信息暢通無(wú)阻是很關(guān)鍵的。
