書寫經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的崗位性質(zhì)和工作環(huán)境，不能一概而論。比如說外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理這個(gè)崗位，就需要考慮到國際市場的動(dòng)態(tài)、客戶的需求以及內(nèi)部資源協(xié)調(diào)等多個(gè)因素。這崗位的職責(zé)，應(yīng)該包括維護(hù)現(xiàn)有的海外客戶關(guān)系，確保訂單按時(shí)交付，還要參與制定國際市場開拓計(jì)劃。有時(shí)候可能需要去國外參加展會(huì)，這就要提前做好準(zhǔn)備，比如了解當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r、競爭對(duì)手的信息，還有就是帶上合適的樣品。

在實(shí)際操作中，還需要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)。這不僅是技術(shù)上的指導(dǎo)，還包括一些軟技能，像是如何跟客戶溝通、處理突發(fā)狀況的能力。不過有時(shí)候可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊張，把重點(diǎn)放在了短期效益上，忽略了長期規(guī)劃的重要性。畢竟外貿(mào)業(yè)務(wù)不是一蹴而就的事情，需要耐心和細(xì)致的工作態(tài)度。

書寫注意事項(xiàng)：

要時(shí)刻關(guān)注匯率波動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的影響。匯率的變化直接影響到成本核算和利潤空間，所以必須及時(shí)調(diào)整策略。如果能熟練運(yùn)用金融工具進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖，那會(huì)是個(gè)很大的優(yōu)勢。當(dāng)然，這也要求對(duì)相關(guān)政策法規(guī)有所了解，畢竟國際貿(mào)易涉及的東西太多了。

定期分析銷售數(shù)據(jù)也是必不可少的環(huán)節(jié)。通過數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題所在，比如哪些產(chǎn)品銷量不佳，哪些地區(qū)市場潛力大。但有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能會(huì)出現(xiàn)誤差，導(dǎo)致決策偏差。因此，每次做決策前都要多方驗(yàn)證，確保信息的準(zhǔn)確性。

小編友情提醒：

記得和其他部門保持良好的溝通協(xié)作。采購部、生產(chǎn)部、物流部等等，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密相連。如果某個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，整個(gè)項(xiàng)目就可能受影響。所以，作為外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理，既要懂業(yè)務(wù)又要懂管理，這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走得更遠(yuǎn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)96人覺得有用

做外貿(mào)接單業(yè)務(wù)這一塊兒，說白了就是把客戶的需求搞明白，然后想辦法滿足它。這工作看著簡單，實(shí)際上挺復(fù)雜的，得懂產(chǎn)品、懂市場，還得會(huì)跟人打交道。比如，客戶問你要什么規(guī)格的產(chǎn)品，你得能迅速反應(yīng)過來，是按照他們的標(biāo)準(zhǔn)來，還是咱們國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)更適合。要是弄錯(cuò)了，訂單可能就黃了。

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，開頭最好點(diǎn)明這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。比如可以寫“負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的國際市場開拓”，后面接著補(bǔ)充具體怎么做，像“通過各種渠道收集潛在客戶信息，并進(jìn)行有效篩選”。不過這里有個(gè)小地方需要注意，有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)忘記補(bǔ)充具體的篩選方法，只寫個(gè)大概，這樣就顯得有點(diǎn)空洞。其實(shí)可以加上一些細(xì)節(jié)，比如“利用展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等途徑獲取客戶資源，并根據(jù)客戶的購買能力進(jìn)行初步評(píng)估”。

再往下寫，可以提到日常維護(hù)客戶關(guān)系這部分內(nèi)容。“定期與現(xiàn)有客戶保持溝通，了解其需求變化，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門”。這里有個(gè)小問題，有些人可能會(huì)漏掉“定期”這個(gè)詞，直接寫成“與現(xiàn)有客戶保持溝通”，這樣就會(huì)顯得職責(zé)范圍太模糊。畢竟，每天聯(lián)系一次和一個(gè)月聯(lián)系一次，效果肯定不一樣。

還有一點(diǎn)別忘了，就是處理訂單相關(guān)的工作?！敖邮湛蛻粲唵危藢?duì)訂單信息無誤后安排生產(chǎn)計(jì)劃”。這里需要注意的是，核對(duì)訂單信息這一步特別關(guān)鍵，要是沒仔細(xì)檢查，后續(xù)出了差錯(cuò)，不僅耽誤事，還可能影響公司的信譽(yù)。所以建議在職責(zé)描述里強(qiáng)調(diào)一下，比如“仔細(xì)核對(duì)訂單中的數(shù)量、交期等關(guān)鍵信息，確保萬無一失”。

最后這部分可以寫一些附加職責(zé)，比如“協(xié)助解決客戶投訴及售后問題”。這一條其實(shí)很重要，因?yàn)橐坏┛蛻粲袉栴}找上門，如果處理不好，很可能就流失了。不過有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的人可能會(huì)忽略售后服務(wù)的重要性，只簡單提一句，這就不太合適了。最好詳細(xì)說明下，“積極跟進(jìn)客戶反饋的問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源盡快給出解決方案，并將處理結(jié)果及時(shí)告知客戶”。

書寫經(jīng)驗(yàn)61人覺得有用

寫外貿(mào)業(yè)務(wù)代表的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究技巧的，尤其是想讓它既專業(yè)又接地氣的時(shí)候。要是完全照搬那些千篇一律的范文，就顯得太死板了，反而不如用自己的理解去表達(dá)。比如，你得先弄清楚這個(gè)職位到底需要干什么，不能光套模板。像這類崗位，肯定少不了聯(lián)系客戶、處理訂單這些基本工作，但具體到某家公司，可能還會(huì)有自己的特色需求，像拓展新市場或者跟進(jìn)老客戶的維護(hù)之類的。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，腦子里想得很清楚，下筆卻容易跑偏。像我有一次寫的時(shí)候，本來是想說“負(fù)責(zé)跟單和報(bào)關(guān)手續(xù)辦理”，結(jié)果一不留神寫成了“負(fù)責(zé)跟單和報(bào)關(guān)手續(xù)的處理”，雖然差別不大，但總覺得后一個(gè)讀起來有點(diǎn)啰嗦。還有一次，明明是要強(qiáng)調(diào)“確保貨物按時(shí)交付”，卻寫成了“確保貨物按時(shí)發(fā)出”，感覺稍微偏離了原意，但又不知道哪里出了問題。

在寫的時(shí)候，最好能結(jié)合實(shí)際的工作場景，這樣描述起來會(huì)更生動(dòng)一些。比如，可以寫“每天都要通過郵件跟國外客戶溝通產(chǎn)品細(xì)節(jié)，確保雙方都能達(dá)成一致意見”，而不是干巴巴地說“負(fù)責(zé)跟客戶溝通”。另外，涉及到具體的數(shù)字或者目標(biāo)時(shí)，也要謹(jǐn)慎，像是“爭取每月銷售額達(dá)到20萬美金以上”，這里的“以上”就有點(diǎn)模糊，要是改成“爭取每月銷售額達(dá)到20萬美金”，聽起來會(huì)更精準(zhǔn)些。

寫完之后，最好自己多讀幾遍，看看有沒有拗口的地方。像“協(xié)助部門經(jīng)理制定年度銷售計(jì)劃，并參與執(zhí)行”，這句話看著沒什么問題，但如果換成“協(xié)助部門經(jīng)理制定年度銷售計(jì)劃，然后參與執(zhí)行”，就會(huì)顯得稍微拖沓一點(diǎn)。還有，有些詞用得不當(dāng)也會(huì)鬧笑話，比如把“協(xié)調(diào)物流安排”寫成“協(xié)調(diào)運(yùn)輸流程”，雖然意思差不多，但前者更常用，后者反而顯得刻意。

書寫經(jīng)驗(yàn)32人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體是哪個(gè)崗位，像ic外貿(mào)業(yè)務(wù)這種，就得結(jié)合業(yè)務(wù)流程和公司需求。一般來說，先要把核心任務(wù)列出來，比如負(fù)責(zé)產(chǎn)品的海外推廣、對(duì)接客戶什么的。這部分內(nèi)容要具體，不能太籠統(tǒng)，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也不知道你是干什么的。

像我之前看一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，寫的就很模糊，“協(xié)助完成銷售目標(biāo)”，這話說得太大了，到底怎么協(xié)助？是跑市場還是做文案？要是換成“通過電話、郵件等方式聯(lián)系潛在客戶，每月開發(fā)至少10個(gè)新客戶”，這就清楚多了。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如“定期更新客戶資料庫”，這里就可能漏掉一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是更新頻率，到底是每周還是每月，這個(gè)沒說清楚。

職責(zé)里最好能帶上一些量化指標(biāo)，這樣方便考核。比如“跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，確保按時(shí)交付率達(dá)到95%以上”，這樣的表述就不錯(cuò)。但有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)類似“及時(shí)處理客戶反饋問題”的情況，這里“及時(shí)”到底是什么概念？一天內(nèi)？一周內(nèi)？沒有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，執(zhí)行起來就會(huì)比較模糊。

書寫注意事項(xiàng)：

職責(zé)里還可以提到一些需要配合的工作，像“配合市場部門策劃活動(dòng)”，這話說得很正確，但可能會(huì)漏掉一個(gè)重點(diǎn)，就是具體的參與方式，是負(fù)責(zé)宣傳物料的準(zhǔn)備還是現(xiàn)場協(xié)調(diào)？如果能細(xì)化到“協(xié)助市場部設(shè)計(jì)宣傳方案，并參與活動(dòng)執(zhí)行”，就更好了。

寫職責(zé)的時(shí)候，最好別忘了安全這一塊，像“遵守出口管制法規(guī)，確保所有出口產(chǎn)品符合國際法規(guī)要求”，這個(gè)很重要，但有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的人可能會(huì)忘記加上這句話，只顧著寫業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。

小編友情提醒：

寫職責(zé)的時(shí)候，要注意和崗位說明書里的其他部分保持一致，別出現(xiàn)自相矛盾的情況。比如職責(zé)里寫著要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，但另一部分又說客戶投訴由客服部處理，這就有點(diǎn)亂套了。

書寫經(jīng)驗(yàn)59人覺得有用

外貿(mào)業(yè)務(wù)單證員這個(gè)崗位挺重要的，主要就是負(fù)責(zé)跟單什么的，工作內(nèi)容挺雜的。首先要熟悉各類單據(jù)，像是發(fā)票、裝箱單之類的，這些都是基礎(chǔ)，要是搞錯(cuò)了，后續(xù)的工作就會(huì)很麻煩。每天都要跟客戶還有供應(yīng)商聯(lián)系，確認(rèn)貨物的狀態(tài)，看看有沒有什么問題，比如數(shù)量對(duì)不對(duì)，質(zhì)量合不合格。

有時(shí)候訂單多了，得一個(gè)個(gè)核對(duì)清楚，不能馬虎，不然容易出錯(cuò)。還要處理一些付款的事，這方面的單子尤其要小心，金額大了就更得仔細(xì)檢查，畢竟涉及錢，出點(diǎn)差錯(cuò)大家都跟著著急。另外，報(bào)關(guān)單據(jù)也得弄好，報(bào)關(guān)的時(shí)候要是資料不全或者填錯(cuò)了，貨就過不了關(guān)，耽誤事。

單證這塊兒，其實(shí)挺考驗(yàn)人的耐心，有時(shí)候文件多得堆成山，得一頁一頁地看，還得及時(shí)更新記錄，確保信息最新最準(zhǔn)。遇到緊急情況，比如客戶突然改主意了，就得趕緊調(diào)整方案，重新安排單據(jù)什么的，這就需要反應(yīng)快，腦子也要靈光。

還有一點(diǎn)，單證員最好能懂點(diǎn)英語，特別是專業(yè)術(shù)語，因?yàn)楹芏鄦螕?jù)都是英文的，要是翻譯得不準(zhǔn)，可能會(huì)引起誤會(huì)。而且有時(shí)候跟外國客戶交流，郵件什么的都得自己寫，要是語法錯(cuò)得太離譜，人家可能還以為你公司不正規(guī)呢。

也不是說一天到晚就盯著單據(jù)看就行，偶爾得跑跑物流那邊，看看貨物是不是按時(shí)發(fā)貨了。有時(shí)候供應(yīng)商那邊出了狀況，也得想辦法協(xié)調(diào)解決。所以這個(gè)崗位既要有耐心，又得有點(diǎn)靈活性，能隨機(jī)應(yīng)變。

有時(shí)候忙起來，加班也是常事，尤其是趕上月底結(jié)賬那幾天，一堆單據(jù)等著審核，得熬到很晚才能搞定。不過話說回來，干這份工作久了，對(duì)整個(gè)外貿(mào)流程也就越來越熟悉了，到時(shí)候做起事來就順手多了。

書寫經(jīng)驗(yàn)100人覺得有用

在寫英語外貿(mào)業(yè)務(wù)專員的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮到這個(gè)崗位的工作性質(zhì)，既要涵蓋日常事務(wù)又要突出專業(yè)性。比如，這崗位需要負(fù)責(zé)跟客戶溝通，這里頭就包括了報(bào)價(jià)單制作、合同簽訂這類具體工作，還有就是跟進(jìn)訂單執(zhí)行情況，這一步很重要，因?yàn)橐坏┏隽瞬铄e(cuò)，后續(xù)影響挺大的。另外，還得處理一些出口文件，像是報(bào)關(guān)單據(jù)什么的，這部分要是搞錯(cuò)了，可能就會(huì)耽誤發(fā)貨時(shí)間。

通常來說，這個(gè)崗位還涉及到市場開拓，這就需要業(yè)務(wù)員主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶，通過郵件或者電話去推銷產(chǎn)品，當(dāng)然，這其中少不了要熟悉產(chǎn)品的各種參數(shù)、性能什么的，這樣才能應(yīng)對(duì)客戶的各種提問。而且，為了更好地服務(wù)客戶，還需要了解國際市場的行情變化，這樣報(bào)價(jià)的時(shí)候才能更有底氣，不至于被客戶壓價(jià)壓得太慘。

有時(shí)候，公司可能會(huì)派業(yè)務(wù)員參加展會(huì)，這就意味著要提前做好準(zhǔn)備，比如帶好樣品、宣傳資料之類的，現(xiàn)場還得能隨機(jī)應(yīng)變，遇到感興趣的客戶就趕緊交流聯(lián)系方式，爭取后續(xù)合作機(jī)會(huì)。不過，在展會(huì)期間，也得注意控制成本，像住宿餐飲這些開銷都要精打細(xì)算，畢竟這是公司給的任務(wù)。

再者，這個(gè)崗位還肩負(fù)著維護(hù)老客戶的責(zé)任，定期回訪已經(jīng)合作過的客戶，了解他們的需求變化，及時(shí)調(diào)整策略，保證雙方的合作能夠持續(xù)下去。有時(shí)候，客戶提出的意見或者建議也是改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的好機(jī)會(huì)，所以得認(rèn)真對(duì)待。

至于日常管理方面，業(yè)務(wù)員還要統(tǒng)計(jì)每月的銷售額、回款情況，這些數(shù)據(jù)對(duì)公司制定銷售計(jì)劃特別關(guān)鍵。不過，有時(shí)候表格填寫得不夠仔細(xì)，比如漏填某些字段，就可能導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，進(jìn)而影響高層的決策。還有，電子郵件往來也要注意禮貌用語，不然會(huì)讓客戶覺得咱們不夠?qū)I(yè)，這對(duì)品牌形象可是很不利的。

小編友情提醒：

這個(gè)崗位還涉及一點(diǎn)培訓(xùn)新人的工作，尤其是剛?cè)胄械男⊥?，他們?duì)流程不熟悉，這時(shí)候就需要有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員手把手教，從基本的郵件書寫到商務(wù)談判技巧，方方面面都得覆蓋到，畢竟培養(yǎng)新人也是團(tuán)隊(duì)長遠(yuǎn)發(fā)展的一部分。

書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用

在寫外貿(mào)業(yè)務(wù)主管經(jīng)理的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮這個(gè)崗位的具體工作范圍和企業(yè)的需求。比如，主管經(jīng)理需要負(fù)責(zé)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作協(xié)調(diào)，從客戶開發(fā)到訂單跟進(jìn)，再到售后服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都得盯緊了。日常就得跟銷售部門密切配合，確保銷售目標(biāo)能順利完成，還要制定一些銷售策略，幫助團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績。具體來說，比如安排業(yè)務(wù)員的日常工作計(jì)劃，檢查他們的工作進(jìn)展，遇到問題及時(shí)解決。還有，對(duì)外貿(mào)流程也要熟悉，包括合同審核、生產(chǎn)跟蹤、物流安排等等，這些都是必不可少的。

書寫注意事項(xiàng)：

主管經(jīng)理還得關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解競爭對(duì)手的情況，這有助于企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略方向。有時(shí)候得參加一些展會(huì)或者商務(wù)洽談，代表公司去談合作項(xiàng)目，這就要求具備較強(qiáng)的溝通能力和談判技巧。對(duì)于業(yè)務(wù)員的表現(xiàn)，主管經(jīng)理也需要定期進(jìn)行評(píng)估，看看誰進(jìn)步快，誰還需要加強(qiáng)培訓(xùn)，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)的整體水平不斷提高。

有時(shí)候可能會(huì)碰到突發(fā)情況，像客戶投訴或者產(chǎn)品質(zhì)量問題之類的，這時(shí)候就需要迅速反應(yīng)，妥善處理，不能讓事情拖太久影響公司的聲譽(yù)。另外，財(cái)務(wù)方面的事務(wù)也得過問一下，比如貨款回收情況，成本控制之類的，畢竟這是企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵部分。

有些時(shí)候主管經(jīng)理也會(huì)面臨資源分配的問題，比如人力、時(shí)間或者其他資源，得合理安排才能最大化效率。如果企業(yè)有新產(chǎn)品的推出，主管經(jīng)理得提前做好市場推廣方案，確保新產(chǎn)品能夠順利進(jìn)入市場。有時(shí)候還會(huì)涉及到員工激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)，想辦法調(diào)動(dòng)大家的積極性，這樣團(tuán)隊(duì)氛圍才會(huì)更好。

其實(shí)寫崗位職責(zé)的時(shí)候，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況靈活調(diào)整，重要的是要把工作的核心點(diǎn)都涵蓋進(jìn)去。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能就會(huì)不小心漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提到某些具體的任務(wù)，或者描述得不夠清晰，這都是比較容易出現(xiàn)的小問題。不過這些問題只要仔細(xì)檢查一下就能發(fā)現(xiàn)并修正。

書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺得有用

做外貿(mào)業(yè)務(wù)開拓這塊的工作，其實(shí)挺講究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的。一開始得了解市場，知道咱們的產(chǎn)品適合賣給誰，怎么賣出去。這當(dāng)中，就得跟客戶打交道，從郵件往來開始，慢慢聊到合作細(xì)節(jié)。像什么報(bào)價(jià)單，合同條款，這些都是必須得清楚的。還有就是參加展會(huì)，這是個(gè)好機(jī)會(huì)，能直接面對(duì)客戶，現(xiàn)場聊聊產(chǎn)品情況。不過有時(shí)候忙起來，可能就會(huì)忘記跟進(jìn)一些潛在客戶的信息，這就容易漏掉商機(jī)。

除了日常溝通，還得關(guān)注競爭對(duì)手的情況?？纯慈思沂窃趺醋龅?，是不是有更好的方式吸引客戶。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)客戶對(duì)咱們的產(chǎn)品特別感興趣，那就要趕緊制定方案，想辦法促成交易。這個(gè)過程里，可能會(huì)遇到各種問題，比如付款方式談不攏之類的，這時(shí)候就得靈活處理，看能不能找到雙方都能接受的辦法。

書寫注意事項(xiàng)：

跟公司內(nèi)部的其他部門配合也很重要。比如，研發(fā)那邊需要知道客戶的需求變化，生產(chǎn)那邊得確保按時(shí)交貨。如果中間環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，比如物流延誤，那客戶那邊就會(huì)不滿意，后續(xù)合作就難了。所以平時(shí)得跟各部門保持緊密聯(lián)系，及時(shí)解決問題。

還有一點(diǎn)別忘了，就是維護(hù)老客戶的關(guān)系。老客戶可是寶貴的資源，他們回頭再來買的可能性很大。有時(shí)候，老客戶還會(huì)介紹新客戶過來，這就省了不少力氣。不過，維護(hù)關(guān)系也不是件輕松的事，得時(shí)不時(shí)問候一下，看看有沒有新的需求或者建議。

有時(shí)候事情多了，難免會(huì)記不住重要的事情。比如有個(gè)大客戶說下周想來看工廠，結(jié)果因?yàn)樘o忘了，這就很尷尬。所以，平時(shí)最好養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，把重要的事情都記下來，定期檢查一下有沒有遺漏的地方。還有，和客戶的交流記錄也要保存好，萬一以后有問題能查。