書寫經(jīng)驗54人覺得有用

物業(yè)管理公司人力資源部主管這個崗位很重要，需要好好寫清楚職責(zé)才行。一般這類崗位涉及招聘、培訓(xùn)、考核員工這些事，還有薪酬福利管理，這些都是核心工作內(nèi)容。

比如說招聘這部分，就得提到主管要負(fù)責(zé)制定招聘計劃，聯(lián)系各大高校或者人才市場，還要參與面試，這都是基本流程。培訓(xùn)方面，要組織新員工入職培訓(xùn)，定期開展業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，確保團(tuán)隊專業(yè)能力跟得上發(fā)展需求。至于考核，每個月都要對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，給出合理反饋，這樣才能激勵大家努力工作。

薪酬這塊也不可忽視，要核算工資獎金，確保沒有差錯。另外還有一些行政事務(wù)，像是考勤記錄、辦公用品采購之類的，也得兼顧到。當(dāng)然，作為主管，可能還得處理一些突發(fā)情況，比如員工糾紛什么的，這時候就需要靈活應(yīng)對了。

有時候?qū)懙臅r候可能會忘記加上某項細(xì)節(jié)，比如沒提清楚績效考核的具體周期，這就容易遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。還有，有時候描述招聘流程時，順序可能寫得不太順，比如把面試放在前面，把簡歷篩選放后面，這樣就顯得有點(diǎn)亂。

在寫的時候，得注意用詞準(zhǔn)確，但也不能太死板，不然會顯得生硬。比如說寫到“負(fù)責(zé)薪酬核算”，其實可以換成“做好薪資管理工作”，這樣更口語化一點(diǎn)。還有，別忘了強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作的重要性，畢竟一個人單打獨(dú)斗很難完成所有任務(wù)。

要是想讓職責(zé)看起來更全面些，還可以補(bǔ)充一些企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，比如策劃團(tuán)建活動，營造良好的工作氛圍。再比如，要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助他們設(shè)定目標(biāo)，這樣不僅能提高工作效率，還能增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

書寫經(jīng)驗62人覺得有用

物業(yè)管理公司經(jīng)理這個崗位的職責(zé)說起來挺復(fù)雜的，主要得看你具體負(fù)責(zé)哪方面的事務(wù)。比如，日常管理這塊兒，你要確保小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這包括電梯啊、消防系統(tǒng)啦、供水供電系統(tǒng)等等。要是這些設(shè)備出了問題，你就得趕緊找人來修，不能讓業(yè)主投訴到物業(yè)總部去。

再就是跟業(yè)主打交道這部分，平時業(yè)主有什么需求，比如裝修審批、停車費(fèi)調(diào)整之類的，你得及時處理，不能拖著不管。有些業(yè)主可能比較急躁，說話也不太客氣，這時候你得控制好自己的情緒，耐心地跟他們解釋清楚政策規(guī)定什么的。不過有時候也會遇到一些特殊情況，比如有個別業(yè)主裝修超面積了，你得第一時間去現(xiàn)場核實情況，該制止就得制止，不然的話，后面整改起來會更麻煩。

財務(wù)這一塊也得操心，每個月的物業(yè)費(fèi)收繳情況要掌握好，不能拖欠太多。要是發(fā)現(xiàn)有業(yè)主長期欠費(fèi)，你就得想辦法聯(lián)系他，看看能不能協(xié)商解決。當(dāng)然，這事也不能太強(qiáng)硬，畢竟大家都是鄰居，態(tài)度太差反而容易激化矛盾。另外，物業(yè)公司的預(yù)算也要合理安排，不能亂花錢，像綠化維護(hù)呀、清潔用品采購呀，這些都得精打細(xì)算。

還有就是安全方面的工作，小區(qū)的安全很重要，得時刻提醒保安加強(qiáng)巡邏，特別是在晚上。有時候保安可能會偷懶，這時候你就得盯著點(diǎn)，不定期抽查他們的工作狀態(tài)。要是發(fā)現(xiàn)有人違反紀(jì)律，就該批評教育或者扣獎金，這樣才能保證整個團(tuán)隊的積極性。

有時候事情多了難免會顧此失彼，比如說前幾天我們這邊一個業(yè)主反映樓道燈壞了，我記在本子上了，結(jié)果后來忙別的事給忘了，直到另一個業(yè)主打電話來投訴才想起來。這種事情其實挺常見的，關(guān)鍵是要及時補(bǔ)救，向業(yè)主道歉，爭取他們的諒解。

小編友情提醒：

物業(yè)管理的工作瑣碎又繁雜，既要對上級負(fù)責(zé)，又要照顧到業(yè)主的感受，確實不容易。不過只要用心去做，慢慢摸索出一套適合自己的方法，也就沒那么難了。

書寫經(jīng)驗44人覺得有用

商場物業(yè)管理崗位職責(zé)這一塊，說起來挺重要的，畢竟物業(yè)管理工作直接影響到商場的整體運(yùn)營效果。寫這類崗位職責(zé)的時候，得先把工作范圍搞清楚，像是日常維護(hù)啦、設(shè)施管理啦、安全檢查，這些都是基本的內(nèi)容。比如，確保商場里的電梯、消防系統(tǒng)這些設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這屬于技術(shù)性比較強(qiáng)的部分，需要具體描述出來。

書寫注意事項：

對于一些突發(fā)情況，比如設(shè)備故障或是顧客投訴之類的，也要明確責(zé)任歸屬。要是遇到設(shè)備壞了，物業(yè)人員得第一時間聯(lián)系維修團(tuán)隊去處理，而且最好能有個跟進(jìn)機(jī)制，確保問題解決到位。還有就是顧客投訴這塊，物業(yè)需要快速響應(yīng)，妥善處理，避免事態(tài)擴(kuò)大，影響商場形象。

在寫崗位職責(zé)的時候，有些細(xì)節(jié)可能不太好把握，比如具體的工作流程。比如，安保巡邏這個環(huán)節(jié)，到底是一天幾次，每次巡查的重點(diǎn)是什么，這些都需要細(xì)化。有時候，寫的時候可能會漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如夜間巡邏的具體安排，結(jié)果就導(dǎo)致執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題。這種時候，就需要重新審視整個流程，看看是不是哪里沒考慮到。

還有一些特殊情況，像節(jié)假日人流量大的時候，物業(yè)就得提前做好預(yù)案，包括增加人手、加強(qiáng)監(jiān)控等等。如果在這方面沒有提前規(guī)劃好，到時候出了狀況就麻煩了。所以，寫崗位職責(zé)的時候，不僅要考慮平時的情況，還得兼顧到各種特殊情況。

再說到員工培訓(xùn)這一塊，物業(yè)管理人員得定期組織培訓(xùn)，提高大家的專業(yè)技能和服務(wù)意識。有時候，培訓(xùn)的內(nèi)容可能會比較籠統(tǒng)，比如“提升服務(wù)意識”，但具體怎么做卻沒說清楚。這樣就會讓員工在實際工作中感到迷茫，不知道從哪里入手。所以，培訓(xùn)計劃最好能夠結(jié)合實際情況，有針對性地開展。

書寫經(jīng)驗65人覺得有用

物業(yè)管理內(nèi)勤兼財務(wù)的工作崗位職責(zé)其實挺復(fù)雜的，這工作既要熟悉物業(yè)那邊的業(yè)務(wù)流程，又要懂點(diǎn)財務(wù)知識。像內(nèi)勤這部分，主要是處理一些日常事務(wù)，比如收發(fā)文件、整理資料什么的，得確保所有的文檔都?xì)w檔清楚。要是碰到業(yè)主有疑問，還得耐心解答，有時候還要負(fù)責(zé)一些簡單的客戶接待工作。

至于財務(wù)這塊，那就得管好公司的賬目了，包括報銷審核、費(fèi)用核算這些。每個月的工資表也要仔細(xì)核對，這涉及到員工的切身利益，馬虎不得。還有就是發(fā)票管理，要保證每張發(fā)票都是真實的，不能出錯，不然麻煩就大了。

不過有時候在寫這些職責(zé)的時候，可能會因為時間緊或者手忙腳亂，把一些描述弄混了。比如說本來是說“協(xié)助主管完成財務(wù)報表”，結(jié)果一不小心寫成了“協(xié)助財務(wù)完成主管報表”。這樣的小差錯雖然不會影響大局，但確實會讓看的人摸不著頭腦。

書寫注意事項：

在寫這些職責(zé)的時候，還得考慮到實際工作中的一些特殊情況。比如，有些物業(yè)公司規(guī)模不大，內(nèi)勤可能還得兼職做一些市場推廣的事情，這時候就得把這部分內(nèi)容也涵蓋進(jìn)去。不然的話，員工做起來就會覺得職責(zé)范圍模糊不清，工作起來沒方向。

寫職責(zé)的時候最好能結(jié)合具體的工作場景。比如財務(wù)這一塊，除了常規(guī)的賬務(wù)處理外，還得留意那些突發(fā)狀況，像是突然收到一筆不明款項之類的。遇到這種情況，就要及時跟領(lǐng)導(dǎo)匯報，不能自己擅自處理，否則可能會惹出不必要的麻煩。

書寫經(jīng)驗81人覺得有用

寫醫(yī)院物業(yè)管理崗位的職責(zé)和要求時，得先弄清楚這個崗位具體要做哪些事。像醫(yī)院這種地方，物業(yè)的工作特別重要，既要保證環(huán)境整潔，又要確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還得處理各種突發(fā)狀況。比如，水電維修就是個大頭，要是哪個科室突然停電了，就得馬上派人去檢查線路，不能耽誤醫(yī)生看病。還有清潔工作，醫(yī)院人流量大，每天都有大量垃圾產(chǎn)生，所以保潔人員得定時巡查，及時清理，特別是手術(shù)室之類的重點(diǎn)區(qū)域，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)更高。

書寫注意事項：

醫(yī)院里的電梯、空調(diào)這類大型設(shè)備也得定期維護(hù)，不能等到壞了才修。這就需要物業(yè)工作人員有一定的技術(shù)知識，平時多學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)技能。比如懂點(diǎn)電路原理的，遇到故障能快速判斷原因；會一點(diǎn)制冷知識的，空調(diào)出了問題也能應(yīng)對自如。當(dāng)然，除了技術(shù)上的活兒，還得多跟醫(yī)護(hù)人員打交道，了解他們的需求，這樣才能更好地服務(wù)。有時候醫(yī)生急著搶救病人，發(fā)現(xiàn)儀器沒電了，物業(yè)就得第一時間解決，態(tài)度上得積極主動。

至于任職要求，肯定得有相關(guān)的工作經(jīng)驗，尤其是對醫(yī)院環(huán)境比較熟悉的更佳。畢竟每個醫(yī)院的情況都不一樣，有的可能規(guī)模大一些，科室分布復(fù)雜，有的則相對簡單。工作經(jīng)驗豐富的員工能更快適應(yīng)新環(huán)境，知道怎么高效地完成任務(wù)。學(xué)歷方面倒不一定非要本科，?？飘厴I(yè)的只要能力夠強(qiáng)也是可以的。不過有時候也會看中證書，像電工證、制冷證之類的，這些都是加分項。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如物業(yè)經(jīng)理得會做預(yù)算，每個月都要統(tǒng)計一下各項開支，看看有沒有超支的地方。財務(wù)這塊兒得心里有數(shù)，不然到時候資金鏈斷裂就麻煩了。還有就是溝通能力要強(qiáng)，醫(yī)院內(nèi)部各部門之間難免會有矛盾，物業(yè)作為中間協(xié)調(diào)的角色，得妥善處理好這些關(guān)系。有時候醫(yī)院擴(kuò)建或者裝修，物業(yè)也得參與進(jìn)來，從前期規(guī)劃到后期驗收，都得盯緊了。

有時候?qū)懼鴮懼蜁┑粢恍╆P(guān)鍵點(diǎn)，比如提到設(shè)備維護(hù)的時候，忘了說消防系統(tǒng)也是重點(diǎn)之一。醫(yī)院屬于高風(fēng)險場所，防火措施必須到位，消防器材得定期檢查更換，疏散通道也要保持暢通。這方面的內(nèi)容其實挺重要的，但因為剛才是順著思路往下寫，結(jié)果就給忽略了。再比如提到經(jīng)驗時，也沒強(qiáng)調(diào)一下應(yīng)急處理能力有多重要，畢竟醫(yī)院是個特殊的地方，突發(fā)事件隨時可能發(fā)生，物業(yè)人員得有應(yīng)變的能力才行。

書寫經(jīng)驗14人覺得有用

物業(yè)資產(chǎn)管理這個崗位的職責(zé)其實挺復(fù)雜的，得結(jié)合具體的工作場景來說。比如，你要負(fù)責(zé)整個項目的資產(chǎn)盤點(diǎn)，這可不是隨便看看就行的，得確保每一塊磚、每一盞燈都在賬上，要是漏了點(diǎn)什么，后續(xù)出了問題就麻煩了。還有，合同管理也是重要的一部分，跟租戶簽合同時要注意條款，尤其是租金調(diào)整那些事，稍不留神可能就會扯皮。

日常的話，要定期巡查物業(yè)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。有時候設(shè)備老化了，維修起來成本高，這就需要提前規(guī)劃預(yù)算，不然到時候措手不及。另外，還要對接外部供應(yīng)商，比如清潔公司、安保公司之類的，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到業(yè)主的感受，所以溝通的時候態(tài)度要誠懇，不能擺架子。

說起來，物業(yè)資產(chǎn)管理還涉及到一些財務(wù)方面的事情，像收繳租金，核算成本，這些都需要細(xì)心對待。有一次我遇到個情況，一個租戶的賬單算錯了，差了幾百塊，雖然不多，但傳出去影響不好，后來花了好幾天才把事情理清楚。所以呀，做這份工作得有耐心，不能急躁。

除了上面提到的，還得關(guān)注市場動態(tài)，了解周邊類似物業(yè)的價格走勢。如果自家物業(yè)定價不合理，要么租不出去，要么就被壓價，這對資產(chǎn)收益的影響可不小。不過有時候信息來源有限，想掌握全面的情況確實不容易，只能多跑幾趟周邊看看行情。

書寫經(jīng)驗44人覺得有用

物業(yè)電梯安全管理責(zé)任人的崗位職責(zé)該怎么寫？這事說起來挺復(fù)雜，得結(jié)合實際工作經(jīng)驗和專業(yè)知識才行。這類崗位的職責(zé)主要圍繞著電梯的安全運(yùn)行展開，既要確保設(shè)備不出問題，又要能在突發(fā)狀況下迅速處理。開頭部分可以強(qiáng)調(diào)這個崗位的重要性，比如說：“負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有電梯的安全管理，保障業(yè)主日常出行順暢?！边@里就直接點(diǎn)明了工作的核心任務(wù)。

接著就要具體化一些日常操作流程，比如“定期檢查電梯各項指標(biāo)，包括但不限于轎廂內(nèi)照明是否正常、急停按鈕能否正常使用、樓層顯示是否準(zhǔn)確”。這一句就帶入了專業(yè)術(shù)語，還列出了幾個關(guān)鍵點(diǎn)，顯得比較扎實。但這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，有時候?qū)懙臅r候會漏掉一個詞，比如寫成“包括但不限于轎廂內(nèi)照明是否正常、急停按鈕能否使用、樓層顯示是否準(zhǔn)確”，少了“正常”兩個字，讀起來就有點(diǎn)別扭了。

接下來可以談一下應(yīng)急響應(yīng)這部分，“遇到故障第一時間聯(lián)系維修人員，并做好記錄以便后續(xù)分析原因”。這句話寫得很清楚，但也有個小問題，就是“分析原因”這個詞組用得稍微籠統(tǒng)了些，如果改成“記錄故障詳情及處理經(jīng)過”會更精準(zhǔn)一點(diǎn)。不過一般情況下，寫到這兒可能已經(jīng)顧不上那么多了，畢竟工作一忙起來，細(xì)節(jié)難免會有所疏忽。

再往下寫就是關(guān)于培訓(xùn)的部分了，“組織新入職員工學(xué)習(xí)電梯安全知識，提高整體防范意識”。這句沒什么大毛病，不過有個小地方值得推敲，“整體防范意識”這種表達(dá)雖然沒錯，但如果換成“全員安全意識”會更常見一些。當(dāng)然，寫的時候誰也不會太糾結(jié)這些，能傳達(dá)出大致意思就行。

最后還得提一下文檔管理工作，“妥善保管電梯相關(guān)檔案資料，確保信息完整無缺”。這部分其實挺重要的，因為電梯涉及的技術(shù)參數(shù)和維修記錄都是長期積累下來的寶貴資料，一旦丟失麻煩就大了。不過這里有個小隱患，就是“完整無缺”這樣的表述有時候容易讓人忽視一些細(xì)小但關(guān)鍵的問題，比如某些老舊檔案可能需要特別標(biāo)注其保存狀態(tài)之類的。

書寫經(jīng)驗27人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來定。物業(yè)管理專員助理這個職位，主要就是幫著主管處理一些日常事務(wù)，像是收發(fā)文件、記錄會議內(nèi)容什么的。還有就是配合主管去檢查小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備，看看有沒有損壞或者需要維修的地方。當(dāng)然，有時候也得負(fù)責(zé)聯(lián)系外包公司，比如清潔工、保安之類的，確保他們的工作都按標(biāo)準(zhǔn)來。

書寫注意事項：

這個崗位還涉及到跟業(yè)主打交道，處理他們的一些投訴建議。比如說有居民反映樓下噪音太大了，那就要及時跟物業(yè)這邊反饋，協(xié)調(diào)解決。還有就是整理業(yè)主檔案，這很重要，因為每個住戶的情況都不一樣，得有個詳細(xì)的記錄方便以后查詢。

有時候事情挺雜的，比如業(yè)主大會召開前要準(zhǔn)備材料，這時候就得加班加點(diǎn)弄好。還有小區(qū)活動策劃也是常有的事，像春節(jié)聯(lián)歡會之類的，從方案制定到現(xiàn)場布置，都需要助理協(xié)助完成。當(dāng)然，這些活動不是天天都有，但一旦接到任務(wù)就得抓緊時間推進(jìn)。

不過，有些時候難免會有疏漏。比如說有一次接到通知說要統(tǒng)計住戶的繳費(fèi)情況，結(jié)果因為手頭還有別的活兒，就忘記及時跟進(jìn)，后來被領(lǐng)導(dǎo)提醒才發(fā)現(xiàn)問題。這種情況下就得趕緊補(bǔ)救，主動向同事請教方法，盡快把遺漏的事情搞定。

還有就是溝通這塊，有時候跟同事交流不太順暢。像上次有個緊急任務(wù)，需要其他部門配合，但對方?jīng)]太當(dāng)回事，導(dǎo)致進(jìn)度拖后。后來只能反復(fù)溝通才解決問題。所以，在寫崗位職責(zé)的時候，得把這些實際遇到的問題考慮進(jìn)去，讓別人看了明白這份工作的復(fù)雜性。

再說了，物業(yè)助理還得經(jīng)常跑外勤，去各個地方巡查。有時候天氣不好，刮風(fēng)下雨的，也得堅持出去看看，確保沒有安全隱患。而且每次巡查回來都要寫報告，把發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄下來，方便后續(xù)整改。