書寫經(jīng)驗95人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)自己對工作的理解來寫，不能照搬照抄別人的格式。比如說營業(yè)管理經(jīng)理這個崗位，它的工作內(nèi)容肯定跟日常運營、銷售業(yè)績、團隊管理這些掛鉤。一開始寫的時候，腦子里得有個大致的方向，哪些事是自己負(fù)責(zé)的，哪些事是需要配合完成的。

營業(yè)管理經(jīng)理肯定要負(fù)責(zé)制定銷售目標(biāo)，這事得提前規(guī)劃好，不能臨時抱佛腳。每個月的銷售額指標(biāo)都要細(xì)化到各個小組，還得定期檢查完成情況。要是某個小組掉鏈子了，就得去分析原因，是市場變化導(dǎo)致的，還是內(nèi)部管理出了問題。這一部分的內(nèi)容要寫得具體些，比如“每月根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整銷售目標(biāo)，確保各區(qū)域任務(wù)分解到位”。

還有就是客戶關(guān)系維護這塊兒，這可不是隨便打個電話問候一下就完事了。營業(yè)管理經(jīng)理得熟悉客戶的背景信息，了解他們的需求變化，這樣才能及時調(diào)整策略。這部分內(nèi)容可以寫成“通過定期回訪及數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化客戶檔案，提升客戶滿意度”。

團隊建設(shè)也是關(guān)鍵點之一，手下那幫銷售員要是沒帶好，業(yè)績肯定提不上去。所以得組織培訓(xùn)活動，提升員工的專業(yè)技能，還要營造良好的工作氛圍。這部分可以寫成“組織團隊建設(shè)活動，增強凝聚力，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高團隊整體素質(zhì)”。

不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀缀雎约?xì)節(jié)，比如提到“加強團隊溝通交流”這樣的表述，其實還可以再具體一點，比如“建立每日晨會制度，快速傳達重要信息”。還有些地方可能會寫成“確保銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤”，但最好能加上一句“每周核對一次銷售報表，防止數(shù)據(jù)偏差”。

書寫注意事項：

營業(yè)管理經(jīng)理還可能涉及到一些行政事務(wù)，比如報銷審核、會議記錄之類的。這部分內(nèi)容不用寫得太復(fù)雜，簡明扼要就行。“協(xié)助處理部門內(nèi)日常事務(wù)，保障各項工作順利進行。”這樣寫就挺好。

寫的時候要注意語句通順，但也不要太過追求完美，偶爾有點小瑕疵也沒關(guān)系。比如“監(jiān)督各項促銷活動執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正?！边@里“及時糾正”這個詞組用得稍微有些籠統(tǒng)，如果改成“及時調(diào)整方案”會更精準(zhǔn)一些。還有，“負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門資源，解決工作中遇到的問題?！边@句話本身沒問題，但如果前面提到過類似內(nèi)容，就會顯得重復(fù)啰嗦。

書寫經(jīng)驗20人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如管理營業(yè)這一塊，先得搞清楚這個崗位到底要負(fù)責(zé)哪些事。比如說日常的業(yè)務(wù)處理，就得明確到具體的流程，像客戶接待、訂單審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計這些，都得列出來。要是涉及到團隊的話，那還要寫清楚如何分配任務(wù)，監(jiān)督工作進度，這都是基本的要求。

再比如，管理營業(yè)可能還需要對接一些外部資源，這就需要把供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)、合同簽訂這些具體事項也寫進去。還有，對于營業(yè)數(shù)據(jù)的分析也不能忽略，要定期檢查業(yè)績完成情況，看看有沒有什么問題，然后及時調(diào)整策略。這些內(nèi)容寫下來后，最好能配上實際的操作指南，這樣別人看了就知道該怎么干了。

有時候?qū)懙臅r候會遇到困難，尤其是那些平時沒太注意的小細(xì)節(jié)。像是某次因為疏忽，把客戶的聯(lián)系方式填錯了，結(jié)果耽誤了好幾天的工作。這種事情發(fā)生過一次后，就會特別留意這類事情。所以寫崗位職責(zé)的時候，最好把自己踩過的坑也寫進去，提醒后來的人別重蹈覆轍。

書寫注意事項：

營業(yè)崗位的職責(zé)還應(yīng)該包括對員工的培訓(xùn)。畢竟新人剛進來的時候什么都不懂，需要有人帶著他們熟悉業(yè)務(wù)。這部分內(nèi)容可以詳細(xì)一點，列出培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)，還有考核的標(biāo)準(zhǔn)，這樣大家心里就有底了。

有時候?qū)懙臅r候會發(fā)現(xiàn)自己措辭不當(dāng)，比如本來想說“協(xié)調(diào)各方資源”，結(jié)果一不小心寫成了“調(diào)配各方資源”，雖然差別不大，但仔細(xì)想想還是第一個更合適。這種情況其實挺常見的，寫的時候就多檢查幾遍吧。還有，寫的時候要注意格式，別一會兒用逗號，一會兒用句號，弄得亂七八糟的，這樣看的人也會頭疼。

寫完之后最好找?guī)讉€同事看看，聽聽他們的意見。有時候自己覺得沒問題的地方，別人一眼就能看出毛病。比如有一次我寫了個職責(zé)描述，自認(rèn)為挺清晰的，結(jié)果同事一看就說太籠統(tǒng)了，根本不知道具體該怎么做。于是我就重新梳理了一遍，把模糊的地方都細(xì)化了。

書寫經(jīng)驗99人覺得有用

營業(yè)管理主管這個崗位職責(zé)的撰寫其實挺講究實際經(jīng)驗的，尤其是當(dāng)你對業(yè)務(wù)流程特別熟悉的時候，能寫出比較貼合實際需求的東西。一開始得想清楚這個崗位的核心任務(wù)是什么，比如日常的營業(yè)指標(biāo)監(jiān)控，還有團隊管理，這兩塊肯定繞不開。營業(yè)管理主管，首先要確保每天的銷售數(shù)據(jù)都在正常范圍內(nèi)波動，要是發(fā)現(xiàn)哪天的數(shù)據(jù)異常了，就得趕緊找原因，可能是促銷活動沒做好，也可能是競爭對手搞了什么新花樣。

然后就是團隊的事了，手下有幾個營業(yè)員，他們的工作狀態(tài)直接影響到業(yè)績。所以得經(jīng)常跟他們聊聊，看看有沒有遇到困難，像是客戶不好溝通，或者貨品供應(yīng)跟不上之類的。每次開完會后，還得記下大家都說了什么，特別是那些需要改進的地方，最好能形成個書面記錄，這樣以后回過頭來看就知道當(dāng)時是怎么想的了。當(dāng)然，這中間可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如說某個員工提到的某件小事，因為當(dāng)時太忙就給忽略了，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)那事還挺重要的。

除了這些，還得關(guān)注一下市場動態(tài)，畢竟現(xiàn)在市場競爭激烈，不能光靠老一套。有時候看到別的公司出了什么新產(chǎn)品，咱們這邊也得趕緊研究一下，看能不能借鑒點東西過來。不過，寫職責(zé)的時候別忘了加上些專業(yè)術(shù)語，像“kpi考核”“客戶反饋機制”這類詞，顯得正式又專業(yè)。當(dāng)然，這里邊可能會不小心把“kpi”寫成“kip”，雖然大部分人都知道指的是關(guān)鍵績效指標(biāo)，但還是盡量避免這種小錯誤。

書寫注意事項：

營業(yè)管理主管還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，比如倉庫那邊的庫存情況，財務(wù)那邊的資金流狀況，這些都是需要及時掌握的信息。如果倉庫缺貨了，就得馬上聯(lián)系供應(yīng)商補貨，不然會影響發(fā)貨速度。還有就是財務(wù)那邊的資金調(diào)配，要是資金鏈緊張，可能會影響到后續(xù)的營銷計劃。寫這部分的時候要注意語氣，既要有權(quán)威感又要顯得親和力，畢竟這不是單純的命令下達，而是需要大家配合完成的工作。

小編友情提醒：

記得把職責(zé)寫得具體一點，比如每周要開一次例會，每月要提交一份分析報告之類的。這樣不僅能讓上級領(lǐng)導(dǎo)清楚你的工作內(nèi)容，也能讓下屬明白自己的責(zé)任所在。當(dāng)然，寫的時候可能會因為趕時間而忽略了一些小環(huán)節(jié)，比如忘了注明某些文件的提交截止日期，這就需要事后補充上去。

書寫經(jīng)驗52人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底是做什么的，不然寫出來的東西就是空殼子。比如營業(yè)類崗位，它肯定跟銷售掛鉤，可能涉及到客戶溝通、訂單處理、市場調(diào)研之類的事。那在寫的時候，就得把這些具體的工作內(nèi)容一條條列出來，別含糊其辭，說個大概。

像某公司營業(yè)員的職責(zé)，可以這么寫：“負(fù)責(zé)接待顧客，解答咨詢，促成交易?！边@句話聽著簡單，但其實涵蓋了幾個要點：一個是面對顧客，這是基礎(chǔ)；另一個是解答問題，體現(xiàn)專業(yè)性；最后促成交易，這才是最終目的。不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀茁┑艏?xì)節(jié)，比如沒提明具體的接待流程，這就顯得有點模糊了。

寫職責(zé)任職要求的時候，也得結(jié)合實際情況。比如說需要熟悉產(chǎn)品知識，這肯定是基本要求，但要是光寫“熟悉產(chǎn)品知識”，就太籠統(tǒng)了。應(yīng)該細(xì)化到具體點，像“掌握各類產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)及應(yīng)用場景”，這樣聽起來就更靠譜一些。不過這里頭可能就會出現(xiàn)一點小問題，比如寫成“掌握各類產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)及應(yīng)用場景”，中間那個頓號用得不太恰當(dāng)，但大多數(shù)人可能不會注意到。

書寫注意事項：

寫這類東西的時候，最好能結(jié)合企業(yè)的文化背景和業(yè)務(wù)特點。如果是一家大型連鎖超市的營業(yè)崗位，那職責(zé)里肯定少不了庫存管理這一塊，像“定期盤點貨品，確保賬實相符”之類的描述就很有必要?？梢菍懙锰腊澹热纭皣?yán)格執(zhí)行每日庫存盤點制度”，就顯得有點機械化了。當(dāng)然，這樣的表述也可能是因為一時疏忽，想表達的意思其實是差不多的。

再比如，有些崗位職責(zé)會提到團隊協(xié)作的重要性，但寫的時候要注意措辭。像“積極參與團隊活動，提升部門凝聚力”，乍一看挺好的，但實際上這句話稍顯空洞。要是改成“主動參與團隊討論，協(xié)助解決銷售難題”，就更有針對性了。不過這里有個小問題，就是“協(xié)助解決銷售難題”里的“協(xié)助”用得稍微有點奇怪，好像主語地位被削弱了，但仔細(xì)想想也是可以理解的。

書寫經(jīng)驗23人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際工作情況。比如經(jīng)營業(yè)務(wù)管理這個崗位，主要是負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)的推進和協(xié)調(diào)，還有對內(nèi)部資源進行調(diào)配。這部分工作涉及到跟各個部門打交道，所以需要熟悉公司整體運作流程，特別是那些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，像是訂單處理、客戶對接、項目跟進之類的事情。

具體到細(xì)節(jié)上，首先得確保業(yè)務(wù)目標(biāo)能夠落實到位，這就需要制定詳細(xì)的計劃，包括時間表、責(zé)任人之類的，這樣大家心里都有譜。然后就是監(jiān)控執(zhí)行情況，一旦發(fā)現(xiàn)偏離計劃的地方，就得及時調(diào)整策略，這一步特別重要，因為偏差積累多了會影響整體效果。

書寫注意事項：

還得關(guān)注成本控制，畢竟公司運營離不開錢。這就要求在采購、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算，既要保證質(zhì)量，又要避免浪費。這里邊可能涉及一些專業(yè)術(shù)語，比如說供應(yīng)鏈優(yōu)化、庫存管理之類的，這些都是需要掌握的基本技能。

有時候事情會比較復(fù)雜，比如遇到突發(fā)狀況，這時候就需要快速反應(yīng)，跟相關(guān)部門溝通解決辦法。這就考驗一個人的應(yīng)變能力和人際交往能力了。要是溝通不暢，就可能導(dǎo)致問題擴大化，影響工作效率。

還有就是數(shù)據(jù)分析這塊兒，現(xiàn)在信息化程度越來越高，各種報表、數(shù)據(jù)都需要定期整理分析。通過這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題或者機會點，為決策提供依據(jù)。不過有時候表格里的數(shù)字太多，看久了眼睛都花了，很容易漏掉重要的信息。

小編友情提醒：

作為管理者，還要有一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激勵團隊成員一起努力。有時候員工遇到困難了，需要給些建議和支持，幫助他們克服障礙。如果總是擺出一副高高在上的樣子，團隊氛圍就會變得緊張，不利于工作的開展。

書寫經(jīng)驗32人覺得有用

寫管理層營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)的時候，得先把具體的工作內(nèi)容梳理清楚。比如日常管理這塊，肯定要包括制定銷售目標(biāo)和計劃，這很重要，不然團隊不知道方向在哪。還有就是協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保各項任務(wù)能按時完成，這個環(huán)節(jié)要是出了差錯，可能就會影響到整個項目的進度。

再說到客戶那邊的工作，營業(yè)經(jīng)理需要保持良好的溝通，及時了解客戶需求，這一步要是做不好，客戶體驗感會直線下降。處理投訴也是份內(nèi)事，遇到問題不能回避，得想辦法解決，不然會影響公司聲譽。還有就是定期分析市場情況，找出潛在的機會和風(fēng)險，這對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展很有幫助。

不過有時候在寫的時候，容易因為疏忽漏掉一些關(guān)鍵點。比如說財務(wù)這一塊，要監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，如果沒留意到資金流動異常，可能會導(dǎo)致后續(xù)資金鏈斷裂。另外，團隊建設(shè)也不能忽視，平時要多關(guān)注員工狀態(tài)，適時給予指導(dǎo)和支持，不然團隊士氣低落，工作效率必然受影響。

有時候在描述職責(zé)的時候，可能會覺得語言表達有些模糊，比如提到“負(fù)責(zé)市場推廣活動”，到底怎么個負(fù)責(zé)法，沒有具體展開。這就需要細(xì)化一下，明確說清楚是負(fù)責(zé)策劃、執(zhí)行還是評估效果，這樣才不會讓人摸不著頭腦。還有就是要注意用詞精準(zhǔn)，像“提高銷售額”這樣的表述就太籠統(tǒng)了，應(yīng)該具體到某類產(chǎn)品或者某個區(qū)域的銷售額提升目標(biāo)是多少。

書寫經(jīng)驗37人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作性質(zhì)來調(diào)整措辭。比如財富管理投資顧問這個職位，肯定是要跟錢打交道，涉及一些專業(yè)的金融術(shù)語。要是寫武漢營業(yè)部的崗位職責(zé)，開頭就該提下工作的地點，畢竟武漢那邊的業(yè)務(wù)可能和其他地方不太一樣。

這份工作主要負(fù)責(zé)給客戶提供投資建議，這就需要懂市場行情，還得會分析各種數(shù)據(jù)。平時得經(jīng)常跟客戶溝通，了解他們的需求，然后制定合適的投資方案。這過程中，肯定要用到excel之類的工具做報表，把投資情況梳理清楚，這樣客戶才好理解。

有時候還會遇到客戶提出一些比較復(fù)雜的問題，這就考驗?zāi)愕膶I(yè)能力了。要是碰到特別棘手的情況，可能還需要和其他部門合作，大家一起想辦法解決。不過有些時候，寫東西可能會出現(xiàn)小問題，比如把“收益”打成“受益”，雖然意思差不太多，但看起來就不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

書寫注意事項：

這份工作還涉及到一些風(fēng)險管理的事情，得時刻關(guān)注市場的變化，及時調(diào)整策略。有時候為了吸引客戶，還得參加一些行業(yè)交流活動，擴大人脈圈。不過偶爾也會寫錯別字，像“基金”寫成“基全”，這種小問題雖然不影響大意，但還是應(yīng)該注意一下。

還有就是，有時候客戶需求多變，得耐心地跟他們解釋投資的風(fēng)險和回報，這可不是件容易的事。有時候為了讓客戶接受某個方案，得花不少時間去說服他們，甚至得跑幾趟才能搞定。有時候?qū)懳陌笗r，可能會忘記檢查標(biāo)點符號，導(dǎo)致句子看起來有點亂，這樣的情況也是需要注意的。

書寫經(jīng)驗68人覺得有用

寫管理層營業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)的時候，得先把具體的工作內(nèi)容梳理清楚。這崗位通常負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)，包括制定銷售目標(biāo)、管理團隊、分析市場動態(tài)什么的。像制定銷售策略這類事，就得明確到具體的步驟，比如先做市場調(diào)研，接著根據(jù)結(jié)果調(diào)整方案，最后跟進執(zhí)行效果。不過這里邊可能就會有點小問題，比如說“調(diào)整方案”后面接“跟進執(zhí)行效果”，中間少了點連接詞，顯得有點突兀。

還有就是關(guān)于團隊管理這部分，需要強調(diào)溝通協(xié)調(diào)能力。平時要多留意員工的狀態(tài)，遇到問題及時解決。當(dāng)然，有時候?qū)懙臅r候可能會忽略細(xì)節(jié)，比如沒特別注明需要定期開例會之類的，這就可能讓職責(zé)描述顯得不夠完整。

至于市場分析，這一步就比較技術(shù)性了。得學(xué)會用數(shù)據(jù)分析工具，比如excel表格什么的，把數(shù)據(jù)整理出來后進行深度挖掘。但這里有個小漏洞，沒有提到具體的數(shù)據(jù)來源，比如是內(nèi)部銷售數(shù)據(jù)還是外部行業(yè)報告，這樣會讓職責(zé)看起來有些空泛。

書寫注意事項：

營業(yè)經(jīng)理還肩負(fù)著成本控制的任務(wù)。既要保證業(yè)績達標(biāo)，又要合理控制開支。寫的時候可能就會在這里卡殼，比如只寫了“控制開支”而沒提具體措施，像是優(yōu)化供應(yīng)鏈或者減少不必要的支出，這就導(dǎo)致職責(zé)描述缺乏操作性。

還有就是客戶關(guān)系維護這塊，需要定期拜訪重要客戶，了解他們的需求變化。這里可能就容易犯個小錯，比如寫成“定期拜訪重要客戶了解需求”，省略了“變化”這個詞，雖然不影響大意，但還是會讓讀者覺得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。