【第1篇】大廈物業(yè)管理工作崗位職責(zé)匯編怎么寫4950字
大廈物業(yè)管理工作崗位職責(zé)匯篇
一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。
7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2.認(rèn)真完成所分管的各項工作。
3.當(dāng)經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。
4.定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。
6.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。
五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。
4.負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
5.負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
6.完成辦公室臨時交辦的工作。
七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。
2.負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。
3.負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在經(jīng)理助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機電安裝維修工程的全面管理工作。
2.負(fù)責(zé)大廈設(shè)施、設(shè)備的運行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實。
3.履行管理處簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
4.貫徹執(zhí)行公司制定的《機電設(shè)備管理工作手冊》，確保機電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。
5.執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。
6.對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。
7.負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。
8.負(fù)責(zé)組織對公司接管的機電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗收及其配套設(shè)施完善工作。
9.負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。
10.負(fù)責(zé)業(yè)戶對機電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。
11.定期向經(jīng)理匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。
九、工程技術(shù)員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)對大廈機電設(shè)備的運行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，對發(fā)生的問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或管理處匯報。
2.值班人員必須熟悉大廈的供水、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。禁止與本部門無關(guān)人員進(jìn)入機房。
3.定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。
4.配合管理處各部門的各項工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時處理。
5.保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。
6.負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。
7.遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。
8.加強防范意識，做好配電房、水泵房的防火、防水、防小動物的安全管理工作。
9.協(xié)助供電局抄表確認(rèn)用電量，并進(jìn)行月度用電分析對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕浪費。
10.完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
十、強電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助工程經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。
2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設(shè)備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除;出現(xiàn)緊急停電時，應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機，在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機電源送至用電設(shè)備。
3.負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設(shè)備的大、中、小修計劃。
4.根據(jù)系統(tǒng)運行情況進(jìn)行必要的技術(shù)改造，制定切實可行的節(jié)約能源措施，并保證實施，使供電方案為最優(yōu)。
5.負(fù)責(zé)大廈系統(tǒng)業(yè)戶二次裝修工程的監(jiān)管工作。
6.完成上級交辦的其他工作。
十一、弱電技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。
2.負(fù)責(zé)消防自動報警系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行，維護(hù)管理工作。
3.根據(jù)實際需求，開展各項弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。
4.完成上級交辦的其他工作。
十二、暖通技工崗位職責(zé)
1.協(xié)助經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項指示。
2.負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)，給排水系統(tǒng)的運行、維保管理工作，保證空調(diào)系統(tǒng)正常運行，保證各類末端空調(diào)設(shè)備的完好，無超標(biāo)噪音和嚴(yán)重滴漏現(xiàn)象，各類管道、閥門無嚴(yán)重的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及事故隱患，保證給排水管道通暢。
3.負(fù)責(zé)按規(guī)定做好空調(diào)、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計劃。
4.根據(jù)運行實際情況，提出設(shè)備運行節(jié)能措施，并保證實施，使系統(tǒng)能運行在最優(yōu)狀態(tài)。
5.完成上級交辦的工作任務(wù)。
十三、維修工崗位職責(zé)
1.執(zhí)行管理處制定的《機電設(shè)備管理手冊》和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點和維修、保養(yǎng)方法，做一名合格的維修人員。
2.定期清潔所管理設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機房的整潔。
3.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
4.發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。
5.定期對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
6.積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)。
十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本部門文件、圖紙及技術(shù)資料的管理，建檔和統(tǒng)一管理工作。
2.負(fù)責(zé)收發(fā)各種通知、文件以及設(shè)備運行記錄的管理。
3.負(fù)責(zé)部門考勤統(tǒng)計工作。
4.負(fù)責(zé)維修單的接收及跟蹤檢查匯報工作。
5.負(fù)責(zé)本部門文件打印、校對及傳真工作。
6.負(fù)責(zé)管理處工程、物業(yè)、辦公倉庫管理工作。
7.完成上級交辦的其他工作。
十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)
1.接受經(jīng)理助理的工作安排，認(rèn)真完成各項工作。
2.對治安、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核和安排管理處的臨時工作任務(wù)。
3.協(xié)助安全管理經(jīng)理制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。
4.檢查、監(jiān)督大廈治安、消防工作并巡視記錄。
5.負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報。
6.定時、不定時(晚上零點之后的檢查，一周不少于1次)對各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)。
7.對因下屬玩忽職守、屢次不遵守治安工作手冊規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)戶投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
8.做好安全管理員的培訓(xùn)、考核工作。
9.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對治安的投訴，并做好記錄。
10.熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。
十六、安全管理員崗位職責(zé)
1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。
2.負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理，遇事要向上級報告。
3.負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。
4.模范遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。
5.熟悉本崗位職責(zé)和工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成工作任務(wù)。
6.熟悉消防有關(guān)器械的使用。
7.負(fù)責(zé)大廈安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。
8.負(fù)責(zé)大廈應(yīng)急處理的搶救工作。
9.負(fù)責(zé)大廈物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項服務(wù)工作。
10.完成上級交辦的各項任務(wù)。
十七、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務(wù)管理辦法。
2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。
3.圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃，負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金。
4.做好公司各項資金的收取與支出管理。
5.定期匯總管理處的經(jīng)濟(jì)運作情況，提出合理化建議，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù)。
6.做好財務(wù)統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會計憑證，賬簿、報表和其他檔案資料。
7.定期檢查財務(wù)計劃、費用預(yù)算執(zhí)行情況，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動，分析存在問題，查明原因，及時解決。
8.統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)和賬目，杜絕管理處資金流失。
9.負(fù)責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。
10.保守公司管理處機密，維護(hù)公司利益。
11.負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。
十八、財務(wù)會計崗位職責(zé)
1.對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。
2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。
3.要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.按照規(guī)定設(shè)置總賬，明細(xì)賬。啟用會計賬簿時，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附'啟用表'。
5.根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使字跡清晰可辨)，然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員蓋章(簽字)。
6.按照規(guī)定，定期(月、季、年)核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字。
7.按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。
十九、財務(wù)出納崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。
2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。
3.負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對賬，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4.負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。
5.加強貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。
二十、財務(wù)收費員崗位職責(zé)
1.協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢據(jù)相符，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達(dá)98%。
2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。
3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。
書寫經(jīng)驗67人覺得有用
做物業(yè)管理工作，尤其是大廈物業(yè)管理，這活兒說難也不難，說簡單，還真得下點心思。要是想給這個崗位寫份職責(zé)說明書，得先把工作范圍搞清楚。比如，保安這一塊兒，得管好進(jìn)出車輛，還有外來人員登記，這都是基本功。要是遇到突發(fā)情況，像消防警報突然響了，就得馬上組織疏散，還得配合消防隊處理。
設(shè)備這塊兒也不能馬虎，電梯壞了、空調(diào)不制冷，這些都是大事。維修工得隨時待命，接到報修電話就趕緊過去看看。而且，定期檢查設(shè)備也是必須的，不然萬一哪天出故障，那麻煩就大了。像中央空調(diào)這種大型設(shè)備，最好每個月都安排一次全面檢修，這樣能減少很多后續(xù)麻煩。
財務(wù)這邊也得盯緊，大廈里的水電費、停車費，還有房租收繳，這些都是錢，差一點都不行。有時候租戶會拖欠租金，這時候就得跟他們好好溝通，態(tài)度要溫和，但話要說清楚，該催還得催。賬目管理也很重要，每一筆收入支出都要記得清清楚楚，月底還得對賬，確保沒有偏差。
保潔這一塊兒也不能掉鏈子，樓道地面要干凈，電梯轎廂每天都要消毒，衛(wèi)生間更是重點區(qū)域。特別是疫情期間，消毒頻率得提高不少，不能怕麻煩。要是哪天檢查的時候發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生沒達(dá)標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)那邊不好交代，業(yè)主也會有意見。
再說說日常接待，有時候會有客戶來看房或者洽談業(yè)務(wù)，前臺接待得熱情周到。遞個水、拿個文件夾，這些小事看似不起眼，但能體現(xiàn)管理水平。要是客人來了半天沒人搭理，那印象肯定不好。所以，前臺人員得熟悉大廈的基本情況，像樓層分布、配套設(shè)施之類的，客人問起來都能答上來。
還有一點別忘了，大廈里可能會有一些裝修施工的情況，這就需要有人專門負(fù)責(zé)監(jiān)管。施工噪音、材料堆放這些問題，都得提前預(yù)防。要是沒管好，影響了其他業(yè)主的生活質(zhì)量，投訴肯定少不了。
【第2篇】某大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺崗位職責(zé)怎么寫500字
大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺崗位職責(zé)
[職位]:事務(wù)前臺
[直接上級]:物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級]:無
1、熱情迎送客戶，主動問好，儀態(tài)端莊，儀表整潔。
2、接待臺內(nèi)嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向物業(yè)管理部請示后，有人接替方可離開。
3、熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況，熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項目。
4、接待業(yè)務(wù)詢問要有問必答，禮貌待客，百問不厭。
5、接待來訪客戶首先做到詢問清楚，電話聯(lián)系被訪單位，并向來訪客戶講清位置。
6、客戶要求提供服務(wù)，做到詢問清楚，做好記錄并確認(rèn)無誤，迅速給予提供。
7、客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細(xì)記錄投訴意見，立即上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
8、接待電話詢問，回答要準(zhǔn)確、清楚，有些問題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況，如不能及時處理，要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。
10、保持接待臺內(nèi)、臺面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊及大廈內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔，不要放任何無關(guān)物品。
11、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。
12、負(fù)責(zé)大廈非機動車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
13、負(fù)責(zé)每日個人工作日志的填寫工作。
書寫經(jīng)驗26人覺得有用
在寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容去展開，不能太籠統(tǒng)。比如說物業(yè)管理部的前臺，這個崗位的職責(zé)就得涵蓋日常接待、信息登記、文件處理等多個方面。先說接待這一塊，物業(yè)前臺每天都會迎來各種各樣的人，有業(yè)主、訪客還有工作人員，所以得熟悉接待流程，知道怎么引導(dǎo)他們。要是遇到業(yè)主投訴或者咨詢問題，那得能及時處理，不能一問三不知，這會讓業(yè)主覺得物業(yè)不靠譜。
文件這塊也很重要，物業(yè)前臺經(jīng)常要收發(fā)一些文件，比如維修單、繳費通知之類的。這些文件得分類清楚，不能亂丟亂放，不然需要的時候找不到就麻煩了。還有就是信息登記，不管是業(yè)主的信息還是來訪人員的信息，都得詳細(xì)記錄下來，這個不能馬虎，畢竟涉及到安全問題。有時候還會碰到一些特殊情況，比如業(yè)主家里漏水了，物業(yè)前臺就得第一時間聯(lián)系相關(guān)人員過來處理。
有時候，物業(yè)前臺還要負(fù)責(zé)一些簡單的維修跟進(jìn)工作。業(yè)主報修后，前臺得把維修任務(wù)派給相應(yīng)的部門，還得跟蹤進(jìn)度，確保事情能按時完成。當(dāng)然，除了這些日常工作，物業(yè)前臺還可能需要幫忙做一些宣傳工作，比如張貼通知公告之類的。不過這個宣傳工作不是隨便貼就行，得考慮到位置是否合適，是不是能讓大多數(shù)人都看到。
書寫注意事項：
物業(yè)前臺還應(yīng)該有一定的應(yīng)急處理能力。比如遇到突發(fā)事件，像火災(zāi)報警或者電梯故障之類的情況，得能夠冷靜應(yīng)對，迅速做出反應(yīng)。不能慌了手腳，那樣只會讓事情變得更糟。有時候，物業(yè)前臺還需要配合其他部門開展工作，比如配合安保部門進(jìn)行巡邏檢查，這都是為了更好地維護(hù)整個大廈的安全。
有時候，物業(yè)前臺會遇到一些比較棘手的問題，像是業(yè)主之間因為噪音產(chǎn)生的糾紛。這時候就得耐心調(diào)解，不能偏袒任何一方。如果調(diào)解不了，那就得向上級匯報，請領(lǐng)導(dǎo)出面解決。
【第3篇】大廈物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)2怎么寫600字
大廈物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)(二)
管理處主任應(yīng)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對大廈實施全面的管理，保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美，機電設(shè)備完好、運轉(zhuǎn)正常、水電供應(yīng)正常。實現(xiàn)公司所確定的各項任務(wù)、責(zé)任和目標(biāo)。具體職責(zé):
1、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
2、通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)，以及創(chuàng)建優(yōu)秀大廈的標(biāo)準(zhǔn)和條件，組織全處的人員學(xué)習(xí)政治時事、業(yè)務(wù)知識、堅持依法管理與主動服務(wù)相結(jié)合的原則，搞好大廈管理各項工作。
3、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對大廈的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面的管理，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。
4、熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和用戶的基本情況，制定切實可行的管理措施。
5、制訂本處工作并組織實施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。做好周檢和不合格服務(wù)的處理，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作。
6、每月月底，組織各部門負(fù)責(zé)人召開例會，總結(jié)本月工作完成情況，討論編制下月的工作計劃。
7、加強本處員的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動員工的積極性。
8、重視業(yè)主建議，自覺接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。搞好與居委會、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系，以便開展各項工作。
z物業(yè)管理有限公司
書寫經(jīng)驗96人覺得有用
在編寫大廈物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個職位的核心任務(wù)是什么。這就好比蓋房子，如果地基沒打穩(wěn)，房子肯定立不住。比如，日常管理這塊就很重要，既要負(fù)責(zé)整個物業(yè)區(qū)域的安全，又要協(xié)調(diào)好各方面的資源。安全工作得抓牢，防火防盜都得操心，不然出了問題麻煩就大了。還有就是設(shè)備維護(hù)這一塊，電梯、供水供電這些設(shè)施要是壞了，住戶一投訴，領(lǐng)導(dǎo)那邊也不好交代。
書寫注意事項：
物業(yè)管理處主任還得處理一些突發(fā)狀況，比如小區(qū)里突然停水停電之類的事。這個時候就需要冷靜應(yīng)對，迅速找到解決辦法。平時也要跟業(yè)主保持良好的溝通，收集他們的意見和建議，這樣能及時發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。有時候可能還會遇到一些棘手的事情，比如說鄰里糾紛，這時候就需要耐心調(diào)解，不能急躁。
作為主任，還要做好團(tuán)隊管理工作。手下有幾個員工，他們的工作態(tài)度和效率直接影響到整個物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。所以，除了安排具體的工作之外，還得時不時檢查一下他們的完成情況，確保大家都按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。有時候可能會因為疏忽，忘記檢查某些細(xì)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)致后續(xù)工作出現(xiàn)問題，這也是需要注意的地方。
財務(wù)這塊也不能忽視。物業(yè)管理需要一定的資金運作，比如維修基金的使用、各項開支的審核等等。這些都是比較敏感的問題，必須謹(jǐn)慎對待。有時候可能會因為預(yù)算控制不當(dāng)，導(dǎo)致資金鏈緊張，影響正常運營，這都是需要提前規(guī)劃好的。
【第4篇】h大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫400字
大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理部經(jīng)理
[直接上級]:物業(yè)總經(jīng)理
[督導(dǎo)下級]:客服主管
1.1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。
1.2制訂本部門工作規(guī)劃和部門預(yù)算，定期向總經(jīng)理辦公室匯報，并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會議。
1.3掌握各種費用的收繳情況，保證本部門按期收繳各項管理費用。
1.4負(fù)責(zé)與客戶之間保持良好的溝通，及時了解客戶的動態(tài)，組織各種聯(lián)誼活動。
1.5對物業(yè)部主管的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
1.6負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實施、維持和改進(jìn)，以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
1.7組織主持每日工作會議，聽取匯報，布置工作，解決工作難題。負(fù)責(zé)本部門工作計劃的實施并定期總結(jié)上報。
1.8了解其它同等大廈管理水平及相關(guān)信息，提高本部門服務(wù)水平，完善部門工作。
1.9負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及實施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。
1.10完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作。
書寫經(jīng)驗88人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際工作情況，不能太籠統(tǒng)。比如h大廈物業(yè)管理部經(jīng)理，這個崗位就得突出管理和服務(wù)兩個大方向。在管理方面，要負(fù)責(zé)整個大廈的日常運營，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、安全檢查這些事。設(shè)備維護(hù)這塊，具體來說就是確保電梯、消防系統(tǒng)這類關(guān)鍵設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，要是出了問題，就得馬上組織維修團(tuán)隊去處理。
服務(wù)這一塊，就涉及到跟業(yè)主住戶打交道了。遇到住戶反映的問題，比如家里水管漏水，空調(diào)不制冷，就得迅速響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。還有就是定期巡查公共區(qū)域，看看有沒有安全隱患，比如樓道里的雜物堆積之類的小問題。如果發(fā)現(xiàn)問題，就得及時通知相關(guān)人員清理，防止發(fā)生意外。
書寫注意事項：
物業(yè)費的收繳也是重要任務(wù)之一。每個月得統(tǒng)計一下應(yīng)收金額，然后挨家挨戶催繳。這過程中，可能有些住戶會找各種理由拖延，這就需要耐心溝通，講清楚政策規(guī)定，爭取他們的理解和支持。當(dāng)然，也不能太強硬，畢竟大家都是鄰居，關(guān)系搞僵了反而不好辦事。
除了日常事務(wù)，還得關(guān)注員工的工作狀態(tài)。物業(yè)管理部下面肯定有不少工作人員，作為領(lǐng)導(dǎo)，要定期開個會，了解他們最近的工作進(jìn)展。要是發(fā)現(xiàn)有人工作效率低，或者態(tài)度消極，就需要找他談話，幫助分析原因，必要時調(diào)整崗位。畢竟一個團(tuán)隊的整體表現(xiàn)直接影響到整個大廈的服務(wù)質(zhì)量。
有時候也會碰到一些突發(fā)事件，比如說突然停電了，或者發(fā)生火災(zāi)報警。這時候就要冷靜應(yīng)對，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案。首先要保證人員安全，疏散人群，然后聯(lián)系專業(yè)部門排查故障點，盡快恢復(fù)正常秩序。整個過程必須做到快速高效，這樣才能贏得住戶的信任。
不過，有時候?qū)懙臅r候會不小心漏掉某些細(xì)節(jié)，像是忘記提到綠化養(yǎng)護(hù)這部分。其實這也是很重要的一項工作，畢竟一個整潔美觀的環(huán)境能讓人心情愉悅。所以平時要注意監(jiān)督園林工人按時修剪草坪、澆花澆水什么的，保持小區(qū)內(nèi)的花草樹木生機勃勃。
文件歸檔這方面也別忽視了。每次處理完事情后，都要把相關(guān)的資料整理好存檔，方便日后查閱。要是哪天某個住戶投訴以前的事，就能迅速找到當(dāng)時的記錄，避免不必要的麻煩。這看似小事，實際上能反映出工作的細(xì)致程度。
【第5篇】大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)怎么寫2750字
科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)人崗位(1名)
1、主持物業(yè)管理處日常工作，確保大廈及附樓正常運營;
2、掌握并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實做到依法管理;
3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實物業(yè)管理處崗位職責(zé)及管理制度，確保各項工作落到實處;
4、全面掌握房屋出租情況，保證物業(yè)管理費及時足額繳納;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理，保證良好的物業(yè)管理水平;
6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通，營造良好的管理服務(wù)氛圍;
7、認(rèn)真完成業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(二)管理員崗位(2名)
1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范，掌握業(yè)主、租用人基本情況;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;
3、定時巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實情況;
4、辦理企業(yè)進(jìn)出手續(xù)，監(jiān)督場地裝修、外包服務(wù)等事宜;
5、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，辦理收費手續(xù);
6、負(fù)責(zé)大廈綠化管理，及時更新花草樹木;
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(三)大廈工程管理崗位(1名)
1、負(fù)責(zé)制定并組織實施建筑、機電設(shè)施、設(shè)備的大、中、小維修計劃;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理建筑、機電方面的技術(shù)問題;
3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實建筑、機電方面的技術(shù)規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防各類事故的技術(shù)措施;
4、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的管理;
5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調(diào)查，負(fù)責(zé)事故責(zé)任的技術(shù)分析和鑒定;
6、負(fù)責(zé)對外包技術(shù)項目的審核，并實施督導(dǎo);
7、負(fù)責(zé)對外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(四)保安隊長崗位(1名)
1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊員思想動態(tài)，結(jié)合實際情況，制訂保安隊工作細(xì)則及獎罰規(guī)定，確保相關(guān)制度落到實處;
2、負(fù)責(zé)編制保安隊輪值表，并做好保安員的考勤工作，每月組織一次保安員工作考評;
3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會議，開展保安員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷提高隊員的業(yè)務(wù)水平;
4、建立保安工作檢查臺帳，做到正常工作日每天有檢查記錄，節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;
5、建立消防器材和保安器材管理臺帳，每月組織一次消防器材和保安器材檢查;
6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序，正確處理突發(fā)事件，采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展;
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
(五)保安班長崗位(3名)
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班隊員的管理，規(guī)范當(dāng)班隊員工作，及時糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;
2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況，妥善處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類治安、糾紛、投訴事件;
3、負(fù)責(zé)落實大廈安保工作規(guī)范，遇緊急突發(fā)事件，快速向隊長和管理處主任匯報;
4、規(guī)范填寫《值班記錄》，負(fù)責(zé)組織當(dāng)班巡視，嚴(yán)格管理保安器材，確保大廈安全;
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(六)保安員崗位(10名)
1、具有強烈的安全責(zé)任感;
2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;
3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;
4、巡視保安崗位職責(zé)
(1)實行24小時巡視，按要求使用巡檢系統(tǒng)，并做好巡視記錄;
(2)嚴(yán)格執(zhí)行隊列交接崗制度;
(3)及時發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災(zāi)隱患;
(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各種糾紛;
(5)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放;
(6)及時糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;
(7)協(xié)助公安部門查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。
5、門崗保安崗位職責(zé)
(1)執(zhí)行站立崗制度;
(2)負(fù)責(zé)來訪人員登記及物品進(jìn)出查驗;
(3)及時糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為，阻止客用電梯運貨;
(4)認(rèn)真填寫值班(交接班)記錄。
6、安全監(jiān)控崗位職責(zé)
(1)掌握監(jiān)控設(shè)備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護(hù)保養(yǎng)知識，持證上崗;
(2)監(jiān)控室實行24小時值班，當(dāng)班人員不擅自離崗、調(diào)班，嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入監(jiān)控室;
(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點要進(jìn)行跟蹤觀察，并及時通知巡視保安員;
(4)認(rèn)真填寫值班記錄，做到交接有序，責(zé)任分明;
(5)保證監(jiān)控室設(shè)施器材完好、整齊，衛(wèi)生狀態(tài)良好。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)
1、統(tǒng)一著裝，服務(wù)文明，作風(fēng)正派，拾金不昧，不收小費;
2、認(rèn)真做好保潔工作，大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);
3、保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)每1小時保潔一次，并按要求填寫保潔記錄表;
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備異常及時向物業(yè)管理處主任匯報;
5、勤儉節(jié)約，妥善保管使用保潔工具;
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(八)大廈外部保潔員崗位(1名)
1、負(fù)責(zé)大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場、綠化帶等公共部位的保潔工作;
2、每天對保潔區(qū)域進(jìn)行三次清潔，保證無果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;
3、及時制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為，發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象要及時勸阻，并通知保安員;
4、發(fā)現(xiàn)草木生長不良、枯死、蟲害等現(xiàn)象，及時向物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人匯報;
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(九)高配值班員崗位(2名)
1、負(fù)責(zé)大廈變配電站的日常管理，確保電站的正常運行;
2、持證上崗，嚴(yán)守操作規(guī)程;
3、認(rèn)真制訂并嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施，注明標(biāo)識編號，如開關(guān)編號、刀閘編號、接地線位置等;
4、認(rèn)真監(jiān)盤，隨時掌握各類儀表指針變動情況;及時判別異常信號，采取正確應(yīng)對措施;
5、按時準(zhǔn)確抄錄電度表顯示數(shù)，準(zhǔn)確結(jié)算用電量，發(fā)現(xiàn)異常及時報告;
6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能和應(yīng)急處理能力;
7、認(rèn)真做好各項記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;
8、保持配電間內(nèi)設(shè)施、器材完好、整齊，室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(十)強、弱電電工崗位(1名)
1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)、保養(yǎng)工作;
2、持有國家技術(shù)部門頒發(fā)的崗位資格證書上崗;
3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類電子電器設(shè)備安裝位置、技術(shù)數(shù)據(jù)等;
4、按規(guī)定程序操作，嚴(yán)禁違章作業(yè);
5、定期巡查電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保持重要設(shè)備處于正常狀態(tài)，做好各項電器設(shè)備運行記錄;
6、嚴(yán)格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程，所有工程必須事先報經(jīng)業(yè)主同意;
7、負(fù)責(zé)電器設(shè)備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;
8、負(fù)責(zé)入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設(shè)備的安裝指導(dǎo)和運營監(jiān)管，確保企業(yè)用電安全;
9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外燈光管理，及時更換損毀燈管，既美化環(huán)境，又節(jié)約用電;
10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(十一)電梯操作和維修崗位(1名)
1、持證上崗，熟悉大廈內(nèi)電梯的機械性能和基本電氣結(jié)構(gòu);
2、熟悉電梯年檢程序，與電梯維保單位保持良好關(guān)系;
3、認(rèn)真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作，仔細(xì)填寫維保記錄;
4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運行情況，填寫《電梯運行記錄》，保證電梯正常運行;
5、遇電梯故障，應(yīng)沉著處理，及時排除險情;
6、認(rèn)真做好電梯內(nèi)外保潔工作，確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后，切實做到'工完場清'，屬外包業(yè)務(wù)的，需簽字確認(rèn);
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)
1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)冷水機組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)、保養(yǎng);
2、須持證上崗，掌握空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管道、風(fēng)機盤管等設(shè)施的技術(shù)數(shù)據(jù)和運行知識，嚴(yán)格按技術(shù)要求和操作規(guī)程安全操作;
3、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;
4、與空調(diào)設(shè)備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系，認(rèn)真配合專業(yè)單位做好維保工作;
5、負(fù)責(zé)收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料，建立臺帳檔案;
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在寫大廈物業(yè)管理服務(wù)人員的崗位職責(zé)時，得先把這份工作的具體任務(wù)梳理清楚。這工作涉及到不少細(xì)節(jié)，像日常巡查，設(shè)備維護(hù)，還有業(yè)主溝通什么的。比如巡查這一塊兒，就需要特別留心公共區(qū)域有沒有安全隱患，消防通道是不是暢通，綠化帶是否需要打理之類的。要是設(shè)備出了問題，就得趕緊聯(lián)系維修團(tuán)隊，確保電梯空調(diào)這些設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。
有時候物業(yè)人員還得處理一些突發(fā)狀況，像是接到住戶投訴說漏水了，這時候就要快速反應(yīng)，先去現(xiàn)場看看情況，再協(xié)調(diào)相關(guān)資源解決。當(dāng)然，跟住戶打交道也是重要的一部分，態(tài)度要熱情，耐心解答他們的問題，聽取他們的建議，這樣能提升住戶滿意度。
物業(yè)這邊還要負(fù)責(zé)一些環(huán)境衛(wèi)生的事，比如說定期組織大掃除，保持樓道干凈整潔，垃圾桶也要及時清理。要是遇到裝修高峰期，更要加強監(jiān)管，防止噪音擾民或者違規(guī)施工的情況發(fā)生。另外，安保工作也不能忽視，要確保小區(qū)安全，定時巡邏，登記外來人員，晚上值班的時候尤其要注意，別讓閑雜人等隨便進(jìn)出。
不過有時候?qū)戇@類崗位職責(zé)容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如有些物業(yè)公司的要求里還會提到，物業(yè)人員需要熟悉周邊環(huán)境，知道附近的便利店、醫(yī)院在哪，方便給住戶提供幫助。還有就是應(yīng)對緊急情況的能力，像地震，暴雨導(dǎo)致積水，都需要提前做好預(yù)案。
說到這兒，物業(yè)人員還得經(jīng)常參加培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)技能。畢竟現(xiàn)在住戶的要求越來越高，從簡單的報修到復(fù)雜的法律咨詢都有可能涉及。要是物業(yè)人員知識面窄，碰到問題就抓瞎，那肯定不行。所以平時得多積累點知識，多學(xué)習(xí)新政策法規(guī)，這樣才能更好地為住戶服務(wù)。
【第6篇】h大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)怎么寫450字
大廈物業(yè)管理部主管崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理部主管
[直接上級]:物業(yè)管理部經(jīng)理
[督導(dǎo)下級]:物業(yè)管理員、前臺
1、負(fù)責(zé)部門經(jīng)理布置的各項工作的具體實施，并跟進(jìn)匯報。
2、與客戶緊密聯(lián)系，了解客戶動態(tài)，及時處理相關(guān)問題。
3、掌握各種費用的收繳情況，定期上報并安排催收。
4、熟知本部門各項工作流程。
5、處理客戶投訴及時跟進(jìn)上報。
6、對物業(yè)助理的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
7、跟進(jìn)本部門物品采購的有關(guān)工作。
8、負(fù)責(zé)對物業(yè)助理的日常管理工作及每月績效考評。
9、監(jiān)督管理保潔公司的日常運作，并定期對保潔公司的工作進(jìn)行評估。
10、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門的聯(lián)絡(luò)、溝通，及時匯報政府部門的要求，并按要求布置落實。
11、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理部工作每月進(jìn)行總結(jié)，完成各種匯總表格及時上報，并提出自己的建議及整改意見。
12、負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作。
13、負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核和綜合評定工作。
14、負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及實施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見。
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項服務(wù)。
書寫經(jīng)驗44人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得知道這個工作具體干什么，比如h大廈物業(yè)管理部主管，他肯定得管好物業(yè)的各種事情，從日常維護(hù)到住戶溝通都得兼顧。一開始可以簡單說下，這崗位負(fù)責(zé)整個大廈物業(yè)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施正常運行。這部分得明確，但也不能太死板，就像寫東西時，有時候會不自覺地把“管理”寫成“治理”，雖然差別不大，但看著就不那么專業(yè)。
接著，就得具體點，比如設(shè)備這塊，主管要定期檢查電梯、消防系統(tǒng)之類的，這很重要。要是哪天電梯壞了沒人修，那麻煩就大了。還有就是環(huán)境衛(wèi)生，大廈看起來干凈整潔，住戶才滿意，保潔工作也得盯緊。不過有時候?qū)懼鴮懼?，會忘記?biāo)點符號，比如把逗號漏掉，這樣看過去就有點亂。
再說到跟住戶的關(guān)系，主管需要處理投訴和建議，住戶反饋的問題要及時跟進(jìn)解決。這里需要注意的是，有些事情可能涉及多個部門，這時候就需要協(xié)調(diào)，別一不留神把“協(xié)調(diào)”寫成“和諧”，雖然意思相近，但專業(yè)術(shù)語用錯了就不好了。而且住戶的意見很重要，不能光嘴上答應(yīng)，實際卻沒動靜，這樣會讓住戶失望。
書寫注意事項：
財務(wù)這一塊也不能忽視，物業(yè)費的收繳情況要掌握清楚，不然預(yù)算做不準(zhǔn)，后續(xù)采購維修材料就會出問題。寫到這里，可能會因為趕時間，把一些小細(xì)節(jié)給省略了，比如重要的時間節(jié)點沒標(biāo)注，這就容易導(dǎo)致工作遺漏。
小編友情提醒：
安全管理也是重點，大廈的安保措施必須到位，防火防盜這些都需要定期演練。有時候?qū)懼鴮懼?，會把“防火”寫成“防風(fēng)”，雖然只差一個字，但意思完全不同了。所以寫的時候得特別小心，尤其是這種容易混淆的地方。
