書寫經(jīng)驗(yàn)30人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容想清楚。行政文員這個(gè)崗位，日常就是處理一些文件，接待來訪人員什么的，還有就是收發(fā)快遞什么的。具體來說，像是整理檔案，把每個(gè)月的報(bào)表都?xì)w檔好，這都是基本功。還有負(fù)責(zé)辦公用品采購，像打印紙、筆，得提前計(jì)劃好，別到時(shí)候急用就麻煩了。

有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)，需要準(zhǔn)備會(huì)議室，檢查一下投影儀是不是正常運(yùn)作，桌椅擺放整齊不整齊，這些都是行政文員該操心的事。再比如，公司來新同事了，得幫人家辦入職手續(xù)，填表格、復(fù)印身份證復(fù)印件之類的。要是員工離職了，也得走個(gè)流程，把相關(guān)資料歸檔。

行政文員還得負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)，每天看看誰遲到了早退了，月底匯總一下給財(cái)務(wù)那邊。偶爾也會(huì)碰到突發(fā)事件，比如打印機(jī)壞了，這個(gè)時(shí)候就得趕緊找人修，不能耽誤大家工作。不過有時(shí)候手忙腳亂的，可能會(huì)漏掉些細(xì)節(jié)，比如忘了登記某個(gè)員工的請假條。

打電話訂餐也是日常工作的一部分，畢竟公司聚餐或者加班餐都不能少。遇到特殊情況，比如停電了，就得聯(lián)系物業(yè)趕緊解決。有時(shí)候忙起來，可能就會(huì)忘記檢查郵件，結(jié)果錯(cuò)過了重要的通知。所以平時(shí)得養(yǎng)成習(xí)慣，時(shí)不時(shí)看看郵箱，別等到出了問題才想起來。

書寫經(jīng)驗(yàn)19人覺得有用

物業(yè)管理公司總經(jīng)理助理這個(gè)崗位的職責(zé)寫起來有點(diǎn)講究。一般得先把工作內(nèi)容梳理清楚，別漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。比如，日常事務(wù)管理肯定少不了，包括各種文件的收發(fā)、整理歸檔，還有就是會(huì)議記錄，這都是基本功。不過有時(shí)候會(huì)碰到一些突發(fā)狀況，像是突然接到通知要調(diào)整預(yù)算，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，看看是不是需要跟相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。

書寫注意事項(xiàng)：

作為總經(jīng)理助理，少不了要協(xié)助處理對外聯(lián)絡(luò)的事情。比如，物業(yè)公司要是跟街道辦或者其他政府部門打交道，這中間就需要有人牽頭去跑腿，而這個(gè)活兒往往就落在助理身上。當(dāng)然，除了這些常規(guī)任務(wù)，還得時(shí)不時(shí)地給總經(jīng)理提些建議，尤其是關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量那塊兒。不過有時(shí)候可能因?yàn)樘α耍腿菀缀雎约?xì)節(jié)，比如忘記跟進(jìn)某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，這就挺麻煩的。

再來說說具體的操作層面，像編制年度計(jì)劃這樣的大事，必須得提前規(guī)劃好，不能等到最后一刻才慌慌張張地趕工。還有員工培訓(xùn)也是個(gè)重要環(huán)節(jié)，既要確保大家都能掌握最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，又要考慮到成本控制的問題。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)交代下來的任務(wù)特別急，結(jié)果一忙起來就容易顧此失彼，比如說該跟進(jìn)的供應(yīng)商反饋沒及時(shí)看，最后耽誤事。

財(cái)務(wù)方面的監(jiān)管也是一大塊兒，每個(gè)月都要核對賬目，確保沒有差錯(cuò)。但偶爾也會(huì)遇到一些小插曲，像是報(bào)銷單據(jù)填寫不規(guī)范，被財(cái)務(wù)那邊退回重審，這就得趕緊找當(dāng)事人修改。

書寫經(jīng)驗(yàn)88人覺得有用

寫一份物業(yè)管理公司辦公室秘書的崗位職責(zé)，得先搞清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。秘書這活兒，說白了就是個(gè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的角色，既要管內(nèi)務(wù)，又要對外聯(lián)絡(luò)，還得幫忙處理文件什么的。所以，第一點(diǎn)得強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，畢竟辦公室秘書，為領(lǐng)導(dǎo)、同事還有客戶服務(wù)都是分內(nèi)的事。

比如，每天上班第一件事，可能就得檢查一下辦公環(huán)境，看看會(huì)議室是不是整潔，打印機(jī)有沒有墨水，這些細(xì)節(jié)看似不起眼，但要是沒做好，可能會(huì)影響工作效率。再比如收發(fā)文件，這可不是簡單的簽字畫押，得仔細(xì)核對每份文件的內(nèi)容，確保無誤后再傳遞下去。有時(shí)候文件多起來，很容易搞混，所以分類歸檔這部分工作特別重要，得養(yǎng)成習(xí)慣，不然到時(shí)候找起東西來費(fèi)勁得很。

還有一點(diǎn)，跟各部門的溝通也少不了。辦公室秘書經(jīng)常需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門的工作進(jìn)度，尤其是涉及跨部門合作的時(shí)候，得提前把事情捋順了。比如說物業(yè)維修部那邊接到住戶報(bào)修，這邊得及時(shí)跟進(jìn)，了解維修進(jìn)展，然后向住戶反饋情況。當(dāng)然，這里頭也有不少麻煩事，比如有些部門可能不太配合，這就需要秘書耐心去溝通，有時(shí)候甚至得幫著想辦法解決問題。

書寫注意事項(xiàng)：

辦公室秘書還得參與一些會(huì)議記錄的工作。會(huì)議記錄不是單純地記下來就行，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)，把討論的關(guān)鍵事項(xiàng)、決議都詳細(xì)記錄下來。要是記錄得不完整或者模糊不清，后續(xù)執(zhí)行起來就容易出岔子。不過有時(shí)候確實(shí)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊，草草記完就完事了，這樣可不行，還是要盡量保證質(zhì)量。

至于后勤管理方面，辦公室秘書也得操心不少。從采購辦公用品到安排員工培訓(xùn)，再到接待來訪客人，都需要提前做好規(guī)劃。像接待客人這一塊，尤其需要注意禮儀細(xì)節(jié)，從迎接方式到茶水供應(yīng)，都不能馬虎。有時(shí)候客人來了，辦公室沒準(zhǔn)備好，那可就顯得不夠?qū)I(yè)了。

最后一點(diǎn)，也是容易被忽視的一環(huán)，那就是保密工作。辦公室里涉及到很多敏感信息，比如業(yè)主資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之類的，作為秘書必須得守好這條線，不該問的別問，不該說的別說。要是不小心泄露出去，后果可是很嚴(yán)重的。所以，平時(shí)工作中一定要多留個(gè)心眼，別因?yàn)橐粫r(shí)疏忽釀成大錯(cuò)。

書寫經(jīng)驗(yàn)12人覺得有用

物業(yè)公司管理處接待中心的崗位職責(zé)該怎么寫？這事得結(jié)合實(shí)際工作情況來琢磨。接待中心的工作挺雜的，既要處理日常事務(wù)，又要應(yīng)對各種突發(fā)狀況，所以職責(zé)描述不能太籠統(tǒng)。像負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，這事看似簡單，實(shí)際上得考慮到客戶的身份、來訪目的，還有就是接待過程中需要注意的禮節(jié)。

比如，接待客戶的時(shí)候，得提前了解客戶的基本信息，不然干巴巴地迎上去問“您找誰??？”就顯得很沒水平。而且，接電話也不能光想著趕緊掛掉完事，得把事情記錄清楚，尤其是涉及到具體事項(xiàng)的時(shí)候，一句“我不知道”可解決不了問題。要是遇到客戶投訴什么的，態(tài)度得誠懇，但也不能一味地道歉，得想辦法解決問題，否則客戶會(huì)越想越氣。

書寫注意事項(xiàng)：

接待中心還涉及一些文件整理歸檔的事。這活兒看起來不起眼，可要是檔案亂了套，后續(xù)要查個(gè)什么東西就麻煩了。文件分類得有條理，該存檔的就得存檔，該銷毀的也不能留著礙事。不過有時(shí)候也會(huì)犯糊涂，比如把新來的文件夾塞到舊的文件柜里去了，結(jié)果一找半天找不到。

還有就是接待中心的人員安排問題。人手不夠的時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)顧此失彼的情況。比如上午來了幾個(gè)客戶，下午又有緊急任務(wù)，這時(shí)候就得合理分配人手，不能讓客戶在那里干等著，也不能讓員工累得夠嗆。要是能有個(gè)排班表就省心多了，但問題是，排班表也不是說定下來就萬事大吉，還得根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。

再說到跟其他部門的溝通協(xié)調(diào)，這活兒也挺關(guān)鍵的。接待中心不是孤立存在的，很多事情需要各部門配合完成。要是溝通不到位，就會(huì)出岔子。比如客戶要辦理入住手續(xù)，接待中心這邊催著物業(yè)那邊快點(diǎn)處理，物業(yè)那邊卻覺得這不是他們的事，這就得有人從中協(xié)調(diào)，不然事情就僵住了。

書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺得有用

物業(yè)電梯安全管理責(zé)任人的崗位職責(zé)該怎么寫？這事說起來挺復(fù)雜，得結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)才行。這類崗位的職責(zé)主要圍繞著電梯的安全運(yùn)行展開，既要確保設(shè)備不出問題，又要能在突發(fā)狀況下迅速處理。開頭部分可以強(qiáng)調(diào)這個(gè)崗位的重要性，比如說：“負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有電梯的安全管理，保障業(yè)主日常出行順暢?！边@里就直接點(diǎn)明了工作的核心任務(wù)。

接著就要具體化一些日常操作流程，比如“定期檢查電梯各項(xiàng)指標(biāo)，包括但不限于轎廂內(nèi)照明是否正常、急停按鈕能否正常使用、樓層顯示是否準(zhǔn)確”。這一句就帶入了專業(yè)術(shù)語，還列出了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，顯得比較扎實(shí)。但這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一個(gè)詞，比如寫成“包括但不限于轎廂內(nèi)照明是否正常、急停按鈕能否使用、樓層顯示是否準(zhǔn)確”，少了“正?！眱蓚€(gè)字，讀起來就有點(diǎn)別扭了。

接下來可以談一下應(yīng)急響應(yīng)這部分，“遇到故障第一時(shí)間聯(lián)系維修人員，并做好記錄以便后續(xù)分析原因”。這句話寫得很清楚，但也有個(gè)小問題，就是“分析原因”這個(gè)詞組用得稍微籠統(tǒng)了些，如果改成“記錄故障詳情及處理經(jīng)過”會(huì)更精準(zhǔn)一點(diǎn)。不過一般情況下，寫到這兒可能已經(jīng)顧不上那么多了，畢竟工作一忙起來，細(xì)節(jié)難免會(huì)有所疏忽。

再往下寫就是關(guān)于培訓(xùn)的部分了，“組織新入職員工學(xué)習(xí)電梯安全知識(shí)，提高整體防范意識(shí)”。這句沒什么大毛病，不過有個(gè)小地方值得推敲，“整體防范意識(shí)”這種表達(dá)雖然沒錯(cuò)，但如果換成“全員安全意識(shí)”會(huì)更常見一些。當(dāng)然，寫的時(shí)候誰也不會(huì)太糾結(jié)這些，能傳達(dá)出大致意思就行。

最后還得提一下文檔管理工作，“妥善保管電梯相關(guān)檔案資料，確保信息完整無缺”。這部分其實(shí)挺重要的，因?yàn)殡娞萆婕暗募夹g(shù)參數(shù)和維修記錄都是長期積累下來的寶貴資料，一旦丟失麻煩就大了。不過這里有個(gè)小隱患，就是“完整無缺”這樣的表述有時(shí)候容易讓人忽視一些細(xì)小但關(guān)鍵的問題，比如某些老舊檔案可能需要特別標(biāo)注其保存狀態(tài)之類的。

書寫經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用

物業(yè)資產(chǎn)管理這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合具體的工作場景來說。比如，你要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的資產(chǎn)盤點(diǎn)，這可不是隨便看看就行的，得確保每一塊磚、每一盞燈都在賬上，要是漏了點(diǎn)什么，后續(xù)出了問題就麻煩了。還有，合同管理也是重要的一部分，跟租戶簽合同時(shí)要注意條款，尤其是租金調(diào)整那些事，稍不留神可能就會(huì)扯皮。

日常的話，要定期巡查物業(yè)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。有時(shí)候設(shè)備老化了，維修起來成本高，這就需要提前規(guī)劃預(yù)算，不然到時(shí)候措手不及。另外，還要對接外部供應(yīng)商，比如清潔公司、安保公司之類的，他們的服務(wù)質(zhì)量直接影響到業(yè)主的感受，所以溝通的時(shí)候態(tài)度要誠懇，不能擺架子。

說起來，物業(yè)資產(chǎn)管理還涉及到一些財(cái)務(wù)方面的事情，像收繳租金，核算成本，這些都需要細(xì)心對待。有一次我遇到個(gè)情況，一個(gè)租戶的賬單算錯(cuò)了，差了幾百塊，雖然不多，但傳出去影響不好，后來花了好幾天才把事情理清楚。所以呀，做這份工作得有耐心，不能急躁。

除了上面提到的，還得關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，了解周邊類似物業(yè)的價(jià)格走勢。如果自家物業(yè)定價(jià)不合理，要么租不出去，要么就被壓價(jià)，這對資產(chǎn)收益的影響可不小。不過有時(shí)候信息來源有限，想掌握全面的情況確實(shí)不容易，只能多跑幾趟周邊看看行情。

書寫經(jīng)驗(yàn)38人覺得有用

物業(yè)管理網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，它的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的。比如說秩序維護(hù)員，這工作聽起來簡單，就是管管進(jìn)出車輛、看看有沒有可疑人員什么的，但寫職責(zé)的時(shí)候得具體些。像“負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)日常巡邏，檢查消防設(shè)施是否完好”就比“負(fù)責(zé)安全工作”好懂多了。當(dāng)然了，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘了提監(jiān)控設(shè)備的巡查頻率，這就有點(diǎn)遺憾。

保潔主管，職責(zé)就得寫清楚具體的清潔范圍。像“每日檢查公共區(qū)域衛(wèi)生情況，確保垃圾桶及時(shí)清理”這樣的描述就很直觀。不過有時(shí)候會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)特殊情況下的應(yīng)對措施，比如暴雨后路面積水需要及時(shí)處理，這類細(xì)節(jié)得補(bǔ)充進(jìn)去才完整。要是職責(zé)只寫了常規(guī)的掃地拖地，那肯定不夠全面。

工程維修崗就更專業(yè)一點(diǎn)了，職責(zé)得涵蓋水電暖方方面面?！柏?fù)責(zé)設(shè)備日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修并記錄”是很基礎(chǔ)的要求。但有時(shí)候?qū)懧氊?zé)時(shí)會(huì)忽略應(yīng)急響應(yīng)部分，比如遇到突發(fā)停電，不僅要搶修還得安撫住戶情緒，這部分如果沒寫進(jìn)去，總覺得少了點(diǎn)什么。

客服專員的工作也蠻復(fù)雜的，既要接電話又要接待來訪客戶。職責(zé)可以寫成“耐心解答業(yè)主咨詢，妥善處理投訴反饋”，這樣既明確了工作內(nèi)容又突出了服務(wù)態(tài)度。不過有時(shí)候容易忽略一個(gè)點(diǎn)，就是對于緊急事件的處理流程，比如業(yè)主家里漏水急需幫助，客服這邊得有明確的指引步驟，不然職責(zé)看起來就會(huì)顯得單薄。

至于綠化養(yǎng)護(hù)員，職責(zé)里必須提到植物修剪頻率和病蟲害防治計(jì)劃。像“定期對園區(qū)花草樹木進(jìn)行修剪整形”就挺清晰的。不過有時(shí)候?qū)懧氊?zé)時(shí)會(huì)漏掉施肥澆水的具體周期，還有就是新栽種苗木的養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)，這些都算不上大毛病，但寫全了會(huì)讓整個(gè)職責(zé)更有條理。

書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用

物業(yè)管理專員這個(gè)崗位的工作內(nèi)容寫起來得有點(diǎn)講究。要是想寫得專業(yè)點(diǎn)，就得結(jié)合實(shí)際工作的具體情況，把那些具體的事情都列出來。比如，日常巡查小區(qū)里的設(shè)施設(shè)備，看看有沒有損壞的，需要維修的就及時(shí)報(bào)修，這算是一項(xiàng)重要任務(wù)。還有，業(yè)主有什么問題反饋過來，得負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理，確保事情能妥善解決。另外，管理小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生也是必不可少的，定期檢查保潔情況，發(fā)現(xiàn)問題就要督促整改。

有時(shí)候，物業(yè)專員還得負(fù)責(zé)收繳物業(yè)費(fèi)，這事挺煩人的，有些人就是拖著不交，得耐心地去溝通協(xié)調(diào)。要是遇到緊急事件，比如水管爆裂或者電路故障，那就要迅速反應(yīng)，組織人員去搶修。當(dāng)然了，還得跟業(yè)主保持良好溝通，定期開個(gè)座談會(huì)什么的，聽聽他們的意見和建議，這樣能讓大家對物業(yè)的工作多些理解和支持。

工作中還會(huì)涉及到一些文件管理工作，像是業(yè)主檔案、維修記錄之類的，得分類存檔，方便以后查閱。偶爾也會(huì)有些突發(fā)狀況，比如鄰里糾紛之類的，這時(shí)候就需要充當(dāng)調(diào)解員的角色，把矛盾化解掉。不過，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易把“業(yè)主檔案”寫成“住戶檔案”，雖然差別不大，但還是要注意一下。

在處理一些裝修申請的時(shí)候，得嚴(yán)格按規(guī)章制度來審核，確保不會(huì)影響到其他住戶的生活。還有就是綠化維護(hù)這塊，得監(jiān)督外包公司按時(shí)修剪花草樹木，保持小區(qū)環(huán)境美觀。有時(shí)候?qū)戇@類內(nèi)容容易忘記加上“按時(shí)”這兩個(gè)字，導(dǎo)致句子顯得不太通順。

物業(yè)管理專員的工作還挺雜的，不僅要處理日常事務(wù)，還要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對各種意外情況。比如小區(qū)舉辦活動(dòng)的時(shí)候，要協(xié)助策劃和布置現(xiàn)場，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)把“協(xié)助策劃”寫成“協(xié)助計(jì)劃”，雖然不影響理解，但還是要注意細(xì)節(jié)。