書寫經(jīng)驗35人覺得有用

在撰寫售前顧問或售前工程師的崗位職責時，得結合實際工作場景，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又不能太過死板。這類崗位的工作內(nèi)容通常圍繞客戶需求展開，所以描述時應該突出如何通過技術方案解決客戶的問題。比如可以這樣開頭：“負責與客戶溝通需求，了解他們的業(yè)務痛點，這一步很重要，因為只有搞清楚客戶的真正需求，才能提供有效的解決方案?！边@里就涉及到了一個關鍵點，那就是前期的需求調(diào)研工作，這是后續(xù)工作的基礎。

接著往下寫的時候，要注意用詞的準確性，但也不能過于拘泥于形式。例如，“制定詳細的技術方案，并向客戶進行演示講解，確保他們能夠理解方案的核心價值?！边@里提到的技術方案部分，實際上包含了對產(chǎn)品性能、技術指標等方面的解讀，這部分內(nèi)容需要提前準備好，不然演示的時候會顯得很被動?！安⑶乙S時準備應對客戶提出的各種問題，有些問題是事先預料到的，有些則是突發(fā)的，這就考驗了顧問的專業(yè)水平。”

在描述具體職責的時候，可以加入一些具體的例子來增強說服力?！氨热缒炒雾椖恐?，客戶提出了關于系統(tǒng)兼容性的疑問，當時我迅速調(diào)出了相關的測試報告，當場解答了客戶的疑慮，這不僅增強了客戶的信任感，也提升了團隊的效率?！边@樣的敘述方式能讓崗位職責看起來更加生動鮮活，而不是冷冰冰的任務清單。

書寫注意事項：

對于售前顧問來說，還需要關注市場動態(tài)和技術趨勢。“熟悉市場上同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點，這樣才能在競爭中占據(jù)有利位置。”這句話看似簡單，但在實際工作中卻至關重要。畢竟，如果連競爭對手的產(chǎn)品都不了解，又怎么能說服客戶選擇自己的方案？

在寫這些職責的時候，也要注意語氣的自然流暢，避免過于公式化?！坝袝r候客戶的需求比較復雜，這時候就需要和其他部門協(xié)作，共同完成任務?！边@里就提到了跨部門合作的重要性，這也是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一部分。

小編友情提醒：

記得強調(diào)責任心和主動性。“遇到困難的時候，主動尋找解決辦法，而不是等待指示?！边@一點雖然是老生常談，但對于任何一個崗位來說都適用。畢竟，一個優(yōu)秀的售前顧問不僅僅是一個執(zhí)行者，更應該是一個推動者，能夠在關鍵時刻發(fā)揮重要作用。

書寫經(jīng)驗38人覺得有用

寫崗位職責的時候，得根據(jù)自己對工作的理解來寫，不能太死板。像售前支撐工程師oa這類崗位，職責肯定跟技術支持、客戶溝通什么的有關。開頭最好能直接點明工作內(nèi)容，比如說負責系統(tǒng)運維之類的話。然后接著寫具體的工作細節(jié)，像是處理日常的oa系統(tǒng)問題，畢竟oa要是出了問題，整個辦公流程都會受影響。

這部分得具體到每天都要檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。還有就是配合其他部門進行需求分析，這個環(huán)節(jié)很關鍵，因為需求沒弄清楚，后續(xù)開發(fā)就會出岔子。不過有時候可能需要加班加點趕進度，特別是在系統(tǒng)升級的時候，壓力確實不小。

除了技術活兒，還得跟客戶打交道。這就不只是技術能力的問題了，溝通技巧也很重要。要是客戶提出的意見不合理，得耐心解釋原因，不能急躁。遇到緊急情況，比如系統(tǒng)崩潰，就得迅速響應，盡快恢復服務，這樣才能保證業(yè)務正常開展。

職位要求，專業(yè)技能肯定是基礎，像熟悉oa系統(tǒng)的架構，了解數(shù)據(jù)庫管理什么的。學歷方面至少得本科起步，工作經(jīng)驗也得有一定年限。不過有些公司在招聘時會特別看重相關證書，像計算機二級證之類的，雖然說證書不能完全代表能力，但多少是個加分項。

再就是性格方面，得踏實穩(wěn)重，做事細致認真。有些人可能覺得這份工作沒什么挑戰(zhàn)性，其實不然，尤其是面對復雜的系統(tǒng)故障時，需要冷靜分析，找出問題根源。當然，團隊合作精神也不能少，畢竟單打獨斗很難應對所有的突發(fā)狀況。

寫這些東西的時候，最好能結合公司的實際情況，不能千篇一律。比如說有的公司特別注重員工的創(chuàng)新能力，那在職責描述里就可以提到鼓勵創(chuàng)新這一塊。另外，語言上不用太正式，但也不能太隨意，畢竟這是正式文件，得給人留下專業(yè)的印象。

書寫經(jīng)驗26人覺得有用

寫崗位職責的時候，得結合具體的工作內(nèi)容和需求。比如說咨詢經(jīng)理兼售前工程師這個崗位，要從工作的核心出發(fā)，把主要任務描述清楚。這份工作既要負責客戶的咨詢解答，又要對接銷售團隊的技術支持，所以職責范圍就比較廣。像參與項目前期溝通這類，就得提到，這是為了讓客戶了解產(chǎn)品的技術可行性。還有技術支持這塊，也得強調(diào)，因為這是保證后續(xù)合作順利進行的關鍵。

再比如日常工作中，可能需要準備一些技術方案文檔，這就得明確下來，這不僅是給客戶看的，也是內(nèi)部協(xié)作的重要依據(jù)。還有跟銷售配合做產(chǎn)品演示什么的，這也是日常工作的一部分，要讓銷售人員知道該怎么展示產(chǎn)品的亮點。另外，對于客戶需求的理解也很重要，得通過細致分析后給出專業(yè)的建議，這樣不僅能提升客戶滿意度，還能促進業(yè)務發(fā)展。

當然了，在寫這些職責的時候，有些地方可能就會顯得有點啰嗦，像是把“協(xié)助完成”寫成了“協(xié)助并完成”，雖然意思差別不大，但仔細看確實不太對勁。還有些句子結構也會有點問題，比如說“要確保項目進展符合預期目標”，這里的“符合預期目標”就顯得多余了些，可以直接說“確保項目按計劃推進”。

再說到跟其他部門的協(xié)調(diào)方面，這點也得寫進去，畢竟這不是一個人能搞定的事。有時候為了推進某個項目，可能得召集相關部門開會討論，這就需要提前準備好相關資料。再就是對市場動態(tài)的關注也不能忽視，畢竟技術更新?lián)Q代快，如果跟不上步伐，很可能就掉隊了。

書寫經(jīng)驗56人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先弄清楚這個崗位到底是干什么的，這很重要。安全售前工程師，主要就是跟客戶打交道，幫他們解決跟網(wǎng)絡安全相關的問題，從客戶需求出發(fā)，提供一些解決方案什么的。比如，客戶可能想知道自己現(xiàn)有的系統(tǒng)有沒有安全隱患，那你就得去評估一下，看看哪里有問題，然后告訴他們怎么改。

有時候，客戶的需求比較復雜，涉及到不同的部門配合，這時候就需要你協(xié)調(diào)好內(nèi)部資源，確保大家都能按時完成任務。比如，銷售那邊可能會催著要方案，研發(fā)那邊又說時間緊，你就得在這中間找到平衡點，既要滿足銷售的要求，還得保證技術上的可行性。

工作中，你可能會遇到各種各樣的情況，有些需求聽起來很合理，但實際上實施起來難度很大。這個時候，就需要你有一定的技術背景，能夠快速判斷出問題所在。要是技術能力不夠強，很可能就會漏掉一些關鍵點，導致后續(xù)工作出問題。比如有一次，有個客戶提出要實現(xiàn)某種加密算法，聽起來挺簡單的，結果一查資料才發(fā)現(xiàn)，這種算法在國內(nèi)根本沒法用，這就得及時跟客戶溝通，重新調(diào)整方案。

文檔這塊也挺重要的，每次做完需求分析之后，都要把過程和結果都記錄下來。有些人圖省事，覺得只要腦子記住了就行，但其實這樣很容易出岔子。上次我就見過一個同事，因為沒做好記錄，結果后來客戶問起細節(jié)的時候，他愣是想不起來當初是怎么做的，最后搞得挺尷尬。

書寫注意事項：

跟客戶的溝通也很講究技巧。有時候客戶提的需求不太明確，你就得引導他們把想法說出來。比如，他們可能只是模糊地覺得自己的系統(tǒng)不夠安全，具體哪里不安全卻說不上來。這就需要你從業(yè)務的角度去挖掘，幫助他們理清思路。當然，也不能一味地順著客戶的意思走，該堅持的原則還是要堅持，不然到最后出了問題，責任還得往自己身上攬。

書寫經(jīng)驗50人覺得有用

寫崗位職責的時候，得結合具體的工作內(nèi)容和需求。比如說對于售前工程師這個角色，在政府、教育或者媒體領域，得先弄清楚他們主要負責什么。像對接客戶的需求，這是個重點，但不能光說對接，還得細化到具體的步驟，比如前期調(diào)研客戶的需求，這中間可能涉及一些技術方案的初步設計。再比如演示環(huán)節(jié)，不能只是籠統(tǒng)地說做產(chǎn)品演示，得提到演示的重點是什么，是要突出產(chǎn)品的性能優(yōu)勢，還是解決客戶的痛點。

有時候寫這類職責描述，容易忽略細節(jié)。像跟銷售團隊配合這部分，可能就簡單寫了協(xié)助銷售，但沒具體說明怎么協(xié)助。比如在項目初期，可能需要提供技術支持，幫助銷售制定初步的技術方案；到了后期，又得參與商務談判，這時候就得懂點合同條款，不然容易出問題。再比如文檔整理這塊，不能光說整理，得明確是哪些文檔，像客戶需求分析報告、技術建議書之類的，這些都是重要的材料。

還有職位要求，也得貼合實際工作。像學歷背景，一般來說本科起步，但具體專業(yè)不一定非得限制死，關鍵看個人能力。像技術方面，至少得熟悉主流的操作系統(tǒng)，像windows server、linux之類的，要是做媒體相關的話，可能還得多懂點音視頻處理的基礎知識。當然，溝通能力也是必不可少的，但不能光寫溝通能力強，得具體到能跟不同部門順暢對接，包括內(nèi)部的技術團隊和外部的客戶方。

有時候寫職責要求，容易忽視軟技能這一塊。比如抗壓能力，這不是一句空話，得體現(xiàn)在具體場景里，像面對緊急任務時能不能快速響應，遇到客戶質(zhì)疑時能不能冷靜應對。再比如時間管理，不能只是寫會合理安排時間，得具體到能在多個項目間切換，確保每個項目都能按時推進。

寫這些東西的時候，得考慮到應用場景。比如政府項目，可能更看重合規(guī)性，所以對資質(zhì)認證的要求就會高一些；而教育行業(yè)，可能更注重用戶體驗，所以對產(chǎn)品的易用性、穩(wěn)定性會有更高期待。再比如媒體行業(yè)，由于涉及到內(nèi)容傳播，安全性和保密性就是必須考慮的因素。所以寫職責和要求的時候，得把這些因素都融入進去，而不是泛泛而談。

書寫經(jīng)驗62人覺得有用

做售前支持工程師的崗位職責和任職條件，得結合具體的工作場景和企業(yè)需求來寫。這個崗位主要負責的就是在產(chǎn)品銷售前期的技術對接和技術支持工作，所以職責部分要體現(xiàn)技術和服務兩方面的內(nèi)容。

比如，日常工作可能包括跟客戶溝通需求，這需要了解產(chǎn)品的技術參數(shù)和應用場景，這就得熟悉產(chǎn)品手冊，把那些專業(yè)術語和功能描述吃透。還有就是配合銷售團隊制定方案，這一步很關鍵，既要保證方案的可行性，又要符合客戶的預算范圍，有時候就得在性價比和性能之間找到平衡點。另外，還得參與招投標工作，準備標書文件，這部分就需要細致，因為涉及到技術規(guī)格響應表填寫，稍有差池就會影響后續(xù)流程。

至于任職條件，學歷背景一般要求本科以上，最好是計算機相關專業(yè)畢業(yè)。經(jīng)驗方面，至少得有兩三年的相關工作經(jīng)驗，剛畢業(yè)的新人可能不太適合。技能這塊兒，得熟練掌握一些常用的辦公軟件，像excel、ppt這些不用多說，還要懂點編程基礎，能看懂代碼的那種。當然了，溝通能力也得強，畢竟天天跟客戶打交道，說話得讓人聽得進去才行。

有時候寫的時候會遇到一些小麻煩，比如把“技術支持”寫成“技術支撐”，雖然意思差別不大，但總覺得不那么順暢。還有就是措辭上得注意，比如寫到“協(xié)助銷售完成任務”，這里“協(xié)助”這個詞用得有點模糊，要是改成“全力配合”就顯得更有積極性了。不過這些問題其實不影響整體表達，只要心里有個大致的方向就行。

再補充一點，對于應聘者來說，除了硬性的技能要求，企業(yè)的文化認同感也很重要。如果公司強調(diào)團隊合作精神，那簡歷里就應該突出過往項目中與他人協(xié)作的經(jīng)歷；要是公司注重創(chuàng)新氛圍，那就得強調(diào)自己在以往工作中主動解決問題的能力。這些都是潛臺詞，得靠寫作者去揣摩。

書寫經(jīng)驗59人覺得有用

做售前工程師助理的崗位職責和職位要求的時候，得考慮清楚這個崗位具體是做什么的。一般來說，這個崗位需要幫忙對接客戶的需求，整理一些技術文檔，還要協(xié)助主崗做一些前期的技術交流工作。像這樣的崗位，你可以在描述職責的時候提到，比如說配合完成客戶需求分析，這很重要，因為客戶的需求可能很復雜，助理得能理解并記錄下來。另外，日常的技術資料整理也必不可少，比如產(chǎn)品說明書、技術方案之類的東西，這些東西都要確保準確無誤，不然會影響到后續(xù)的工作。

至于職位要求，得看企業(yè)自己的情況。要是公司規(guī)模大點的，可能就會希望應聘者有一定的相關專業(yè)背景，像是計算機或者通信工程之類的。還有就是溝通能力，畢竟跟客戶打交道少不了，要是溝通不好，客戶可能就不太滿意。當然，熟練使用辦公軟件也是必須的，excel、word什么的都得會，尤其是excel，表格什么的經(jīng)常要用到，要是excel用得不溜，那工作效率肯定受影響。

有時候寫，容易忽略細節(jié)。比如，有些企業(yè)可能還希望應聘者有點銷售意識，畢竟售前也算是半個銷售。不過，有時候寫的時候可能會漏掉這一點，只寫了技術方面的內(nèi)容，這就不太好。還有，寫職責的時候別光顧著寫大的方向，像具體的任務也要列出來，這樣應聘者才能知道自己平時得干什么。

還有個需要注意的地方，有些公司可能會特別強調(diào)英語水平，特別是那些業(yè)務涉及國際化的公司。如果忽視了這一點，可能會導致篩選簡歷的時候錯過合適的人選。再比如，有些人會認為只要會用office就夠了，但實際上現(xiàn)在好多項目管理工具也很重要，像jira、confluence什么的，要是沒提這個要求，也可能是個小疏忽。

書寫經(jīng)驗57人覺得有用

寫崗位職責的時候，得先搞清楚這個崗位到底是干什么的。像信息安全售前技術支持這活兒，主要就是跟客戶打交道，幫他們解決技術上的困惑，還得懂點安全方面的門道。具體來說，這人需要了解客戶需求，給客戶提供一些專業(yè)的建議，比如哪種安全方案更適合他們的業(yè)務環(huán)境。工作中可能還會涉及一些演示工作，把產(chǎn)品功能展示給客戶看，這就得提前做好準備，比如熟悉設備配置什么的。

再說了，這份工作的重點之一就是溝通，跟客戶交流的時候得把自己的想法表達清楚，不能含糊其辭。有時候客戶提出的問題很復雜，甚至有些超出你的專業(yè)范圍，這時候就需要快速反應，能當場解答就當場解答，實在不行也要盡快找到答案反饋回去。另外，文檔整理也是重要一環(huán)，每次跟客戶的溝通內(nèi)容都要詳細記錄下來，方便后續(xù)跟進。

還有，售前技術支持的工作節(jié)奏比較快，可能剛處理完一個客戶的需求，下一個又來了。所以平時得多積累些案例，這樣遇到類似情況時就能更快應對。不過有時候忙起來會忘記更新自己的知識庫，這就容易出問題。比如前幾天有個同事在介紹防火墻設置的時候，因為太久沒更新資料，結果說錯了一個關鍵參數(shù)，好在發(fā)現(xiàn)得早，不然就麻煩了。

書寫注意事項：

售前技術支持還需要有一定的市場敏感度，知道競爭對手的產(chǎn)品特點。這樣在跟客戶談合作的時候，才能更好地突出自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。當然，這不是說要去刺探情報什么的，而是通過合法途徑獲取信息。比如說參加行業(yè)展會，多跟同行交流，從中獲取一些有價值的信息。

其實，寫崗位職責的時候，除了上述那些常規(guī)內(nèi)容，最好還能結合公司的實際情況來調(diào)整。比如有的公司特別注重團隊協(xié)作，那就可以強調(diào)這一點，讓應聘者明白這個崗位不是單打獨斗，而是需要跟其他部門密切配合。要是忽略了這一點，可能會招來不合適的人選，到時候還得重新培訓，挺麻煩的。