書寫經(jīng)驗(yàn)82人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，不能光套模板。像營業(yè)管理班班長這個(gè)職位，職責(zé)范圍挺廣的，既要管日常事務(wù)，又要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作。寫的時(shí)候，得先把核心任務(wù)列出來，比如組織員工完成銷售目標(biāo)，這肯定是頭等大事。還有，班里的紀(jì)律維護(hù)也得有人負(fù)責(zé)，不然大家各干各的，效率就低了。

平時(shí)工作中，班長還得處理一些突發(fā)狀況。比如說客戶投訴，這是常有的事，不能一遇到就慌神，得冷靜應(yīng)對(duì)，妥善解決。另外，班組內(nèi)部的培訓(xùn)也不能忽視，新來的同事需要熟悉流程，老員工也需要更新知識(shí)，這部分工作都要提前規(guī)劃好。

有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)不小心漏掉些細(xì)節(jié)，比如忘了提到報(bào)表提交的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這種時(shí)候就得反復(fù)檢查幾遍，確保沒有遺漏重要事項(xiàng)。還有就是，班里的設(shè)備保養(yǎng)也不能只靠別人提醒，自己得主動(dòng)跟進(jìn)，不然出了問題麻煩就大了。

其實(shí)每個(gè)崗位都有自己的特點(diǎn)，寫職責(zé)的時(shí)候要考慮到具體的工作環(huán)境。比如說營業(yè)管理班，可能還需要關(guān)注庫存情況，這直接影響到后續(xù)的銷售策略。要是寫職責(zé)時(shí)忽略了這一點(diǎn)，后期執(zhí)行起來就會(huì)很被動(dòng)。所以，寫之前最好多跟同事交流一下，聽聽他們的意見，這樣寫出來的職責(zé)才更實(shí)用。

書寫注意事項(xiàng)：

寫職責(zé)的時(shí)候要注意措辭，別太死板。比如說“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展工作”，這話說得挺含糊，不如改成“配合上級(jí)完成階段性任務(wù)”，聽起來更有針對(duì)性。還有，涉及到數(shù)字的部分，比如銷售額指標(biāo)，最好明確一下具體的數(shù)值，這樣大家心里也有個(gè)底。

有時(shí)候?qū)懙锰\統(tǒng)也不行，像是“參與部門活動(dòng)”，這句話就太空泛了。應(yīng)該具體點(diǎn)，比如說“每月組織一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力”。這樣一來，大家就知道該怎么做，不會(huì)覺得職責(zé)描述得模棱兩可。

書寫經(jīng)驗(yàn)19人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如管理營業(yè)這一塊，先得搞清楚這個(gè)崗位到底要負(fù)責(zé)哪些事。比如說日常的業(yè)務(wù)處理，就得明確到具體的流程，像客戶接待、訂單審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這些，都得列出來。要是涉及到團(tuán)隊(duì)的話，那還要寫清楚如何分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度，這都是基本的要求。

再比如，管理營業(yè)可能還需要對(duì)接一些外部資源，這就需要把供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)、合同簽訂這些具體事項(xiàng)也寫進(jìn)去。還有，對(duì)于營業(yè)數(shù)據(jù)的分析也不能忽略，要定期檢查業(yè)績完成情況，看看有沒有什么問題，然后及時(shí)調(diào)整策略。這些內(nèi)容寫下來后，最好能配上實(shí)際的操作指南，這樣別人看了就知道該怎么干了。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到困難，尤其是那些平時(shí)沒太注意的小細(xì)節(jié)。像是某次因?yàn)槭韬觯芽蛻舻穆?lián)系方式填錯(cuò)了，結(jié)果耽誤了好幾天的工作。這種事情發(fā)生過一次后，就會(huì)特別留意這類事情。所以寫崗位職責(zé)的時(shí)候，最好把自己踩過的坑也寫進(jìn)去，提醒后來的人別重蹈覆轍。

書寫注意事項(xiàng)：

營業(yè)崗位的職責(zé)還應(yīng)該包括對(duì)員工的培訓(xùn)。畢竟新人剛進(jìn)來的時(shí)候什么都不懂，需要有人帶著他們熟悉業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容可以詳細(xì)一點(diǎn)，列出培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)，還有考核的標(biāo)準(zhǔn)，這樣大家心里就有底了。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己措辭不當(dāng)，比如本來想說“協(xié)調(diào)各方資源”，結(jié)果一不小心寫成了“調(diào)配各方資源”，雖然差別不大，但仔細(xì)想想還是第一個(gè)更合適。這種情況其實(shí)挺常見的，寫的時(shí)候就多檢查幾遍吧。還有，寫的時(shí)候要注意格式，別一會(huì)兒用逗號(hào)，一會(huì)兒用句號(hào)，弄得亂七八糟的，這樣看的人也會(huì)頭疼。

寫完之后最好找?guī)讉€(gè)同事看看，聽聽他們的意見。有時(shí)候自己覺得沒問題的地方，別人一眼就能看出毛病。比如有一次我寫了個(gè)職責(zé)描述，自認(rèn)為挺清晰的，結(jié)果同事一看就說太籠統(tǒng)了，根本不知道具體該怎么做。于是我就重新梳理了一遍，把模糊的地方都細(xì)化了。

書寫經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

營業(yè)區(qū)綜合管理崗的工作職責(zé)和任職要求得好好琢磨一下，這可不是隨便寫寫的。要是想寫出靠譜的職責(zé)描述，得先弄清楚這個(gè)崗位具體干什么，不然寫出來的東西自己都不信。比如，營業(yè)區(qū)綜合管理崗，平時(shí)要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種資源，確保營業(yè)區(qū)里的事都能按計(jì)劃走。這部分內(nèi)容可以寫點(diǎn)實(shí)打?qū)嵉娜蝿?wù)，像日常巡查營業(yè)區(qū)設(shè)施設(shè)備有沒有毛病，遇到問題及時(shí)處理，別一拖再拖，這都是日常工作的一部分。

再來說說任職要求這塊，得結(jié)合崗位的實(shí)際需要來寫。比如，這個(gè)崗位需要候選人熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，最好有過類似的工作經(jīng)驗(yàn)，這樣上手快。還有就是溝通能力要強(qiáng)，畢竟?fàn)I業(yè)區(qū)里涉及的事情多，跟各部門打交道少不了。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉關(guān)鍵點(diǎn)，比如沒提明需要會(huì)用什么辦公軟件，這就有點(diǎn)欠考慮了。要是能加上這一條，就更完善了。

寫職責(zé)的時(shí)候，記得要把任務(wù)說得具體點(diǎn)，別光喊口號(hào)。像“負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)的整體運(yùn)營”這種話太籠統(tǒng)，得細(xì)化，比如“負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)內(nèi)的安全檢查每周不少于三次，確保消防設(shè)施正常運(yùn)作”。至于任職要求，也別只列一堆條件，最好還能稍微描述下期望的個(gè)人品質(zhì)，比如“有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況”。

寫的時(shí)候也可能會(huì)犯點(diǎn)小錯(cuò)，比如把“負(fù)責(zé)”的寫成了“負(fù)資”，雖然不影響理解，但看著總歸不專業(yè)。還有就是，有些細(xì)節(jié)可能沒注意到，像“需要具備良好的時(shí)間管理能力”這種，其實(shí)挺重要的，但有時(shí)候一著急就給忘了。寫的時(shí)候得留意一下，別漏了這些小要點(diǎn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)39人覺得有用

寫好一份營業(yè)區(qū)綜合管理崗位職責(zé)，得結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和崗位需求。這個(gè)崗位涉及到日常運(yùn)營、人員調(diào)度、客戶溝通等多個(gè)方面，所以描述的時(shí)候需要全面覆蓋這些內(nèi)容。比如，可以提到負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)的整體運(yùn)作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常開展，這包括監(jiān)督員工的工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)資源分配。還有就是處理客戶的反饋，及時(shí)解決他們的問題，這樣能提升客戶滿意度。

在寫這部分職責(zé)時(shí)，可能有人會(huì)把“監(jiān)督員工工作狀態(tài)”寫成“檢查員工工作情況”，雖然差別不大，但前者聽起來更正式些。另外，說到資源分配，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)合理調(diào)配，而不是單純說安排任務(wù)，因?yàn)楹笳唢@得比較籠統(tǒng)。當(dāng)然，有時(shí)候?yàn)榱送怀鲋攸c(diǎn)，也可以稍微模糊一下，比如提到“確保所有事項(xiàng)有序推進(jìn)”，這比具體列出每項(xiàng)任務(wù)要簡潔得多。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于客戶反饋這塊，除了解決現(xiàn)有問題，還應(yīng)注重預(yù)防措施。要是寫成“及時(shí)回應(yīng)客戶訴求”就不錯(cuò)，既明確了行動(dòng)方向，又體現(xiàn)了主動(dòng)性。不過這里有個(gè)小地方需要注意，有些人在寫這類職責(zé)時(shí)會(huì)忘記補(bǔ)充后續(xù)跟進(jìn)的部分，只寫了表面動(dòng)作，這就顯得不夠完整了。

再比如，對(duì)于日常運(yùn)營來說，除了基本的巡查和記錄，還要關(guān)注異常情況的處理。如果寫成“發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)并協(xié)助解決”，就能涵蓋大部分緊急狀況下的應(yīng)對(duì)策略。但有時(shí)候可能會(huì)遺漏掉一些細(xì)節(jié)，比如說具體到某個(gè)時(shí)間段內(nèi)的檢查頻率，或者是針對(duì)不同類型的事件采取的不同措施，這就需要結(jié)合實(shí)際情況靈活調(diào)整。

書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底是做什么的，不然寫出來的東西就是空殼子。比如營業(yè)類崗位，它肯定跟銷售掛鉤，可能涉及到客戶溝通、訂單處理、市場調(diào)研之類的事。那在寫的時(shí)候，就得把這些具體的工作內(nèi)容一條條列出來，別含糊其辭，說個(gè)大概。

像某公司營業(yè)員的職責(zé)，可以這么寫：“負(fù)責(zé)接待顧客，解答咨詢，促成交易?！边@句話聽著簡單，但其實(shí)涵蓋了幾個(gè)要點(diǎn)：一個(gè)是面對(duì)顧客，這是基礎(chǔ)；另一個(gè)是解答問題，體現(xiàn)專業(yè)性；最后促成交易，這才是最終目的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑艏?xì)節(jié)，比如沒提明具體的接待流程，這就顯得有點(diǎn)模糊了。

寫職責(zé)任職要求的時(shí)候，也得結(jié)合實(shí)際情況。比如說需要熟悉產(chǎn)品知識(shí)，這肯定是基本要求，但要是光寫“熟悉產(chǎn)品知識(shí)”，就太籠統(tǒng)了。應(yīng)該細(xì)化到具體點(diǎn)，像“掌握各類產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)及應(yīng)用場景”，這樣聽起來就更靠譜一些。不過這里頭可能就會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問題，比如寫成“掌握各類產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)及應(yīng)用場景”，中間那個(gè)頓號(hào)用得不太恰當(dāng)，但大多數(shù)人可能不會(huì)注意到。

書寫注意事項(xiàng)：

寫這類東西的時(shí)候，最好能結(jié)合企業(yè)的文化背景和業(yè)務(wù)特點(diǎn)。如果是一家大型連鎖超市的營業(yè)崗位，那職責(zé)里肯定少不了庫存管理這一塊，像“定期盤點(diǎn)貨品，確保賬實(shí)相符”之類的描述就很有必要。可要是寫得太死板，比如“嚴(yán)格執(zhí)行每日庫存盤點(diǎn)制度”，就顯得有點(diǎn)機(jī)械化了。當(dāng)然，這樣的表述也可能是因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，想表達(dá)的意思其實(shí)是差不多的。

再比如，有些崗位職責(zé)會(huì)提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，但寫的時(shí)候要注意措辭。像“積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提升部門凝聚力”，乍一看挺好的，但實(shí)際上這句話稍顯空洞。要是改成“主動(dòng)參與團(tuán)隊(duì)討論，協(xié)助解決銷售難題”，就更有針對(duì)性了。不過這里有個(gè)小問題，就是“協(xié)助解決銷售難題”里的“協(xié)助”用得稍微有點(diǎn)奇怪，好像主語地位被削弱了，但仔細(xì)想想也是可以理解的。

書寫經(jīng)驗(yàn)99人覺得有用

營業(yè)管理主管這個(gè)崗位職責(zé)的撰寫其實(shí)挺講究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的，尤其是當(dāng)你對(duì)業(yè)務(wù)流程特別熟悉的時(shí)候，能寫出比較貼合實(shí)際需求的東西。一開始得想清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么，比如日常的營業(yè)指標(biāo)監(jiān)控，還有團(tuán)隊(duì)管理，這兩塊肯定繞不開。營業(yè)管理主管，首先要確保每天的銷售數(shù)據(jù)都在正常范圍內(nèi)波動(dòng)，要是發(fā)現(xiàn)哪天的數(shù)據(jù)異常了，就得趕緊找原因，可能是促銷活動(dòng)沒做好，也可能是競爭對(duì)手搞了什么新花樣。

然后就是團(tuán)隊(duì)的事了，手下有幾個(gè)營業(yè)員，他們的工作狀態(tài)直接影響到業(yè)績。所以得經(jīng)常跟他們聊聊，看看有沒有遇到困難，像是客戶不好溝通，或者貨品供應(yīng)跟不上之類的。每次開完會(huì)后，還得記下大家都說了什么，特別是那些需要改進(jìn)的地方，最好能形成個(gè)書面記錄，這樣以后回過頭來看就知道當(dāng)時(shí)是怎么想的了。當(dāng)然，這中間可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如說某個(gè)員工提到的某件小事，因?yàn)楫?dāng)時(shí)太忙就給忽略了，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)那事還挺重要的。

除了這些，還得關(guān)注一下市場動(dòng)態(tài)，畢竟現(xiàn)在市場競爭激烈，不能光靠老一套。有時(shí)候看到別的公司出了什么新產(chǎn)品，咱們這邊也得趕緊研究一下，看能不能借鑒點(diǎn)東西過來。不過，寫職責(zé)的時(shí)候別忘了加上些專業(yè)術(shù)語，像“kpi考核”“客戶反饋機(jī)制”這類詞，顯得正式又專業(yè)。當(dāng)然，這里邊可能會(huì)不小心把“kpi”寫成“kip”，雖然大部分人都知道指的是關(guān)鍵績效指標(biāo)，但還是盡量避免這種小錯(cuò)誤。

書寫注意事項(xiàng)：

營業(yè)管理主管還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，比如倉庫那邊的庫存情況，財(cái)務(wù)那邊的資金流狀況，這些都是需要及時(shí)掌握的信息。如果倉庫缺貨了，就得馬上聯(lián)系供應(yīng)商補(bǔ)貨，不然會(huì)影響發(fā)貨速度。還有就是財(cái)務(wù)那邊的資金調(diào)配，要是資金鏈緊張，可能會(huì)影響到后續(xù)的營銷計(jì)劃。寫這部分的時(shí)候要注意語氣，既要有權(quán)威感又要顯得親和力，畢竟這不是單純的命令下達(dá)，而是需要大家配合完成的工作。

小編友情提醒：

記得把職責(zé)寫得具體一點(diǎn)，比如每周要開一次例會(huì)，每月要提交一份分析報(bào)告之類的。這樣不僅能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)清楚你的工作內(nèi)容，也能讓下屬明白自己的責(zé)任所在。當(dāng)然，寫的時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而忽略了一些小環(huán)節(jié)，比如忘了注明某些文件的提交截止日期，這就需要事后補(bǔ)充上去。

書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作性質(zhì)來調(diào)整措辭。比如財(cái)富管理投資顧問這個(gè)職位，肯定是要跟錢打交道，涉及一些專業(yè)的金融術(shù)語。要是寫武漢營業(yè)部的崗位職責(zé)，開頭就該提下工作的地點(diǎn)，畢竟武漢那邊的業(yè)務(wù)可能和其他地方不太一樣。

這份工作主要負(fù)責(zé)給客戶提供投資建議，這就需要懂市場行情，還得會(huì)分析各種數(shù)據(jù)。平時(shí)得經(jīng)常跟客戶溝通，了解他們的需求，然后制定合適的投資方案。這過程中，肯定要用到excel之類的工具做報(bào)表，把投資情況梳理清楚，這樣客戶才好理解。

有時(shí)候還會(huì)遇到客戶提出一些比較復(fù)雜的問題，這就考驗(yàn)?zāi)愕膶I(yè)能力了。要是碰到特別棘手的情況，可能還需要和其他部門合作，大家一起想辦法解決。不過有些時(shí)候，寫東西可能會(huì)出現(xiàn)小問題，比如把“收益”打成“受益”，雖然意思差不太多，但看起來就不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

書寫注意事項(xiàng)：

這份工作還涉及到一些風(fēng)險(xiǎn)管理的事情，得時(shí)刻關(guān)注市場的變化，及時(shí)調(diào)整策略。有時(shí)候?yàn)榱宋蛻?，還得參加一些行業(yè)交流活動(dòng)，擴(kuò)大人脈圈。不過偶爾也會(huì)寫錯(cuò)別字，像“基金”寫成“基全”，這種小問題雖然不影響大意，但還是應(yīng)該注意一下。

還有就是，有時(shí)候客戶需求多變，得耐心地跟他們解釋投資的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，這可不是件容易的事。有時(shí)候?yàn)榱俗尶蛻艚邮苣硞€(gè)方案，得花不少時(shí)間去說服他們，甚至得跑幾趟才能搞定。有時(shí)候?qū)懳陌笗r(shí)，可能會(huì)忘記檢查標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，導(dǎo)致句子看起來有點(diǎn)亂，這樣的情況也是需要注意的。

書寫經(jīng)驗(yàn)23人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況。比如經(jīng)營業(yè)務(wù)管理這個(gè)崗位，主要是負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的推進(jìn)和協(xié)調(diào)，還有對(duì)內(nèi)部資源進(jìn)行調(diào)配。這部分工作涉及到跟各個(gè)部門打交道，所以需要熟悉公司整體運(yùn)作流程，特別是那些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，像是訂單處理、客戶對(duì)接、項(xiàng)目跟進(jìn)之類的事情。

具體到細(xì)節(jié)上，首先得確保業(yè)務(wù)目標(biāo)能夠落實(shí)到位，這就需要制定詳細(xì)的計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任人之類的，這樣大家心里都有譜。然后就是監(jiān)控執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃的地方，就得及時(shí)調(diào)整策略，這一步特別重要，因?yàn)槠罘e累多了會(huì)影響整體效果。

書寫注意事項(xiàng)：

還得關(guān)注成本控制，畢竟公司運(yùn)營離不開錢。這就要求在采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算，既要保證質(zhì)量，又要避免浪費(fèi)。這里邊可能涉及一些專業(yè)術(shù)語，比如說供應(yīng)鏈優(yōu)化、庫存管理之類的，這些都是需要掌握的基本技能。

有時(shí)候事情會(huì)比較復(fù)雜，比如遇到突發(fā)狀況，這時(shí)候就需要快速反應(yīng)，跟相關(guān)部門溝通解決辦法。這就考驗(yàn)一個(gè)人的應(yīng)變能力和人際交往能力了。要是溝通不暢，就可能導(dǎo)致問題擴(kuò)大化，影響工作效率。

還有就是數(shù)據(jù)分析這塊兒，現(xiàn)在信息化程度越來越高，各種報(bào)表、數(shù)據(jù)都需要定期整理分析。通過這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題或者機(jī)會(huì)點(diǎn)，為決策提供依據(jù)。不過有時(shí)候表格里的數(shù)字太多，看久了眼睛都花了，很容易漏掉重要的信息。

小編友情提醒：

作為管理者，還要有一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起努力。有時(shí)候員工遇到困難了，需要給些建議和支持，幫助他們克服障礙。如果總是擺出一副高高在上的樣子，團(tuán)隊(duì)氛圍就會(huì)變得緊張，不利于工作的開展。