【第1篇】收銀員工作崗位職責(zé)范本怎么寫400字
不同行業(yè)的收銀員，其崗位職責(zé)也有所不同。以下以某單位為例，為大家提供一則收銀員崗位職責(zé)范本，僅供各位參考。
1、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財務(wù)制度處理好日常工作。
2、在崗期間，除按公司規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺;不準(zhǔn)私自套匯或變相套匯。
3、嚴(yán)格按照收銀工作流程對電腦、刷卡機(jī)、檢鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤按規(guī)定給予處罰。
4、實行微笑服務(wù)和唱收唱付的服務(wù)方式，杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭吵等事件的發(fā)生。
5、因工作失誤，給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。
6、認(rèn)真打印和填寫各種營業(yè)報表，及時結(jié)算當(dāng)日營業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。
7、認(rèn)真記錄和反映每日營業(yè)現(xiàn)場的非正常事件。
8、服從經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)工作分配、團(tuán)結(jié)同事，按指定時間上下班及輪休。
9、收銀組長要協(xié)助主管收銀臺的日常工作。
書寫經(jīng)驗62人覺得有用
寫收銀員崗位職責(zé)的時候，得先把工作的具體內(nèi)容想清楚。收銀員，最重要的當(dāng)然是收錢找錢，這是一天到晚都得盯著的事。上班的時候，得提前檢查好機(jī)器是不是正常運作，要是打印機(jī)沒墨了或者鍵盤卡住了，這工作就干不下去。還有，現(xiàn)金收進(jìn)來的時候要仔細(xì)點，假幣可不能收，要是不小心收了假幣，那損失可就大了。
一天的工作里，除了收錢找錢，還得管好當(dāng)天的賬目。賬目，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單，關(guān)鍵是每一筆都要記得清清楚楚。要是遇到顧客多的時候，別慌，得一邊保持微笑一邊快速處理，不然顧客一多，很容易手忙腳亂。要是手忙腳亂的話，搞不好就把該收的錢少收了，或者不該找的錢多找了，這都是挺麻煩的事情。
有時候，收銀臺旁邊還會有些小商品或者會員卡辦理什么的，這時候就需要引導(dǎo)顧客，告訴他們這是什么服務(wù)，該怎么用。不過有時候說話可能有點急，語氣不太好，這就容易讓顧客心里不舒服。其實，多說一句好話，態(tài)度熱情點，顧客心情好了，回頭率說不定就高了。
書寫注意事項：
收銀員還要負(fù)責(zé)一些盤點工作，就是月底或者某個時間段，要把這段時間收來的錢跟賬本上的記錄對一對。要是發(fā)現(xiàn)賬不對，可不能光靠猜，得一步步查，看看是哪里出了差錯。要是粗心大意，漏掉了某一筆，那可就麻煩了，賬目就不平衡了。
收銀員的工作看似簡單，實際上每個環(huán)節(jié)都得留神。要是哪天因為疏忽出了問題，老板可不會輕易放過，所以平時就得養(yǎng)成細(xì)心的好習(xí)慣。說到底，這份工作最重要的是耐心和細(xì)致，少了這兩樣，再簡單的工作也會出岔子。
【第2篇】超市收銀員崗位職責(zé)工作要求怎么寫450字
超市收銀員崗位職責(zé)與工作要求
崗位職責(zé)
1、掌握收銀機(jī)的使用、假鈔識別方法、現(xiàn)金找贖技巧、熟悉廠商編號等;
2、收款快捷、準(zhǔn)確找贖，遵守公司關(guān)于現(xiàn)金收付的規(guī)定，遇到找錯機(jī)時應(yīng)立即通知主管進(jìn)行解決和協(xié)調(diào)，不得私自處理;
3、由銀員必須在顧客當(dāng)面點清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差;
4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退;
5、收銀員在結(jié)款時，如有短長款須立即按短長數(shù)額補(bǔ)齊;
6、收銀員在結(jié)賬時，不許私帶和私拿錢幣;
7、對于不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，經(jīng)教育仍無改進(jìn)者，由收銀主管提出書面報告，經(jīng)理審批后，予以辭退;
8、禮貌待客，文明經(jīng)商。
工作要求
1.具備基本的電腦知識和財務(wù)知識，對數(shù)字敏感，反應(yīng)較快，接受能力強(qiáng);
2.具有識別假鈔和鑒別支票的能力;
3.熟練掌握收銀機(jī)和相關(guān)設(shè)備的使用方法;
4.熟悉公司財務(wù)及收銀監(jiān)察制度的運作;
5.嚴(yán)格按照收銀要求規(guī)范操作;;
6.熟練掌握收銀機(jī)及鍵盤操作，愛護(hù)收銀機(jī)設(shè)備，保持設(shè)備清潔及完整;
7.每月請電腦部對設(shè)備進(jìn)行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出商場;
10.上崗時嚴(yán)禁攜帶私款和私換外幣;
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寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作場景，就像超市收銀員這個崗位，它的工作內(nèi)容其實挺多的。比如，收銀員要負(fù)責(zé)每天清點現(xiàn)金，這是一項很基礎(chǔ)但也非常重要的任務(wù)，因為涉及到錢的事就得格外小心，要是弄錯了，后果可不小。還有就是掃描商品條碼，這看似簡單，但實際操作起來也有講究，比如有些商品可能條碼模糊了，這就需要耐心仔細(xì)地核對商品名稱和價格。
書寫注意事項：
收銀員還應(yīng)該熟悉各種支付方式，現(xiàn)在顧客付款的方式五花八門，有現(xiàn)金、刷卡、掃碼支付等等，收銀員得知道每種支付流程，不然碰到顧客用新型支付方式就懵了。還有，收銀臺附近的衛(wèi)生情況也需要留意一下，畢竟這是公共場所，保持整潔對提升顧客體驗很重要。當(dāng)然，有時候事情多起來，難免會有點手忙腳亂，比如高峰期顧客排隊結(jié)賬，這時候既要快又要準(zhǔn)，稍不留神可能就會出錯。
至于工作要求，收銀員需要具備基本的數(shù)學(xué)計算能力，畢竟每天都得跟數(shù)字打交道，要是算賬算錯了，那麻煩就大了。還有，溝通能力也很關(guān)鍵，收銀員要跟顧客交流，遇到問題要及時解決。再說了，責(zé)任心也得強(qiáng)，因為收銀機(jī)里的錢不是自己的，但出了問題是要負(fù)責(zé)任的。有時候，新員工剛?cè)肼毧赡軐α鞒滩惶煜?，所以老員工得帶一帶，傳授些經(jīng)驗。
不過，有時候?qū)懼鴮懼赡軙┑粢恍┘?xì)節(jié)，比如忘記提到收銀員需要定期檢查收銀設(shè)備是否正常運行，這其實也是很重要的一個環(huán)節(jié)。有時候為了趕時間，寫東西可能就沒那么細(xì)致，但這并不影響整體表達(dá)的意思。
【第3篇】餐廳收銀員崗位工作職責(zé)怎么寫350字
餐廳收銀員崗位職責(zé)范文
1， 執(zhí)行財務(wù)及餐廳經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報告工作
2， 熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格，準(zhǔn)確開列發(fā)票帳單
3， 按照規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作
4， 保管好帳單，發(fā)票，并按規(guī)定使用，登記
5， 熟悉掌握收款機(jī)的操作技術(shù)，熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范
6， 熟悉餐廳優(yōu)惠卡，優(yōu)惠，咖啡，套餐的使用規(guī)定，消費項目(煙，酒， 燕，鮑，翅除外)可打折范圍和領(lǐng)導(dǎo)批免權(quán)限
7， 每天核對備用周轉(zhuǎn)金，不得隨意挪用，借給他人;對每天收入的現(xiàn)金必須做 到日結(jié)日清， '長繳短補(bǔ)' ，不得'以長補(bǔ)短' ，發(fā)現(xiàn)長短款必須及時查明原 因，及時向財務(wù)匯報
8， 完成當(dāng)班營業(yè)日報，財務(wù)報表
9， 當(dāng)班結(jié)束后，認(rèn)真簽閱交接班登記簿，及時交接當(dāng)日營業(yè)款項，當(dāng)班報表， 帳單，明確當(dāng)天應(yīng)處理的業(yè)務(wù)
10，做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。
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寫餐廳收銀員崗位職責(zé)的時候，得先把工作范圍搞清楚。收銀員這活兒說白了就是每天對著收銀機(jī)點錢算賬，但不是光會加減法就行，得懂些規(guī)矩。比如顧客來了先要問清楚點什么菜，然后輸入系統(tǒng)算總價，收錢找零，還得保證不出差錯。要是碰到客人多，排隊排老長，那就得快點又不能亂，手速得跟腦子轉(zhuǎn)得一樣快。
再說了，這工作還得分場合。要是開在商場里的餐廳，可能得留意下促銷活動，給顧客解釋優(yōu)惠規(guī)則。要是那種高檔點的地方，收銀臺旁邊還可能擺著禮品卡什么的，就得知道怎么推銷，還得注意禮貌用語。有時候客人會嫌價格高，這時候就得耐心解釋成本什么的，不能跟顧客頂嘴，畢竟誰都不想得罪回頭客。
現(xiàn)金收起來的時候得清點清楚，別弄混了大票小票。要是碰到假幣，那麻煩就大了，所以得學(xué)著辨認(rèn)真?zhèn)巍Ｊ浙y機(jī)里的錢一天結(jié)一次賬，記得把賬單存好，月底對賬的時候能查清楚。要是收銀機(jī)出了故障，也得知道聯(lián)系誰來修，不能干等著。
有時候也會遇到特殊情況，比如客人吃完飯走了沒付錢，這種事雖然少見，但真碰上了就得趕緊想辦法補(bǔ)救。還有就是有時候系統(tǒng)突然卡住，錢還沒算完，客人急著走，這時候得沉住氣慢慢處理，不能慌了手腳。要是遇到同事交接班，要把當(dāng)天的情況交代清楚，不然下一班的人懵了，事情就更難辦了。
總之，收銀員的工作看著簡單，其實瑣碎事挺多的。寫崗位職責(zé)的時候，得把這些都涵蓋進(jìn)去，既要讓新員工明白該怎么做，又要提醒他們哪些地方需要注意。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提促銷活動的事，或者沒說清楚假幣識別的方法。這都是正常現(xiàn)象，改個兩三遍就能完善了。
【第4篇】收銀員崗位職責(zé)工作內(nèi)容及任職資格要求怎么寫1700字
收銀員工作職責(zé)
通常意義上，在柜臺前收取貨幣或者執(zhí)行貨物或者服務(wù)報酬交接的人員。
崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)金結(jié)算：現(xiàn)金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發(fā)布可兌換的可用外幣。外幣消費需按酒樓規(guī)定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當(dāng)班經(jīng)理處理。
2、信用卡結(jié)算：認(rèn)清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內(nèi)各家銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡等，所有客人消費結(jié)算用信用卡的客人必須在信用卡單據(jù)簽名確認(rèn)。
3、使用信用卡結(jié)算程序：
a)核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面是否有疑點（大小、質(zhì)料、圖案、標(biāo)志等），確認(rèn)屬哪種信用卡。
b)核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。
c)查止付名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布“止付名單”上查找。冊上有名不給辦理結(jié)付，若超出限額時，需有人擔(dān)保才可結(jié)算。
d)填寫簽購單必須清晰無涂改，填錯“單據(jù)”易發(fā)生銀行拒付。
e)請持卡人簽名，并核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。
f)將已簽名的簽單副聯(lián)及結(jié)算單給客人。
4、簽單結(jié)算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查后按規(guī)定程序給予辦理結(jié)算。
5、有關(guān)折扣：收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優(yōu)惠必憑優(yōu)惠卡打折或無優(yōu)惠卡片要求打折，須當(dāng)班經(jīng)理簽批才有效（確認(rèn)當(dāng)班經(jīng)理打折權(quán)限）。
6、發(fā)票的管理使用：
a)使用范圍限于本單位在營業(yè)收入、不得代他人或其它單位開發(fā)票，也不許將發(fā)票借給外單位及個人使用。開具的發(fā)票時須以復(fù)寫紙?zhí)讓憽?/p>
b)必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯(lián)順號貼在存根上不得撕掉，并須專業(yè)管理凳記。定期接受稅務(wù)機(jī)關(guān)審查，注銷停用必須以稅務(wù)部門審查，并截角上繳。
c)發(fā)票遺失必須登報聲明作廢，一切登報費用由遺失人員負(fù)責(zé)，不得報銷。
企業(yè)對收銀員要求
以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對收銀員的職責(zé)要求
崗位職責(zé)及任職資格a
女性，18-25周歲，身體健康，五官端正，有團(tuán)隊精神，有耐心，懂電腦基本程序優(yōu)先.
崗位職責(zé)及任職資格b
懂財務(wù)知識，打字速度快，初中以上學(xué)歷。年齡不限。1年以上工作經(jīng)驗。上班時間早上8:15至下午6:15。主要錄入門店的日常往來單據(jù)，收款，復(fù)核。注:來信請寫清楚您年齡，性別，工作簡歷，聯(lián)系方式，務(wù)必說明您的戶籍及現(xiàn)居住地點，謝謝。
崗位職責(zé)及任職資格c
通常意義上，在柜臺前收取貨幣或者執(zhí)行貨物或者服務(wù)報酬交接的人員。
崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)金結(jié)算：現(xiàn)金通常有人民幣、港幣、美金等以銀行發(fā)布可兌換的可用外幣。外幣消費需按酒樓規(guī)定外幣種類收取，特殊情況需向客人解釋，報樓面當(dāng)班經(jīng)理處理。
2、信用卡結(jié)算：認(rèn)清酒樓受理的信用卡種類及限額。如國內(nèi)各家銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡等，所有客人消費結(jié)算用信用卡的客人必須在信用卡單據(jù)簽名確認(rèn)。
3、使用信用卡結(jié)算程序：
a)核查信用卡是否在接受范圍，卡兩面是否有疑點（大小、質(zhì)料、圖案、標(biāo)志等），確認(rèn)屬哪種信用卡。
b)核對始止日期是否有效，因為過期卡和未到卡沒有支付能力。
c)查止付名單（銀行公布的名單）按信用卡在銀行公布“止付名單”上查找。冊上有名不給辦理結(jié)付，若超出限額時，需有人擔(dān)保才可結(jié)算。
d)填寫簽購單必須清晰無涂改，填錯“單據(jù)”易發(fā)生銀行拒付。
e)請持卡人簽名，并核對簽名信用卡地簽名是否相符，有疑問請客人出示身份證核對，避免冒充使用他人信用卡。
f)將已簽名的簽單副聯(lián)及結(jié)算單給客人。
4、簽單結(jié)算：客人出示酒樓辦理的有效簽單卡和本人有效證件，酒樓給予簽單掛帳的單位及個人，收銀員審查后按規(guī)定程序給予辦理結(jié)算。
5、有關(guān)折扣：收銀員辦理客人消費折扣時，必須分清哪些可以打折（如酒水、海鮮、燕鮑翅等）幾折優(yōu)惠必憑優(yōu)惠卡打折或無優(yōu)惠卡片要求打折，須當(dāng)班經(jīng)理簽批才有效（確認(rèn)當(dāng)班經(jīng)理打折權(quán)限）。
6、發(fā)票的管理使用：
a)使用范圍限于本單位在營業(yè)收入、不得代他人或其它單位開發(fā)票，也不許將發(fā)票借給外單位及個人使用。開具的發(fā)票時須以復(fù)寫紙?zhí)讓憽?/p>
b)必須順號使用，寫錯作廢，必須三聯(lián)順號貼在存根上不得撕掉，并須專業(yè)管理凳記。定期接受稅務(wù)機(jī)關(guān)審查，注銷停用必須以稅務(wù)部門審查，并截角上繳。
c)發(fā)票遺失必須登報聲明作廢，一切登報費用由遺失人員負(fù)責(zé)，不得報銷。
書寫經(jīng)驗80人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作場景，不然寫出來的東西空洞沒用。像收銀員這個崗位，首先要明確的是收銀員主要負(fù)責(zé)的就是收銀對賬這部分事情。在日常工作中，收銀員需要核對顧客購買的商品信息，確保價格無誤，然后完成收款。這一步看似簡單，實際上要特別注意商品條形碼有沒有掃對，有時候手忙腳亂的，就可能把一件商品的價格輸錯了。
除了收銀本身，收銀員還得維護(hù)好收銀機(jī)的正常運轉(zhuǎn)。要是收銀機(jī)突然壞了，那整個結(jié)賬流程就會被打亂。所以收銀員平時得學(xué)會簡單的故障排查，比如檢查電源線有沒有插好，打印機(jī)里的紙夠不夠用之類的。遇到復(fù)雜的問題，當(dāng)然要及時找專業(yè)的維修人員處理，但一些小問題自己動手就能解決，這就得靠平時積累的經(jīng)驗了。
收銀員還要妥善保管好每天收到的錢款，這是很關(guān)鍵的一點。錢款交接的時候，必須當(dāng)面點清楚，雙方確認(rèn)無誤后簽字。如果發(fā)現(xiàn)賬目不對勁，比如多收了錢或者少收了錢，就得立刻上報給主管。有時候可能是系統(tǒng)出了問題，但也有可能是人為疏忽導(dǎo)致的差錯，無論如何都要及時處理。
至于任職資格，收銀員不一定非要有多高的學(xué)歷，但基本的數(shù)字計算能力得過關(guān)。因為收銀涉及到現(xiàn)金交易，每一筆賬都得精準(zhǔn)，要是算錯了，不僅影響店鋪收益，還會讓顧客產(chǎn)生不滿。另外，收銀員要懂得使用電腦和收銀軟件，這些軟件操作熟練了，工作效率會高很多。還有就是責(zé)任心，畢竟每天接觸大量現(xiàn)金，得有很強(qiáng)的責(zé)任意識，不能隨意挪用公款。
有些細(xì)節(jié)方面也不能忽視。比如說收銀員要注意自己的儀容儀表，保持整潔干練的形象，這樣會給顧客留下良好的印象。還有工作態(tài)度也很重要，收銀員要耐心對待每一位顧客，即使遇到挑剔的客人也要控制情緒，禮貌應(yīng)對。有時候顧客會抱怨商品價格太貴或者服務(wù)不到位，這時候收銀員就不能跟顧客頂嘴，而是要盡量安撫他們的情緒，畢竟顧客是上帝嘛。
其實寫崗位職責(zé)的時候，最重要的是貼近實際工作情況，把該做的事都寫全了。但要注意的是，不能光寫表面功夫，還得深入到具體的執(zhí)行層面。像收銀員這份工作，表面上看就是收錢找零，但實際上涉及的環(huán)節(jié)還挺復(fù)雜的，從商品核價到錢款管理再到顧客溝通，每一個環(huán)節(jié)都不能馬虎。
【第5篇】商場收銀員崗位工作職責(zé)怎么寫1950字
商場收銀員崗位職責(zé)范文一:
一、直屬部門:收銀部
二、直屬上級:收銀部主管
三、適用范圍:收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員
四、崗位職責(zé):
1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢
3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則
4、公司財產(chǎn)(收銀機(jī)、驗鈔機(jī)、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)
5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生
五、主要工作:
1、確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性
2、及時上交銷售款，及時作出差異報告
3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生
4、對商業(yè)資料的保密
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞
6、確保金庫和現(xiàn)金的安全
7、保證充足的零用金
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏
9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄
10、識別偽鈔
11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語
12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突
六、輔助工作:
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)
2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨
3、提高警惕，注意防盜
商場收銀員崗位職責(zé)范文二:
(一)超市百貨商場收銀員崗位責(zé)任:
“自選式售貨”是超市百貨商場經(jīng)營的最突出的特色之一，就是說，顧客可以在商場內(nèi)任意選購自己喜歡的商品，最后才在商場出口一次性結(jié)賬。在這樣的情況下，收銀員的地位至關(guān)重要。收銀員是顧客進(jìn)入超市、百貨、商場見到的第一位和最后一位的商場工作人員。因此，超市百貨商場除了要求收銀員執(zhí)行收銀工作外，還要求其擔(dān)任親善大事，其工作主要包括:
1.規(guī)范正確使用收銀工具，實施收銀工作。
2.熱情招待顧客，為顧客提供咨詢、便民服務(wù)。
3.接待顧客要使用禮貌用語。
4.做好商場防損工作。
5.正確規(guī)范工作的交接和管理工作。
(二)超市百貨商場收銀員工作標(biāo)準(zhǔn):
1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現(xiàn)金且不能擅自離開工作崗位。
2.收銀區(qū)不能放置任何私人物品。
3.收銀人員工作時要注意自己的言行舉止，不可嬉笑怒罵，要及時觀察周邊的動態(tài)環(huán)境。
4.收銀人員要熟悉便民服務(wù)以便及時回答顧客的問題。
商場收銀員崗位職責(zé)范文三:
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。
1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如:查價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱，帶包裝商品等
商場收銀員崗位職責(zé)范文四:
1.上班時需著工作制服，并佩帶好實習(xí)牌.
2.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長請假.
3.上班時不得攜帶私人物品進(jìn)入商場，亦不得存放在服務(wù)臺.
4.已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事.
5.上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品.
6.上班時需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上.
7.須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾.
8.不管顧客對或錯，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實卻有其事，由系商場營運指導(dǎo)小組處理.
9.在人流量少時，要求幫顧客裝袋.
10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計交易金額.
11、如錯收顧客金額時，須交值班柜長處理，嚴(yán)禁私下退款給顧客.
12、無條件服從值班柜長的工作安排.不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼.
13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長.不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元.
14、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺衛(wèi)生工作.
15、交班時間如顧客排隊較長，不允許丟下顧客去吃飯.
16、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據(jù)情況予以獎勵.
17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導(dǎo)小組、值班柜長.
商場收銀員崗位職責(zé)范文五:
1.負(fù)責(zé)每天的零錢的兌換工作
2.負(fù)責(zé)收款臺開業(yè)前的準(zhǔn)備工作
3.負(fù)責(zé)日?？畹氖杖」ぷ?/p>
4.負(fù)責(zé)收款中嚴(yán)格按收款程序操作
5.負(fù)責(zé)各種銀行卡，儲值卡，貴賓卡，優(yōu)惠卡的收取工作
6.負(fù)責(zé)商品退貨過程中的各種退款工作
7.負(fù)責(zé)備用金的保管工作
8.負(fù)責(zé)每天現(xiàn)金，各種票據(jù)的保管工作
9.負(fù)責(zé)每天現(xiàn)金，各種票據(jù)的上交及對帳工作
10.負(fù)責(zé)對驗鈔機(jī)，pos機(jī)的保管養(yǎng)護(hù)工作
11.負(fù)責(zé)商場各項活動中的各種獎券，優(yōu)惠券的發(fā)放工作。
書寫經(jīng)驗66人覺得有用
商場收銀員這個崗位的工作職責(zé)該怎么寫？這可不是什么簡單的活兒，得結(jié)合實際的情況來弄。收銀員，主要就是跟錢打交道，但也不能光盯著錢看，還有不少事情要做。
比如，每天上班第一件事，就是檢查設(shè)備是不是正常運轉(zhuǎn)，要是掃碼槍不好使了，那后面的工作就麻煩了。還有，現(xiàn)金收付的時候要特別仔細(xì)，不能多收也不能少收，差錯率高了，老板會不高興的。記得有一次，有個同事因為點鈔機(jī)沒調(diào)好，結(jié)果把一張假幣當(dāng)真幣收進(jìn)去了，后來被財務(wù)發(fā)現(xiàn)了，鬧了好一陣子。
書寫注意事項：
收銀臺附近的衛(wèi)生也得管著點，顧客買東西的時候看到地上有垃圾，心里肯定不舒服。還有，收銀過程中遇到顧客咨詢商品位置什么的，能幫忙解答就盡量幫一下，畢竟這是服務(wù)行業(yè)。要是碰上態(tài)度不太好的顧客，也別急著頂嘴，先安撫情緒再說，不然傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里，影響可不好。
賬目這方面也得留心，每天的收入都要及時錄入系統(tǒng)，月底還要配合會計核對賬本。要是賬目不對勁，自己先想想是不是哪里出了問題，別老想著推給別人。有時候，系統(tǒng)突然卡住了，交易記錄沒保存下來，這時候得趕緊找技術(shù)部門處理，別干等著。
不過有些細(xì)節(jié)容易忽略，比如交接班的時候，不能光顧著走人，要把當(dāng)天的票據(jù)和現(xiàn)金都清清楚楚地交接給下一班。有時候交接不清楚，后面出了問題誰都說不清。還有，收銀臺附近的東西，像零錢盒、發(fā)票本什么的，用完后得放回原位，要是亂丟亂放，下次找起來費勁不說，還顯得不專業(yè)。
寫這些職責(zé)的時候，最好能把具體的場景描述進(jìn)去，這樣能讓閱讀的人更清楚具體該怎么做。要是只寫些空洞的大道理，反而沒什么實際意義。不過有時候?qū)懙娜丝赡苡悬c心急，寫到一半就把注意事項給省略了，這樣的毛病得改改。
【第6篇】酒吧收銀員崗位工作職責(zé)怎么寫400字
1、收銀員到崗后，報告財務(wù)部領(lǐng)取備用金，換好所需零錢，準(zhǔn)備好備品打印紙、發(fā)票卷、各類票據(jù)發(fā)現(xiàn)庫存?zhèn)淦凡蛔懔⒓瓷曩彙?/p>
2、清理收銀臺并保持收銀臺內(nèi)衛(wèi)生后打開收銀機(jī)器、打印機(jī)、pos機(jī)，并檢查機(jī)器運行情況如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時上報及時修理，以免影響正常營業(yè)
3、收銀員在打印單據(jù)時要求快速，準(zhǔn)確，收款要求準(zhǔn)確無誤，找零時應(yīng)仔細(xì)核對，避免長短款
4、開據(jù)發(fā)票時，客人應(yīng)持消費小票，并有服務(wù)部經(jīng)理或店內(nèi)總經(jīng)理簽字，特別注意當(dāng)日開據(jù)發(fā)票的額度
5、涉及到直接到收銀臺借款和提款，必須得到陳總或朱總、任總的授權(quán)，如遇突發(fā)狀況，保安員在工作中受傷急需用款，可到收銀臺以借款的形式，注明金額、原因(金額限定一千元以內(nèi))由店經(jīng)理簽字，方可
6、結(jié)束收銀工作后結(jié)賬時，款項應(yīng)清點準(zhǔn)確，書寫交款交據(jù)清晰明了，并整理好物品關(guān)閉機(jī)器，將移動pos充電，值班的收銀員除要做好上述工作外，還應(yīng)記錄好各店營業(yè)額及換零數(shù)，并將票款瑣入保險柜
書寫經(jīng)驗80人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得先把具體的工作內(nèi)容想清楚，不能太籠統(tǒng)。比如酒吧收銀員這個崗位，不僅要負(fù)責(zé)收錢找零，還得處理顧客的賬單問題。每天營業(yè)結(jié)束之后，還要核對當(dāng)天的收入，確保沒有差錯。這一步特別重要，要是出了問題，后續(xù)的賬目就會一團(tuán)糟。
書寫注意事項：
收銀員還要熟悉各種優(yōu)惠活動，知道該怎么給顧客打折或者積分。有時候客人會問一些關(guān)于酒水的問題，收銀員最好也能稍微了解一點，這樣能提升服務(wù)的質(zhì)量。畢竟客人滿意了，回頭客就多了。
有時候收銀員還要幫忙整理一下吧臺周圍的衛(wèi)生，比如擦擦桌面、收拾空瓶子之類的。這不是主要工作，但也是日常工作的一部分。要是吧臺亂七八糟的，會影響整個酒吧的形象。
收銀員需要定期檢查收銀機(jī)有沒有故障，比如說打印機(jī)卡紙了或者屏幕顯示異常。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時通知技術(shù)人員來修，別拖著不管，不然可能影響正常營業(yè)。要是設(shè)備一直壞，客人等著結(jié)賬又急躁，場面就不好控制了。
有時候，收銀員可能還會遇到一些特殊情況，比如客人支付方式有問題，現(xiàn)金不夠怎么辦，信用卡刷不了又該怎么辦。這就需要收銀員靈活應(yīng)對，能想辦法解決這些問題。不能說遇到麻煩就躲一邊去，那樣會讓客人覺得態(tài)度不端正。
【第7篇】網(wǎng)吧收銀員崗位工作職責(zé)怎么寫1950字
職責(zé)一:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、熟悉各級政府及公司有關(guān)上網(wǎng)的各項規(guī)定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，并負(fù)責(zé)向客戶解答;
2、熟悉收銀臺的各種設(shè)備，熟練操作與收銀工作相關(guān)的計算機(jī)軟件、硬件;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接;
4、對待客人主動熱情，必須做到唱收唱付;
5、收到客人發(fā)送的請求服務(wù)的信息，應(yīng)及時給予回復(fù)和轉(zhuǎn)告相關(guān)人員為客人提供服務(wù);
6、收銀員在工作中，顧客在時間未到時退回包時段卡(包夜卡，包早場卡，包機(jī)卡)，應(yīng)當(dāng)時結(jié)帳，不得轉(zhuǎn)給下一位顧客。如未按規(guī)定履行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，帶班經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任
7、負(fù)責(zé)清理網(wǎng)吧收銀臺內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;
8、認(rèn)真核對、填寫交接班記錄本;
9、不得將私人物品隨意擺放收銀臺;
10、不得在收費機(jī)、沖點卡機(jī)私自安裝運行與工作無關(guān)的任何程序，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;
11、不得在收費機(jī)、沖點卡機(jī)私自插接u盤、mp3、手機(jī)等外接設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;
12、上班期間禁止攜帶手機(jī)上崗。
13、定時廣播公益廣告;
14、完成帶班經(jīng)理臨時交辦的工作。
職責(zé)二:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、認(rèn)真接待顧客，必須做到微笑服務(wù)，禮貌用語。任何情況下不能和顧客發(fā)生爭執(zhí)。
2、上班時間要精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況。
3、收銀員交***時必須2人同時清點、嚴(yán)格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認(rèn)。做好每日進(jìn)貨帳目詳細(xì)登記。收銀臺現(xiàn)金如有差錯應(yīng)及時查清原因。禁止在帳目上做手腳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。
4、不得以任何理由對上機(jī)時間、商品等不入帳。即便不須付錢的也要注明出處，并由老板或經(jīng)理簽字認(rèn)可。
5、除了收銀員，其他閑雜人等，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
6、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做好登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣客戶辦理會員卡。
7、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。
8、如遇客人賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
9、禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關(guān)人員聊天。
10、吧臺臺面隨時清理，不允許存放不常用的雜物。
11、收銀員禁止在收費機(jī)上做任何和工作無關(guān)的電腦操作。
職責(zé)三:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、潔身自愛，嚴(yán)于律已;小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真;堅持遵循財務(wù)制度辦事。
2、任何人不許進(jìn)入收銀臺范圍(主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入)。
3、收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。(必須在交班時點清，否則兩班一起承擔(dān))
4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān);若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔(dān)。
5、充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班網(wǎng)管簽名認(rèn)可。
6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經(jīng)查明，立即辭退。
7、商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。(包括飲料、小食、香煙、點卡)。
8、不得到經(jīng)理簽名確認(rèn)，前收銀員不得離開收銀臺。(帳目不對的，由前一班收銀員承擔(dān)。)
9、機(jī)器有故障，收銀員必須即時通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。(如網(wǎng)管實在解決不了的，應(yīng)及時告知主管)
10、購買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。(一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退)
職責(zé)四:網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機(jī)價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。
2、嚴(yán)格按照先登記身份證，后開卡，再上機(jī)上網(wǎng)的登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。
3、隨時了解本網(wǎng)吧上座率等情況。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴(yán)禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴(yán)格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
7、除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得進(jìn)入收銀臺內(nèi)。
8、收銀臺現(xiàn)金只能由經(jīng)理或授權(quán)人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收款員承擔(dān)。
9、臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。夜班收銀員客人走清理機(jī)號臺面，如果有客人有遺失物品，記好機(jī)號，并收撿好，不得私吞，以便客人來取。若客戶及時不來取，說明情況交還給老板處理!如果客人機(jī)子出現(xiàn)問題，應(yīng)及時幫助顧客更換機(jī)子，并且交班時向網(wǎng)管匯報!
10、收銀員如果有事需要上機(jī)(上機(jī)時間為凌晨0:00-7:30)不允許因其它原因暫借給其它人員使用。上班時間收銀員不得打磕睡。
11、收了假幣要個人承擔(dān)。不得隨意在收費服務(wù)器安裝其它軟件及上網(wǎng)。
12、注意協(xié)助保安人員觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒保安人員，并向公安機(jī)關(guān)報警。重大情況及時通知任法律代表人。
13、收銀員有事如需請假，請?zhí)崆耙惶焱ㄖW(wǎng)吧管理人員，(特殊情況除外)收銀員如果辭職，請在半月內(nèi)通知網(wǎng)吧管理人員。讓管理人員做好盡快做好安排工作。
14、收銀員試用期為壹個月。一個月內(nèi)如果雙方都滿意，繼續(xù)留下工作。
書寫經(jīng)驗54人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時候，得先把具體的工作內(nèi)容弄清楚。網(wǎng)吧收銀員這活兒，主要就是收錢找零，還有核對賬目什么的。每天一上班就得檢查下收款機(jī)是不是正常運轉(zhuǎn)，要是出了毛病，得趕緊報修，不然耽誤事。收銀的時候要注意別出錯，手快點，腦子也得跟上，客人給的錢多了少了都得算準(zhǔn)了。下班前要把當(dāng)天的收入?yún)R總一下，填好報表，交給主管。
有時候客人會問一些問題，比如網(wǎng)費優(yōu)惠，飲料價格，這些基本的知識得提前了解透徹。要是碰到特殊情況，比如說有人想賒賬，這個就不太好辦了，一般情況下是不允許的，除非有特別規(guī)定。收銀臺附近的衛(wèi)生也得管起來，不能亂堆雜物，影響形象。還有，收銀員得有點耐心，有些客人可能不太熟悉流程，這時候就需要多解釋幾句。
記著，現(xiàn)金收上來后要立馬放保險柜里，不能隨便擱那兒，這是為了安全起見。要是遇到高峰期，人多的時候，得提前做好準(zhǔn)備，手里有零錢，別到時候手忙腳亂。有時候系統(tǒng)會卡頓，得知道怎么重啟，不然耽誤交易。對了，偶爾會有會員卡充值業(yè)務(wù)，這事挺重要，金額可不小，得仔細(xì)核對，別搞錯了。
書寫注意事項：
要是碰到緊急情況，比如停電，火災(zāi)警報響了之類的，得聽從指揮，疏散顧客，別只顧著收錢。有時候客人會投訴，比如覺得網(wǎng)速慢，飲料不好喝，這時候也不能急，好好安撫，實在解決不了的，上報領(lǐng)導(dǎo)。
【第8篇】收銀員崗位職責(zé)工作內(nèi)容怎么寫550字
收銀員職位要求
1.大專以上學(xué)歷，財會計專業(yè)，有會計證。
2.為人誠實，責(zé)任心強(qiáng)，熟練使用辦公軟件及收銀相關(guān)設(shè)備。
3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力。
收銀員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
2.準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認(rèn)真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
3.每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。
4.按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。
5.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。
6.備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7.一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)(必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補(bǔ)簽)，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。
書寫經(jīng)驗74人覺得有用
寫收銀員的崗位職責(zé)其實挺講究的，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求才行。收銀員這個崗位，日常工作就是處理顧客的付款，像收錢、找零、打印小票這類的活兒，當(dāng)然了，也得確保每一筆賬都清清楚楚，不能出錯。要是碰到一些特殊情況，比如顧客有優(yōu)惠券什么的，就得知道該怎么操作，該走哪個流程。
再說了，收銀臺這塊地方挺重要的，不僅是收錢的地方，還得負(fù)責(zé)維護(hù)好秩序。有些時候，顧客多的時候，難免會有點混亂，這時候收銀員就需要眼觀六路耳聽八方，既要快速處理付款，還得留意有沒有插隊的情況。還有，收銀員得熟悉各種支付方式，現(xiàn)在這年頭，刷卡、掃碼什么的都得懂，不然顧客等著急了，那場面就不太好看了。
有時候，收銀員還得多操點心，比如檢查一下商品條碼是不是貼對了位置，要是條碼有問題，可能會影響結(jié)賬速度。再就是，收銀機(jī)里的零錢得隨時準(zhǔn)備充足，要是里面沒零錢了，又剛好趕上顧客一堆硬幣，那就麻煩了。這事說起來簡單，但真做起來，細(xì)節(jié)挺多的，得時刻注意著。
書寫注意事項：
收銀員還得時不時看看監(jiān)控，確保周圍環(huán)境安全，畢竟現(xiàn)金，誰都知道那是重點保護(hù)對象。如果遇到什么可疑的人或者事，得及時報告給主管。還有，每天下班前，要把當(dāng)天的營業(yè)額核對清楚，跟財務(wù)那邊交接的時候也不能馬虎，數(shù)字錯了的話，麻煩就大了。
不過有時候也會遇到一些小狀況，比如說顧客突然說自己的卡刷不了了，這時候就得耐心一點，幫人家查清楚原因。有時候可能是網(wǎng)絡(luò)的問題，有時候可能是卡本身的問題，這都需要收銀員有一定的應(yīng)變能力。還有，要是碰上節(jié)假日或者促銷活動，收銀臺那邊的工作量會陡然增加，這個時候就得提前做好準(zhǔn)備，多安排人手，不然忙起來容易出亂子。
其實，寫收銀員的崗位職責(zé)，關(guān)鍵是要把工作中的重點都涵蓋進(jìn)去，像收錢找零、處理優(yōu)惠、維持秩序這些基本的，還有檢查條碼、核對營業(yè)額這些稍微復(fù)雜一點的。不過，寫的時候也不能太死板，得根據(jù)實際情況靈活調(diào)整，畢竟每個店鋪的具體情況都不一樣。
