【第1篇】商務(wù)中心文員崗位職責(zé)內(nèi)容怎么寫(xiě)200字
商務(wù)中心文員崗位職責(zé)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)領(lǐng)班
崗位職責(zé):
1.必須按時(shí)上.、下班，禮貌待客，準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成客戶所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。
2.積極地學(xué)習(xí)并提高本職技能，不但操作熟練，還需懂得日常維護(hù)、保養(yǎng)。
3.定期對(duì)本工作臺(tái)的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，做到每日一清查每月大檢查。
4.按時(shí)保質(zhì)、保量完成上級(jí)所賦予的工作任務(wù)。
5.培養(yǎng)得體的言行舉止，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
6.負(fù)責(zé)報(bào)紙、雜志的零售。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)21人覺(jué)得有用
商務(wù)中心文員這個(gè)崗位的職責(zé)說(shuō)起來(lái)挺復(fù)雜的，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)寫(xiě)。要是想寫(xiě)好這份職責(zé)的話，一開(kāi)始就得搞清楚這個(gè)職位具體負(fù)責(zé)什么，比如說(shuō)文件管理這塊兒，不僅要會(huì)收發(fā)文件，還得知道怎么分類存檔，這樣領(lǐng)導(dǎo)找東西的時(shí)候才不會(huì)亂。還有就是會(huì)議組織這部分，從前期準(zhǔn)備到后期跟進(jìn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都得留意，像提前訂會(huì)議室，檢查設(shè)備是不是正常運(yùn)作之類的。
有時(shí)候文員還要幫忙處理一些日常事務(wù)，像是接待訪客，這可不是簡(jiǎn)單的倒杯水就完事了，得了解對(duì)方來(lái)意，做好登記，說(shuō)不定還能順便問(wèn)問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有合作意向。另外，報(bào)銷(xiāo)單據(jù)也是經(jīng)常碰到的事，這筆賬算清楚了，財(cái)務(wù)那邊才不會(huì)卡著不給走流程。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能會(huì)把一些細(xì)節(jié)給忽略了，比如某天因?yàn)樘s時(shí)間，忘記核對(duì)發(fā)票上的金額是否一致，結(jié)果后來(lái)才發(fā)現(xiàn)多報(bào)了好幾百塊，這事鬧得挺尷尬的。
在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，最好能把這些細(xì)碎的事情都涵蓋進(jìn)去，但也不能一股腦兒全塞進(jìn)一段話里?？梢栽囍殖蓭讉€(gè)小點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)講一個(gè)方面的內(nèi)容，這樣看起來(lái)清晰明了。不過(guò)要注意的是，別為了追求條理分明而生搬硬套，比如把“文件歸檔”寫(xiě)成“文件整理歸檔”，雖然沒(méi)什么大問(wèn)題，但仔細(xì)想想，歸檔本身就包含了整理的意思，顯得有點(diǎn)多余。
還有一點(diǎn)需要注意，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候最好能融入一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣能顯得更有說(shuō)服力。像商務(wù)中心文員這類崗位，涉及到的工作內(nèi)容比較雜，所以用詞上要盡量精準(zhǔn)，避免產(chǎn)生歧義。比如，“協(xié)助完成采購(gòu)任務(wù)”這句話，里面的“協(xié)助”就比“幫忙”更正式一些，用在工作描述里更合適。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“協(xié)助”打成了“協(xié)住”，這事要是被發(fā)現(xiàn)，多少會(huì)影響印象分，所以平時(shí)打字的時(shí)候還是得多留個(gè)心眼兒。
【第2篇】商務(wù)中心大堂崗崗位職責(zé)怎么寫(xiě)1000字
商務(wù)中心大堂崗崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容:
維護(hù)大堂和總坪的秩序，保持與東西門(mén)崗、監(jiān)控崗及巡邏崗的聯(lián)系，密切配合，及時(shí)處理突發(fā)事件。
二.工作要求:
1.上崗中必須熟悉大堂內(nèi)的各個(gè)服務(wù)柜臺(tái)的服務(wù)性質(zhì)，配合商務(wù)中心主管巡導(dǎo)、指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)。
2.對(duì)客戶的問(wèn)訊必須用禮貌規(guī)范的語(yǔ)言回答，對(duì)不能回答的問(wèn)題要表示歉意。
3.對(duì)大堂中的不安全因素必須高度警惕，應(yīng)急處理必須反應(yīng)迅速，對(duì)危害用戶和業(yè)主人身安全與財(cái)產(chǎn)安全迅速匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理和報(bào)警。
4.對(duì)大堂內(nèi)發(fā)生的客戶糾紛進(jìn)行調(diào)解，處理不了的匯報(bào)班長(zhǎng)及管理部門(mén)，對(duì)大堂內(nèi)的無(wú)關(guān)人員，如發(fā)現(xiàn)時(shí)間較長(zhǎng)，禮貌勸其離開(kāi)，對(duì)有損規(guī)范的現(xiàn)象，如歪、躺、大聲說(shuō)話、哭吵的客戶勸其離開(kāi)，并做好解釋，如發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)、閑雜、精神病等一律不許進(jìn)入。
5.做好'四防'，如發(fā)現(xiàn)可疑物件，不得私自挪動(dòng)，并及時(shí)匯報(bào)。
6.有大宗物品搬入或施工人員進(jìn)入，須指引搬運(yùn)工、施工人員從貨梯進(jìn)入，禁止使用客梯，運(yùn)出物品須檢查出門(mén)單。
7.對(duì)總坪的車(chē)輛嚴(yán)格管理，沒(méi)有正當(dāng)或特許的理由不許任何車(chē)輛停放。
三.注意事項(xiàng):
1.當(dāng)班時(shí)應(yīng)時(shí)刻注意區(qū)域內(nèi)的情況，機(jī)智靈敏、隨機(jī)應(yīng)變、指揮車(chē)輛，維護(hù)大堂秩序，防止不法人員進(jìn)入。
2.處置突發(fā)事件時(shí)反應(yīng)要迅速，處理問(wèn)題要機(jī)智果斷。
3.遇到客人無(wú)理要求要保持冷靜，不得有過(guò)激的行為和語(yǔ)言。
四.工作要求:
1.人員構(gòu)成:大堂崗人員
2.值班地點(diǎn):大廈(樓)大堂內(nèi)外及總坪
3.上崗前:上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗，應(yīng)注意帽子正戴，領(lǐng)帶挺括，服裝干凈，皮鞋光亮，儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。
4.交接崗:
(1)保安隊(duì)員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊(duì)逐一換崗。
(2)換崗時(shí)須列隊(duì)站立，互相敬禮。
(3)交接人員交清當(dāng)班的主要情況及完成事項(xiàng)，交接保安用品。
(4)交接后無(wú)異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。
5.工作內(nèi)容及要求:
(1)熟悉大廈(樓)環(huán)境，充分配合大堂總臺(tái)的工作。
(2)上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發(fā)生故障或其他問(wèn)題立即聯(lián)系相關(guān)部門(mén)。
(3)注意大堂內(nèi)的人員情況，遇到大堂內(nèi)大量人員滯留，詢問(wèn)后禮貌的勸其離開(kāi)大堂。
(4)大堂的休息區(qū)內(nèi)如有歪、躺等不禮貌行為的人員應(yīng)勸其改正或離開(kāi)，做好解釋工作，維護(hù)大堂內(nèi)的正常秩序。
(5)禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動(dòng)物者進(jìn)入大廈。
(6)禁止施工人員使用客梯，如有大宗物品搬入須指引搬運(yùn)人乘座貨梯，對(duì)大廈(樓)內(nèi)從客梯搬運(yùn)貨物下樓者，應(yīng)及時(shí)勸其下次不要使用并做好解釋工作。
(7)總坪沒(méi)有特殊情況不準(zhǔn)停車(chē)，對(duì)強(qiáng)行停車(chē)者應(yīng)勸其下車(chē)庫(kù)并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。
(8)保持與各崗位的有效聯(lián)系。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)35人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位到底要干什么。像商務(wù)中心大堂崗，它主要是負(fù)責(zé)接待客人，還有維護(hù)大廳秩序什么的。這可不是隨便寫(xiě)幾句就行的，得具體到點(diǎn)子上，比如客人來(lái)了怎么招呼，遇到突發(fā)情況怎么辦，這些都是要點(diǎn)。
有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)有點(diǎn)小疏忽，比如把“引導(dǎo)客戶”寫(xiě)成“引導(dǎo)顧客”，其實(shí)差別不大，但仔細(xì)看的話就感覺(jué)不太一樣。再比如，“保持大堂整潔”這句話聽(tīng)著挺好的，但要是改成“確保大堂環(huán)境干凈整潔”就更專業(yè)一點(diǎn)了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙每炝?，可能就忽略了這點(diǎn)。
崗位職責(zé)里頭還要提到一些具體的技能要求，像是熟悉消防設(shè)備的操作流程，知道緊急疏散的路線之類的。這些東西平時(shí)就得留心學(xué)，不然真遇到事了慌了神可不好。還有就是處理投訴的技巧，畢竟誰(shuí)都有個(gè)不滿意的時(shí)候，這時(shí)候就得有耐心地聽(tīng)人家說(shuō)，然后再想辦法解決。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)那些細(xì)節(jié)部分，像是記錄來(lái)訪人員的信息，這事看著簡(jiǎn)單，但做起來(lái)可不能馬虎。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉“登記”這個(gè)詞，結(jié)果就成了“記錄來(lái)訪人員信息”，少了關(guān)鍵動(dòng)作，意思就差遠(yuǎn)了。還有就是檢查大廳內(nèi)的設(shè)施是否完好，這里也得注意措辭，不能光寫(xiě)“檢查設(shè)施”，得加上“完好”兩個(gè)字，不然顯得太籠統(tǒng)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
大堂崗還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作聯(lián)系，這個(gè)挺重要的。寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)寫(xiě)成“協(xié)調(diào)各部工作聯(lián)系”，少了“部門(mén)”兩個(gè)字，雖然不影響理解，但總覺(jué)得差點(diǎn)意思。還有就是配合其他崗位完成任務(wù)，這也是日常工作的一部分，得寫(xiě)清楚具體怎么配合才行。
【第3篇】文員崗位職責(zé)范本商務(wù)中心公司怎么寫(xiě)150字
1.嚴(yán)格遵守酒店的考勤制度。
2.用標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)候語(yǔ)言與客人打招呼，微笑服務(wù)。
3.迅速、準(zhǔn)確地回答客人問(wèn)題。
4.為客人提供復(fù)印、翻譯、打字、傳真收發(fā)以及長(zhǎng)話等服務(wù)，并為客人保密。
接待投訴客人，解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管或大堂經(jīng)理。
6.保持工作環(huán)境的整潔、辦公設(shè)備的良好。
7.認(rèn)真填寫(xiě)交班記錄，要求書(shū)寫(xiě)清楚、正確、完整。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)57人覺(jué)得有用
在編寫(xiě)文員崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的核心要點(diǎn)梳理清楚。比如文員需要處理日常文件，這包括收發(fā)、整理、歸檔，還有就是一些基礎(chǔ)的文檔編輯工作。這些內(nèi)容聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但具體到執(zhí)行上，就需要考慮細(xì)節(jié)了，比如說(shuō)文件分類一定要明確，什么類型的文件放在哪里，這個(gè)得事先有個(gè)大致的標(biāo)準(zhǔn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
文員的工作還涉及一些事務(wù)性的協(xié)調(diào)，像會(huì)議室預(yù)訂、辦公用品采購(gòu)之類的。這部分職責(zé)其實(shí)挺雜的，有時(shí)候會(huì)因?yàn)楝嵥槎缓雎?，但卻是公司運(yùn)轉(zhuǎn)必不可少的一部分。記得有一次，一個(gè)同事臨時(shí)需要借用會(huì)議室，結(jié)果發(fā)現(xiàn)預(yù)定表沒(méi)有及時(shí)更新，差點(diǎn)耽誤事情。所以在這方面，文員得保持高度的敏感性，隨時(shí)留意各種需求變化。
除了日常事務(wù)，文員還可能承擔(dān)一些輔助性的任務(wù)，比如協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議議程，或者幫忙制作一些簡(jiǎn)單的報(bào)表。這類工作往往考驗(yàn)的是細(xì)致程度，稍微大意就可能出現(xiàn)問(wèn)題。比如有一次我看到一份統(tǒng)計(jì)表，數(shù)字對(duì)不上，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是錄入時(shí)少了一個(gè)零，雖然最后修正了，但還是浪費(fèi)了不少時(shí)間。
至于溝通這塊兒，文員也得具備一定的技巧。內(nèi)部部門(mén)之間，外部客戶之間，都需要打交道。有時(shí)候一個(gè)措辭不當(dāng)，就可能導(dǎo)致誤會(huì)。比如有次我們收到一封客戶的郵件，要求修改合同條款，當(dāng)時(shí)回復(fù)得比較急躁，結(jié)果對(duì)方感覺(jué)沒(méi)受到尊重，后續(xù)合作差點(diǎn)受影響。所以，文員在跟人交流時(shí)，語(yǔ)氣態(tài)度都很關(guān)鍵。
還有就是保密意識(shí)，這是文員崗位特別需要注意的一點(diǎn)。很多公司的文件都涉及到商業(yè)機(jī)密，如果保管不當(dāng)，后果不堪設(shè)想。之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)一家企業(yè)因?yàn)槲膯T疏忽泄露了重要信息，結(jié)果損失慘重。所以在這方面，必須時(shí)刻提醒自己，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)。
寫(xiě)職責(zé)描述的時(shí)候，也要結(jié)合公司實(shí)際情況。有些公司可能對(duì)文員的要求比較高，不僅要會(huì)基本的文檔處理，還得懂點(diǎn)財(cái)務(wù)知識(shí)；有的公司則相對(duì)寬松，只要能把日常事務(wù)搞定就行。因此，寫(xiě)職責(zé)時(shí)，最好能參考一下公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，這樣更有針對(duì)性。
最后一點(diǎn)，我覺(jué)得職責(zé)描述沒(méi)必要寫(xiě)得太死板，留有一定的彈性空間比較好。畢竟工作環(huán)境總是在變化，職責(zé)范圍也可能隨之調(diào)整。要是寫(xiě)得太絕對(duì)化，反而會(huì)讓員工覺(jué)得束手束腳。比如可以寫(xiě)“負(fù)責(zé)相關(guān)文件管理，視情況參與其他臨時(shí)性任務(wù)”，這樣的話既明確了主要職責(zé)，又給員工預(yù)留了發(fā)揮的空間。
【第4篇】商務(wù)中心文員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)600字
商務(wù)中心文員(崗位職責(zé))
職位描述
備注:
1、以上待遇為轉(zhuǎn)正后工資，轉(zhuǎn)正后表現(xiàn)優(yōu)秀的可申請(qǐng)考核所在崗位的高級(jí)職務(wù)，所有
崗位均免費(fèi)提供食宿;
2、部分崗位轉(zhuǎn)正后即可享受英語(yǔ)等級(jí)津貼(c級(jí)300元/月，b級(jí)500元/月，a級(jí)800
元/月);
3、每月享受4天帶薪假期，工作滿一年享受5天年假。
職業(yè)發(fā)展方向:
酒店原則上不對(duì)外招聘中層管理人員，管理人員均來(lái)源于對(duì)基層員工的培養(yǎng)和選
拔，為此，擁有嫻熟服務(wù)技能、良好工作表現(xiàn)的基層員工，可逐級(jí)參加管理人員提升，待代理期滿合格后，可正式成為基層管理人員。
2300元/月 績(jī)效獎(jiǎng)金 店齡工資 年終獎(jiǎng)
商務(wù)中心文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客人的商務(wù)接待
2、熟悉酒店產(chǎn)品，能為客人介紹酒店基本情況。
3、每日查看當(dāng)天值班交接本，處理好當(dāng)班工作事宜。
崗位要求
1.大學(xué)以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。
2.聲音甜美，身體健康。
3.具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4.具有樂(lè)觀積極的心態(tài)，樂(lè)于學(xué)習(xí)，勇于上進(jìn)。
商務(wù)中心文員(崗位職責(zé))
職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;
3、負(fù)責(zé)訂水、訂報(bào)，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
崗位要求:
1、熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
2、工作熱情積極、細(xì)致耐心，具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，性格開(kāi)朗，相貌端正，待人熱誠(chéng);
3、普通話較為標(biāo)準(zhǔn);
4、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)90人覺(jué)得有用
商務(wù)中心文員這個(gè)崗位的職責(zé)寫(xiě)起來(lái)挺講究的，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)說(shuō)，不能太虛。比如，日常工作里肯定少不了收發(fā)文件這類事情，這部分就可以寫(xiě)“負(fù)責(zé)各類文件的接收、登記、傳遞、歸檔等工作，確保文件流轉(zhuǎn)順暢”。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘記具體細(xì)節(jié)，像“登記”這一步驟有時(shí)會(huì)漏掉，結(jié)果就導(dǎo)致后續(xù)查找起來(lái)特別麻煩。
還有就是辦公設(shè)備的管理，這部分內(nèi)容可以寫(xiě)成“負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的日常維護(hù)和管理工作，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)”。這里頭其實(shí)有很多門(mén)道，比如打印機(jī)卡紙這種小狀況要是不及時(shí)處理，可能會(huì)影響工作效率，所以最好能細(xì)化到“定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，遇到問(wèn)題第一時(shí)間解決”。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
接待來(lái)訪人員也是文員的一項(xiàng)重要任務(wù)?！白龊脕?lái)訪客戶的接待工作，協(xié)調(diào)安排會(huì)議室及茶水服務(wù)”這樣的描述就很實(shí)用。但有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如忘記提到“提前了解來(lái)訪者的身份背景”，這樣就可能導(dǎo)致接待過(guò)程中出現(xiàn)尷尬的情況。
文員還經(jīng)常需要協(xié)助完成一些綜合性事務(wù)，這部分可以寫(xiě)成“協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人處理日常行政事務(wù)，如會(huì)議組織、活動(dòng)籌備等”。不過(guò)在寫(xiě)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)把“協(xié)助”二字寫(xiě)成“幫助”，雖然意思差別不大，但仔細(xì)看的話會(huì)發(fā)現(xiàn)不太嚴(yán)謹(jǐn)。而且這里如果能補(bǔ)充一句“根據(jù)需求提供必要的后勤支持”，會(huì)讓職責(zé)描述更加完整。
財(cái)務(wù)相關(guān)的工作也是文員的重要組成部分，“負(fù)責(zé)部門(mén)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的初步審核，確保票據(jù)真實(shí)有效”這一條很關(guān)鍵。不過(guò)在寫(xiě)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)槭韬龆z漏一些細(xì)節(jié)，像是“票據(jù)的真實(shí)有效性”這部分沒(méi)強(qiáng)調(diào)清楚，結(jié)果后面出了差錯(cuò)就比較麻煩了。
小編友情提醒：
文員還需要參與一些內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的工作，這部分可以寫(xiě)成“加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通協(xié)作，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)把“加強(qiáng)”寫(xiě)成“增強(qiáng)”，雖然不影響理解，但總覺(jué)得有點(diǎn)不妥。要是能再多加一句“積極參與公司各項(xiàng)事務(wù)的討論”，就能讓職責(zé)范圍顯得更廣一些。
【第5篇】某寫(xiě)字樓商務(wù)中心文員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)600字
寫(xiě)字樓商務(wù)中心文員崗位職責(zé)
一.工作內(nèi)容
為客戶提供復(fù)印、文字處理及收發(fā)傳真等服務(wù)。
二.工作要求
1.身著員工制服，儀容儀表符合《員工手則》的規(guī)定。
2.負(fù)責(zé)客戶委托的日常商務(wù)和信息服務(wù)，根據(jù)客戶需要向上級(jí)提出增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目的合理建議。
3.嚴(yán)守崗位，如有人員空缺，在班人員負(fù)責(zé)頂班，確保各項(xiàng)服務(wù)正常提供。
4.負(fù)責(zé)商務(wù)中心設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，如遇設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修，定期通知有關(guān)單位對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，記錄資料齊全。
5.收費(fèi)帳單各項(xiàng)目填寫(xiě)清楚，記錄完整，并認(rèn)真填制商務(wù)中心各類報(bào)表。
6.嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)中心管理制度。申領(lǐng)物品作好領(lǐng)料記錄，傳真收發(fā)嚴(yán)格登記，逐月上報(bào)部門(mén);用戶電話帳單，認(rèn)真核實(shí)，及時(shí)傳遞;接聽(tīng)電話，語(yǔ)言簡(jiǎn)明，態(tài)度和氣，講究禮貌;始終保持商務(wù)中心桌面、地面整潔，資料擺放有序;阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)商務(wù)中心閑聊。
7.每日將營(yíng)業(yè)款項(xiàng)按時(shí)交公司財(cái)務(wù)部。
8.熟悉物業(yè)區(qū)域用戶及本地區(qū)交通、郵政、電訊等方面的信息，回答提問(wèn)熟練準(zhǔn)確。
9.認(rèn)真對(duì)待客戶投訴和改進(jìn)服務(wù)的意見(jiàn)與建議，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。
10.認(rèn)真配合部門(mén)做好各項(xiàng)重大接待服務(wù)工作。
11.認(rèn)真記錄工作日志。
三.注意事項(xiàng)
1.保持商務(wù)中心環(huán)境井然有序，客戶文件按頁(yè)折疊平整，不任意改變?cè)O(shè)備布局。
2.操作熟練、準(zhǔn)確、高效，不明白之處詢問(wèn)清楚，不作主觀猜測(cè)。
3.態(tài)度熱情，舉止大方，回答用戶提問(wèn)須站立、微笑服務(wù)。
4.客戶丟棄的文件，在征得客戶同意后作粉碎處理，不亂丟亂放或向他人泄露。
5.與客戶保持良好關(guān)系，遵守涉外制度，不接受客戶饋贈(zèng)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)86人覺(jué)得有用
寫(xiě)一份崗位職責(zé)，尤其是針對(duì)寫(xiě)字樓商務(wù)中心文員這樣的崗位，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)。這類崗位通常涉及的事情比較雜，既要處理日常文件，又要協(xié)調(diào)各種事務(wù)，所以職責(zé)描述需要具體到能讓人明白每天要做哪些事。
比如開(kāi)頭可以這么寫(xiě)，寫(xiě)字樓商務(wù)中心文員的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)日常辦公環(huán)境的維護(hù)和管理，這包括接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪客人、整理各類文檔等常規(guī)工作。這里需要注意的是，接電話的時(shí)候態(tài)度要好，因?yàn)檫@是對(duì)外展示公司形象的重要環(huán)節(jié)，要是語(yǔ)氣冷淡了，客戶可能就會(huì)覺(jué)得公司不大靠譜。
接著可以提到文件管理工作，這部分內(nèi)容得細(xì)化，像文件分類歸檔、打印復(fù)印材料、確保資料完整無(wú)缺都是日常工作的一部分。有時(shí)候文件多了，很容易搞混，所以得養(yǎng)成良好的習(xí)慣，每次處理完文件后都記得檢查一遍，看看有沒(méi)有遺漏或者放錯(cuò)了地方。
再往下說(shuō)點(diǎn)關(guān)于會(huì)議支持的工作，比如提前準(zhǔn)備好會(huì)議室，檢查投影儀之類的設(shè)備是否正常運(yùn)作。要是到了開(kāi)會(huì)時(shí)間發(fā)現(xiàn)設(shè)備出了問(wèn)題，那可就麻煩了。還有就是會(huì)議記錄，這個(gè)必須詳細(xì)，不然過(guò)后領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)就抓瞎了。
另外還有一種情況，有些文員還要幫忙做一些采購(gòu)工作，像是辦公用品的申購(gòu)、領(lǐng)取，還有就是定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，看看是不是該補(bǔ)充新的東西了。這部分內(nèi)容就得多留心預(yù)算問(wèn)題，別隨便亂買(mǎi)，不然財(cái)務(wù)那邊會(huì)找麻煩。
寫(xiě)字樓里的文員有時(shí)候也會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，比如說(shuō)突然來(lái)了個(gè)緊急快遞需要簽收，或者是某個(gè)同事臨時(shí)請(qǐng)假導(dǎo)致工作沒(méi)人跟進(jìn)，這時(shí)候就得隨機(jī)應(yīng)變了。能靈活應(yīng)對(duì)這些意外情況，也算是對(duì)文員能力的一種考驗(yàn)吧。
【第6篇】公共關(guān)系部經(jīng)理崗位職責(zé)范本商務(wù)中心公司怎么寫(xiě)200字
1.領(lǐng)導(dǎo)本部門(mén)有效地開(kāi)展工作。
2.促進(jìn)和保證來(lái)自企業(yè)內(nèi)外公眾的各種意見(jiàn)源源不斷地流入，從而使企業(yè)的政策和行動(dòng)同各種公眾的意見(jiàn)和要求協(xié)調(diào)起來(lái)。
3.向企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)者就保持或改變現(xiàn)有行動(dòng)或傳播政策提供咨詢意見(jiàn)，以便獲得公眾最大限度的諒解和支持。
4.確定和實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)，以便使企業(yè)(或組織)的政策和行動(dòng)得到廣泛、普遍的接受。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)48人覺(jué)得有用
公共關(guān)系部經(jīng)理這個(gè)崗位挺關(guān)鍵的，得能協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種關(guān)系，確保公司的形象一直在線。平時(shí)需要負(fù)責(zé)策劃一些公關(guān)活動(dòng)，像是新聞發(fā)布會(huì)或者客戶答謝會(huì)之類的，這活動(dòng)得既能體現(xiàn)公司的實(shí)力，還得讓公眾對(duì)公司有好感。還有，要跟媒體打交道，維護(hù)好跟記者、編輯的關(guān)系，這樣一旦有負(fù)面消息出來(lái)，也能快速反應(yīng)，避免事態(tài)擴(kuò)大。
公司里頭有些事情可能比較復(fù)雜，比如處理突發(fā)事件的時(shí)候，作為經(jīng)理得迅速拿出方案，組織團(tuán)隊(duì)去應(yīng)對(duì)。有時(shí)候客戶投訴或者合作伙伴提出異議，也得第一時(shí)間解決，不能拖著不管。另外，還要定期分析市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，給高層提供建議，幫助他們做決策。要是能把這些都做好了，那公司在公眾面前的形象就會(huì)特別正面。
有時(shí)候?qū)戇@類東西容易忽略細(xì)節(jié)，比如沒(méi)注意到某個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)就直接定了方案，結(jié)果執(zhí)行起來(lái)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一堆。像我之前見(jiàn)過(guò)有人寫(xiě)崗位職責(zé)，把內(nèi)部溝通說(shuō)得特別簡(jiǎn)單，實(shí)際上這工作量可不小，涉及到好多部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，不是隨便說(shuō)兩句就能搞定的。還有就是，有些活動(dòng)預(yù)算控制不好，花太多錢(qián)反而達(dá)不到預(yù)期效果，這點(diǎn)也得提前想清楚。
在制定具體職責(zé)的時(shí)候，最好結(jié)合公司的實(shí)際情況，比如規(guī)模大小、業(yè)務(wù)類型什么的。比如說(shuō)大型企業(yè)可能更注重品牌建設(shè)，而中小型公司可能更關(guān)注成本控制。寫(xiě)的時(shí)候得考慮到這些差異，不能一刀切。另外，寫(xiě)完之后最好找?guī)讉€(gè)同事看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，畢竟他們最了解日常工作流程，能指出一些容易被忽視的地方。
有時(shí)候?qū)懙揭话霑?huì)忘記前面寫(xiě)了什么，導(dǎo)致前后不一致。像我有一次寫(xiě)的時(shí)候，開(kāi)頭強(qiáng)調(diào)了要跟媒體保持良好關(guān)系，后來(lái)又提到要處理內(nèi)部矛盾，其實(shí)這兩塊應(yīng)該分開(kāi)說(shuō)才對(duì)。還有就是，有時(shí)候?yàn)榱孙@得全面，把職責(zé)列得特別多，反而讓人摸不著重點(diǎn)。所以寫(xiě)的時(shí)候得把握個(gè)度，既要涵蓋主要工作內(nèi)容，又不能太啰嗦。
【第7篇】某商務(wù)中心主管崗位職責(zé)怎么寫(xiě)400字
1.為顧客提供電話、傳真、復(fù)印、打字等服務(wù)，力求保證商務(wù)中心的工作能按酒店有關(guān)要求正常進(jìn)行，努力完成每月的各項(xiàng)任務(wù)。
2.根據(jù)本中心的具體情況和不同期的特點(diǎn)，制訂有效的工作計(jì)劃，經(jīng)前廳部經(jīng)理審批后實(shí)施。
3.與本中心業(yè)務(wù)往來(lái)部門(mén)保持聯(lián)系，與酒店有關(guān)部門(mén)保持密切聯(lián)系，以保證電信業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
4.負(fù)責(zé)制作各種報(bào)表及工作設(shè)備和環(huán)境的保養(yǎng)及清潔，保證各種設(shè)備的正常運(yùn)行。
5.熟悉酒店的各種規(guī)章制度，熟悉電信業(yè)務(wù)及工作程序，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
6.遇有重要客人住店，適當(dāng)調(diào)配上班人員，以便在商業(yè)服務(wù)方面更大限度地配合酒店的接待工作。
7.負(fù)責(zé)本中心員工的培訓(xùn)工作，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作技巧、思想素質(zhì)等，并定期進(jìn)行考核。
8.負(fù)責(zé)所屬員工的班次安排，監(jiān)督員工的考勤，了解員工的思想動(dòng)態(tài)、工作情況，幫助員工解決工作上的難題。
9.督促領(lǐng)班、服務(wù)員履行各自的職責(zé)，并指導(dǎo)他們的工作，根據(jù)下屬的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)罰。
10.檢
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)13人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的核心任務(wù)梳理出來(lái)。比如說(shuō)商務(wù)中心主管，這職位肯定要負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)，像協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理客戶投訴之類的，這些都是基本的。還有就是商務(wù)活動(dòng)策劃，大型會(huì)議安排，這都需要提前規(guī)劃好流程，確保不出岔子。
有時(shí)候，可能還會(huì)涉及一些財(cái)務(wù)相關(guān)的事，像審核報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，控制成本開(kāi)支什么的。不過(guò)這部分工作量不會(huì)太大，主要是協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)做一些基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)。要是碰到重要項(xiàng)目，就得跟各部門(mén)對(duì)接，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能按時(shí)完成。
我覺(jué)得寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的場(chǎng)景來(lái)描述。比如這個(gè)主管平時(shí)得經(jīng)常跟供應(yīng)商打交道，所以溝通能力特別重要。還有，遇到緊急情況，比如突然有個(gè)大客戶來(lái)訪，就得迅速反應(yīng)，安排接待方案，這都是日常工作的一部分。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
商務(wù)中心主管還肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)管理的任務(wù)。手下有幾個(gè)員工的話，就需要定期檢查他們的工作進(jìn)度，給他們分配合適的任務(wù)。當(dāng)然，這期間也難免會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)小問(wèn)題，像是有人請(qǐng)假了，工作沒(méi)交接清楚，導(dǎo)致后續(xù)出了紕漏，這就需要及時(shí)調(diào)整安排。
有時(shí)候，為了提升團(tuán)隊(duì)效率，還得組織培訓(xùn)活動(dòng)，讓大家熟悉最新的業(yè)務(wù)流程。不過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃不能太死板，得根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。比如，如果某個(gè)員工對(duì)某塊業(yè)務(wù)特別擅長(zhǎng)，就可以讓他分享經(jīng)驗(yàn)，這樣既能提高整體水平，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
【第8篇】z商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)300字
1、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，忠于職守，講求效率，秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利;
2、為酒店賓客提供長(zhǎng)途電話、傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)工作;
3、服從上級(jí)指揮、領(lǐng)班安排，努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù);
4、具備打字技術(shù)，熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確地為客人提供服務(wù);
5、熟悉傳真、復(fù)印等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。
6、微笑服務(wù)，對(duì)客人熱情有禮，有問(wèn)必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問(wèn);
7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量;
8、自覺(jué)遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)97人覺(jué)得有用
商務(wù)中心服務(wù)員的崗位職責(zé)要寫(xiě)得具體實(shí)在，不能太籠統(tǒng)。像什么負(fù)責(zé)接待，處理日常事務(wù)，這些話大家都懂，但沒(méi)用。得寫(xiě)出具體的活兒來(lái)才行。比如，客人來(lái)了，你要能主動(dòng)上前問(wèn)候，態(tài)度熱情，這很重要。還有，要是客人需要打印文件，你得知道打印機(jī)型號(hào)，知道怎么裝紙，這都是基本功。有時(shí)候客人可能要復(fù)印身份證，你就得熟練操作復(fù)印機(jī)，確保復(fù)印效果清晰，這才能讓客人滿意。
在商務(wù)中心工作，會(huì)接觸到各種單據(jù)。像快遞單，收據(jù)，這些東西都得仔細(xì)核對(duì)，不能出錯(cuò)。要是遇到重要文件，更要小心謹(jǐn)慎，別弄丟了。還有，辦公用品管理也是你的職責(zé)之一，像筆，筆記本，這些都要定時(shí)檢查庫(kù)存，不夠了及時(shí)補(bǔ)充，不能等到?jīng)]人用了才想起來(lái)買(mǎi)。
有時(shí)候客人可能會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，像周邊有什么好吃的地方，附近有沒(méi)有銀行之類的。這時(shí)候你得心里有數(shù)，不能說(shuō)不知道。要是真不知道，也得想辦法幫客人找到答案，不能就這么干站著。再說(shuō)了，有時(shí)候客人趕時(shí)間，你得學(xué)會(huì)快速處理事情，別磨蹭，不然客人會(huì)不高興。
設(shè)備維護(hù)也是個(gè)大事。商務(wù)中心的設(shè)備多，像傳真機(jī)，掃描儀，這些設(shè)備要是壞了，就得馬上聯(lián)系維修人員。平時(shí)也要經(jīng)常檢查，看看有沒(méi)有故障隱患。要是設(shè)備出了問(wèn)題，客人找不到人解決，肯定會(huì)影響服務(wù)體驗(yàn)。所以，你得時(shí)刻保持警惕，別讓小問(wèn)題變成大麻煩。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
有時(shí)候可能會(huì)遇到突發(fā)狀況，像停電，網(wǎng)絡(luò)中斷啦。這種時(shí)候你得沉著冷靜，知道該怎么做。比如停電了，你就得提醒客人保存好文檔，別讓數(shù)據(jù)丟失。要是網(wǎng)絡(luò)斷了，你也得盡快聯(lián)系技術(shù)人員，爭(zhēng)取早點(diǎn)恢復(fù)。這些情況雖然少見(jiàn)，但一旦發(fā)生，你就得迅速反應(yīng)，不能慌了手腳。
