書寫經(jīng)驗(yàn)33人覺得有用

物業(yè)管理公司的保管員崗位職責(zé)該怎么寫？保管員的工作說白了就是負(fù)責(zé)物品的收發(fā)存管，可不能光靠腦子記，得有具體的條目。比如，入庫的時(shí)候要把物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格什么的都登記清楚，這叫“賬實(shí)相符”。要是漏登了或者錯(cuò)登了，那后面找東西就麻煩了。還有，倉庫里的東西不能亂放，得按類別分區(qū)碼放整齊，不然急用的時(shí)候翻半天找不到。

有時(shí)候，保管員還得負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，每月都要清點(diǎn)一次庫存。這活兒聽著簡單，其實(shí)不容易，尤其是倉庫大了，貨架多，很容易搞混。要是心里想著別的事情，一不留神就把數(shù)字記錯(cuò)了，那后果可不小。所以每次盤點(diǎn)前最好先列個(gè)清單，核對一下上次的數(shù)據(jù)，這樣心里就有底了。

書寫注意事項(xiàng)：

保管員還要定期檢查庫房的安全情況，防火防盜這些事馬虎不得。要是發(fā)現(xiàn)隱患，得及時(shí)上報(bào)，別不當(dāng)回事。畢竟倉庫里存的東西不少，萬一出了問題，損失可不小。還有，外來人員進(jìn)出庫房要登記，不能隨便放人進(jìn)去，這是規(guī)矩，也是為了安全著想。

保管員平時(shí)也得注意和各部門溝通好，知道他們需要什么物資，提前做好準(zhǔn)備。要是缺貨了，得趕緊聯(lián)系供應(yīng)商補(bǔ)貨，別耽誤了工作進(jìn)度。當(dāng)然，這中間可能也會(huì)遇到一些特殊情況，比如說臨時(shí)增加的需求，這時(shí)候就得靈活處理，不能死板地按流程走，但也不能太隨意，得把握好分寸。

書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

在撰寫物業(yè)工程部的崗位職責(zé)時(shí)，得先搞清楚這個(gè)部門的核心任務(wù)是什么。比如步行街物業(yè)工程部，主要負(fù)責(zé)的就是整個(gè)步行街的設(shè)施維護(hù)、設(shè)備運(yùn)行管理，還有就是一些緊急情況下的搶修工作。這部分內(nèi)容得具體到每個(gè)崗位上，像維修工，他們的職責(zé)就包括日常巡查、小修保養(yǎng)，遇到突發(fā)狀況還要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處理。

寫的時(shí)候，可以先把大的方向列出來，像設(shè)備巡檢、故障排查、計(jì)劃檢修之類的，然后再細(xì)化到具體的操作細(xì)節(jié)。比如說設(shè)備巡檢，就得明確檢查哪些設(shè)備、檢查頻率是多少、發(fā)現(xiàn)問題該怎么記錄反饋。這些細(xì)節(jié)很重要，因?yàn)橹挥邪咽虑檎f得清清楚楚，員工才知道自己該怎么做。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)一些小差池，比如把“設(shè)備巡檢表”寫成了“設(shè)備檢查表”，其實(shí)差別不大，但還是會(huì)讓看的人稍微愣一下。另外，有些描述可能會(huì)有點(diǎn)啰嗦，像是“確保所有的設(shè)備都處于良好的工作狀態(tài)”這種話，完全可以簡化為“確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)”。

對于具體的職責(zé)分配，最好能結(jié)合實(shí)際情況來定。比如有的物業(yè)工程部可能需要兼顧照明系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)，甚至還有消防系統(tǒng)的維護(hù)，那每個(gè)崗位的任務(wù)就要根據(jù)這些系統(tǒng)來細(xì)分。像照明系統(tǒng)這一塊，維修工除了定期檢查燈具外，還得留意線路的老化情況，防止發(fā)生意外。

還有個(gè)需要注意的地方，就是崗位職責(zé)不能寫得太籠統(tǒng)，不然員工執(zhí)行起來會(huì)很模糊。比如說“負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)”這種話，聽起來挺全面的，但實(shí)際上誰也不知道具體要做哪些事。所以最好是把每一項(xiàng)任務(wù)都拆分開來，這樣既方便考核，也便于員工理解。

書寫注意事項(xiàng)：

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好能加入一些應(yīng)急處理的要求。畢竟物業(yè)工程部的工作性質(zhì)決定了他們經(jīng)常要面對各種突發(fā)狀況，像水管爆裂、電路故障之類的，這些都是可能發(fā)生的。所以得提前規(guī)劃好應(yīng)對措施，讓員工知道在緊急情況下該怎樣快速反應(yīng)。

書寫經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用

物業(yè)公司管理處主任這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，得把職責(zé)寫清楚才行。既然是主任，那肯定得負(fù)責(zé)整個(gè)管理處的工作，這包括日常事務(wù)處理，還有員工管理什么的。比如，每天都要看看小區(qū)的情況，檢查一下保安巡邏是不是到位了，綠化養(yǎng)護(hù)有沒有按時(shí)做，這些都是主任該操心的事。還有，業(yè)主有什么投訴建議，也得及時(shí)跟進(jìn)解決，不能讓事情拖著不管。

說到員工管理，主任還得制定工作計(jì)劃，給下面的員工分配任務(wù)。有時(shí)候會(huì)開個(gè)會(huì)，講講最近的工作重點(diǎn)，提醒大家注意安全問題，別因?yàn)槭韬龀隽耸裁创笫?。要是有新來的員工，主任可能還要帶一帶，教他們熟悉環(huán)境，了解規(guī)章制度。不過有時(shí)候主任也會(huì)遇到點(diǎn)小麻煩，比如說有的員工態(tài)度不太積極，這時(shí)候就得想辦法調(diào)動(dòng)積極性，可不能總是批評(píng)，這樣反而會(huì)讓人心情不好。

書寫注意事項(xiàng)：

物業(yè)費(fèi)收繳也是個(gè)重要工作。主任得確保每個(gè)月的費(fèi)用都能按時(shí)收齊，不然影響公司運(yùn)轉(zhuǎn)就不好了。這期間可能要跟業(yè)主多溝通，解釋收費(fèi)項(xiàng)目，解答疑問，要是有拖欠的情況，還得上門催催。不過有些業(yè)主不太好打交道，態(tài)度強(qiáng)硬，這時(shí)候主任得有耐心，不能急躁，畢竟服務(wù)好業(yè)主才是根本。

有時(shí)候主任還得處理一些突發(fā)狀況，像是水管爆裂、電梯故障之類的緊急事件。這種時(shí)候就得迅速反應(yīng)，組織人員去維修，安撫受影響的住戶情緒。要是情況復(fù)雜，可能還需要跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)，這就考驗(yàn)主任的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力了。偶爾忙起來的時(shí)候，加班加點(diǎn)也是常事，所以主任得隨時(shí)保持手機(jī)暢通，隨叫隨到。

書寫經(jīng)驗(yàn)71人覺得有用

寫物業(yè)管理公司總經(jīng)理的崗位職責(zé)時(shí)，得先把工作的大方向想清楚。這個(gè)崗位既要管好物業(yè)的整體運(yùn)營，又要對接業(yè)主的各種需求，還得協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的關(guān)系。一開始就得把這幾點(diǎn)搞明白，不然寫出來的職責(zé)描述就會(huì)亂七八糟。

首先，總經(jīng)理要負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理，從保安巡邏到綠化養(yǎng)護(hù)，再到維修服務(wù)，都得過問。要是某個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，那責(zé)任可就跑不了。比如說最近有個(gè)小區(qū)的電梯老是壞，業(yè)主投訴特別多，這時(shí)候總經(jīng)理就得趕緊組織人手去排查故障，找出原因。這可不是小事，要是處理不好，口碑一垮，以后收物業(yè)費(fèi)都難了。

書寫注意事項(xiàng)：

總經(jīng)理還要跟業(yè)主打打交道。有些業(yè)主可能覺得物業(yè)收費(fèi)太高，或者服務(wù)不到位，老是找茬。這時(shí)候總經(jīng)理就得耐心溝通，講清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)然，也不能一味遷就業(yè)主，畢竟物業(yè)也有自己的成本壓力。這就需要在兩者之間找到平衡點(diǎn)，說起來容易做起來難。

內(nèi)部管理也是個(gè)大頭。物業(yè)公司的各個(gè)部門像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理就是那個(gè)領(lǐng)頭羊。保潔部的工作效率低了，工程部的技術(shù)人員不夠?qū)I(yè)，這些問題都需要總經(jīng)理去盯著解決。有時(shí)候部門之間還會(huì)扯皮，比如工程部覺得保潔部的工作沒做好，保潔部又埋怨工程部配合不及時(shí)，這時(shí)候總經(jīng)理就得出來調(diào)解，不然大家都窩著氣干活，效率肯定提不上去。

總經(jīng)理得關(guān)注物業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。每個(gè)月的收入支出都要清清楚楚，不能有糊涂賬。如果資金鏈斷裂了，那物業(yè)公司可就麻煩了。所以每個(gè)月都要開財(cái)務(wù)會(huì)議，看看有沒有節(jié)約空間，是不是該調(diào)整預(yù)算。不過有時(shí)候忙起來，這些細(xì)節(jié)容易被忽略，特別是當(dāng)某個(gè)月業(yè)績不錯(cuò)的時(shí)候，就容易放松警惕，這就得時(shí)刻提醒自己別掉以輕心。

至于跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，這也是必不可少的一環(huán)。每個(gè)季度或者半年，總經(jīng)理都要向上級(jí)提交一份詳細(xì)的報(bào)告，包括物業(yè)的經(jīng)營狀況、遇到的問題以及未來的規(guī)劃。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出一些新的要求，總經(jīng)理就得回去琢磨怎么落實(shí)，這可不是件輕松的事。

小編友情提醒：

總經(jīng)理還得有一定的危機(jī)意識(shí)。比如遇到臺(tái)風(fēng)暴雨之類的自然災(zāi)害，那可不能慌了手腳。得提前做好應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主的安全。記得上次有個(gè)小區(qū)積水嚴(yán)重，好多車都被泡壞了，業(yè)主鬧得很兇，當(dāng)時(shí)總經(jīng)理連夜組織人員排水，還給受影響的業(yè)主送去了慰問品，這才慢慢平息了風(fēng)波。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，可以結(jié)合這些要點(diǎn)，把具體的工作內(nèi)容一條條列出來。不過要注意的是，不能寫得太死板，得留些靈活的空間，畢竟實(shí)際情況千變?nèi)f化，不能事事都規(guī)定得明明白白。

書寫經(jīng)驗(yàn)45人覺得有用

在寫商城物業(yè)管理科主管的崗位職責(zé)時(shí)，得先搞清楚這個(gè)崗位到底需要負(fù)責(zé)哪些事。這崗位說白了就是管物業(yè)的，日常工作肯定少不了巡查商場的公共區(qū)域，看看有沒有安全隱患，比如消防通道是不是被堵住了，電梯運(yùn)行是否正常之類的。每天早上一到辦公室，就得先看下前一天的工作記錄，看看有什么沒處理完的事，然后再安排當(dāng)天的工作重點(diǎn)。

日常管理，得盯著員工的工作狀態(tài)，尤其是保潔和安保這兩塊，因?yàn)橹苯佑绊懙筋櫩腕w驗(yàn)。要是發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工態(tài)度懶散或者工作不到位，就得及時(shí)提醒，必要時(shí)還得培訓(xùn)一下。當(dāng)然，遇到重大活動(dòng)或者節(jié)假日，就更得操心了，不僅要協(xié)調(diào)各部門配合好，還得提前檢查所有的設(shè)施設(shè)備，確保萬無一失。

合同這塊也不能忽視，商城跟外包公司簽的那些服務(wù)合同，得定期審查，看看對方是不是按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的。要是發(fā)現(xiàn)問題，該扣款就得扣款，不能怕麻煩。還有收費(fèi)這一塊，停車場的收入、商鋪的租金什么的，都得按時(shí)收上來，賬目得清清楚楚，不然財(cái)務(wù)那邊會(huì)找麻煩。

書寫注意事項(xiàng)：

跟商戶溝通也是重要的一部分。有時(shí)候商戶會(huì)反映一些問題，比如空調(diào)溫度不合適，裝修審批流程太慢，這些問題都需要及時(shí)跟進(jìn)解決。要是處理不好，商戶不滿意，對整個(gè)商城的形象都有影響。

有時(shí)候事情多起來，難免顧不過來，比如說剛處理完一個(gè)商戶投訴，又接到電話說某個(gè)地方漏水了，這種情況下就得合理分配時(shí)間，優(yōu)先解決緊急的問題。不過有些事情不能光靠自己動(dòng)手，得調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的力量，所以平時(shí)就得培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，讓大家各司其職，這樣效率才高。

偶爾也會(huì)遇到突發(fā)狀況，像是停電或者水管爆裂之類的，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，通知相關(guān)部門搶修，同時(shí)安撫受影響的商戶和顧客。這種時(shí)候最怕的就是手忙腳亂，所以平時(shí)就得做好應(yīng)急預(yù)案，關(guān)鍵時(shí)候能派上用場。

書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用

物業(yè)租賃管理經(jīng)理這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如，這個(gè)職位首先要負(fù)責(zé)對接租戶，了解他們的需求，這包括他們對租金、房屋設(shè)施等方面的期望。然后就是跟進(jìn)合同相關(guān)的事宜，從簽訂到續(xù)簽，再到終止，每個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)致處理，不能遺漏細(xì)節(jié)。比如有些租戶可能因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)需要提前解約，這就得按照合同條款來辦，既要維護(hù)公司的利益，也不能忽視租戶的正當(dāng)訴求。

再者，日常的物業(yè)巡查也是必不可少的工作。要確保房屋的水電系統(tǒng)正常運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)找維修人員解決，不然等到租戶投訴了才去處理就顯得被動(dòng)了。還有，物業(yè)管理費(fèi)的收繳也是一個(gè)重點(diǎn)，這部分工作涉及到財(cái)務(wù)記錄，必須清楚明了，不然容易引發(fā)不必要的糾紛。有時(shí)候遇到欠費(fèi)的情況，得耐心溝通，找到原因，不能一上來就強(qiáng)硬催繳。

書寫注意事項(xiàng)：

跟開發(fā)商或者業(yè)主委員會(huì)保持良好關(guān)系也很重要。畢竟房子是他們的，公司在運(yùn)營過程中要多聽取他們的意見，畢竟他們才是最終的決策者。不過有時(shí)候在執(zhí)行過程中難免會(huì)有分歧，這時(shí)候就需要用專業(yè)的方式來協(xié)調(diào)，既不能得罪業(yè)主，又要保證公司業(yè)務(wù)順利推進(jìn)。有時(shí)可能為了爭取一個(gè)大型租戶入駐，就得配合對方提出的條件，這中間就需要權(quán)衡利弊，不是一味妥協(xié)就行。

還有一個(gè)需要注意的地方是檔案管理，無論是租戶資料還是內(nèi)部文件，都得分類妥善保存。要是哪天查個(gè)東西翻半天找不到，那工作效率就大打折扣了。而且現(xiàn)在信息化程度越來越高，電子檔案也要定期備份，萬一硬盤壞了或者數(shù)據(jù)丟失，那麻煩就大了。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)槭诸^事情太多，可能會(huì)忘記更新某些信息，這就需要養(yǎng)成習(xí)慣，每天花點(diǎn)時(shí)間檢查一下。

書寫經(jīng)驗(yàn)77人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位的具體工作內(nèi)容。像項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)理，就得把日常管理、協(xié)調(diào)資源、處理問題這些都寫進(jìn)去。比如，要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體物業(yè)管理規(guī)劃，這包括制定一些規(guī)章制度，確保物業(yè)運(yùn)營符合標(biāo)準(zhǔn)。還有就是日常巡查，看看小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備什么的有沒有問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

再比如，跟業(yè)主溝通也是很重要的一部分。業(yè)主有什么需求或者投訴，得認(rèn)真對待，不能敷衍了事。要是遇到緊急情況，比如電梯壞了或者水管爆裂，就得馬上組織維修人員去處理，不能拖拉，不然會(huì)影響住戶的生活質(zhì)量。另外，還得監(jiān)督外包服務(wù)的質(zhì)量，像保潔、綠化之類的，這些都是直接影響到小區(qū)形象的。

有時(shí)候，可能會(huì)涉及到預(yù)算管理。物業(yè)管理需要花錢的地方不少，像水電費(fèi)、員工工資等等，得合理安排資金，避免浪費(fèi)。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)管理也少不了，得定期開個(gè)會(huì)，讓大家明確自己的任務(wù)，提高工作效率。不過有些時(shí)候，寫的人可能就會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如具體到某項(xiàng)工作的執(zhí)行頻率，像每周檢查一次消防設(shè)施，這種具體的次數(shù)就容易被忽略。

跟其他部門的協(xié)作也很關(guān)鍵。物業(yè)不是孤立的，跟開發(fā)商、施工單位都有聯(lián)系，碰到復(fù)雜的情況，就得多方協(xié)商。不過在寫的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橄氡磉_(dá)的東西太多，導(dǎo)致句子變得又長又繞，讓人看著有點(diǎn)費(fèi)勁。像“需要與開發(fā)商、施工單位以及內(nèi)部各部門保持緊密聯(lián)系，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行”，這樣的句子就顯得啰嗦了一些，其實(shí)可以直接說“要協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源”。

書寫經(jīng)驗(yàn)28人覺得有用

在寫物業(yè)全面質(zhì)量管理主任助理的崗位職責(zé)時(shí)，得先搞清楚這個(gè)職位到底是干什么的。這個(gè)崗位，主要是協(xié)助主任進(jìn)行質(zhì)量管理工作，像是日常巡查，跟進(jìn)整改情況，還有跟各部門協(xié)調(diào)配合什么的。不過，寫的時(shí)候不能光顧著列條目，得結(jié)合具體的工作場景去描述。

比如，日常工作就是負(fù)責(zé)檢查小區(qū)里的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況什么的，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)記錄下來，并且督促相關(guān)部門盡快處理。這里頭就得注意，巡查的時(shí)候不能走馬觀花，要帶著問題意識(shí)去查，不然就可能漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。另外，對于整改的情況也要跟蹤到位，不能只是催一下就完事了，得確保問題徹底解決才行。

這個(gè)崗位還需要參與制定和完善質(zhì)量管理制度。這可不是一件輕松的事，因?yàn)樯婕暗胶芏嗉?xì)節(jié)，像什么標(biāo)準(zhǔn)，流程，都得考慮到。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)突然安排個(gè)緊急任務(wù)，比如有個(gè)業(yè)主投訴說電梯壞了好幾天還沒修好，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，組織相關(guān)人員開會(huì)討論解決方案，還得做好會(huì)議紀(jì)要，回頭好存檔備查。

和部門間的溝通也很重要。物業(yè)，涉及面廣，水電維修、綠化養(yǎng)護(hù)、安保巡邏等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能出岔子。要是跟某個(gè)部門溝通不到位，就可能導(dǎo)致工作推進(jìn)緩慢。所以平時(shí)要多留意各部門的工作進(jìn)展，遇到問題主動(dòng)找人商量，別悶在心里自己琢磨。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候也不能太死板，得有點(diǎn)靈活性。比如，有時(shí)會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，像暴雨導(dǎo)致地下車庫積水，這時(shí)候就需要迅速協(xié)調(diào)各方資源，確保業(yè)主車輛不受損失。這類事情雖然不是經(jīng)常發(fā)生，但一旦來了，就是對能力的一種考驗(yàn)。

書寫注意事項(xiàng)：

記得把一些具體的例子穿插進(jìn)去。比如有一次巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某棟樓外墻有脫落的風(fēng)險(xiǎn)，趕緊拍照取證并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，后來經(jīng)過整改，隱患消除了，業(yè)主也表示滿意。這樣的實(shí)例能讓人更直觀地理解這個(gè)崗位的重要性。