書寫經(jīng)驗37人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把這份工作的具體內(nèi)容摸清楚。品質(zhì)管理文員這活兒，說白了就是盯質(zhì)量的，從頭到尾都得盯著，不能松勁兒。像是那些原材料進(jìn)來的時候，要看看是不是符合標(biāo)準(zhǔn)，要是不符合，就得給采購那邊提意見，讓他們換貨。生產(chǎn)線上也不能馬虎，產(chǎn)品做出來后，要檢查有沒有瑕疵，要是有，就得及時反饋給車間，讓他們改進(jìn)工藝。

文檔這塊兒也得留神，所有的檢測記錄，檢驗報告之類的都要存檔好好的，別到時候找不著。還有客戶那邊的投訴也不能忽視，收到投訴后得第一時間處理，把事情搞明白，然后把解決方案拿出來，這個過程需要跟銷售部門配合一下。要是碰到特別復(fù)雜的情況，可能還得開個會討論討論。

至于任職要求，學(xué)歷方面至少得有個大專文憑，最好學(xué)的是跟質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)。工作經(jīng)驗的話，沒干過這行的新手不行，一般得有兩三年的工作經(jīng)驗才行。電腦操作肯定要熟練，excel、word這些辦公軟件都得玩得轉(zhuǎn)，不然沒法做數(shù)據(jù)分析和報表制作。還有就是對iso9001這類質(zhì)量管理體系要有所了解，不然管理起來就抓不到重點。

有時候?qū)懙臅r候可能會因為太著急，把一些小細(xì)節(jié)漏掉了，比如忘了提到溝通能力很重要，其實跟各部門打交道的時候，溝通得好壞直接影響工作效率。再比如，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)下責(zé)任心，畢竟品質(zhì)管理這事馬虎不得，要是出了差錯，影響的可是整個公司的聲譽(yù)。

書寫經(jīng)驗65人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把崗位的核心工作內(nèi)容梳理清楚。比如品質(zhì)設(shè)備管理這個崗位，它主要是負(fù)責(zé)設(shè)備的質(zhì)量檢查、維護(hù)保養(yǎng)這類事情。這部分內(nèi)容得具體點，不能太籠統(tǒng)，不然別人看了不知道該干什么。比如，“負(fù)責(zé)設(shè)備日常巡檢，確保運(yùn)行正?！保@就比“負(fù)責(zé)設(shè)備管理工作”好理解多了。

書寫注意事項：

寫的時候最好結(jié)合實際的工作場景，這樣更有針對性。比如，對于品質(zhì)設(shè)備管理來說，可能還會涉及到一些供應(yīng)商的對接工作。這部分內(nèi)容就可以寫成“協(xié)調(diào)供應(yīng)商處理設(shè)備質(zhì)量問題，跟進(jìn)整改進(jìn)度”。這樣的描述既明確了責(zé)任范圍，又體現(xiàn)了工作的復(fù)雜性。

有時候?qū)懼鴮懼赡軙浖尤胍恍┘?xì)節(jié)，比如具體的考核指標(biāo)。像“定期提交設(shè)備質(zhì)量報告，分析問題原因并提出改進(jìn)建議”這種，就包含了結(jié)果導(dǎo)向的要求。如果沒有這部分內(nèi)容，上級領(lǐng)導(dǎo)可能會覺得職責(zé)不清。

還有就是，寫的時候盡量用行業(yè)內(nèi)慣用的說法。像“巡檢記錄”、“故障排查”這些詞，一聽就知道是跟設(shè)備打交道的。要是換成“看看設(shè)備好不好用”這種大白話，就顯得不專業(yè)了。

不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙┑粢恍╆P(guān)鍵點，像是安全方面的注意事項。像“監(jiān)督操作人員正確使用設(shè)備，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致?lián)p壞”，這部分其實挺重要的，但一不小心就容易忘掉。還有，設(shè)備檔案管理這部分也別忘了，像“建立和完善設(shè)備檔案，確保資料完整準(zhǔn)確”。

再說了，寫崗位職責(zé)的時候，字?jǐn)?shù)也不能太少。太簡略了別人看不明白，太啰嗦了又顯得累贅。一般來說，三四條重點就夠了，每條控制在一句話左右。要是寫得太長，反而容易讓人抓不住重點。

書寫注意事項：

寫的時候可能會不小心用錯詞，比如把“定期巡檢”寫成“定時巡檢”，雖然意思差不多，但還是會被細(xì)心的人注意到。還有，有時候會忘記加上時間限制，像“及時響應(yīng)設(shè)備故障”這樣的表述，其實應(yīng)該明確多久內(nèi)響應(yīng)才合適。

書寫經(jīng)驗36人覺得有用

供應(yīng)商品質(zhì)管理這個崗位挺重要的，主要得確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品符合公司標(biāo)準(zhǔn)。每天都要跟供應(yīng)商溝通，確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量情況，要是發(fā)現(xiàn)問題就得及時反饋給相關(guān)部門。有時候供應(yīng)商那邊會有一些突發(fā)狀況，比如原材料短缺或者生產(chǎn)延遲，這時候就需要協(xié)調(diào)解決，保證咱們這邊的需求不受影響。

平時還要負(fù)責(zé)制定一些品質(zhì)檢查的標(biāo)準(zhǔn)文件，像是檢驗流程圖、檢驗報告之類的。這些文件不能太復(fù)雜，得簡單明了，能讓一線員工一看就懂。另外，定期去供應(yīng)商工廠現(xiàn)場巡查也是必不可少的工作內(nèi)容，這能直觀了解他們的生產(chǎn)環(huán)境和工藝水平。不過有時候記筆記的時候可能會漏掉一些關(guān)鍵點，比如忘了記錄某個重要參數(shù)的具體數(shù)值，這就需要后續(xù)補(bǔ)充完整。

跟供應(yīng)商談判也是工作的一部分，特別是當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時，得據(jù)理力爭，爭取讓對方改進(jìn)。在這個過程中，可能會遇到各種各樣的難題，比如對方推諉責(zé)任或者拖延時間。這個時候就需要有足夠的耐心和溝通技巧，不能急躁冒進(jìn)，不然事情可能變得更糟。

還有就是培訓(xùn)新員工這部分，要把自己的工作經(jīng)驗分享出去，讓他們盡快熟悉業(yè)務(wù)。當(dāng)然，培訓(xùn)材料得提前準(zhǔn)備好，內(nèi)容要涵蓋基礎(chǔ)知識和實際操作要點。不過偶爾也會犯些小錯誤，比如把某個案例的時間節(jié)點搞錯了，這會影響培訓(xùn)效果，所以準(zhǔn)備材料的時候一定要仔細(xì)核對。

小編友情提醒：

記得保存好所有的文檔和數(shù)據(jù)，這些都是日后追溯問題的重要依據(jù)。如果資料管理混亂，找起來特別麻煩，還可能遺漏重要信息。所以養(yǎng)成良好的習(xí)慣很重要，但有時候忙起來就顧不上那么多了，這也是需要注意的地方。

書寫經(jīng)驗38人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來定。像品質(zhì)管理課課長這個崗位，主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督和管理，這工作涉及面挺廣的。一方面，要確保生產(chǎn)線上的產(chǎn)品都符合標(biāo)準(zhǔn)，要是發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，就得及時處理，不能讓它們流入市場。另一方面，還要定期檢查生產(chǎn)設(shè)備和工藝流程，看看有沒有潛在的問題，發(fā)現(xiàn)問題就得想辦法解決。

其實，這個崗位還需要跟其他部門打交道，特別是研發(fā)和技術(shù)部門。有時候新產(chǎn)品的開發(fā)階段，就需要提前介入，從一開始就保證產(chǎn)品質(zhì)量。比如新產(chǎn)品的設(shè)計圖紙出來后，要仔細(xì)核對每一個細(xì)節(jié)，確保它能順利生產(chǎn)，要是哪里有漏洞，就趕緊提出來修改。還有，平時也要組織培訓(xùn)，讓員工了解最新的質(zhì)量管理方法和技術(shù)，這樣大家都能提高工作效率。

寫職責(zé)的時候，也不能太籠統(tǒng)了。比如說“負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作”，這就有點空泛了。應(yīng)該具體點，像“負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗計劃，確保每批次產(chǎn)品都達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。另外，關(guān)于設(shè)備維護(hù)這塊，也不能只說“負(fù)責(zé)設(shè)備保養(yǎng)”，最好能詳細(xì)點，比如“負(fù)責(zé)定期檢查生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時更換老化部件，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)”。

有時候?qū)懼鴮懼?，可能會漏掉一些重要的環(huán)節(jié)。比如有一次我寫職責(zé)的時候，光顧著寫日常檢查和改進(jìn)措施了，忘了提到檔案管理這部分。其實，每次檢查的結(jié)果都要記錄下來，形成完整的檔案資料，方便以后查閱。要是忽略了這一點，后續(xù)追溯起來會很麻煩。

再說了，寫職責(zé)的時候，得考慮到實際情況。比如有些企業(yè)規(guī)模比較小，可能沒有專門的質(zhì)檢部門，那品質(zhì)管理課課長的工作范圍就會更廣些，除了質(zhì)量監(jiān)督，還得兼顧成本控制和人員調(diào)配。所以呀，在寫職責(zé)的時候，不能一概而論，得結(jié)合公司的具體情況來調(diào)整。

還有一點需要注意，就是語言表達(dá)要準(zhǔn)確。像“確保生產(chǎn)過程中無重大質(zhì)量問題發(fā)生”這句話就比“盡量減少質(zhì)量問題的發(fā)生”聽起來更專業(yè)更有底氣。不過，有時候?qū)懙锰^絕對化也不是好事，畢竟誰也不敢保證百分之百不出差錯。所以，寫的時候得把握好分寸，既要體現(xiàn)責(zé)任心，又不能顯得過于自負(fù)。

書寫經(jīng)驗73人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容來定。比如品質(zhì)設(shè)備管理這個崗位，主要就是負(fù)責(zé)設(shè)備的質(zhì)量檢查和日常維護(hù)之類的活兒。這工作不是說隨便找個說明書照著做就行的，需要有一定的技術(shù)背景，還要對設(shè)備的性能特別熟悉才行。

比如，這個崗位的人首先要能確保設(shè)備運(yùn)行正常，要是出了問題，就得及時找出原因并解決。這就要求他們不僅要懂設(shè)備的基本構(gòu)造，還得知道怎么調(diào)試和維修。有時候設(shè)備壞了，可能是因為某個零件老化了，這時候就需要換新的零件，而這個人就得知道哪個零件該換，換什么型號合適。

書寫注意事項：

這個崗位還涉及到一些文件管理工作。所有的設(shè)備檔案都得整理好，包括設(shè)備的購買日期、使用記錄、維修記錄之類的。要是哪天公司要查這些資料，得保證能快速找到。當(dāng)然，文件管理也不是光存檔那么簡單，得定期檢查這些資料有沒有遺漏或者錯誤的地方，發(fā)現(xiàn)不對勁的地方就得趕緊修改。

有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，比如設(shè)備突然停機(jī)了，這種情況就不能慌，得冷靜下來分析問題所在。可能是電路出了問題，也可能是某個傳感器失靈了，總之得盡快處理好，不然影響生產(chǎn)就麻煩了。所以，這個崗位的人平時得多積累經(jīng)驗，多學(xué)點東西，這樣才能應(yīng)對各種情況。

還有就是跟其他部門的溝通也很重要。品質(zhì)設(shè)備管理的工作不是孤立的，得和其他部門配合好。比如說生產(chǎn)部門，他們的生產(chǎn)線要是設(shè)備出了問題，肯定會影響產(chǎn)量，這時候就得和他們協(xié)調(diào)，看看能不能臨時調(diào)用別的設(shè)備過來應(yīng)急。要是設(shè)備升級或者更換的時候，也得提前通知相關(guān)部門做好準(zhǔn)備，避免到時候手忙腳亂。

書寫經(jīng)驗84人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。像品質(zhì)技術(shù)管理這個崗位，主要負(fù)責(zé)的就是產(chǎn)品質(zhì)量方面的把控，還有技術(shù)上的協(xié)調(diào)。先說質(zhì)量這塊，平時需要對產(chǎn)品的生產(chǎn)流程進(jìn)行監(jiān)督，確保每個環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時找出原因并解決，這樣能保證產(chǎn)品最終的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

說到技術(shù)方面，就得跟各個部門溝通配合了。比如研發(fā)那邊出了新方案，作為品質(zhì)技術(shù)管理人員，就得評估方案是否可行，會不會影響到產(chǎn)品質(zhì)量。有時候還得參與一些技術(shù)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊的技術(shù)水平。這當(dāng)中涉及到很多專業(yè)術(shù)語，像什么工藝參數(shù)調(diào)整、質(zhì)量管理體系這些，都需要熟悉。

不過，有些時候在寫具體的職責(zé)描述時，會遇到一些小麻煩。比如，有時候想表達(dá)的意思挺明確的，可就是寫出來顯得啰嗦，或者語句不通順。像我剛才說的那個例子，“確保每個環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)”，其實也可以換個說法，像是“保證各步驟都達(dá)到要求”。這樣的改動能讓句子更簡潔。

再來說說日常工作中的一些注意事項。除了日常的檢查工作外，還應(yīng)該定期做數(shù)據(jù)分析，看看近期的產(chǎn)品質(zhì)量趨勢。如果發(fā)現(xiàn)某個時間段內(nèi)不良率偏高，就需要回溯這段時間內(nèi)的操作記錄，找到可能的問題點。另外，對于新入職的員工，也要做好相關(guān)的指導(dǎo)工作，讓他們盡快適應(yīng)崗位要求。

有時候?qū)戇@類文檔，容易忽略掉一些細(xì)節(jié)。比如在提到溝通協(xié)調(diào)時，只寫了跟研發(fā)部門的合作，卻忘了還有采購部門也需要對接。因為采購來的原材料質(zhì)量直接影響到后續(xù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性，所以這部分內(nèi)容也是不可忽視的。還有，別忘了強(qiáng)調(diào)一下安全意識，畢竟安全生產(chǎn)是所有工作的前提條件。

書寫經(jīng)驗46人覺得有用

在撰寫集團(tuán)客戶體驗事業(yè)群-品質(zhì)管理專家的崗位職責(zé)時，得先把這份工作的核心目標(biāo)搞清楚。這可不是那種紙上談兵的事情，而是需要深入了解業(yè)務(wù)流程，知道哪些環(huán)節(jié)最容易出問題。比如，這個崗位可能得盯著客戶反饋，確保每個客戶的體驗都達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。這當(dāng)中涉及的工作可不少，像是收集客戶的意見，分析數(shù)據(jù)找出問題所在，再制定改進(jìn)措施。

通常來說，這類崗位的職責(zé)得具體到能指導(dǎo)日常工作才行。比如負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，這聽起來簡單，但實際操作起來挺復(fù)雜的。你需要熟悉各種服務(wù)指標(biāo)，知道怎樣去量化用戶體驗的好壞。有時候還得跟團(tuán)隊溝通協(xié)作，確保大家朝著同一個方向努力。不過，這個過程中難免會遇到些挑戰(zhàn)，像有些數(shù)據(jù)可能不夠全面，或者有些客戶的反饋比較模糊，這就需要你多花點心思去梳理。

書寫注意事項：

這份工作還涉及到一些技術(shù)層面的東西，比如利用數(shù)據(jù)分析工具來評估服務(wù)質(zhì)量。在這個過程中，你得學(xué)會看懂那些復(fù)雜的數(shù)據(jù)報告，從中提取有用的信息。不過有時候可能會因為系統(tǒng)更新或者其他原因?qū)е聰?shù)據(jù)不完整，這就得想辦法彌補(bǔ)這些不足之處。比如可以通過增加抽樣調(diào)查等方式來獲取更多有效的信息。

還有就是，品質(zhì)管理專家還需要參與制定相關(guān)的規(guī)章制度，確保整個流程都能按照既定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這一步驟很重要，因為它直接影響到后續(xù)的工作效率。但有時候文件寫得太繁瑣反而會讓人摸不著頭腦，所以得找到一個平衡點，既能涵蓋所有必要的內(nèi)容，又不至于太啰嗦。有時候起草文件的時候，可能會因為措辭不當(dāng)而引起誤解，這就需要反復(fù)推敲，確保表達(dá)清晰明了。

書寫經(jīng)驗45人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位的具體工作內(nèi)容是什么，不能光憑想象來編。像品質(zhì)管理這個崗位，就得明確它到底是負(fù)責(zé)什么的，是檢查產(chǎn)品質(zhì)量，還是制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，或者是兩者都有。我見過一些人寫崗位職責(zé)時，直接照搬別的崗位的內(nèi)容，結(jié)果鬧笑話。比如寫成“負(fù)責(zé)產(chǎn)品的外觀設(shè)計”，這明顯不對，因為品質(zhì)管理主要不是干這個的。

要寫好崗位職責(zé)，得把具體的工作任務(wù)列出來。比如，“每天抽檢生產(chǎn)線上產(chǎn)品的合格率”，這就很具體?！皩Σ缓细衿愤M(jìn)行分析并提出改進(jìn)措施”，這也行。不過有時候會寫得有點模糊，像“確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求”，這話太籠統(tǒng)了，到底怎么個確保法？是不是該細(xì)化一下，比如規(guī)定每月至少組織兩次質(zhì)量分析會？

寫的時候要注意專業(yè)術(shù)語的使用。像品質(zhì)管理這類崗位，就少不了提到iso之類的標(biāo)準(zhǔn)。但有時候會看到一些奇怪的表達(dá)，像是“執(zhí)行iso流程”，這就不太對勁，應(yīng)該是“按照iso標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行相關(guān)流程”。有時候還會漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，比如“定期向上級匯報質(zhì)量狀況”，這里就缺了匯報的時間頻率，是每周匯報一次還是每月匯報一次？

書寫注意事項：

寫崗位職責(zé)的時候，最好能結(jié)合實際工作場景。比如這個崗位可能需要經(jīng)常跟供應(yīng)商溝通，那就可以寫成“協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決原材料質(zhì)量問題”。還有，有時候會忘記寫一些基礎(chǔ)性的工作，像“整理和歸檔質(zhì)量相關(guān)的文件資料”，這樣的事情雖然看起來不起眼，但實際工作中很重要。

我覺得寫崗位職責(zé)最重要的是要實用，不能光看表面好看。有些人喜歡用一些復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人看不懂。比如寫成“通過全面的質(zhì)量控制手段，實現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷的目標(biāo)”，這樣的句子雖然聽著高大上，但其實不如說“檢查每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，保證產(chǎn)品質(zhì)量不出差錯”來得實在。

小編友情提醒：

寫完之后最好自己多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方。有時候會寫出一些奇怪的句子，像是“及時反饋客戶投訴并妥善處理”，這句話本身沒問題，但要是改成“及時處理客戶投訴并反饋處理結(jié)果”，可能聽起來更順暢些。