書寫經(jīng)驗(yàn)63人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體崗位是做什么的。物業(yè)管理文員這個(gè)崗位，日常工作肯定離不開文件整理、會議記錄之類的事。比如，負(fù)責(zé)小區(qū)住戶的投訴處理，這很重要。住戶要是有什么不滿，得及時(shí)登記下來，再反饋給相關(guān)的負(fù)責(zé)人去解決。

有時(shí)候，文員還要協(xié)助主管做一些計(jì)劃制定的工作。像綠化養(yǎng)護(hù)這類事情，就需要提前規(guī)劃好時(shí)間表，定期檢查小區(qū)內(nèi)的花草樹木狀況。還有就是費(fèi)用收繳這塊，物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)這些，都得確保按時(shí)收齊。要是碰到一些拖欠的情況，就得想辦法催促業(yè)主交錢了。

書寫注意事項(xiàng)：

文員還得多跟各部門保持聯(lián)系。保安那邊發(fā)現(xiàn)了什么異常情況，保潔那邊清掃過程中遇到的問題，這些都是需要掌握的信息。把這些信息匯總起來后，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這樣能幫助管理層更好地做出決策。

不過，有些時(shí)候會遇到一些麻煩事。比如有一次我?guī)兔y(tǒng)計(jì)費(fèi)用的時(shí)候，就把數(shù)字抄錯(cuò)了，結(jié)果算出來的總數(shù)不對。后來才發(fā)現(xiàn)是自己一時(shí)疏忽，把一個(gè)數(shù)字多加了一次。這種事情雖然不大，但影響挺不好。所以平時(shí)工作的時(shí)候，一定要多檢查幾遍，別急急忙忙就提交。

還有一次，有位住戶反映樓下噪音太大，我就直接去找了相關(guān)住戶溝通，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是我理解錯(cuò)了。原來這位住戶是對物業(yè)的服務(wù)不滿意，才故意制造噪音吸引注意。所以呀，面對住戶的投訴，先搞清楚具體情況再行動比較穩(wěn)妥。

書寫經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

金融中心管理處文員這個(gè)崗位的職責(zé)該怎么寫？這事挺講究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的。比如，你得知道文員日常工作都涉及什么，像是文件整理、會議記錄這些基本活兒肯定少不了。還有，文員需要對接各個(gè)部門，這就得有點(diǎn)溝通技巧了，不然人家提交的材料可能就對不上口徑。

再說了，文員的工作有時(shí)候還涉及到一些數(shù)據(jù)分析，尤其是跟財(cái)務(wù)相關(guān)的報(bào)表什么的。這部分就需要細(xì)心，稍微馬虎一點(diǎn)，數(shù)字對不上就麻煩了。當(dāng)然，除了日常事務(wù)，文員還得幫忙處理一些臨時(shí)性的任務(wù)，比如接待來訪人員，這就得有點(diǎn)應(yīng)變能力，別到時(shí)候愣在那兒不知道咋辦。

書寫注意事項(xiàng)：

文員還要負(fù)責(zé)管理文檔，這可是個(gè)技術(shù)活兒。有時(shí)候文件多了，分類不當(dāng)很容易搞混，特別是那種緊急情況下的文件，要是找不著可就鬧笑話了。所以，平時(shí)就得養(yǎng)成好習(xí)慣，該歸檔的及時(shí)歸檔，該備份的及時(shí)備份。

文員的工作其實(shí)挺雜的，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)突然交代個(gè)任務(wù)，就得趕緊著手去做。比如說起草個(gè)通知什么的，這時(shí)候就不能拖拉，得盡快完成。要是遇到特別復(fù)雜的任務(wù)，可能還需要多請教同事，千萬別一個(gè)人悶頭瞎琢磨。

有時(shí)候文員還會參與一些內(nèi)部培訓(xùn)，這可不是走走過場的事，得認(rèn)真聽講，因?yàn)楹芏嘀R都是工作中要用到的。比如關(guān)于金融政策的解讀，要是理解不到位，以后工作起來就容易出岔子。還有，文員有時(shí)候得配合其他部門做一些協(xié)調(diào)工作，這就得有點(diǎn)大局觀，不能只顧自己的一畝三分地。

書寫經(jīng)驗(yàn)93人覺得有用

房地產(chǎn)工程管理中心文員這個(gè)崗位的職責(zé)描述其實(shí)挺講究實(shí)際工作的，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和公司需求來寫。一般來說，這份工作涉及到不少文檔處理，像是整理各種文件、歸檔什么的，還有就是協(xié)助工程師們做一些日常事務(wù)，比如會議記錄啦、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)什么的。

要是想寫好這類崗位的職責(zé)，就得先把工作里的具體任務(wù)羅列出來。比如，每天都要負(fù)責(zé)收發(fā)一些工程相關(guān)的函件，這可是個(gè)細(xì)致活兒，稍不留神就可能搞錯(cuò)文件的重要程度。還有，需要配合項(xiàng)目進(jìn)度做些臺賬管理，這部分內(nèi)容挺多的，像材料進(jìn)場的驗(yàn)收記錄，施工進(jìn)度表，都得弄清楚，不然到時(shí)候項(xiàng)目一問起來，自己也說不清楚。

書寫注意事項(xiàng)：

這類崗位還經(jīng)常要跟各部門打交道，尤其是設(shè)計(jì)部和施工單位那邊。每次開完會，要把會上討論的事情都記下來，再分發(fā)給相關(guān)人員。有時(shí)候還會接到一些突發(fā)的任務(wù)，比如說緊急采購清單的核對，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，不能拖沓。當(dāng)然了，偶爾也會碰到一些比較麻煩的事，比如某個(gè)部門提交的表格格式不對，還得重新調(diào)整，這種時(shí)候就需要耐心點(diǎn)，別急著抱怨。

有時(shí)候，文員還得幫著檢查一下施工現(xiàn)場的安全情況，雖然這不是主要職責(zé)，但也不能完全不管。畢竟，安全無小事嘛。要是發(fā)現(xiàn)有安全隱患的地方，要及時(shí)上報(bào)，這是很重要的。不過有些時(shí)候，可能因?yàn)槭诸^事情太多，一時(shí)疏忽沒注意到，這就不太好啦。

還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如報(bào)銷單據(jù)的審核，這可不是隨便簽字就行的，得仔細(xì)核對每一條費(fèi)用明細(xì)，看看有沒有超出預(yù)算。如果發(fā)現(xiàn)有問題，就要及時(shí)找財(cái)務(wù)那邊溝通。要是這一塊兒搞錯(cuò)了，可能會給公司帶來不必要的損失。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

管理文員這個(gè)崗位說起來不算復(fù)雜，但寫職責(zé)的時(shí)候得琢磨一下。這工作，涉及到日常事務(wù)多，既要處理文件，還得跟人溝通協(xié)調(diào)，所以職責(zé)寫起來就不能太籠統(tǒng)。比如，有些人的職責(zé)里頭就寫著“負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)”，這樣的話太空泛了，具體干什么不清楚。要是能細(xì)化點(diǎn)，像“負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理歸檔各類文件”，這就清楚多了。

再比如開會記錄，這事挺重要，但很多人寫職責(zé)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)。有的直接寫“做好會議記錄”，可沒說怎么記，是用錄音筆還是手寫，還有沒有后續(xù)的整理工作。其實(shí)可以這么寫：“負(fù)責(zé)會議前準(zhǔn)備相關(guān)資料，會議中記錄要點(diǎn)并確保信息完整，會后整理成文檔供查閱。”這樣就顯得專業(yè)一些。

還有報(bào)銷這類事情，很多公司都涉及。職責(zé)里頭如果只寫“辦理費(fèi)用報(bào)銷”，好像缺了點(diǎn)什么。最好是能加上一點(diǎn)注意事項(xiàng)，像“審核報(bào)銷單據(jù)是否齊全合規(guī)，確保報(bào)銷流程符合公司規(guī)定”。不過有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的人會忘記寫這部分，可能是因?yàn)橛X得這些是常識，但其實(shí)不寫出來容易出問題。

檔案管理工作也是管理文員的一大塊內(nèi)容。有些人寫職責(zé)的時(shí)候就簡單一句“管理檔案”，這話說得沒錯(cuò)，但不夠具體。要是改成“分類存儲各類檔案資料，定期檢查確保檔案完好無損，并按需提供查閱服務(wù)”，就更清晰了。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的人可能會把“分類”寫成“分類存檔”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看的話會發(fā)現(xiàn)少了點(diǎn)東西。

另外就是對外聯(lián)絡(luò)這塊，職責(zé)里頭不能光寫“負(fù)責(zé)外部單位的聯(lián)系”，最好能具體到“對接合作單位，協(xié)調(diào)解決合作中出現(xiàn)的問題”。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的人會在這部分漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如“及時(shí)反饋外部需求”，這樣就容易讓同事覺得職責(zé)范圍模糊。

書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的具體內(nèi)容摸清楚。品質(zhì)管理文員這活兒，說白了就是盯質(zhì)量的，從頭到尾都得盯著，不能松勁兒。像是那些原材料進(jìn)來的時(shí)候，要看看是不是符合標(biāo)準(zhǔn)，要是不符合，就得給采購那邊提意見，讓他們換貨。生產(chǎn)線上也不能馬虎，產(chǎn)品做出來后，要檢查有沒有瑕疵，要是有，就得及時(shí)反饋給車間，讓他們改進(jìn)工藝。

文檔這塊兒也得留神，所有的檢測記錄，檢驗(yàn)報(bào)告之類的都要存檔好好的，別到時(shí)候找不著。還有客戶那邊的投訴也不能忽視，收到投訴后得第一時(shí)間處理，把事情搞明白，然后把解決方案拿出來，這個(gè)過程需要跟銷售部門配合一下。要是碰到特別復(fù)雜的情況，可能還得開個(gè)會討論討論。

至于任職要求，學(xué)歷方面至少得有個(gè)大專文憑，最好學(xué)的是跟質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)的話，沒干過這行的新手不行，一般得有兩三年的工作經(jīng)驗(yàn)才行。電腦操作肯定要熟練，excel、word這些辦公軟件都得玩得轉(zhuǎn)，不然沒法做數(shù)據(jù)分析和報(bào)表制作。還有就是對iso9001這類質(zhì)量管理體系要有所了解，不然管理起來就抓不到重點(diǎn)。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會因?yàn)樘?，把一些小?xì)節(jié)漏掉了，比如忘了提到溝通能力很重要，其實(shí)跟各部門打交道的時(shí)候，溝通得好壞直接影響工作效率。再比如，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)下責(zé)任心，畢竟品質(zhì)管理這事馬虎不得，要是出了差錯(cuò)，影響的可是整個(gè)公司的聲譽(yù)。

書寫經(jīng)驗(yàn)48人覺得有用

物業(yè)管理行政文員這個(gè)崗位的職責(zé)和要求，得看具體的工作環(huán)境和需求。有些公司可能更看重文員的日常辦公能力，像文件歸檔、會議記錄這些基本功，所以職責(zé)描述里就要突出這方面。比如，“負(fù)責(zé)各類文檔的整理歸類，確保資料完整無缺”，這句就挺貼合實(shí)際工作場景的。還有就是處理一些簡單的行政事務(wù)，像是辦公用品采購清單的制作，這類任務(wù)聽起來簡單，但其實(shí)很重要。

要是公司規(guī)模大一點(diǎn)，文員的工作范圍可能就廣了。除了常規(guī)的行政事務(wù)，還得參與一些協(xié)調(diào)工作，像對接各部門，傳達(dá)上級指示。這方面的職責(zé)可以寫成，“協(xié)助部門間溝通協(xié)作，保證信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確”。不過有時(shí)候描述職責(zé)時(shí)，可能會漏掉細(xì)節(jié)，比如只寫了“協(xié)助完成部門間的協(xié)調(diào)工作”，這樣就顯得有點(diǎn)籠糊不清。其實(shí)最好能具體到某項(xiàng)具體的協(xié)調(diào)任務(wù)，比如“負(fù)責(zé)每周例會前后的籌備與跟進(jìn)”。

至于任職要求，文員崗位一般對學(xué)歷沒太高要求，大專就行。當(dāng)然，有些企業(yè)可能覺得本科更好，這也沒什么奇怪的。技能方面，得熟練使用辦公軟件，尤其是excel表格的操作，這是基本功。要是有人寫成“精通各種辦公軟件”，這就有點(diǎn)夸張了，畢竟文員主要還是做些基礎(chǔ)工作。還有，有時(shí)候會看到要求“良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神”，這話雖然沒錯(cuò)，但太泛泛了，如果改成“善于與同事交流，能夠快速融入團(tuán)隊(duì)”，感覺就更實(shí)在點(diǎn)。

書寫注意事項(xiàng)：

文員的工作還涉及到一些細(xì)節(jié)管理，比如考勤統(tǒng)計(jì)之類的。這部分要求可以寫成“負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠”。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候，可能會忘記加上“準(zhǔn)確”兩個(gè)字，變成“負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)，確保數(shù)據(jù)可靠”，這就少了點(diǎn)嚴(yán)謹(jǐn)性。還有就是，有些崗位要求里會提到責(zé)任心強(qiáng)，這當(dāng)然是必要的，但如果能說得再具體點(diǎn)就更好，比如“對待工作認(rèn)真細(xì)致，能主動承擔(dān)額外任務(wù)”。

書寫經(jīng)驗(yàn)29人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容想清楚。行政文員這個(gè)崗位，日常就是處理一些文件，接待來訪人員什么的，還有就是收發(fā)快遞什么的。具體來說，像是整理檔案，把每個(gè)月的報(bào)表都?xì)w檔好，這都是基本功。還有負(fù)責(zé)辦公用品采購，像打印紙、筆，得提前計(jì)劃好，別到時(shí)候急用就麻煩了。

有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)開會，需要準(zhǔn)備會議室，檢查一下投影儀是不是正常運(yùn)作，桌椅擺放整齊不整齊，這些都是行政文員該操心的事。再比如，公司來新同事了，得幫人家辦入職手續(xù)，填表格、復(fù)印身份證復(fù)印件之類的。要是員工離職了，也得走個(gè)流程，把相關(guān)資料歸檔。

行政文員還得負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)，每天看看誰遲到了早退了，月底匯總一下給財(cái)務(wù)那邊。偶爾也會碰到突發(fā)事件，比如打印機(jī)壞了，這個(gè)時(shí)候就得趕緊找人修，不能耽誤大家工作。不過有時(shí)候手忙腳亂的，可能會漏掉些細(xì)節(jié)，比如忘了登記某個(gè)員工的請假條。

打電話訂餐也是日常工作的一部分，畢竟公司聚餐或者加班餐都不能少。遇到特殊情況，比如停電了，就得聯(lián)系物業(yè)趕緊解決。有時(shí)候忙起來，可能就會忘記檢查郵件，結(jié)果錯(cuò)過了重要的通知。所以平時(shí)得養(yǎng)成習(xí)慣，時(shí)不時(shí)看看郵箱，別等到出了問題才想起來。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的核心任務(wù)搞清楚。像管理部文員這活兒，說白了就是跑腿打雜跟記錄的活兒多一些。平時(shí)得負(fù)責(zé)收發(fā)文件，分類歸檔，有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)開會還得幫忙準(zhǔn)備材料。具體到點(diǎn)上，像打印復(fù)印這些事也少不了你的份兒。再就是電話接轉(zhuǎn)，有人找領(lǐng)導(dǎo)的話，得問清楚情況再轉(zhuǎn)達(dá)，別什么都一股腦兒匯報(bào)上去。

再說了，文員，辦公室的后勤保障也是個(gè)重要部分。辦公用品得定期清點(diǎn)，缺什么得提前報(bào)備采購。還有，公司的一些規(guī)章制度執(zhí)行起來也需要文員盯著點(diǎn)，該提醒的時(shí)候得提醒，別讓人家領(lǐng)導(dǎo)操心太多。有時(shí)候臨時(shí)性的任務(wù)也得應(yīng)付，比如接待來訪人員，簡單介紹下公司情況，帶人家去會議室什么的，別顯得太業(yè)余就行。

文員工作不是光會跑腿就行的，還得有點(diǎn)腦子。比如文件歸檔這件事，要是亂七八糟堆在一起，到時(shí)候找起來費(fèi)勁不說，還容易出岔子。所以分類的時(shí)候得講究方法，最好能建立個(gè)電子臺賬，這樣方便查找。不過有時(shí)候手忙腳亂的，分類標(biāo)準(zhǔn)就容易忽高忽低，這事得注意。

再一個(gè)，文員還經(jīng)常得處理些表格數(shù)據(jù)，像是考勤統(tǒng)計(jì)之類的。這些數(shù)據(jù)得保證準(zhǔn)確無誤，要是填錯(cuò)了數(shù)字，影響可不小。有時(shí)候忙著趕時(shí)間，可能就隨便抄幾個(gè)數(shù)字完事，這樣的態(tài)度可不行。另外，和同事溝通的時(shí)候也得注意禮貌，別給人家感覺你是擺架子的。

最后說說文員的職責(zé)范圍，其實(shí)還挺廣的。除了上面提到的那些，還涉及一點(diǎn)對外聯(lián)絡(luò)的事宜。比如快遞寄件，有些緊急文件得當(dāng)天寄出去，這就得提前聯(lián)系快遞公司。還有公司內(nèi)部的一些活動通知，也得及時(shí)傳達(dá)下去。不過有時(shí)候事情一多，就容易顧此失彼，這一點(diǎn)得克服。