書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)13人覺(jué)得有用

醫(yī)療管理經(jīng)理這個(gè)崗位職責(zé)寫(xiě)起來(lái)挺講究的，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景去描述。這崗位，主要負(fù)責(zé)醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)的一些管理工作，像是協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，確保醫(yī)療服務(wù)流程順暢之類的。比如，要跟醫(yī)生護(hù)士溝通好，看看他們對(duì)現(xiàn)有工作流程有什么意見(jiàn)，然后想辦法優(yōu)化一下。再比如，財(cái)務(wù)這塊兒也得盯緊點(diǎn)，醫(yī)療成本控制很重要，得保證醫(yī)院的錢花得值。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

醫(yī)療管理經(jīng)理還要參與制定一些長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃。像新設(shè)備引進(jìn)的事，就得提前做好預(yù)算評(píng)估，還得考慮設(shè)備帶來(lái)的效益。有時(shí)候也會(huì)碰到突發(fā)情況，像病人突然增多，這時(shí)候就需要迅速調(diào)整資源分配，調(diào)動(dòng)人手支援，保證患者得到及時(shí)治療。

當(dāng)然了，這份工作也不是光靠紙上談兵就行的。平時(shí)得經(jīng)常跑科室走動(dòng)，了解一線的情況。有時(shí)候可能還會(huì)遇到一些棘手的問(wèn)題，比如說(shuō)醫(yī)患糾紛，這就需要冷靜處理，既要安撫家屬情緒，又要維護(hù)醫(yī)護(hù)人員權(quán)益。還有，文件整理也是日常工作的一部分，各種報(bào)告，會(huì)議紀(jì)要之類的，都得按時(shí)歸檔，不然到時(shí)候想找都找不到。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易疏忽細(xì)節(jié)，比如說(shuō)把“護(hù)理部”寫(xiě)成“護(hù)管部”，雖然大家都明白是什么意思，但畢竟不是正式名稱，還是要注意改正過(guò)來(lái)。還有，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，草草寫(xiě)了份職責(zé)說(shuō)明書(shū)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面有些表述不太清晰，比如把“協(xié)助完成”寫(xiě)成“協(xié)助實(shí)施”，雖然差別不大，但還是會(huì)影響理解的準(zhǔn)確性。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)88人覺(jué)得有用

醫(yī)療管理助理這個(gè)崗位的職責(zé)得好好琢磨一下。既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要讓別人能看明白。比如，要明確日常工作范圍，比如處理日常事務(wù)、協(xié)助醫(yī)生安排工作流程什么的。這部分可以寫(xiě)得具體點(diǎn)，像負(fù)責(zé)整理病歷資料、核對(duì)檢查結(jié)果之類的。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易帶點(diǎn)主觀情緒，像是“我覺(jué)得應(yīng)該這樣”，這就有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)了。比如提到協(xié)調(diào)各部門溝通時(shí)，可能就寫(xiě)著“確保各科室間信息傳遞順暢”，但其實(shí)這里可以再細(xì)化一些，比如明確到具體的溝通方式，是電話、郵件還是面對(duì)面會(huì)議。要是只籠統(tǒng)寫(xiě)，可能執(zhí)行起來(lái)就會(huì)有偏差。

再就是關(guān)于緊急情況應(yīng)對(duì)這部分，寫(xiě)的時(shí)候不能光說(shuō)“遇到突發(fā)狀況及時(shí)上報(bào)”，這話說(shuō)得太大了。最好能結(jié)合實(shí)際情況，比如患者突然病情加重這類事件，得注明第一時(shí)間聯(lián)系哪個(gè)部門，由誰(shuí)來(lái)主導(dǎo)處理，這樣才能真正派上用場(chǎng)。

還有就是薪資待遇相關(guān)的描述，這部分容易忽略細(xì)節(jié)。如果寫(xiě)得太模糊，比如“享受相關(guān)福利”，聽(tīng)起來(lái)挺美，但到底有哪些福利就沒(méi)法確定了。建議寫(xiě)清楚，像五險(xiǎn)一金、年假天數(shù)之類的，這樣既能讓員工心里有譜，也方便后續(xù)管理。

另外一點(diǎn)需要注意的是，有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候會(huì)下意識(shí)地套用模板，比如“負(fù)責(zé)后勤保障”，這個(gè)說(shuō)法太寬泛。其實(shí)后勤保障里面包含的東西很多，像設(shè)備維護(hù)、物資采購(gòu)、環(huán)境衛(wèi)生等等，都得一條條列出來(lái)才行。要是寫(xiě)得太概括，執(zhí)行起來(lái)就會(huì)很混亂。

再比如，寫(xiě)到培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容時(shí)，不能光寫(xiě)“定期參加培訓(xùn)提升能力”，具體培訓(xùn)什么內(nèi)容、達(dá)到什么目的都沒(méi)說(shuō)清楚。最好是結(jié)合崗位需求，比如學(xué)習(xí)新的辦公軟件操作、掌握基本的急救知識(shí)之類，這樣目標(biāo)才清晰。

最后一點(diǎn)，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候容易忽視一些小細(xì)節(jié)，像是工作時(shí)間安排，要是寫(xiě)成“按需加班”，聽(tīng)上去挺合理，但其實(shí)沒(méi)說(shuō)到點(diǎn)子上。最好明確加班的具體情形，比如搶救病人需要時(shí)必須配合，這樣才能避免爭(zhēng)議。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)36人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)描述，不能太籠統(tǒng)。比如醫(yī)療行政管理這個(gè)崗位，開(kāi)頭就該說(shuō)清楚主要負(fù)責(zé)什么，像是醫(yī)院日常事務(wù)協(xié)調(diào)、文件歸檔管理之類的。這部分內(nèi)容要具體些，不然別人看了也不知道你是干什么的。像“負(fù)責(zé)醫(yī)院各類會(huì)議的籌備及記錄工作”，這樣的描述就很清晰。

還有就是職責(zé)范圍要廣一點(diǎn)，不能只局限于某一方面。比如除了常規(guī)的行政事務(wù)，還得提到對(duì)部門間溝通協(xié)調(diào)的重要性，這很重要。畢竟醫(yī)療行業(yè)特殊，各個(gè)科室之間的配合特別關(guān)鍵。這部分可以寫(xiě)成“協(xié)助各部門處理跨部門協(xié)作事項(xiàng)，確保工作流程順暢”，這樣既體現(xiàn)了崗位的重要性，又顯得專業(yè)。

不過(guò)有時(shí)候在寫(xiě)的時(shí)候，容易忽略一些細(xì)節(jié)。比如說(shuō)“定期檢查檔案室資料完整性”，這里其實(shí)還可以再細(xì)化一下，明確是哪些檔案需要檢查，是不是每個(gè)月都要查一遍之類的。但有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就忽略了這一點(diǎn)，只寫(xiě)了個(gè)大概，這就有點(diǎn)欠妥了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

關(guān)于任職要求這部分，也得跟崗位職責(zé)匹配起來(lái)。比如提到需要熟悉辦公軟件操作，這很必要，但不能光說(shuō)會(huì)用excel，最好還能提一下對(duì)文檔管理系統(tǒng)的掌握程度。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙竭@里，可能就會(huì)漏掉一些重要條件，比如“需具備兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)”，這其實(shí)挺關(guān)鍵的，但要是沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去，就容易讓人誤會(huì)。

再比如，“組織能力要強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況”，這句話雖然沒(méi)錯(cuò)，但總覺(jué)得少了點(diǎn)什么。如果能補(bǔ)充下具體的例子就好了，像“遇到緊急事件時(shí)，能夠迅速調(diào)配資源并妥善解決”，這樣就更有說(shuō)服力了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就省略了這些細(xì)節(jié)，只留了個(gè)框架，這就不夠完善了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)72人覺(jué)得有用

醫(yī)療保險(xiǎn)管理科的外勤崗位職責(zé)對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)很重要，這部分工作主要負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理和外部聯(lián)絡(luò)。在外勤崗位上，員工需要經(jīng)常跑各個(gè)科室收集醫(yī)保相關(guān)資料，這要求他們熟悉醫(yī)院內(nèi)部的運(yùn)作流程。比如，有時(shí)候會(huì)碰到一些特殊情況，像某個(gè)科室的醫(yī)生不在崗，這就得提前聯(lián)系好，確保資料收集順利進(jìn)行。

另一個(gè)重要的職責(zé)是跟醫(yī)保部門保持緊密聯(lián)系，及時(shí)傳達(dá)最新的政策變動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)遇到溝通上的小障礙，比如說(shuō)有時(shí)候?qū)Ψ诫娫挍](méi)人接，就得反復(fù)撥打幾次才能確認(rèn)具體事項(xiàng)。這樣的細(xì)節(jié)處理需要耐心和細(xì)致的態(tài)度，畢竟醫(yī)保工作的準(zhǔn)確性直接影響到患者的報(bào)銷情況。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還涉及一些文件整理工作，包括歸檔和分類。有些時(shí)候，文件夾里的資料擺放可能不太整齊，這就需要花點(diǎn)時(shí)間重新整理一下。雖然看起來(lái)瑣碎，但卻是保障后續(xù)查詢效率的關(guān)鍵步驟。比如有一次，我發(fā)現(xiàn)某份重要文件被夾在一堆無(wú)關(guān)緊要的表格中間，要是不仔細(xì)檢查，很可能就會(huì)遺漏掉。

除了上述任務(wù)，外勤人員還需要協(xié)助完成一些臨時(shí)性的任務(wù)，例如參與醫(yī)保相關(guān)的宣傳活動(dòng)。這類活動(dòng)通常時(shí)間緊迫，得迅速組織相關(guān)人員準(zhǔn)備材料。有時(shí)候因?yàn)槿蝿?wù)分配突然變更，就得臨時(shí)調(diào)整計(jì)劃，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)，不能太死板。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)25人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體是干什么的。像醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理這活兒，它可不是隨便誰(shuí)都能干好的。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是得負(fù)責(zé)醫(yī)院里的信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保醫(yī)生護(hù)士能正常使用那些軟件，處理病人信息什么的。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如設(shè)備維護(hù)這部分，可能就會(huì)被忽略掉。還有，網(wǎng)絡(luò)安全這塊兒也得提一嘴，畢竟現(xiàn)在黑客挺多的，要是防護(hù)不到位，病人資料泄露了，那麻煩就大了。

具體到寫(xiě)的時(shí)候，就得把每天的工作流程都列出來(lái)。比如，早上開(kāi)機(jī)檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，有問(wèn)題立馬解決。然后就是培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員使用新系統(tǒng)，有時(shí)候說(shuō)得細(xì)一點(diǎn)，他們才能明白。還有就是定期更新軟件版本，這很重要，不然老版本漏洞多，容易出事。不過(guò)，有些時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)忘記加上緊急故障響應(yīng)這部分，其實(shí)這是特別關(guān)鍵的一環(huán)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

跟其他部門溝通也很重要。像跟財(cái)務(wù)對(duì)接的時(shí)候，得確保他們的賬單系統(tǒng)沒(méi)問(wèn)題；跟藥房那邊也一樣，藥品庫(kù)存管理系統(tǒng)得正常工作。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易漏掉這部分內(nèi)容，感覺(jué)像是無(wú)意間跳過(guò)了似的。而且，采購(gòu)新的硬件設(shè)備時(shí)，也不能光看價(jià)格便宜就行，質(zhì)量才是第一位的，這事有時(shí)候會(huì)被忽視。

再說(shuō)到文檔記錄這一塊兒，每次維修或者升級(jí)系統(tǒng)都要做好筆記，方便以后查?？捎袝r(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)忘了強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，覺(jué)得反正大家都懂，結(jié)果真出了問(wèn)題就找不著頭緒了。還有，定期做數(shù)據(jù)備份這事，也得寫(xiě)進(jìn)去，萬(wàn)一哪天服務(wù)器壞了，沒(méi)備份可就麻煩了。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)85人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作場(chǎng)景和需求，不能太籠統(tǒng)。像醫(yī)療運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，重點(diǎn)是要突出跟醫(yī)院管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分。比如，負(fù)責(zé)日常的醫(yī)療資源調(diào)度，這事挺關(guān)鍵的，因?yàn)橐琴Y源調(diào)配不當(dāng)，直接影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)。另外，還要參與制定一些運(yùn)營(yíng)策略，這個(gè)需要多跟各部門溝通協(xié)調(diào)，不然很容易出現(xiàn)信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

平時(shí)工作中，得經(jīng)常跟進(jìn)各個(gè)科室的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。比如某天突然發(fā)現(xiàn)某個(gè)檢查項(xiàng)目排隊(duì)時(shí)間特別長(zhǎng)，這就得趕緊想辦法優(yōu)化流程，可能是增加設(shè)備，也可能是調(diào)整人員排班。當(dāng)然了，做這些事情的時(shí)候，不能光憑感覺(jué)，得有數(shù)據(jù)支撐才行。所以平時(shí)得養(yǎng)成收集分析數(shù)據(jù)的習(xí)慣，這樣在匯報(bào)工作的時(shí)候才能更有底氣。

還有一點(diǎn)很重要，就是跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通。畢竟很多決定不是一個(gè)人能拍板的，需要集體討論。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到意見(jiàn)分歧的情況，這時(shí)候就得耐心解釋自己的想法，盡量爭(zhēng)取理解和支持。有時(shí)候可能話沒(méi)說(shuō)清楚，導(dǎo)致對(duì)方誤解了你的意思，這就需要后續(xù)再反復(fù)強(qiáng)調(diào)一下核心點(diǎn)。

至于具體的職責(zé)描述，可以寫(xiě)一些比較細(xì)化的任務(wù)，像負(fù)責(zé)組織各類會(huì)議，確保會(huì)議決議能夠落實(shí)到位。還有就是協(xié)助完成醫(yī)院的各項(xiàng)考核指標(biāo)，這個(gè)任務(wù)量不小，因?yàn)樯婕暗膬?nèi)容很廣泛，從服務(wù)質(zhì)量到成本控制都要兼顧到。有時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)到目標(biāo)，還得加班加點(diǎn)整理資料，這種時(shí)候就需要團(tuán)隊(duì)成員互相幫忙了。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

醫(yī)療運(yùn)營(yíng)這塊兒的工作，還需要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解同行的動(dòng)態(tài)。這一步很重要，因?yàn)橹挥兄栏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么，才知道自己該往哪個(gè)方向努力。有時(shí)候調(diào)研報(bào)告寫(xiě)得不夠詳盡，就容易漏掉關(guān)鍵信息，影響后續(xù)決策的質(zhì)量。所以平時(shí)要多積累行業(yè)知識(shí)，多向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教，這樣才能寫(xiě)出高質(zhì)量的報(bào)告來(lái)。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)90人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作性質(zhì)。比如醫(yī)療品質(zhì)管理這個(gè)崗位，它得跟醫(yī)院的整體運(yùn)作掛鉤，既要保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，還得確?；颊叩陌踩?。開(kāi)頭最好先說(shuō)一下這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么，比如說(shuō)負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)院各部門的服務(wù)流程，確保符合相關(guān)的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)。這部分要是能結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)就更好了，像什么質(zhì)量管理體系建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估之類的。

接下來(lái)就該細(xì)化具體的職責(zé)了。比如，日常工作中需要定期檢查醫(yī)療記錄，看看有沒(méi)有不符合規(guī)范的地方。還有，可能還要組織培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)最新醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。這一步要是能結(jié)合一些實(shí)際例子就更有說(shuō)服力了，像是某個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，通過(guò)改進(jìn)流程避免了類似情況再次發(fā)生。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

還有一點(diǎn)很重要，就是跟其他部門的協(xié)調(diào)工作。醫(yī)療品質(zhì)管理不是單打獨(dú)斗的事，得跟臨床科室、后勤保障等部門保持緊密聯(lián)系。這樣既能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也能快速找到解決辦法。這一塊兒要是能提到一些具體的溝通技巧就更好了，比如如何用專業(yè)的態(tài)度去推動(dòng)事情進(jìn)展。

不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉些細(xì)節(jié)，特別是那些看似不起眼的小事。比如有一次我寫(xiě)的時(shí)候，沒(méi)太注意一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的描述，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)寫(xiě)錯(cuò)了。這種事情雖然偶爾會(huì)發(fā)生，但只要事后仔細(xì)檢查就能避免。而且在寫(xiě)的時(shí)候，最好能多參考下以前的文件，這樣能減少這類小差錯(cuò)。

小編友情提醒：

寫(xiě)的時(shí)候得考慮到實(shí)際的操作難度。有些職責(zé)看著簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)可能會(huì)遇到各種意想不到的情況。所以，在描述的時(shí)候，不妨多提一些應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的方法。像是一旦發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)服務(wù)存在隱患，該怎么快速響應(yīng)，采取哪些措施來(lái)控制影響范圍。如果能結(jié)合一些成功案例，會(huì)讓整個(gè)職責(zé)描述顯得更有可信度。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)44人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來(lái)定，不能千篇一律。醫(yī)療管理總監(jiān)這個(gè)職位，涉及到醫(yī)院運(yùn)營(yíng)、科室協(xié)調(diào)、醫(yī)療質(zhì)量把控等多個(gè)方面。要是想寫(xiě)好這份職責(zé)，得先把日常工作梳理清楚。比如，日常要負(fù)責(zé)醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，這包括制定年度計(jì)劃，還得確保各個(gè)部門目標(biāo)一致。另外，還要監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，定期檢查各科室的工作流程，看看有沒(méi)有需要改進(jìn)的地方。

平時(shí)工作中，醫(yī)療管理總監(jiān)可能要參與重大項(xiàng)目的決策，像新科室的設(shè)立或者大型設(shè)備采購(gòu)之類的。這類事情往往涉及資金預(yù)算，所以得提前做好成本核算，確保每一分錢都花在刀刃上。還有，處理醫(yī)患糾紛也是重要一環(huán)，遇到問(wèn)題時(shí)要能迅速反應(yīng)，安撫患者情緒的同時(shí)，也要維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的利益。

有時(shí)候，總監(jiān)還得跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，這可不是簡(jiǎn)單地列個(gè)數(shù)字就完事了，得有條理地總結(jié)工作成果，分析存在的問(wèn)題，并提出解決方案。寫(xiě)這部分內(nèi)容時(shí)，可以多用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顯得更有權(quán)威性，像“醫(yī)療質(zhì)量管理”、“運(yùn)營(yíng)效能提升”這樣的詞兒，能讓報(bào)告看起來(lái)更正式。

不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到些麻煩事，比如某些科室負(fù)責(zé)人不太配合，這時(shí)候就得耐心溝通，必要時(shí)還得向上級(jí)反映情況。還有就是，有時(shí)候?qū)憟?bào)告時(shí)，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊，沒(méi)仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)就提交了，結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)有個(gè)小地方算錯(cuò)了。這種時(shí)候只能趕緊補(bǔ)救，重新發(fā)一份更正后的版本。

寫(xiě)崗位職責(zé)時(shí)，最好結(jié)合實(shí)際情況，把職責(zé)細(xì)化到具體的任務(wù)上。像什么組織培訓(xùn)，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，這些都是日常工作的一部分。如果能把這些內(nèi)容都涵蓋進(jìn)去，那寫(xiě)出來(lái)的崗位職責(zé)就比較全面了。當(dāng)然了，寫(xiě)的時(shí)候別忘了多參考其他同行的做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短，這樣寫(xiě)出來(lái)的內(nèi)容才更有說(shuō)服力。