書寫經(jīng)驗52人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得知道這個崗位是做什么的，別一開始就想著套模板。比如營運管理部經(jīng)理，這人肯定得負(fù)責(zé)日常運營的事，還有可能涉及到一些戰(zhàn)略規(guī)劃之類的。一開始寫的時候，腦子里得有個大致方向，但別太死板，不然寫出來的東西就少了點靈活性。

通常來說，這類崗位會涉及部門內(nèi)的協(xié)調(diào)工作，比如說跟其他部門溝通配合，確保項目順利推進。這部分內(nèi)容要是能結(jié)合具體例子就更好了，比如某個項目因為溝通不暢差點延期，后來通過調(diào)整流程才按時完成。這樣寫起來就不會顯得那么空洞。

再就是日常管理工作，包括制定計劃、監(jiān)督執(zhí)行什么的。這部分得注意措辭，別太官方化了。比如說“定期檢查各部門的工作進度”，這句話聽著就挺正式的，換成“時不時看看大家干得怎么樣了”，是不是感覺更接地氣一點？

有時候?qū)懙臅r候，可能會不小心漏掉一些關(guān)鍵點，像營運管理部經(jīng)理肯定得關(guān)注成本控制，可一不小心就給忽略了。這種情況其實挺常見的，寫著寫著就偏離主題了。比如前面一直在說部門間的協(xié)作，突然又扯到員工培訓(xùn)上去，這就不對勁了。

還有就是要注意語氣，如果是內(nèi)部文件的話，可以稍微隨意些，但如果是要對外發(fā)布的，那得注意點分寸。比如說“我們需要快速響應(yīng)市場變化”，這個說法對外發(fā)新聞稿還可以，但要是給團隊看，就顯得有點說教了。改成“咱們得趕緊應(yīng)對市場的新情況”，是不是更親切一點？

書寫注意事項：

寫的時候最好能結(jié)合實際業(yè)務(wù)場景，別光寫理論性的內(nèi)容。比如提到數(shù)據(jù)分析這塊，可以說說具體的指標(biāo)，像銷售額增長率、客戶滿意度之類的，這樣寫出來的東西才更有說服力。不然空談什么“通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營策略”，聽起來就像口號一樣。

書寫經(jīng)驗54人覺得有用

管理營運主管這個崗位的職責(zé)其實挺復(fù)雜的，得結(jié)合公司的實際情況來定。一般來說，這個崗位既要懂運營的基本流程，又要能協(xié)調(diào)各部門的工作。比如，每天都要關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，看看有沒有異常波動，要是發(fā)現(xiàn)某天銷售額突然下降，就得趕緊找原因，是產(chǎn)品出了問題還是市場環(huán)境變了。還有，要定期組織部門會議，把最新的政策傳達下去，讓大家知道接下來的重點工作是什么。要是碰上促銷活動，那更是忙得不可開交，得提前規(guī)劃好庫存，確保貨品充足，不能因為缺貨影響業(yè)績。

書寫注意事項：

營運主管還要負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工，讓他們盡快熟悉業(yè)務(wù)。這可不是件輕松的事，有些新來的同事可能對流程不太了解，教的時候得耐心點，不然他們一上手就出錯，反而耽誤事情。有時候，還得處理一些突發(fā)狀況，像客戶投訴之類的，得迅速反應(yīng)，安撫客戶情緒，再想辦法解決問題。要是遇到跨部門合作，比如物流和銷售之間的溝通，就需要主動去協(xié)調(diào)，不能等著別人來找你。

不過，寫這類職責(zé)描述的時候，有時候會不小心漏掉一些關(guān)鍵點。比如有一次我寫的時候，忘了提到關(guān)于績效考核的部分，后來領(lǐng)導(dǎo)提醒我才補上去。還有一次，寫到部門間的協(xié)作時，把“溝通機制”寫成了“溝通機智”，雖然意思差不多，但仔細(xì)一看確實不對勁。所以寫的時候得特別小心，尤其是那些專業(yè)術(shù)語，最好多檢查幾遍。

再說了，營運主管還得隨時留意行業(yè)動態(tài)，看看競爭對手有什么新動作。如果發(fā)現(xiàn)有新的營銷手段值得借鑒，就要及時向高層匯報，爭取引入公司內(nèi)部。有時候，還得參與制定年度計劃，這就需要對市場趨勢有敏銳的洞察力。當(dāng)然，這也不是一個人就能完成的，得跟團隊成員一起討論，集思廣益才能拿出靠譜的方案。

書寫經(jīng)驗57人覺得有用

寫連鎖營運管理崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際工作內(nèi)容去展開。這崗位，主要負(fù)責(zé)的就是店鋪日常運營這塊的事，像制定銷售目標(biāo)、規(guī)劃促銷活動這些都得管。還有就是門店的人員安排，員工培訓(xùn)什么的也歸這個崗位管，要是門店出現(xiàn)了什么問題，比如貨品積壓或者顧客投訴之類的，就得趕緊處理。

在寫職責(zé)的時候，得具體到每一個環(huán)節(jié)。比如說庫存管理這部分，不僅要寫清楚要定期盤點庫存，還得提到如何調(diào)整進貨量，避免商品過多積壓。再比如顧客服務(wù)這一塊，除了寫明要提高服務(wù)質(zhì)量外，還可以提一下遇到特殊情況該怎么應(yīng)對，像是高峰期人手不足，就得合理調(diào)配人力，確保每位顧客都能得到及時的服務(wù)。

有些細(xì)節(jié)上可能需要注意一下，像寫到設(shè)備維護這部分時，光說要定期檢查設(shè)備狀態(tài)可能不夠具體，最好能提到檢查的具體項目，像空調(diào)、收銀機這些關(guān)鍵設(shè)備的運行情況。還有財務(wù)方面的，除了要審核賬目，還應(yīng)該提到對成本控制的要求，畢竟這關(guān)系到整個店鋪的盈利情況。

不過有時候?qū)懙臅r候會不小心遺漏一些重要點，像促銷活動的策劃方案這類的，雖然平時工作中很重要，但寫的時候可能因為想當(dāng)然就給忽略了。再比如人員管理這部分，有時候會只顧著強調(diào)業(yè)績考核，卻忘了提到員工福利的重要性，這其實也很影響團隊士氣的。

書寫經(jīng)驗24人覺得有用

管理營運崗位的職責(zé)任職要求其實挺講究技巧的，這得看你是想針對哪個具體方向去描述。比如，要是寫給負(fù)責(zé)日常事務(wù)管理的崗位，就得側(cè)重那些具體的執(zhí)行層面的東西。這類工作往往涉及很多細(xì)節(jié)，像文件歸檔、會議記錄、還有跟各部門的溝通協(xié)調(diào)什么的。你可以這么開頭，“負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各類文件的整理和歸檔，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤”，這樣的句子既明確了職責(zé)又帶點專業(yè)感。

但如果是在寫給更高一層的運營管理人員，那就要強調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃和團隊協(xié)作能力了。這部分可以寫成，“協(xié)助上級制定年度業(yè)務(wù)計劃，并跟蹤各項指標(biāo)完成情況”，這樣不僅顯得有條理，還能體現(xiàn)一定的全局觀。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀装言捳f得有點啰嗦，比如我剛才說的那個“協(xié)助上級制定年度業(yè)務(wù)計劃”，其實完全可以改成“配合上級完成年度計劃制定”，感覺會更簡潔些。

再比如，對于一些需要處理客戶關(guān)系的崗位，就得突出服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。這部分內(nèi)容可以寫成，“監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，及時處理客戶投訴并反饋改進措施”。這里有個小地方需要注意，就是“及時處理客戶投訴”這句話，雖然意思是對的，但如果換成“迅速響應(yīng)客戶投訴”，可能聽起來更有緊迫感。當(dāng)然，這也不是絕對的，畢竟每個企業(yè)對“及時”的定義可能不一樣。

還有一點別忘了，寫職責(zé)任職要求的時候最好能結(jié)合公司的實際情況。比如，如果公司特別重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么在描述相關(guān)崗位職責(zé)時就可以加入一些技術(shù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，像是“熟悉crm系統(tǒng)操作”或者“能夠利用數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化流程”。這樣不僅能吸引到合適的人才，也能讓應(yīng)聘者明白這個職位的技術(shù)門檻在哪里。

書寫經(jīng)驗39人覺得有用

物業(yè)營運管理這個崗位的職責(zé)其實挺復(fù)雜的，得結(jié)合實際工作來寫，不能太籠統(tǒng)。比如，日常巡查這塊兒，就得提到具體的檢查項目，像消防設(shè)施、公共區(qū)域衛(wèi)生之類的。還有就是跟業(yè)主溝通這部分，不能光說負(fù)責(zé)溝通，得細(xì)化到處理投訴建議、組織活動什么的。

說到任職要求，學(xué)歷背景肯定是要有的，本科以上算是基本門檻了。工作經(jīng)驗也很關(guān)鍵，至少得三五年，最好是熟悉物業(yè)管理流程的。技能方面，辦公軟件必須精通，尤其是excel，做報表少不了它。另外，還得有點兒領(lǐng)導(dǎo)能力，畢竟有時候要帶個小團隊。

有時候?qū)懙臅r候會遇到一些小麻煩，比如措辭不當(dāng)，明明想表達“協(xié)調(diào)各方資源”，結(jié)果寫成了“統(tǒng)籌資源分配”。這種情況多了會影響閱讀體驗，所以寫的時候得反復(fù)看看有沒有類似的表述問題。要是能找?guī)讉€同行幫忙審一下就更好了，畢竟他們最清楚哪些地方容易讓人看不懂。

物業(yè)營運這一塊兒，特別要注意的是安全問題。不僅要在文件里強調(diào)定期開展安全培訓(xùn)，還得分條列項地寫清楚應(yīng)急預(yù)案該怎么執(zhí)行。比如說發(fā)生火災(zāi)時，第一步要疏散人群，第二步通知消防部門，第三步配合救援行動。這樣寫既清晰又有操作性。

至于專業(yè)術(shù)語，這得看具體公司的情況。有些公司喜歡用“物業(yè)資產(chǎn)管理”，有些則偏愛“社區(qū)運營服務(wù)”。寫的時候可以根據(jù)公司慣用的說法來調(diào)整，這樣顯得更專業(yè)。不過也有時候會因為趕時間，就把一些細(xì)節(jié)給忽略了，比如設(shè)備維護的具體周期沒寫全，這就不太好。

小編友情提醒：

寫完之后最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候一個小小的標(biāo)點錯誤都能影響整體效果，比如把“；”打成“，”，看起來就沒那么正式了。要是有機會的話，還可以請教下資深同事，聽聽他們的意見，畢竟他們經(jīng)驗豐富，知道哪些地方容易被忽視。

書寫經(jīng)驗36人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容去描述。比如說連鎖營運管理這個崗位，它涉及的事情挺多的，首先要清楚每天需要做哪些事，像店鋪巡查、員工培訓(xùn)什么的。巡查的時候要注意觀察店里的運營狀況，看看有沒有什么問題，比如貨品擺放是否合理，顧客服務(wù)態(tài)度咋樣之類的。要是發(fā)現(xiàn)問題，就得及時處理，不能拖著不管。

員工培訓(xùn)這部分也很重要，要確保每個員工都了解公司的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這不僅僅是教他們怎么做，還得讓他們明白為什么這么做。有時候新員工剛來，可能對流程不太熟悉，這時候就需要手把手地指導(dǎo)，耐心點，畢竟新人成長起來對公司也有好處。

書寫注意事項：

還得分清輕重緩急，有些事情緊急就得馬上辦，像庫存管理就挺關(guān)鍵的。庫存少了要及時補貨，多了又得想辦法促銷，不然積壓太多會占用資金。還有就是數(shù)據(jù)分析這塊也不能忽視，通過分析銷售數(shù)據(jù)可以更好地調(diào)整經(jīng)營策略，比如哪款產(chǎn)品賣得好，就可以加大進貨量，反之就要減少。

在實際操作中可能會遇到一些預(yù)料之外的情況。比如說某個區(qū)域突然來了大批顧客，這就考驗現(xiàn)場調(diào)度能力了。這時候就得迅速反應(yīng)，調(diào)動人手支援，保證服務(wù)質(zhì)量不受影響。還有，跟其他部門的溝通也很重要，采購部那邊得保持聯(lián)系，確保貨源充足，財務(wù)部那邊也要對接好，確保資金流轉(zhuǎn)順暢。

有時候?qū)戇@些東西，可能會忘記一些細(xì)節(jié)，像是忘記提到某項具體任務(wù)。其實仔細(xì)想想，每個崗位都有自己的獨特之處，所以寫職責(zé)的時候最好結(jié)合實際情況，別光套用模板。就像連鎖營運管理，它涉及到的東西挺雜的，既要關(guān)注日常運作，又要考慮長遠發(fā)展，所以寫的時候得面面俱到才行。

書寫經(jīng)驗90人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得知道這個工作主要干什么。營運管理主任，肯定跟商場或者公司運營有關(guān)。比如，日常巡查店鋪情況，這很重要，看看有沒有違規(guī)經(jīng)營的事，要是發(fā)現(xiàn)問題就得及時處理。還有就是監(jiān)管商場里的環(huán)境衛(wèi)生，確保顧客進來有個好心情。要是遇到促銷活動，可能還得負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶布置場地，確保活動順利開展。

書寫注意事項：

這個崗位還涉及到員工管理。對，就是監(jiān)督員工的工作狀態(tài)，要是發(fā)現(xiàn)有人表現(xiàn)不好，得找他們談話，了解情況后給出建議。有時候商戶會有投訴，這時候就需要從中調(diào)解，把事情圓滿解決。平時還要統(tǒng)計一些銷售數(shù)據(jù)，分析經(jīng)營狀況，給上級匯報時能說得頭頭是道。

當(dāng)然了，也不能光盯著這些事，還得參與制定一些規(guī)章制度。比如，商戶入駐需要符合哪些條件，這都需要提前想清楚。還有就是組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識，畢竟服務(wù)好了，回頭客就多。要是碰到特殊情況，比如消防檢查，就得提前安排好疏散演練之類的。

有時候，寫的時候可能會因為趕時間，就把一些重要事項漏掉了。像商場安全檢查這類事，寫的時候容易只顧著寫表面流程，忘了強調(diào)突發(fā)狀況下的應(yīng)對措施。再比如商戶考核標(biāo)準(zhǔn)，本來應(yīng)該詳細(xì)列出各項指標(biāo)，但寫著寫著就草草收尾了。這些都是需要注意的地方。

寫崗位職責(zé)的時候，最好結(jié)合實際情況。要是自己沒做過這行，光靠想象寫出來的可能就不夠具體。像我以前看同事寫過類似的，結(jié)果好多細(xì)節(jié)都忽略了，后來被領(lǐng)導(dǎo)指出才發(fā)現(xiàn)問題。所以，寫的時候得把自己當(dāng)成這個崗位的人，想想每天都會遇到什么事，該怎么處理。

書寫經(jīng)驗40人覺得有用

在寫項目營運管理崗位的職責(zé)任職要求時，得結(jié)合實際情況去考慮，畢竟每個企業(yè)的具體需求不一樣。像這類崗位，通常需要關(guān)注的是日常運營的執(zhí)行情況，還有就是如何確保項目能夠按時完成。比如，對于一些具體的任務(wù)，可能得明確到每天都要檢查進度，看看有沒有偏離原計劃的情況發(fā)生。要是發(fā)現(xiàn)問題了，就要及時調(diào)整方案，這一步很重要，因為一旦延誤可能就會牽連到后續(xù)的工作。

書寫注意事項：

關(guān)于人員管理這塊兒也是關(guān)鍵點之一。既然是營運管理，肯定要負(fù)責(zé)團隊里的協(xié)調(diào)工作，包括分配任務(wù)給不同的成員，確保每個人都能各司其職。有時候可能會遇到員工之間溝通不暢的問題，這就需要管理者從中調(diào)解，幫助他們找到合適的解決辦法。當(dāng)然，還得監(jiān)督大家的工作質(zhì)量，如果發(fā)現(xiàn)有人效率不高，就得提醒一下，必要時還要培訓(xùn)提高技能。

再來說說資源調(diào)配，這個也很重要。企業(yè)里的資源有限，所以必須合理安排使用，不能浪費。比如，某個項目的預(yù)算已經(jīng)超支了，這時候就需要重新評估一下哪些地方可以節(jié)省開支，又不影響最終成果的質(zhì)量。而且在采購物資的時候也要謹(jǐn)慎，貨比三家，爭取買到性價比高的東西。

還有一點需要注意，就是文檔記錄這一塊兒。每次會議之后都得整理好會議紀(jì)要，還有項目進展報告之類的文件，這些東西都是寶貴的資料。萬一以后出了什么問題，也好有個依據(jù)查證。不過有時候可能會忽略掉細(xì)節(jié)，比如忘記標(biāo)注某些重要的時間節(jié)點，這樣就可能導(dǎo)致后來查找起來費勁。

再回到技術(shù)層面，對于一些專業(yè)性強的工作，比如數(shù)據(jù)分析或者系統(tǒng)維護，營運管理人員最好能掌握基本的知識。不然的話，當(dāng)技術(shù)人員提出建議時，可能會聽不太明白，從而影響決策效果。所以平時應(yīng)該多花時間學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識，保持對新技術(shù)的關(guān)注。

最后想說的是，雖然上面提到的內(nèi)容涵蓋了大多數(shù)方面的職責(zé)，但具體情況還是要根據(jù)公司的規(guī)模和發(fā)展階段來定。大公司可能對制度化的要求更高，而小公司則更注重靈活性。因此，在編寫職責(zé)任職要求的時候，既要考慮到普遍適用的原則，也要結(jié)合自身企業(yè)的特點，這樣才能制定出最合適的方案。