【第1篇】配貨中心出納崗位職責怎么寫300字
配貨中心出納崗位職責
主要職責:
1、負責現(xiàn)金收付。
2、處理報銷事項。
3、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,不坐支現(xiàn)金;
4、審查原始憑證,保證其合法性和準確性。
5、做記帳憑證。
6、每日進行帳、款盤存,做好日審。
7、對憑證進行月結(jié),月結(jié)后的憑證交會計收存。
8、每日將現(xiàn)金存入銀行,定期對帳。
9、填寫收支、存款日報表。
10、掌管保險柜。
11、對原始憑證的合法性負責。
12、對現(xiàn)金日記帳和銀行存款帳的正確負責。
13、對現(xiàn)金安全負責。
14、支票管理制度,編制支票使用手續(xù),支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。
主要權(quán)力:
1、如報銷單據(jù)不合法及企業(yè)有規(guī)定的,有拒絕付款的權(quán)力。
2、對任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。
書寫經(jīng)驗66人覺得有用
配貨中心出納崗位職責怎么寫
配貨中心出納這個崗位,說白了就是管錢的,但又不只是管錢那么簡單。每天都要跟各種單據(jù)打交道,像入庫單、出庫單之類的,得確保賬目清清楚楚,不能含糊。還有,現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬也得天天記好,月底還要核對,這工作量其實不小。有時候供應商打款或者客戶退款,這些都得第一時間處理,要是耽誤了,可能就會影響后續(xù)的工作進度。
出納,除了管錢,還得負責一些票據(jù)的整理。像增值稅專用發(fā)票這種重要文件,從接收開始就得小心保管,不能丟也不能弄壞。還有報銷單據(jù),員工拿來的發(fā)票什么的,要一張張審核,看看是不是符合公司規(guī)定,不合規(guī)定的就得退回去重開。不過有時候?qū)徍说臅r候,可能會漏掉幾張,這就得反復檢查幾次,不然到月底對賬的時候麻煩就大了。
書寫注意事項:
出納還要配合財務部做一些報表,像資金收支表之類的,得保證數(shù)字準確,不然領導看了會懵。有時候領導臨時要個數(shù)據(jù),你得能馬上報出來,這就需要平時對賬目特別熟悉才行。不過有時候因為太忙,可能記不太清具體數(shù)字,這時候就得翻找之前的記錄,費點時間。
銀行那邊的事也少不了,轉(zhuǎn)賬匯款什么的,都得自己親自去辦。有些時候客戶要求急,得趕緊把款項轉(zhuǎn)過去,這就得提前預約銀行柜臺的時間。要是沒提前安排好,很可能就耽誤事了。而且每次去銀行辦事,都得帶上一堆材料,身份證復印件、公司公章什么的,少了哪樣都不行。
還有一點,出納要定期盤點庫存現(xiàn)金,這個不能馬虎。要是發(fā)現(xiàn)賬實不符,那問題就嚴重了,得趕緊查明原因。有時候現(xiàn)金多了少了,可能是工作人員疏忽造成的,但也可能是其他原因,得仔細查清楚。不過有時候查賬的時候,可能會忽略掉一些小細節(jié),這就得反復核對幾次。
【第2篇】配貨中心行管部經(jīng)理兼人力資源部經(jīng)理崗位職責怎么寫1100字
配貨中心行管部經(jīng)理(兼人力資源部經(jīng)理)崗位職責
主要職責:
1、公司財務管理、登記、控制包括下列事項:
*處理有關本公司各項權(quán)利、租賃及契約等文件;
*本公司財務管理設立登記及訴訟案件處理的監(jiān)管;
*公司各部登記的申請表及參與各種協(xié)會憑證的申請、協(xié)會證書的保管;
*預算審核控制及各項購損耗品、設備的采購、驗收和督管;
2、公司運營用品及設備定:
*公司節(jié)假日福利用品定購、保管、發(fā)放;
*公司專賣店配套設施定購、保管、發(fā)放;
*公司促銷禮品定購、保管、發(fā)放;
*公司用品及設備定購、保管、發(fā)放。
3、監(jiān)督、審核
*監(jiān)督公司各部門用品及設備使用、損耗進度、維護情況;
*審核公司各部門辦公用品申報計劃表;
*審核公司各部門福利申報表;
*審核公司促銷物品申報表;
*審核專賣店配套設施申報計劃表;
*審核供應商資訊、報價表。
4、維護公司的財產(chǎn)安全,訴訟等其他突發(fā)事件的處理;
5、制定公司用品、設備使用有關制度;
6、針對公司運營需要,調(diào)整修改用品、備品的各項有關制度;
7、整體性的公共關系:包括與各機關、報社的聯(lián)系、接待特別來賓等各種活功;
6、公司各種固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維護、修復等工作;
7、公司員工食宿的提供和管理;
8、公司大樓形象的保持和維護;
9、公司水、電等物資的正常提供;
10、公司良好工作環(huán)境的提供(衛(wèi)生、安全等)。
領導責任:
1、對行管部工作目標的完成負責;
2、對行管部的經(jīng)營效益負責;
3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團結(jié)精神負責;
4、對行管部給企業(yè)造成的影響負責;
5、對預算內(nèi)容負責;
6、對行管部預測開支的合理支配負責;
7、對行管部工作流程的正確執(zhí)行負責;
8、對行管部定購物品質(zhì)量、價格負責;
9、對行管部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負責;
10、對各部門申報計劃審核負責;
11、對行管部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責;
12、對所轄范圍內(nèi)的人員安全負責;
13、對所轄范圍內(nèi)的公司財產(chǎn)安全負責。
主要權(quán)力:
1、有對行管部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán);
2、有向總經(jīng)理報告權(quán);
3、草簽定貨協(xié)議的權(quán)力;
4、對重大公司活動有現(xiàn)場指揮權(quán);
5、代表公司同客商及有關政府部門談判的權(quán)力;
6、在一定范疇內(nèi)決定定貨價格的權(quán)力;
7、有更換供應商的決定權(quán);
8、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
9、對隔級下級有人事任命權(quán);
10、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán);
11、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
12、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
13、對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權(quán);
14、對限額資金有支配權(quán);
15、在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇勝p的批準權(quán);
16、有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權(quán)力;
17、有對專賣店配套設施產(chǎn)品開發(fā)的提案權(quán);
18、有對公司用品及設備淘汰的提案權(quán);
19、規(guī)定范疇內(nèi)的財務審批權(quán)。
書寫經(jīng)驗39人覺得有用
配貨中心行管部經(jīng)理兼人力資源部經(jīng)理的崗位職責寫起來確實有點講究。這兩個崗位職責要是寫得不清晰,不僅員工搞不清楚自己的工作范圍,領導也容易頭疼。所以,寫的時候得想清楚具體的工作內(nèi)容,不能含糊其辭。
行管部這邊,主要負責的就是倉庫里的那些事。像是倉庫的日常管理,確保貨物擺放整齊,出入庫流程順暢。還有就是安全檢查,這可是重中之重,不能因為疏忽大意出了事故。另外,還得處理一些突發(fā)狀況,比如設備故障,人員調(diào)配問題,這些都是需要提前做好預案的。
至于人力資源部那邊,那就更復雜了。首先要招聘新員工,得根據(jù)部門需求制定招聘計劃,然后還要負責員工培訓,從入職到技能提升,都需要有詳細的規(guī)劃。還有考勤管理,每個月的工資核算也不能出錯,這都是挺細致的工作。如果員工有什么問題,比如請假、調(diào)休之類的,也要及時處理。
寫的時候要注意,每個職責最好都對應具體的任務,這樣才不會讓人摸不著頭腦。比如行管部經(jīng)理,除了日常管理外,還得定期盤點庫存,這個就得明確寫出來。人力資源部那邊也一樣,除了招聘和培訓,還涉及到績效考核,這部分也得寫清楚。
有時候?qū)懼鴮懼?,可能會不小心把“員工培訓”寫成“員工培養(yǎng)”,雖然意思差不多,但仔細一看還是有差別的。再比如寫到考勤管理時,可能會忘記提到加班審批這一塊,這就容易漏掉重要環(huán)節(jié)。寫的時候得反復檢查,確保沒有遺漏。
行管部這邊還涉及一些文件歸檔工作,這很重要,不能馬虎。人力資源部那邊則需要留意員工福利政策的更新,這直接影響到大家的待遇。有時候?qū)懙竭@些地方,可能會因為趕時間而忽略細節(jié),比如忘了寫明福利政策的具體執(zhí)行時間,這就容易引發(fā)誤會。
【第3篇】某配貨中心產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理崗位職責怎么寫1350字
配貨中心產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理崗位職責
主要職責:
1、配合各部門共同制定公司經(jīng)營的商品結(jié)構(gòu)計劃書;
2、測定國內(nèi)外最好性價比商品來源;
3、根椐產(chǎn)品類別尋找生產(chǎn)加工基地;
4、綜合考查生產(chǎn)商并最終確定生產(chǎn)商;
5、商定采購合約內(nèi)容:定樣、定價、品質(zhì)、工藝、交貨情況、生產(chǎn)能力、規(guī)則、保險、補充及退貨、檢收;
6、分析市場的情報并預測銷售情況;
7、經(jīng)常與銷售部、市場部舉行例會,收集一線的市場信息
8、督導設計中心根據(jù)市場需求設計、打樣及整體商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃;
9、指導所有訂購人員的采購作業(yè),協(xié)助他們選擇商品,建立工作標準,制定崗位責任和考評制度;
10、督促本部門工作人員的廉潔
11、以商品結(jié)構(gòu)來創(chuàng)造或推動一個銷售計劃,并使之有利于部門的銷售量,利潤及周轉(zhuǎn)目標的達成;
12、在實用及經(jīng)濟的原則下發(fā)展公司的商品,以達到下列目的:控制品質(zhì)、成本、價格及增加公司的聲望、利潤;
13、逐漸檢討及分析銷售及庫存的報告,以便決定那些商品的庫存是適當?shù)?,那些應該降價,那些應清倉;做好建議工作;
14、根據(jù)公司中長期規(guī)劃合理配備人才,進行組織建設;
15、負責本部門經(jīng)理級人員任用的提名,主管級人員的任命;
16、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;
17、洞察所屬下級思想動態(tài),作好激勵、溝通工作;
18、權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策;
19、定期主持產(chǎn)品開發(fā)部例會,并參加公司有關商品定貨業(yè)務會議;
20、批閱產(chǎn)品開發(fā)部及與其相關的文件,在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件;
21、按工作程序作好與相關部門的橫向聯(lián)系,出現(xiàn)問題及時解決或呈報;
22、主持指定產(chǎn)品開發(fā)部的工作程序和規(guī)章制度,報批通過后實施;
23、向直接下級授權(quán),并布置工作任務;
24、定期向直接上級述職;
25、制定崗位技能培訓計劃,協(xié)助培訓部實施考核。
領導責任:
1、對產(chǎn)品開發(fā)部工作目標的完成負責;
2、對產(chǎn)品開發(fā)部的經(jīng)營效益負責;
3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團結(jié)精神負責;
4、對產(chǎn)品開發(fā)部給企業(yè)造成的影響負責;
5、開支的合理支配負責;
6、對商品供貨持續(xù)性負責;
7、對選擇生產(chǎn)商核準負責;
8、對商品綜合檢驗負責;
9、對商品運輸全安負責;
10、對新產(chǎn)品開發(fā)可行性負責;
11、對產(chǎn)品開發(fā)部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負責;
12、對商品戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負責;
13、對產(chǎn)品開發(fā)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責;
14、對產(chǎn)品開發(fā)部員工的廉潔負責
15、對購進商品后及時與倉庫的交接負責
16、對所轄范圍內(nèi)的人員安全負責;
17、對公司安排的商品及時提供負責
18、對商品計劃的實施執(zhí)行負責
19、對所轄范圍內(nèi)的公司財產(chǎn)安全負責。
主要權(quán)力:
1、有對產(chǎn)品開發(fā)部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán);
2、有向總經(jīng)理報告權(quán);
3、草簽定貨協(xié)議的權(quán)力;
4、代表公司和生產(chǎn)廠談判的權(quán)力;
5、在一定范疇內(nèi)決定商品定貨價格的權(quán)力;
6、在確保公司的利益前提下,有確定及更換原材料供應商的決定權(quán);
7、有確定及更換生產(chǎn)廠的決定權(quán);
8、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
9、對隔級下級有人事任命權(quán);
10、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán);
11、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
12、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
13、對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權(quán);
14、對限額資金有支配權(quán);
15、在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇勝p的批準權(quán);
16、有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權(quán)力;
17、有產(chǎn)品開發(fā)的提案權(quán);
18、有產(chǎn)品淘汰的提案權(quán);
19、規(guī)定范疇內(nèi)的財務審批權(quán)。
書寫經(jīng)驗85人覺得有用
配貨中心的產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理這個崗位,主要負責的就是整個部門的日常事務,從項目的啟動到最終實施,每個環(huán)節(jié)都需要操心。這工作可不是鬧著玩的,得時刻盯著市場動態(tài),看看有什么新產(chǎn)品能引進來,然后組織團隊進行研究開發(fā)。要是市場調(diào)研不到位,后續(xù)的工作就會亂套,所以這一步特別關鍵。有時候接到客戶反饋的問題,也得趕緊跟進,找到解決辦法。
產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理需要協(xié)調(diào)好和其他部門的關系,像是跟銷售部對接的時候,得了解他們那邊的需求,確保開發(fā)出來的東西符合市場需求。不然產(chǎn)品做出來沒人買,那可就麻煩了。另外,預算這塊兒也要管好,不能超出太多,畢竟公司不是開銀行的。有時候采購原材料的時候,得貨比三家,挑性價比高的,這也是個技術活。
不過有時候會遇到一些小問題,比如說剛制定好的計劃突然被臨時任務打斷,這時候就得靈活調(diào)整,不能死板地按照原計劃走。還有,團隊成員之間的溝通也很重要,有些人可能想法挺多的,但表達起來比較含糊,這就需要耐心聽清楚他們的意思,不然容易產(chǎn)生誤會。不過這類事情多了,也會讓人有點疲憊。
對于新產(chǎn)品的測試環(huán)節(jié),也不能掉以輕心,得安排專人負責監(jiān)督,確保每一個步驟都按標準執(zhí)行。如果發(fā)現(xiàn)有不符合的地方,要及時改正,不能拖。有時候因為趕進度,可能會忽略細節(jié),這可是大忌,得時刻提醒自己別犯這樣的錯誤。
再說了,產(chǎn)品開發(fā)部經(jīng)理還要定期向上級匯報工作進展,這不僅是對自己工作的總結(jié),也是為了讓領導知道目前的情況。有時候匯報材料準備得不充分,可能會被領導指出問題,這就得提前做好功課,把數(shù)據(jù)整理清楚,不然很被動。
【第4篇】某配貨中心訂單處理科科長崗位職責怎么寫900字
配貨中心訂單處理科科長崗位職責
主要職責:
1、準確、按時做好銷售分析,上報銷售部經(jīng)理;
2、根據(jù)訂貨狀況及時提交發(fā)貨計劃與配貨中心、微調(diào)建議;
3、合理控制客戶的退還貨率,減少公司的庫存風險,提高公司的贏利能力
4、制定訂單處理科年度工作目標和工作計劃,按月做出計劃。季、月度工作計劃,報批通過后執(zhí)行;
5、定期主持訂單處理科例會,并參加企業(yè)有關業(yè)務會議;
6、根據(jù)市場銷售狀況編寫運貨車輛的調(diào)配計劃;
7、正確傳達上級指示;
8、統(tǒng)計每日訂貨數(shù)量和客戶來源進行匯總,組織編寫日報表等;
9、審核出貨單;
10、負責制定訂單處理科工作程序和規(guī)章制度,報批通過后實行;
11、制定直接下級的崗位描述,并鑒定直接下級的工作;
12、向直接下級授權(quán),并布置所屬下級的各項工作;
13、指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;
14、了解中心營業(yè)室的工作情況和相關數(shù)據(jù);
15、定期聽取直接下級述職,并對其做出工作評定;
16、了解客戶的貨款回收狀況;
17、了解公司的存貨情況;
18、了解客戶的存貨情況;
19、了解公司每款服飾的銷售進度;
20、了解客戶退還貨率的使用狀況;
21、負責本部門主管級人員任用的提名;
22、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報直接上級批準后施行,并轉(zhuǎn)行管部備案;
23、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎懲;
24、定期向直接上級述職。
領導責任:
1、對貨物按合同期限抵達目的地負責;
2、對訂單處理科工作目標的完成負責;
3、對訂單處理科各種報表的及時性和準確性負責;
4、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;
5、對訂單處理科給企業(yè)造成的影響負責;
6、對訂單處理科工作流程的正確執(zhí)行負責;
8、對訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負責;
9、對訂單處理科的貨款及時回收負責
10、對傳達給配貨中心的各種單據(jù)和信息負責
11、對客戶出貨分配及客戶退還貨率的科學性掌握負責
主要權(quán)力:
1、有對訂單處理科所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán);
2、有向銷售部經(jīng)理報告權(quán);
3、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
4、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán);
5、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
6、對直接下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán);
7、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
8、對限額資金有支配權(quán);
9、特殊狀況下有對客戶暫停發(fā)貨的權(quán)力。
書寫經(jīng)驗22人覺得有用
配貨中心的訂單處理科科長這個崗位,說起來責任挺重的,要是想寫好崗位職責,得先把工作流程捋順了。每天一睜眼,就得盯著那些訂單,從接單到分配,再到跟蹤進度,這中間的每一個環(huán)節(jié)都不能掉鏈子。比如,接單的時候,得看清楚客戶的要求,別搞混了地址什么的,不然到時候送錯了地方,麻煩就大了。還有,貨物配發(fā)的時候,也得仔細核對,確保數(shù)量無誤,不然客戶那邊催得急,你這邊還在找東西。
平時,還得帶帶新人,教他們怎么操作系統(tǒng),這系統(tǒng)看著簡單,其實里面有不少門道。有時候培訓的時候,可能自己也會忘個細節(jié),比如昨天剛教完怎么批量打印單據(jù),今天自己又弄錯了,還得重新檢查一遍。不過這樣的事情多了,經(jīng)驗也就慢慢積攢下來了,下次就不會再犯同樣的錯誤了。
書寫注意事項:
跟其他部門的溝通也是少不了的,財務那邊要對賬,倉庫那邊要協(xié)調(diào)發(fā)貨時間,市場部那邊有時候還會突然加單,這時候就得迅速反應,該調(diào)整的調(diào)整,該催促的催促。要是哪天碰上高峰期,訂單量特別大,那就得提前做好預案,不然忙起來手忙腳亂的,很容易出紕漏。
再說了,偶爾還要處理客戶的投訴,有的客戶脾氣急,電話一打進來就是一頓抱怨,這時候就得耐著性子解釋,態(tài)度好一點,事情就好辦得多。當然,有時候自己心情也不太好,說話可能就有點沖,這就需要克制一下情緒,畢竟這是工作,不是私人恩怨。
【第5篇】某配貨中心客戶服務科長崗位職責怎么寫500字
配貨中心客戶服務科長崗位職責
主要職責:
1、完成上級交給的各項調(diào)查任務;
2、編制市場調(diào)研報告,確定調(diào)研項目;
3、根據(jù)市場狀況,制定科學有效的營銷政策
4、根據(jù)市場狀況,提供科學有效的促銷方案
5、協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報告;
6、協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料;
7、協(xié)助加盟商選擇店址并確定;
8、指導、監(jiān)督加盟店裝修等事宜;
9、對加盟店進行綜合培訓;
10、編制加盟店開業(yè)手冊;
11、監(jiān)督、指導加盟店的銷售
12、監(jiān)督公司各項政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況
13、協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作;
14、編制商業(yè)支持計劃;
15、收集營銷通路對產(chǎn)品價格的反饋信息;
16、收集消費者對產(chǎn)品認知與價格敏感度的信息;
17、收集推廣效果的回饋信息;
18、合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報;
19、收集消費需求及傾向的信息;
20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用
21、調(diào)查公司品牌的認知度;
領導責任:
1、對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責;
2、對加盟商宗合調(diào)研報告負責;
3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負責
4、對加盟店選址可行性負責;
5、對商業(yè)支持延續(xù)性負責;
主要權(quán)力:
1、對上級有匯報及投訴權(quán);
2、對確定加盟商有表決權(quán);
3、對確定加盟店址有表決權(quán);
書寫經(jīng)驗55人覺得有用
配貨中心客戶服務科長這個崗位挺重要的,主要得負責處理客戶的需求,確保貨物能按時送到。平時要跟客戶保持聯(lián)系,了解他們的反饋,要是客戶有意見或者建議,就得及時解決。比如昨天就遇到一個客戶說貨物送達時間比預計的晚了,這就需要趕緊跟配送部門溝通,看看是什么原因?qū)е碌?,然后給客戶一個合理的解釋。
工作中還得多關注客戶的滿意度,定期做一些調(diào)查,看看服務有沒有改進的空間。如果發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)有問題,就要想辦法優(yōu)化流程。比如說最近我發(fā)現(xiàn)有些訂單信息錄入的時候容易出錯,這肯定會影響后續(xù)的工作效率,得提醒大家注意仔細核對。
書寫注意事項:
還得做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,有時候客戶需求比較復雜,涉及好幾個部門配合,這個時候就需要主動去協(xié)調(diào),確保每個環(huán)節(jié)都能順利推進。像上次有個緊急訂單,客戶要求當天送達,結(jié)果倉庫那邊有點忙不過來,我就趕緊找人幫忙,最后總算按時送到了。
跟同事之間的溝通也很關鍵,尤其是跟銷售部門和物流部門,大家得經(jīng)常交流,這樣才能保證整個鏈條運轉(zhuǎn)順暢。有時候也會接到一些投訴電話,這時候態(tài)度一定要好,耐心聽客戶說完,然后迅速給出解決方案。記得有一次一個客戶因為貨物破損投訴,我第一時間聯(lián)系了物流公司核實情況,最后幫客戶重新發(fā)了一單,他還挺滿意的。
作為科長,自己也要不斷學習新的業(yè)務知識,提升專業(yè)能力。畢竟時代在變,客戶需求也在變化,只有自己掌握了足夠的知識,才能更好地指導團隊完成任務。不過有時候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)自己打錯了字,比如把“客戶服務”寫成“客戶服努”,雖然不影響理解,但回頭一看還是覺得不妥。
【第6篇】配貨中心人力資源部經(jīng)理崗位職責怎么寫1000字
配貨中心人力資源部經(jīng)理崗位職責
主要職責:
1、編制公司各部門崗位人員計劃書;
2、編制招聘計劃書;
3、編制勞資、福利計劃書;
4、編制崗位培訓計劃書及培訓教案;
5、編制崗位作考勤制度;
6、編制勞動協(xié)議及簽約;
7、編制崗位述職評估制度;
8、編制加盟店培訓商業(yè)支持計劃及實施;
9、制定公司長期人員業(yè)務培訓及儲備計劃及實施;
10、負責本部門經(jīng)理級人員任用的提名,主管級人員的任命;
11、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;
12、洞察所屬下級思想動態(tài),作好激勵、溝通工作;
12、權(quán)限內(nèi)發(fā)生的問題果斷決策;
13、定期主持人事培訓例會,并參加公司有關人事任命會議;
14、批閱人力資源部及與其相關的文件,在權(quán)限范圍內(nèi)簽發(fā)文件;
15、按工作程序作好與相關部門的橫向聯(lián)系,出現(xiàn)問題及時解決或呈報;
16、主持指定人力資源部的工作程序和規(guī)章制度,報批通過后實施;
17、向直接下級授權(quán),并布置工作任務;
18、定期向直接上級述職;
19、制定崗位技能培訓計劃,協(xié)助培訓部實施考核。
領導責任:
1、對人力資源部工作目標的完成負責;
2、對人力資源部的運營效率負責;
3、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團結(jié)精神負責;
4、對人力資源部給企業(yè)造成的影響負責;
5、開支的合理支配負責;
6、對員工及加盟店的培訓持續(xù)性負責;
7、對選擇聘用人員核準負責;
8、對編制的工作計劃正確性負責;
9、對勞資關系合法性負責;
10、對人才儲備計劃實施負責;
11、對人力資源部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負責;
12、對人才戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負責;
13、對人力資源部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責;
14、對所轄范圍內(nèi)的人員安全負責;
15、對所轄范圍內(nèi)的公司財產(chǎn)安全負責。
主要權(quán)力:
1、有宏觀規(guī)劃企業(yè)人力資源配置權(quán)
2、有向總經(jīng)理報告權(quán);
3、草簽勞動協(xié)議的權(quán)力;
4、代表公司勞資談判的權(quán)力;
5、在一定范疇內(nèi)決定人員聘用的權(quán)力;
6、對公司高級職員聘用有建議權(quán);
7、對公司職員有評估權(quán);
8、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
9、對所屬隔級下級有人事任命權(quán);
10、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán);
11、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
12、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
13、對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權(quán);
14、對限額資金有支配權(quán);
15、在權(quán)限范圍內(nèi)按程序?qū)Ω艏壪录売歇勝p的批準權(quán);
16、有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權(quán)力;
17、有人力資源開發(fā)的提案權(quán);
18、有對公司職員不信任的提案權(quán);
19、規(guī)定范疇內(nèi)的財務審批權(quán)。
20、對公司人力資源方面的管理文件執(zhí)行有監(jiān)督權(quán)
書寫經(jīng)驗41人覺得有用
配貨中心人力資源部經(jīng)理這個崗位比較重要,需要考慮很多方面的工作內(nèi)容。既要負責招聘新員工,又要管理現(xiàn)有員工的工作情況,還要制定培訓計劃,提升團隊的整體能力。平時得跟各個部門保持溝通,了解他們的需求,合理調(diào)配人力,確保各項工作順利開展。
比如說招聘這一塊,得提前規(guī)劃好人員需求,設計面試流程,篩選簡歷,組織面試,最后確定錄用名單。這期間可能還會遇到一些突發(fā)狀況,像是應聘者突然放棄入職之類的,這時候就需要及時調(diào)整策略,盡快填補空缺。另外,還得建立人才庫,把有潛力的人才都記錄下來,方便以后有崗位空缺時快速找到合適人選。
在員工管理方面,要定期評估員工的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題要及時反饋,幫助他們改進。要是有員工表現(xiàn)特別突出,也要給予肯定和獎勵,這樣能激勵大家的積極性。還有就是處理員工關系,有時候同事之間可能會產(chǎn)生矛盾,作為經(jīng)理就得從中調(diào)解,營造和諧的工作氛圍。
至于培訓這塊,要根據(jù)公司的發(fā)展方向和業(yè)務需求,制定詳細的培訓計劃??梢匝埻獠繉<襾硎谡n,也可以內(nèi)部組織經(jīng)驗分享會,讓員工不斷學習新知識、新技能。培訓結(jié)束后還要跟進效果,看看有沒有達到預期目標,如果沒有的話,就要分析原因,進行調(diào)整。
除了這些常規(guī)工作,人力資源部經(jīng)理還需要關注薪酬福利體系的建設。合理設定薪資標準,確保公平公正,同時也要考慮到市場行情,保持競爭力。另外,各種規(guī)章制度的制定和完善也很關鍵,比如考勤制度、獎懲機制等,這些都是保障公司正常運轉(zhuǎn)的基礎。
有時候事情多起來,難免會有疏漏的地方,比如某次面試忘記記錄某些重要信息,或者在安排培訓的時候忽略了部分員工的實際需求。這些問題雖然不大,但也會影響工作效率,所以平時要養(yǎng)成細致的習慣,盡量減少失誤。
【第7篇】某配貨中心總經(jīng)理崗位職責怎么寫600字
配貨中心總經(jīng)理崗位職責
主要職責:
1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,組織實施公司決議;
2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案;
3、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案;
4、擬訂公司的基本管理制度;
5、制定公司的具體規(guī)章條例;
6、甄選、訓練、督導各部門主管;
7、指導各部門主管遵照公司政策行事;
8、提請聘任或者解聘公司部門主管;
9、根據(jù)自己的判斷向公司例會做最有利于公司的建議;
10、公司章程、條例授予的其它職權(quán);
領導責任:
1、對公司所有工作目標的完成負責;
2、對公司的經(jīng)營效益負責;
3、對所屬下級部門的紀律行為、工作秩序、團隊精神負責;
4、對公司所有投資方案及預算負責;
5、對公司秘密的安全負責;
6、對公司人員安全負責;
7、對公司財產(chǎn)安全負責;
主要權(quán)力:
1、對公司各級部門員工及業(yè)務工作的管理權(quán);
2、簽署各項協(xié)議的權(quán)力;
3、簽署各種公司內(nèi)部文件的權(quán)力;
4、對重大經(jīng)營活動有現(xiàn)場指揮權(quán);
5、代表公司和客戶談判的權(quán)力;
6、決定商品價格的權(quán)力;
7、有更換經(jīng)銷商、代理商、零售商的決定權(quán);
8、有對下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
9、對隔級下級有人事任命權(quán);
10、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán);
11、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
12、對下級有獎懲的建議權(quán);
13、對下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權(quán);
14、對限額資金有支配權(quán);
15、按程序?qū)ο录売歇勝p的批準權(quán);
16、有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權(quán)力;
17、對經(jīng)營投資有提案及表決權(quán);
18、規(guī)定范疇內(nèi)的財務審批權(quán)。
書寫經(jīng)驗34人覺得有用
配貨中心總經(jīng)理這個崗位,說起來挺重要的。日常工作,得兼顧管理上的事,還有業(yè)務上的活兒。既要盯著倉庫那邊的貨物進出情況,又要確保整個流程順暢,不能出岔子。這崗位需要懂點物流知識,還要會跟人打交道,畢竟天天要跟員工溝通,安排任務什么的。
像什么制定計劃,監(jiān)督執(zhí)行,這些都是日常的工作重點。比如,每天要看看庫存是不是夠用,要是缺貨了,就得趕緊想辦法補貨。還有,貨物到了之后要檢查一下質(zhì)量,別收錯了貨,耽誤事。另外,員工的工作狀態(tài)也得留意,要是有人請假或者生病,得及時調(diào)整排班,保證工作不受影響。
財務這塊也不能忽視。每個月都要核對賬目,看看有沒有多花冤枉錢的地方。要是發(fā)現(xiàn)哪里成本高了,得想辦法優(yōu)化流程,降低成本。這中間涉及的東西還挺多的,像采購合同,供應商管理,都得操心。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀装选肮獭睂懗伞肮尽保m然意思差別不大,但仔細看還是能發(fā)現(xiàn)不對勁。
有時候也會遇到突發(fā)狀況,比如貨物運輸途中出了問題,客戶投訴了怎么辦?這時候就得冷靜處理,跟相關部門協(xié)調(diào)一下,盡快解決問題。要是態(tài)度不好,很可能會影響公司形象。不過有時候?qū)懼鴮懼?,句子就會變得有點啰嗦,像是“客戶投訴了怎么辦?這時候就得冷靜處理,跟相關部門協(xié)調(diào)一下,盡快解決問題?!边@樣一段話,其實可以簡練一點。
再就是團隊建設這塊,總經(jīng)理得帶好頭。平時要給員工做培訓,提升他們的專業(yè)能力。有時候?qū)懙竭@兒,就容易把“培訓”寫成“培調(diào)”,雖然一眼看上去差別不大,但確實是筆誤。還有,要營造一個積極向上的工作氛圍,讓大家都能安心干活兒。要是領導自己都不積極,底下的人肯定也沒勁兒。
【第8篇】某配貨中心銷售部經(jīng)理崗位職責怎么寫1000字
配貨中心銷售部經(jīng)理崗位職責
主要職責:
1、分析市場狀況,正確做出市場銷售預測報批;
2、擬定年度銷售計劃,分解目標,報批并督導實施;
3、擬定年度預算,分解、報批并督導實施;
4、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡;
5、根據(jù)網(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;
6、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
7、洞察預測通路危機,及時提出改善意見報批;
8、把握重點客戶,控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);
9、關注所轄人員思想動態(tài),及時溝通解決;
10、根據(jù)銷售預算進行過程控制,降低銷售費用;
11、參與重大銷售談判和簽定合同;
12、組織建立健全客戶檔案,確保銷售人員離職后客戶不丟失;
13、指導、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作;
14、向直接下級授權(quán),并布置工作;
15、定期向上級述職;
16、定期聽取直接下級述職,并對其做出工作評定;
17、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位,報直接上級批準后實行,轉(zhuǎn)行管部備案;
18、負責本部門主管級人員任用的提名;
19、負責指定銷售部的工作程序和規(guī)章制度,報批通過后實行;
20、指定直接下級上報的合理化建議,按照程序處理;
21、負責銷售部經(jīng)理的工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查;
22、填寫直接下級過失單和獎勵單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;
23、及時對下級工作中的爭議做出裁決;
24、每周定期組織例會,并參加企業(yè)有關銷售業(yè)務會議。
領導責任:
1、對銷售部工作目標的完成負責;
2、對銷售網(wǎng)絡建設的合理性、健康性負責;
3、對確保經(jīng)銷商信譽負責;
4、對確保貨款及時回籠負責;
5、對銷售指標指定和分解的合理性負責;
6、對銷售部給企業(yè)造成的影響負責;
7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;
8、對銷售部預算開支的合理支配負責;
9、對銷售部工作流程的正確執(zhí)行負責;
10、對銷售部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負責;
11、對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責。
主要權(quán)力:
1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán);
2、有向總經(jīng)理報告權(quán);
3、對篩選客戶有建議權(quán);
4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);
5、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
6、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
7、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán);
8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán);
10、對限額資金有支配權(quán);
11、有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權(quán)力;
12、一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán);
13、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);
14、有退貨處理權(quán);
15、一定范圍內(nèi)的銷貨折讓權(quán)。
書寫經(jīng)驗39人覺得有用
配貨中心銷售部經(jīng)理這個崗位的職責寫起來得花點心思,不能太隨意也不能太死板。像這類崗位,主要得圍繞著銷售業(yè)績、團隊管理、客戶維護這幾塊去展開。開頭最好先說說這個經(jīng)理需要對整個銷售部門負責,包括制定銷售目標、分解任務指標什么的。這一步要是沒做好,后續(xù)的工作就容易亂套。
具體來說,銷售目標肯定得結(jié)合公司的整體規(guī)劃來定,不能憑空想象,不然年底一算賬發(fā)現(xiàn)差距太大,領導那邊不好交代。還有就是日常的銷售數(shù)據(jù)分析也挺重要,通過分析能找出哪些產(chǎn)品賣得好,哪些渠道效率低,這樣就能有針對性地調(diào)整策略了。不過有時候光靠數(shù)據(jù)還不行,還得結(jié)合市場反饋,這就需要跟一線銷售人員多溝通,了解他們的想法。
團隊管理方面,這經(jīng)理得帶好自己的隊伍。新員工入職培訓得抓一抓,老員工的激勵措施也不能少。有時候新招來的銷售員剛進來可能不太適應工作節(jié)奏,這時候就需要有人手把手教他們,不然新人干不了多久就流失了,對公司影響不小。還有績效考核這塊,該獎的要獎,該罰的要罰,但要注意方式方法,別搞得大家心里不平衡。
客戶維護也很關鍵,老客戶的維系能帶來穩(wěn)定的銷售額,這點不能忽視。銷售經(jīng)理得定期回訪客戶,聽聽他們的意見,看看有沒有新的需求。如果遇到客戶投訴,處理起來就得特別小心,態(tài)度要誠懇,解決問題的速度也要快。不過有些時候,客戶的要求可能會超出公司承受范圍,這個時候就需要好好跟客戶解釋清楚,不能直接拒絕掉事。
書寫注意事項:
對外的業(yè)務對接也少不了,比如跟供應商談合作、參加行業(yè)展會什么的。這些事情看似跟銷售部沒直接關系,但實際上能開拓視野,說不定還能找到新的合作伙伴。只是在做這些事的時候,得提前跟相關部門協(xié)調(diào)好,避免出現(xiàn)資源沖突的情況。