書寫經(jīng)驗(yàn)21人覺得有用

物業(yè)管理公司辦公室主任這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來得結(jié)合實(shí)際工作情況，不是簡單地套模板就能搞定的。比如，這份工作涉及到協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，既要跟財(cái)務(wù)對(duì)接預(yù)算，又要跟物業(yè)那邊核對(duì)人員安排，所以職責(zé)描述就得把這部分內(nèi)容放進(jìn)去。像負(fù)責(zé)公司文件歸檔這類事情，就該強(qiáng)調(diào)具體的操作流程，是電子版存檔還是紙質(zhì)版?zhèn)浞?，都得說得清楚。另外，辦公室主任還可能需要參與一些會(huì)議，這時(shí)候就要提到記錄會(huì)議紀(jì)要，并跟進(jìn)落實(shí)情況這樣的細(xì)節(jié)。

有些地方寫的時(shí)候容易含糊不清，像是“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)”，這句話聽起來挺通用，但具體協(xié)助什么內(nèi)容沒說清楚，這樣就不夠明確。還有，“管理辦公用品”這事，要是能細(xì)化到采購計(jì)劃、庫存管理，甚至包括辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)，那就更具體了。要是職責(zé)里提到“組織活動(dòng)”，最好也別太籠統(tǒng)，最好能注明是團(tuán)建活動(dòng)還是節(jié)日慶祝之類的，這樣才更有針對(duì)性。

寫職責(zé)的時(shí)候，還得考慮到公司的具體情況，比如有的公司規(guī)模大，辦公室主任可能還要負(fù)責(zé)接待訪客，這時(shí)候就得特別標(biāo)明這一點(diǎn)。還有，如果公司業(yè)務(wù)比較特殊，比如涉及外包服務(wù)的管理，那這部分內(nèi)容也不能遺漏。有時(shí)候，辦公室主任還需要幫忙處理突發(fā)事件，像員工突發(fā)疾病或者設(shè)備故障這些問題，這時(shí)候職責(zé)里就應(yīng)該體現(xiàn)出來，畢竟這種事情誰也沒法完全預(yù)料。

寫的時(shí)候也要注意，別光顧著羅列任務(wù)，得把每個(gè)任務(wù)背后的意義交代一下。比如說負(fù)責(zé)員工考勤，這不僅僅是登記上下班時(shí)間那么簡單，它關(guān)系到工資核算，所以寫職責(zé)的時(shí)候可以稍微提一下它的影響。再比如檔案管理，不僅是存檔這么簡單，它還涉及到信息的安全性，這部分內(nèi)容也得體現(xiàn)出來。

書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用

物業(yè)租賃管理經(jīng)理這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如，這個(gè)職位首先要負(fù)責(zé)對(duì)接租戶，了解他們的需求，這包括他們對(duì)租金、房屋設(shè)施等方面的期望。然后就是跟進(jìn)合同相關(guān)的事宜，從簽訂到續(xù)簽，再到終止，每個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)致處理，不能遺漏細(xì)節(jié)。比如有些租戶可能因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)需要提前解約，這就得按照合同條款來辦，既要維護(hù)公司的利益，也不能忽視租戶的正當(dāng)訴求。

再者，日常的物業(yè)巡查也是必不可少的工作。要確保房屋的水電系統(tǒng)正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找維修人員解決，不然等到租戶投訴了才去處理就顯得被動(dòng)了。還有，物業(yè)管理費(fèi)的收繳也是一個(gè)重點(diǎn)，這部分工作涉及到財(cái)務(wù)記錄，必須清楚明了，不然容易引發(fā)不必要的糾紛。有時(shí)候遇到欠費(fèi)的情況，得耐心溝通，找到原因，不能一上來就強(qiáng)硬催繳。

書寫注意事項(xiàng)：

跟開發(fā)商或者業(yè)主委員會(huì)保持良好關(guān)系也很重要。畢竟房子是他們的，公司在運(yùn)營過程中要多聽取他們的意見，畢竟他們才是最終的決策者。不過有時(shí)候在執(zhí)行過程中難免會(huì)有分歧，這時(shí)候就需要用專業(yè)的方式來協(xié)調(diào)，既不能得罪業(yè)主，又要保證公司業(yè)務(wù)順利推進(jìn)。有時(shí)可能為了爭取一個(gè)大型租戶入駐，就得配合對(duì)方提出的條件，這中間就需要權(quán)衡利弊，不是一味妥協(xié)就行。

還有一個(gè)需要注意的地方是檔案管理，無論是租戶資料還是內(nèi)部文件，都得分類妥善保存。要是哪天查個(gè)東西翻半天找不到，那工作效率就大打折扣了。而且現(xiàn)在信息化程度越來越高，電子檔案也要定期備份，萬一硬盤壞了或者數(shù)據(jù)丟失，那麻煩就大了。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)槭诸^事情太多，可能會(huì)忘記更新某些信息，這就需要養(yǎng)成習(xí)慣，每天花點(diǎn)時(shí)間檢查一下。

書寫經(jīng)驗(yàn)77人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容。像項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理，就得把日常管理、協(xié)調(diào)資源、處理問題這些都寫進(jìn)去。比如，要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體物業(yè)管理規(guī)劃，這包括制定一些規(guī)章制度，確保物業(yè)運(yùn)營符合標(biāo)準(zhǔn)。還有就是日常巡查，看看小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備什么的有沒有問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

再比如，跟業(yè)主溝通也是很重要的一部分。業(yè)主有什么需求或者投訴，得認(rèn)真對(duì)待，不能敷衍了事。要是遇到緊急情況，比如電梯壞了或者水管爆裂，就得馬上組織維修人員去處理，不能拖拉，不然會(huì)影響住戶的生活質(zhì)量。另外，還得監(jiān)督外包服務(wù)的質(zhì)量，像保潔、綠化之類的，這些都是直接影響到小區(qū)形象的。

有時(shí)候，可能會(huì)涉及到預(yù)算管理。物業(yè)管理需要花錢的地方不少，像水電費(fèi)、員工工資等等，得合理安排資金，避免浪費(fèi)。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)管理也少不了，得定期開個(gè)會(huì)，讓大家明確自己的任務(wù)，提高工作效率。不過有些時(shí)候，寫的人可能就會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如具體到某項(xiàng)工作的執(zhí)行頻率，像每周檢查一次消防設(shè)施，這種具體的次數(shù)就容易被忽略。

跟其他部門的協(xié)作也很關(guān)鍵。物業(yè)不是孤立的，跟開發(fā)商、施工單位都有聯(lián)系，碰到復(fù)雜的情況，就得多方協(xié)商。不過在寫的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橄氡磉_(dá)的東西太多，導(dǎo)致句子變得又長又繞，讓人看著有點(diǎn)費(fèi)勁。像“需要與開發(fā)商、施工單位以及內(nèi)部各部門保持緊密聯(lián)系，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行”，這樣的句子就顯得啰嗦了一些，其實(shí)可以直接說“要協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源”。

書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用

物業(yè)公司稽核崗位的工作職責(zé)涵蓋財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督兩大塊內(nèi)容，特別是涉及會(huì)計(jì)檔案管理這一塊。這類崗位需要從業(yè)者熟悉公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，還要掌握相關(guān)法律法規(guī)，確保所有賬目清晰、檔案完整無缺。在實(shí)際工作中，稽核人員得時(shí)常檢查賬務(wù)處理是否合規(guī)，比如有沒有違規(guī)報(bào)銷的情況，還有就是核對(duì)各類憑證的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

對(duì)于會(huì)計(jì)檔案管理來說，這可不是件輕松的事。不僅要分類歸檔，還得定期清查核對(duì)，防止出現(xiàn)遺失或者損毀的問題。平時(shí)，稽核員得留意各類票據(jù)和單據(jù)的保存狀態(tài)，確保它們都能妥善存放。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就得及時(shí)上報(bào)并采取措施解決。有時(shí)候，可能會(huì)遇到一些特殊情況，比如說某些文件因故未能按時(shí)歸檔，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)，提前做好備案工作。

書寫注意事項(xiàng)：

稽核人員還應(yīng)該具備一定的溝通能力，因?yàn)楣ぷ髦谐３Ｐ枰推渌块T協(xié)調(diào)合作。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)部門提交的報(bào)銷單有問題時(shí)，得耐心地向?qū)Ψ浇忉屧?，并指?dǎo)他們?nèi)绾涡拚＿@個(gè)過程中，既要堅(jiān)持原則，又要講究方式方法，畢竟大家都是為了公司的利益著想。

其實(shí)，這份工作的難點(diǎn)就在于細(xì)節(jié)把控。一個(gè)小小的疏忽就可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，所以稽核人員必須始終保持高度的責(zé)任心。比如，在審核報(bào)銷單據(jù)時(shí)，一定要仔細(xì)查看每一條信息，包括金額、日期、經(jīng)手人簽名等等。要是忽略了其中某一項(xiàng)，就可能埋下隱患。再比如，檔案管理這部分，稍不留神把文件放錯(cuò)了位置，以后查找起來就會(huì)很麻煩。

當(dāng)然了，稽核崗位也不是天天都在挑毛病。很多時(shí)候，稽核員更像是個(gè)監(jiān)督者，負(fù)責(zé)保障整個(gè)財(cái)務(wù)流程順暢運(yùn)行。通過日常的檢查和監(jiān)督，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出改進(jìn)意見。這樣一來，不僅提高了工作效率，也能減少不必要的損失。

書寫經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況，不能太籠統(tǒng)。比如h大廈物業(yè)管理部經(jīng)理，這個(gè)崗位就得突出管理和服務(wù)兩個(gè)大方向。在管理方面，要負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的日常運(yùn)營，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、安全檢查這些事。設(shè)備維護(hù)這塊，具體來說就是確保電梯、消防系統(tǒng)這類關(guān)鍵設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要是出了問題，就得馬上組織維修團(tuán)隊(duì)去處理。

服務(wù)這一塊，就涉及到跟業(yè)主住戶打交道了。遇到住戶反映的問題，比如家里水管漏水，空調(diào)不制冷，就得迅速響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。還有就是定期巡查公共區(qū)域，看看有沒有安全隱患，比如樓道里的雜物堆積之類的小問題。如果發(fā)現(xiàn)問題，就得及時(shí)通知相關(guān)人員清理，防止發(fā)生意外。

書寫注意事項(xiàng)：

物業(yè)費(fèi)的收繳也是重要任務(wù)之一。每個(gè)月得統(tǒng)計(jì)一下應(yīng)收金額，然后挨家挨戶催繳。這過程中，可能有些住戶會(huì)找各種理由拖延，這就需要耐心溝通，講清楚政策規(guī)定，爭取他們的理解和支持。當(dāng)然，也不能太強(qiáng)硬，畢竟大家都是鄰居，關(guān)系搞僵了反而不好辦事。

除了日常事務(wù)，還得關(guān)注員工的工作狀態(tài)。物業(yè)管理部下面肯定有不少工作人員，作為領(lǐng)導(dǎo)，要定期開個(gè)會(huì)，了解他們最近的工作進(jìn)展。要是發(fā)現(xiàn)有人工作效率低，或者態(tài)度消極，就需要找他談話，幫助分析原因，必要時(shí)調(diào)整崗位。畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)直接影響到整個(gè)大廈的服務(wù)質(zhì)量。

有時(shí)候也會(huì)碰到一些突發(fā)事件，比如說突然停電了，或者發(fā)生火災(zāi)報(bào)警。這時(shí)候就要冷靜應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。首先要保證人員安全，疏散人群，然后聯(lián)系專業(yè)部門排查故障點(diǎn)，盡快恢復(fù)正常秩序。整個(gè)過程必須做到快速高效，這樣才能贏得住戶的信任。

不過，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉某些細(xì)節(jié)，像是忘記提到綠化養(yǎng)護(hù)這部分。其實(shí)這也是很重要的一項(xiàng)工作，畢竟一個(gè)整潔美觀的環(huán)境能讓人心情愉悅。所以平時(shí)要注意監(jiān)督園林工人按時(shí)修剪草坪、澆花澆水什么的，保持小區(qū)內(nèi)的花草樹木生機(jī)勃勃。

文件歸檔這方面也別忽視了。每次處理完事情后，都要把相關(guān)的資料整理好存檔，方便日后查閱。要是哪天某個(gè)住戶投訴以前的事，就能迅速找到當(dāng)時(shí)的記錄，避免不必要的麻煩。這看似小事，實(shí)際上能反映出工作的細(xì)致程度。

書寫經(jīng)驗(yàn)49人覺得有用

物業(yè)管理處行政主管這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合實(shí)際工作情況去寫。像是負(fù)責(zé)日常辦公事務(wù)，包括文件管理、會(huì)議記錄什么的，這些都得涵蓋進(jìn)去。還有就是跟其他部門溝通協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)工作順利開展。比如有時(shí)候會(huì)有緊急任務(wù)需要處理，就得及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，跟相關(guān)部門對(duì)接好。

書寫注意事項(xiàng)：

行政主管還要管著物業(yè)這邊的后勤保障，像是辦公設(shè)備采購、維修之類的。這事挺關(guān)鍵的，要是設(shè)備出了問題影響到大家工作就麻煩了。不過有時(shí)候采購的時(shí)候可能會(huì)遇到預(yù)算限制，就得想辦法平衡成本和質(zhì)量的關(guān)系，這需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累。

再就是對(duì)外聯(lián)絡(luò)這塊兒也挺重要，比如跟供應(yīng)商打交道，簽合同什么的。合同條款得仔細(xì)審一下，防止后面扯皮。有時(shí)候?qū)Ψ教峁┑牟牧喜粔蛟敿?xì)，就得反復(fù)確認(rèn)，這過程中可能就會(huì)出現(xiàn)一些小疏漏，比如忘記核對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)。

對(duì)于員工管理這方面，行政主管也要承擔(dān)一部分責(zé)任。比如新員工入職培訓(xùn)，規(guī)章制度宣傳什么的。培訓(xùn)的時(shí)候要注意方式方法，不能光是照本宣科，得讓大家真正理解并接受才行。有時(shí)候組織活動(dòng)也是為了增進(jìn)同事間的交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

還有財(cái)務(wù)相關(guān)的部分，像報(bào)銷審核這些，得嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。報(bào)銷單據(jù)要仔細(xì)檢查，看看有沒有超范圍支出的情況。偶爾也會(huì)碰到特殊情況，比如員工出差遇到突發(fā)狀況，這就得靈活處理，不能一味地卡著規(guī)矩不放。

書寫經(jīng)驗(yàn)29人覺得有用

物業(yè)管理主管這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，它不像一些簡單的活兒，干完就完事了。主要得負(fù)責(zé)小區(qū)里各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，像電梯，供水供電系統(tǒng)之類的，這些都是住戶日常生活離不開的東西。要是這些出了問題，不僅麻煩，還可能引發(fā)住戶不滿。所以，主管得隨時(shí)盯著這些問題，一旦發(fā)現(xiàn)故障，就得趕緊聯(lián)系維修人員處理，不能拖著不管。

書寫注意事項(xiàng)：

物業(yè)費(fèi)的收繳也是個(gè)大事，這關(guān)系到整個(gè)小區(qū)運(yùn)營的資金鏈。不能光靠催促，得想辦法讓業(yè)主理解繳費(fèi)的重要性，比如說定期給業(yè)主們開個(gè)會(huì)，講講物業(yè)費(fèi)都用在哪兒了，維修了多少地方。如果溝通得好，很多業(yè)主就會(huì)主動(dòng)交費(fèi)，這樣工作也輕松不少。

還有就是安全這塊兒，保安巡邏得到位，監(jiān)控設(shè)備也要經(jīng)常檢查，確保沒有安全隱患。有時(shí)候難免會(huì)有疏漏，比如說上次某棟樓的消防通道被雜物堵住了，幸虧有個(gè)細(xì)心的員工發(fā)現(xiàn)了，不然真出了事可不得了。這種事情不能老指望別人提醒，得自己多操心。

再來說說環(huán)境衛(wèi)生，垃圾清理要及時(shí)，綠化帶要保持整潔美觀。要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)區(qū)域衛(wèi)生狀況不好，得趕緊通知清潔工去打掃，別讓臟亂差的情況持續(xù)太久。有時(shí)候忙起來可能顧不上這么多，但這是自己的職責(zé)所在，不能因?yàn)橐粫r(shí)懶惰就忽視了。

跟業(yè)主打交道的時(shí)候也得注意方式方法，有些業(yè)主脾氣急躁，說話可能不太客氣，這時(shí)候作為主管就要沉住氣，耐心解釋。要是態(tài)度強(qiáng)硬反而容易激化矛盾，影響物業(yè)公司形象。當(dāng)然，也不是說一味遷就業(yè)主，該堅(jiān)持的原則還是要堅(jiān)持，比如說裝修噪音擾民這種事，就不能隨便妥協(xié)。

書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

物業(yè)管理處主任這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，主要是負(fù)責(zé)小區(qū)的整體管理。日常工作得盯著物業(yè)的各種事務(wù)，從保安巡邏到綠化養(yǎng)護(hù)都得管，還要協(xié)調(diào)業(yè)主和員工的關(guān)系。比如每天早上到辦公室后，就得看看昨天有沒有未處理完的事情，像業(yè)主投訴之類的，這事不能拖著。

要是碰到裝修噪音擾民，就得趕緊去現(xiàn)場看看，跟業(yè)主和施工隊(duì)溝通下，看看能不能調(diào)整時(shí)間。還有就是物業(yè)費(fèi)收繳這塊，這可是物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的大頭，每個(gè)月都得盯緊點(diǎn)，不能漏掉誰，也不能催得太急，不然會(huì)惹麻煩。

設(shè)備維護(hù)也很重要，電梯、消防系統(tǒng)這些都不能出問題。要是哪天發(fā)現(xiàn)電梯有點(diǎn)小故障，就得馬上聯(lián)系維修公司過來修，不能等業(yè)主發(fā)現(xiàn)再說。平時(shí)還得定期檢查，確保這些東西一直正常運(yùn)作。

跟業(yè)主打交道也是主任的工作之一。有時(shí)候業(yè)主反映家里漏水了，主任就得安排人去檢查，找出原因再解決。要是遇到業(yè)主大會(huì)，那得提前準(zhǔn)備好材料，把物業(yè)的工作情況匯報(bào)一下，讓大家知道物業(yè)都干了什么。

要說寫職責(zé)的話，得結(jié)合實(shí)際情況，不能太籠統(tǒng)。像上面提到的那些工作內(nèi)容都可以寫進(jìn)去，但別忘了加上一些具體的要求，比如響應(yīng)速度、處理效率之類的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)把“業(yè)主委員會(huì)”寫成“業(yè)主委員”，雖然意思差不多，但還是要注意下。

書寫注意事項(xiàng)：

有些細(xì)節(jié)容易被忽略。比如在寫職責(zé)的時(shí)候，有時(shí)會(huì)忘記提到綠化澆水的時(shí)間表，這其實(shí)挺重要的，要是沒寫進(jìn)去，別人可能就不清楚具體該怎么做。還有就是突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施，像暴雨導(dǎo)致積水這種，也得提前規(guī)劃好，不然到時(shí)候手忙腳亂的。