書寫經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底干什么。比如說店長在咖啡廳里，就得管好方方面面的事。先說最基本的，店長要負(fù)責(zé)咖啡廳的整體運(yùn)營，這包括每天開門關(guān)門那些瑣碎的事情，像是檢查設(shè)備是不是正常運(yùn)轉(zhuǎn)，比如咖啡機(jī)有沒有毛病，冰箱里的奶泡夠不夠之類。還有就是人員管理，店員們要是有個什么情緒或者問題，店長得想辦法解決，不然影響工作就不好了。

再來說說銷售這塊兒，店長得盯著營業(yè)額，看看是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。如果沒達(dá)到，那就要分析原因，是不是咖啡做得不夠好，還是服務(wù)態(tài)度出了問題。有時候，顧客可能會投訴，店長得及時處理，給顧客一個滿意的答復(fù)，這樣回頭客才會多嘛。

書寫注意事項(xiàng)：

庫存管理也是個大事?？Х榷?、牛奶、糖漿這些原材料不能缺貨，也不能積壓太多。店長得掌握好進(jìn)貨節(jié)奏，有時候供應(yīng)商送來的貨不對勁，比如咖啡豆的新鮮程度不夠，就得馬上跟他們溝通換貨。要是店里缺貨了，臨時去買又費(fèi)錢還耽誤事。

有時候，店長還得參與一些培訓(xùn)工作，教新員工怎么沖咖啡，怎么跟客人打招呼。這培訓(xùn)可不是隨便講講就行的，得有計(jì)劃，一步一步來，不然新人學(xué)不會，老顧客不滿意，問題就大了。還有，店長要定期檢查衛(wèi)生情況，從吧臺到桌椅板凳，都得干凈整潔，要是衛(wèi)生不過關(guān)，客人看了心里不舒服，生意肯定受影響。

不過有時候會遇到突發(fā)狀況，比如突然停電了，這時候店長就得冷靜下來想辦法，比如用備用電源或者找地方買外賣，別讓客人干等著急。還有，店里搞活動的時候，店長得提前安排好，確保每個環(huán)節(jié)都不出岔子。要是活動搞砸了，下次再想吸引客人就難了。

有時候店長也會碰到些讓人頭疼的問題，比如員工請假特別多，導(dǎo)致人手不夠，這種情況就得靈活調(diào)整班次，實(shí)在不行就得加班頂上去。再比如有時候咖啡廳附近開了家新的競爭對手，生意一下子冷清了不少，這就需要店長動腦筋想辦法留住老顧客，比如推出新品或者優(yōu)惠套餐。

書寫經(jīng)驗(yàn)38人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的崗位去想清楚這個崗位到底要干什么。像京東店店長，這可不是個輕松活兒。既要盯著店鋪的日常運(yùn)營，還得跟各種事打交道。一開始得明確店鋪的目標(biāo)，像是銷售額，客戶滿意度什么的，然后制定計(jì)劃去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。具體來說，就得安排好員工的工作，誰負(fù)責(zé)什么得清清楚楚，不然大家一窩蜂地干，反而亂套了。

每天得檢查店鋪的業(yè)績數(shù)據(jù)，看看哪里出了問題，是產(chǎn)品的問題還是服務(wù)的問題，發(fā)現(xiàn)問題就得趕緊想辦法解決。還有，促銷活動也是重頭戲，得提前規(guī)劃好，選哪些商品參加活動，怎么定價，怎么宣傳，都得考慮周全。有時候，供應(yīng)商那邊也會出狀況，庫存不足或者物流延遲，這時候就得及時跟他們溝通，協(xié)調(diào)解決問題。

跟上級匯報工作也少不了，得定期匯報店鋪的經(jīng)營情況，包括收入、支出、利潤什么的。要是有重大決策，比如改版店鋪頁面或者調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)，得先和團(tuán)隊(duì)討論一下，集思廣益。不過有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些地方表達(dá)得不太清楚，比如說“供應(yīng)商那邊也常出問題”，其實(shí)沒具體說是什么問題，但反正就是那種感覺，得自己慢慢琢磨。

店長，不僅是管理者，還得有點(diǎn)銷售意識。遇到顧客投訴或者退貨的情況，得第一時間處理，態(tài)度得誠懇，別讓顧客覺得被敷衍了事。有時候?qū)懼鴮懼?，會發(fā)現(xiàn)自己用詞有點(diǎn)重復(fù)，比如說“得”這個字用得太多，但也沒辦法，寫的時候就是這么自然而然冒出來的。

書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用

寫高端女裝店長的崗位職責(zé)，得結(jié)合這個職位的實(shí)際需求。店長，既不是簡單的執(zhí)行者，也不是純粹的管理者，而是需要在兩者間找到平衡點(diǎn)的角色。這份工作要求店長既要懂銷售，又要會帶隊(duì)伍，還得熟悉貨品管理，甚至還要有一點(diǎn)點(diǎn)審美能力，畢竟賣的是女裝。

比如，店長首先要負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營，這包括日常的銷售目標(biāo)制定、員工排班安排這些常規(guī)事務(wù)。還有，貨品陳列也是關(guān)鍵，不能隨便擺擺就完事了，得根據(jù)季節(jié)變化、流行趨勢來調(diào)整，讓顧客一進(jìn)店就有種眼前一亮的感覺。不過有時候，店長可能也會遇到一些突發(fā)情況，像是突然斷碼，或是顧客投訴之類的問題，這時候就得隨機(jī)應(yīng)變了。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理，店長得知道怎么調(diào)動員工的積極性。要是店里業(yè)績不好，店長不能光想著推責(zé)任給員工，得先反思是不是自己的管理出了問題。當(dāng)然，也不能一味地靠胡蘿卜加大棒的方法，得學(xué)會傾聽員工的想法，有時候他們提出的建議還挺有價值的。

貨品管理這塊也挺重要。進(jìn)貨的時候，店長得對市場行情有點(diǎn)了解，不能盲目跟風(fēng)訂貨。要是進(jìn)了些不合適的貨，積壓在倉庫里，那損失可不小。而且?guī)齑鏀?shù)據(jù)也要實(shí)時掌握，這樣才知道哪些款式賣得好，哪些需要促銷清倉。

至于銷售技巧，店長自己得先是個優(yōu)秀的導(dǎo)購員。面對顧客時，得懂得察言觀色，知道人家真正的需求是什么。有時候顧客可能嘴上說不要，其實(shí)心里很想要，這就需要店長有敏銳的洞察力了。不過有時候店長可能會因?yàn)樘Χ雎粤诉@一點(diǎn)，結(jié)果錯失了不少機(jī)會。

書寫經(jīng)驗(yàn)51人覺得有用

寫零售店長崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來描述。比如，店長需要負(fù)責(zé)日常的銷售管理，這包括了商品陳列、庫存盤點(diǎn)之類的活兒。還有，店長得確保員工的工作狀態(tài)良好，這就意味著你要經(jīng)常跟他們聊聊工作上的事，看看有沒有什么困難。要是遇到促銷活動，店長還得提前做好規(guī)劃，從布置店面到安排人員分工都得操心。

有時候，店長還需要處理一些突發(fā)狀況。比如，有顧客投訴產(chǎn)品有問題，這個時候就得迅速反應(yīng)，安撫顧客情緒的同時，還要想辦法解決問題。另外，店長還應(yīng)該定期檢查店鋪的安全情況，防火防盜這些基本的事可不能掉以輕心。畢竟，安全無小事嘛。

對于店長來說，賬目管理也是個重要的任務(wù)。每天的銷售額要核對清楚，確保沒有差錯。要是發(fā)現(xiàn)賬目不對勁的地方，就要及時查找原因，可能是收銀員的操作失誤，也可能是其他地方出了問題。不過有時候，賬目核對起來挺麻煩的，特別是當(dāng)系統(tǒng)顯示的數(shù)據(jù)和實(shí)際收到的錢不一致時，就需要耐心地一步步排查。

書寫注意事項(xiàng)：

店長還得關(guān)注一下競爭對手的情況。如果發(fā)現(xiàn)周邊店鋪搞什么新活動，就要思考是不是可以借鑒一下。當(dāng)然，借鑒不是照搬，得根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整。比如，隔壁那家店推出買一贈一的活動效果不錯，咱們也可以試試類似的策略，但具體怎么執(zhí)行，就得看自家的產(chǎn)品適不適合這種方式。

有時候，店長還會參與制定一些長期目標(biāo)，像是提升銷售額或者改善客戶體驗(yàn)之類的事情。這個過程可能需要跟總部溝通，爭取更多的資源支持。不過有時候，溝通起來也不是那么順利，可能會因?yàn)橐庖姴缓隙a(chǎn)生分歧，這時候就需要多做些妥協(xié)，找到雙方都能接受的方案。

書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用

寫美容店長崗位職責(zé)的時候，得先了解這個職位具體要做什么。美容店長既要管好日常運(yùn)營，又要帶好團(tuán)隊(duì)，所以職責(zé)范圍其實(shí)挺廣的。比如，每天早上得檢查店面衛(wèi)生，確保環(huán)境整潔干凈，這樣顧客來了才會有好印象。然后就是監(jiān)督員工的工作狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)誰工作懈怠或者態(tài)度不好，就得及時提醒，要是情況嚴(yán)重的話，可能還要向上級匯報處理。

書寫注意事項(xiàng)：

美容店長還負(fù)責(zé)管理庫存，這包括定期盤點(diǎn)護(hù)膚品、化妝品之類的貨品，防止出現(xiàn)短缺或者積壓的情況。有時候店里會搞促銷活動，這就需要提前準(zhǔn)備宣傳材料，比如海報、傳單什么的，還得安排好人員分工，保證活動順利進(jìn)行。還有，顧客投訴也是常有的事，碰到這種情況，店長得第一時間去解決，態(tài)度要誠懇，想辦法讓顧客滿意，不然口碑一差，生意就難做了。

有時候?qū)戇@類職責(zé)描述時，容易忽略細(xì)節(jié)。像我之前看到有人寫的崗位職責(zé)，就只是籠統(tǒng)地說“負(fù)責(zé)店鋪管理”，這太模糊了。其實(shí)具體到每天，很多事情都需要落實(shí)到位，比如收銀系統(tǒng)的維護(hù)，顧客資料的更新，甚至包括員工的考勤記錄都要過問一下。畢竟美容行業(yè)競爭激烈，服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)都是關(guān)鍵點(diǎn)。

有時候?yàn)榱朔奖阌洃洠梢杂煤喍痰木渥恿谐鲆恍┲攸c(diǎn)任務(wù)。像“接待顧客，解答疑問”、“協(xié)調(diào)員工排班，確保人手充足”、“跟進(jìn)銷售業(yè)績，分析數(shù)據(jù)找出改進(jìn)空間”等等。不過要注意的是，這些描述最好結(jié)合實(shí)際情況來寫，不能千篇一律。比如有些美容院主打高端路線，那店長的職責(zé)里肯定要強(qiáng)調(diào)對vip客戶的維護(hù)；而如果是連鎖加盟店，可能還需要額外關(guān)注品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的問題。

再說到薪資福利這塊，這也是店長需要操心的一部分。有時候老板會給店長一定的提成激勵政策，這時候就需要明確獎金計(jì)算方式，以及如何分配給團(tuán)隊(duì)成員。當(dāng)然，具體怎么操作，還是要根據(jù)公司規(guī)定來，不能擅自做主。要是遇到特殊情況，比如某個月業(yè)績特別好，店長也可以建議額外發(fā)放一些獎勵，但前提是必須經(jīng)過批準(zhǔn)才行。

寫的時候別忘了結(jié)合自己的經(jīng)歷，把自己認(rèn)為重要的點(diǎn)都寫進(jìn)去。比如我以前當(dāng)?shù)觊L的時候，特別注重培訓(xùn)新員工，因?yàn)樾氯松鲜挚炻苯佑绊懙秸麄€團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。所以我在崗位職責(zé)里就專門列了一條，“組織每周一次的專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平”。這樣一來，既能體現(xiàn)崗位特色，也能給求職者一個直觀的感受。

書寫經(jīng)驗(yàn)76人覺得有用

寫高端品牌店長崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實(shí)際的工作情況去想。這工作不只是管理店鋪那么簡單，它涉及方方面面。比如，每天早上到店后，得檢查商品陳列是不是符合品牌形象，貨架上的貨品有沒有缺漏。要是發(fā)現(xiàn)缺貨了，就要及時聯(lián)系總部補(bǔ)貨，確保店里貨品充足。

書寫注意事項(xiàng)：

員工的工作狀態(tài)也很重要。作為店長，需要觀察員工的服務(wù)態(tài)度，要是發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)不到位，就得找他談話，指出問題在哪，讓他改進(jìn)。還有就是處理顧客投訴，有些顧客可能對商品質(zhì)量有疑問，這時候就得耐心解釋，必要時還得給顧客退換貨，維護(hù)好品牌的口碑。

有時候也會遇到特殊情況，比如說促銷活動期間，貨品調(diào)撥會比較頻繁，這時就需要提前做好規(guī)劃，協(xié)調(diào)好各個部門。要是沒有提前準(zhǔn)備，臨時抱佛腳的話，就可能出現(xiàn)混亂。而且促銷期間人流量大，收銀臺的壓力也大，得安排好人手，防止排隊(duì)時間過長。

書寫注意事項(xiàng)：

財(cái)務(wù)這塊也不能忽視。每個月都要核對銷售數(shù)據(jù)，看看銷售額是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，要是低于預(yù)期，就得分析原因，可能是價格設(shè)置不合理，也可能是宣傳不到位。不過這個過程中，很容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如忘記核對某幾類商品的銷售記錄，這就可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差。

還有一些小事情也不能掉以輕心，比如店鋪的安全問題。下班前一定要檢查門窗是否關(guān)好，電源是否切斷，避免出現(xiàn)安全隱患。要是哪天疏忽了，結(jié)果店鋪被偷了，損失可不小。所以平時多提醒員工注意安全，養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要。

書寫經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用

總店長這個崗位很重要，責(zé)任也特別大，要是寫職責(zé)的話得好好琢磨一下。這崗位涉及的事挺多，從日常管理到人員調(diào)配，再到銷售目標(biāo)的完成，方方面面都得兼顧。

首先要清楚，總店長的工作不只是盯著業(yè)績數(shù)字那么簡單。店里每天開門關(guān)門，貨品進(jìn)出庫，還有員工考勤，這些都得管。比如說貨品這塊，進(jìn)貨的時候要確保質(zhì)量過關(guān)，不能因?yàn)樨澅阋诉M(jìn)些次品，不然顧客不滿意，口碑就砸了。還有員工，要是有人請假或者遲到什么的，總店長就得及時處理，別讓事情拖著。

再說了，總店長還得負(fù)責(zé)跟總部那邊對接。有時候總部有新政策下來，比如促銷活動什么的，總店長得第一時間傳達(dá)下去，還得教員工怎么執(zhí)行。要是政策沒傳達(dá)到位，或者執(zhí)行出了偏差，那損失可不小。還有，財(cái)務(wù)這一塊也不能忽視，月底結(jié)賬的時候，賬目得清清楚楚，不然以后審計(jì)起來麻煩就大了。

書寫注意事項(xiàng)：

總店長還要時不時地檢查店面環(huán)境。衛(wèi)生狀況、商品陳列這些，都不能馬虎。要是客人走進(jìn)店里，看到貨架亂七八糟的，或者地面臟兮兮的，肯定會影響購物體驗(yàn)。所以，總店長得不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題就要趕緊整改。

不過有時候?qū)懼鴮懼赡芫蜁选翱偟觊L”寫成“總經(jīng)理”，雖然兩個詞意思差不太多，但還是要注意區(qū)分。還有就是，有些事情看起來簡單，做起來卻不容易。比如說培訓(xùn)員工，光是講理論不行，還得結(jié)合實(shí)際案例，不然員工聽了也不知道怎么用到工作里去。

有時候門店遇到突發(fā)情況，比如突然停電，顧客投訴，這時候總店長就得迅速反應(yīng)，妥善解決。不能慌手慌腳的，更不能把問題推給別人。要是處理不好，不僅影響當(dāng)天的生意，還可能影響品牌形象。

書寫經(jīng)驗(yàn)22人覺得有用

寫微店店長崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實(shí)際情況去構(gòu)思。既然是店長，那肯定得負(fù)責(zé)店鋪的整體運(yùn)營情況，包括日常管理什么的。比如首先要確保店鋪正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從商品上下架到訂單處理，這都是基本工作。還有，跟供貨商溝通也是重要的一部分，進(jìn)貨渠道要保證穩(wěn)定，貨品質(zhì)量也得盯緊點(diǎn)。

具體來說，店長得熟悉店鋪后臺的操作流程，比如設(shè)置優(yōu)惠活動、調(diào)整價格什么的。這些都需要有一定的市場敏感度，知道什么時候該推什么產(chǎn)品。另外，客服這塊也不能忽視，遇到顧客咨詢或者投訴，要及時回復(fù)解決，維護(hù)好客戶關(guān)系。要是有促銷活動，還得提前做好準(zhǔn)備，比如宣傳海報的設(shè)計(jì)、推廣文案的撰寫，這些都是店長需要考慮的事。

團(tuán)隊(duì)管理也很關(guān)鍵。店長要帶好自己的團(tuán)隊(duì)，合理分配工作任務(wù)，檢查員工的工作進(jìn)度。有時候會遇到突發(fā)狀況，比如說物流出了問題，這時候就得迅速反應(yīng)，及時處理。還有，庫存管理也不能馬虎，定期盤點(diǎn)庫存量，防止缺貨或者積壓太多。

不過有時候可能會出現(xiàn)一些小差錯，比如忘記核對某個產(chǎn)品的庫存數(shù)量，結(jié)果導(dǎo)致發(fā)貨時才發(fā)現(xiàn)沒貨了。這種事情雖然不大，但影響挺明顯的。所以平時還是要多留意細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。還有就是財(cái)務(wù)這塊，銷售數(shù)據(jù)得及時統(tǒng)計(jì)，月底結(jié)算的時候能清楚地知道當(dāng)月的盈利情況。