書寫經(jīng)驗(yàn)85人覺得有用

在寫文員崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，別光想著套模板。比如說x管理處的文員，工作內(nèi)容肯定跟檔案整理、文件收發(fā)什么的有關(guān)。開頭可以提一下這個(gè)崗位的主要作用，就是確保管理處日常事務(wù)順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。要是想寫得具體點(diǎn)，就得把具體任務(wù)列出來，像是負(fù)責(zé)接待來訪人員，這事聽著簡單，但實(shí)際操作中可能遇到各種情況，比如有的訪客找錯(cuò)了部門，就需要引導(dǎo)到正確的地點(diǎn)。

再比如，文員還得幫忙處理一些后勤工作，像辦公用品采購這類事情。這類任務(wù)一般需要事先做好預(yù)算，還得跟供應(yīng)商聯(lián)系，這就涉及到溝通技巧了。還有，文員還要協(xié)助完成一些會(huì)議準(zhǔn)備工作，從場地布置到資料打印，這些都是細(xì)活兒，稍不留神就可能出岔子，比如打印份數(shù)不對或者會(huì)議室沒提前檢查好。

書寫注意事項(xiàng)：

文員的工作也包括接聽電話，這看似平常，但里面學(xué)問大著呢。有些電話可能是重要客戶打來的，態(tài)度一定要熱情，說話還得有條理，不能支支吾吾的。要是接到了咨詢性質(zhì)的電話，還需要及時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理，不能自己瞎猜亂答復(fù)。

有時(shí)候，文員還會(huì)被要求幫忙做一些簡單的數(shù)據(jù)分析，比如統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的水電費(fèi)之類的。這項(xiàng)任務(wù)需要細(xì)心，因?yàn)閿?shù)字不能出錯(cuò)，不然會(huì)影響后續(xù)的工作。如果文員在這方面不太熟練，可能會(huì)搞混數(shù)據(jù)來源，導(dǎo)致結(jié)果偏差。不過這些問題只要多留意，慢慢就能克服。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

在商場物業(yè)管理文員這個(gè)崗位上，職責(zé)的描述需要結(jié)合實(shí)際工作場景，既要清晰又要具體，這樣才能讓員工明白自己的任務(wù)范圍。比如，這份工作的核心就是處理日常事務(wù)，包括對接商戶的各種需求，像是裝修申請這類事情就需要跟進(jìn)到底。如果遇到商戶反映問題，比如電梯故障這樣的緊急情況，就得迅速聯(lián)系工程部門去解決，而且要確保整個(gè)維修過程都有記錄，方便后續(xù)核查。

文件管理也是很重要的一部分，每天都要整理各種合同、報(bào)表之類的資料，這可不是簡單的歸檔，得保證信息的準(zhǔn)確性，因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)，可能就會(huì)給公司帶來麻煩。比如，租金結(jié)算的時(shí)候，要是賬單上的數(shù)字搞錯(cuò)了，商戶那邊肯定會(huì)有意見，甚至?xí)对V。所以，每次核對數(shù)據(jù)的時(shí)候都得特別仔細(xì)，不能光靠記憶，最好能有一個(gè)詳細(xì)的流程表，按部就班地完成每一項(xiàng)檢查。

有時(shí)候，還會(huì)涉及到一些對外的工作，比如接待訪客。訪客來了，得知道他是來干嘛的，如果是供應(yīng)商送東西，就要核實(shí)他們的身份，登記好貨物的信息，再通知相關(guān)部門接收。不過，這一塊兒有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)小狀況，比如有些訪客可能沒有提前預(yù)約，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對，既不能讓對方覺得冷淡，又得遵守公司的規(guī)定，這就考驗(yàn)溝通技巧了。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于會(huì)議記錄這方面，也挺重要的。每次開完會(huì)后，要把討論的結(jié)果和決定的事情都記下來，尤其是那些需要執(zhí)行的任務(wù)，得明確責(zé)任人和完成時(shí)間。這里頭容易出現(xiàn)的問題就是，有些人可能覺得事情已經(jīng)說清楚了，就沒必要再書面確認(rèn)，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)責(zé)任歸屬模糊不清，大家都推諉扯皮。所以，每次開會(huì)的時(shí)候，最好養(yǎng)成當(dāng)場記錄的習(xí)慣，這樣大家心里都有個(gè)底。

財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容也不能忽視，比如收繳租金、水電費(fèi)之類的。這部分工作需要耐心，因?yàn)樯虘舻那闆r千差萬別，有的按時(shí)交錢，有的總是拖延，這就得時(shí)常提醒他們，有時(shí)候還得親自跑一趟，跟他們當(dāng)面談一談。不過，有時(shí)候也會(huì)遇到一些難纏的商戶，態(tài)度強(qiáng)硬，這時(shí)候就需要有策略地應(yīng)對，既要維護(hù)公司的利益，又不能激化矛盾。

書寫經(jīng)驗(yàn)60人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體的工作內(nèi)容是什么。像管理部文員這個(gè)崗位，日常工作就是收發(fā)文件、整理檔案什么的，這都算基本功。還有，文員需要負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，這個(gè)很重要，因?yàn)闀?huì)議記錄能反映很多重要的信息，要是漏記了關(guān)鍵點(diǎn)，后面出了問題就麻煩了。

書寫注意事項(xiàng)：

文員還得幫忙處理一些日常事務(wù)，比如辦公用品的采購申請之類的。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的任務(wù)也要及時(shí)完成，像幫忙打印資料，復(fù)印合同什么的。這些事情看著小，但其實(shí)挺考驗(yàn)人的細(xì)心程度，稍微馬虎一點(diǎn)可能就會(huì)出錯(cuò)。

有時(shí)候文件分類也是個(gè)大頭，尤其是涉及財(cái)務(wù)或者人事方面的文件，必須按規(guī)定的格式歸檔，不然查起來費(fèi)勁。不過也有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如說突然來了客人，需要趕緊安排接待，這就得隨機(jī)應(yīng)變，不能慌。

文員還需要和各部門保持溝通，確保信息傳遞暢通。有時(shí)候部門間的協(xié)作需要文員從中協(xié)調(diào)，比如某個(gè)項(xiàng)目需要借用其他部門的設(shè)備，就得提前聯(lián)系好，別到時(shí)候手忙腳亂。

要說文員最需要注意的地方，那就是保密意識。很多文件涉及到公司的機(jī)密，絕對不能外泄。要是不小心泄露出去，對公司的影響可不小。所以平時(shí)工作中一定要多留個(gè)心眼兒，不該說的絕對不說，不該看的也絕對不看。

書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

物業(yè)管理公司行政文員的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究實(shí)際操作的，這類工作需要結(jié)合日常工作中的具體情況去描述，不能太籠統(tǒng)。比如，行政文員首先要熟悉公司內(nèi)部的一些流程，像是文件歸檔、會(huì)議記錄這些基本的工作肯定少不了。平時(shí)可能還會(huì)涉及一些辦公用品的采購，這部分得說清楚具體負(fù)責(zé)哪些物品，是全盤管理還是專項(xiàng)負(fù)責(zé)某幾類。

書寫注意事項(xiàng)：

文員還經(jīng)常要處理一些對外聯(lián)絡(luò)的事情，比如跟供應(yīng)商溝通，這就要提到具體的對接方式，電話也好，郵件也罷，最好能寫出具體場景，這樣顯得真實(shí)。再比如，日常接待來訪人員也是重要一環(huán)，這里可以提一下如何做好來訪登記，包括來訪者的姓名、聯(lián)系方式以及來訪目的之類的細(xì)節(jié)。

有時(shí)候工作中會(huì)遇到突發(fā)情況，像突然接到緊急通知需要準(zhǔn)備相關(guān)材料，這個(gè)時(shí)候就需要文員迅速反應(yīng)，快速整理好資料。這方面的職責(zé)描述可以結(jié)合實(shí)際案例，比如上次有個(gè)客戶臨時(shí)要查看某個(gè)項(xiàng)目的合同，當(dāng)時(shí)文員就很快從檔案室找到了對應(yīng)的文件，這個(gè)例子就能很好地體現(xiàn)崗位的重要性。

還有就是關(guān)于部門間的協(xié)作，行政文員往往要充當(dāng)一個(gè)樞紐角色，需要及時(shí)傳達(dá)信息。比如說工程部需要提交季度報(bào)告，文員就得提醒他們按時(shí)完成，然后幫忙檢查格式是否符合要求。這部分內(nèi)容最好能加入一些專業(yè)術(shù)語，比如“項(xiàng)目跟進(jìn)”“信息整合”之類的詞，這樣顯得更有專業(yè)感。

不過有時(shí)候文員也會(huì)面臨一些小麻煩，比如打印設(shè)備突然故障，這就需要知道怎么應(yīng)對，是聯(lián)系維修人員還是臨時(shí)切換到備用設(shè)備。類似這樣的細(xì)節(jié)其實(shí)很關(guān)鍵，畢竟日常工作中總會(huì)有各種意外發(fā)生。

有時(shí)候文員還要參與一些簡單的數(shù)據(jù)分析，比如統(tǒng)計(jì)每個(gè)月的辦公成本，這個(gè)部分可以稍微詳細(xì)一點(diǎn)，提到具體的數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)計(jì)方法。再比如員工考勤管理，這涉及到打卡系統(tǒng)的使用，以及如何處理遲到早退的情況，這部分最好能結(jié)合公司的規(guī)章制度來說，這樣更有說服力。

書寫經(jīng)驗(yàn)30人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容想清楚。行政文員這個(gè)崗位，日常就是處理一些文件，接待來訪人員什么的，還有就是收發(fā)快遞什么的。具體來說，像是整理檔案，把每個(gè)月的報(bào)表都?xì)w檔好，這都是基本功。還有負(fù)責(zé)辦公用品采購，像打印紙、筆，得提前計(jì)劃好，別到時(shí)候急用就麻煩了。

有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)，需要準(zhǔn)備會(huì)議室，檢查一下投影儀是不是正常運(yùn)作，桌椅擺放整齊不整齊，這些都是行政文員該操心的事。再比如，公司來新同事了，得幫人家辦入職手續(xù)，填表格、復(fù)印身份證復(fù)印件之類的。要是員工離職了，也得走個(gè)流程，把相關(guān)資料歸檔。

行政文員還得負(fù)責(zé)考勤統(tǒng)計(jì)，每天看看誰遲到了早退了，月底匯總一下給財(cái)務(wù)那邊。偶爾也會(huì)碰到突發(fā)事件，比如打印機(jī)壞了，這個(gè)時(shí)候就得趕緊找人修，不能耽誤大家工作。不過有時(shí)候手忙腳亂的，可能會(huì)漏掉些細(xì)節(jié)，比如忘了登記某個(gè)員工的請假條。

打電話訂餐也是日常工作的一部分，畢竟公司聚餐或者加班餐都不能少。遇到特殊情況，比如停電了，就得聯(lián)系物業(yè)趕緊解決。有時(shí)候忙起來，可能就會(huì)忘記檢查郵件，結(jié)果錯(cuò)過了重要的通知。所以平時(shí)得養(yǎng)成習(xí)慣，時(shí)不時(shí)看看郵箱，別等到出了問題才想起來。

書寫經(jīng)驗(yàn)78人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位具體是干什么的。成本管理文員，主要就是跟數(shù)字打交道，所以一開始就得把工作重點(diǎn)給說清楚。比如，要負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本核算，這肯定是個(gè)大頭，還有就是整理各種票據(jù)單據(jù)，確保賬目清晰。當(dāng)然了，日常報(bào)銷審核也是少不了的，畢竟公司經(jīng)費(fèi)花出去了，得有個(gè)合理的解釋。

有時(shí)候老板會(huì)突然問起某個(gè)項(xiàng)目的開支情況，這就需要平時(shí)多留心，把相關(guān)數(shù)據(jù)都記下來。再說了，還得經(jīng)常跟財(cái)務(wù)那邊對接，了解最新的報(bào)銷政策什么的。要是遇到特殊情況，比如預(yù)算超支了，那就要及時(shí)匯報(bào)，最好能提出點(diǎn)建議，看看能不能優(yōu)化一下流程，省下點(diǎn)錢。

不過有時(shí)候也會(huì)遇到些小麻煩，比如有時(shí)候表格填錯(cuò)了，明明是把數(shù)字輸錯(cuò)了位置，結(jié)果導(dǎo)致整個(gè)報(bào)表看起來不對勁。這種時(shí)候就得多檢查幾遍，別急著提交。另外，文件歸檔也很重要，得確保所有的資料都有地方存著，不然到時(shí)候找起來費(fèi)勁。有時(shí)候文件夾命名不規(guī)范，自己回頭找的時(shí)候都得花不少時(shí)間。

再有就是跟其他部門溝通的時(shí)候，有時(shí)候話說得不太清楚，結(jié)果對方?jīng)]明白具體要求，導(dǎo)致事情辦得慢了。這種情況就需要提前確認(rèn)好需求，別光顧著自己忙活，忘了跟別人交代清楚。還有，有時(shí)候開會(huì)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，會(huì)記在心里，結(jié)果后來一忙就給忘了，這也是個(gè)需要注意的地方。

書寫經(jīng)驗(yàn)37人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把這份工作的具體內(nèi)容摸清楚。品質(zhì)管理文員這活兒，說白了就是盯質(zhì)量的，從頭到尾都得盯著，不能松勁兒。像是那些原材料進(jìn)來的時(shí)候，要看看是不是符合標(biāo)準(zhǔn)，要是不符合，就得給采購那邊提意見，讓他們換貨。生產(chǎn)線上也不能馬虎，產(chǎn)品做出來后，要檢查有沒有瑕疵，要是有，就得及時(shí)反饋給車間，讓他們改進(jìn)工藝。

文檔這塊兒也得留神，所有的檢測記錄，檢驗(yàn)報(bào)告之類的都要存檔好好的，別到時(shí)候找不著。還有客戶那邊的投訴也不能忽視，收到投訴后得第一時(shí)間處理，把事情搞明白，然后把解決方案拿出來，這個(gè)過程需要跟銷售部門配合一下。要是碰到特別復(fù)雜的情況，可能還得開個(gè)會(huì)討論討論。

至于任職要求，學(xué)歷方面至少得有個(gè)大專文憑，最好學(xué)的是跟質(zhì)量相關(guān)的專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)的話，沒干過這行的新手不行，一般得有兩三年的工作經(jīng)驗(yàn)才行。電腦操作肯定要熟練，excel、word這些辦公軟件都得玩得轉(zhuǎn)，不然沒法做數(shù)據(jù)分析和報(bào)表制作。還有就是對iso9001這類質(zhì)量管理體系要有所了解，不然管理起來就抓不到重點(diǎn)。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)因?yàn)樘?，把一些小?xì)節(jié)漏掉了，比如忘了提到溝通能力很重要，其實(shí)跟各部門打交道的時(shí)候，溝通得好壞直接影響工作效率。再比如，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)下責(zé)任心，畢竟品質(zhì)管理這事馬虎不得，要是出了差錯(cuò)，影響的可是整個(gè)公司的聲譽(yù)。

書寫經(jīng)驗(yàn)94人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位具體是干什么的。比如說管理部文員，這活兒說白了就是幫領(lǐng)導(dǎo)跑腿打雜，但又不是光打雜那么簡單。他們要負(fù)責(zé)一些文件收發(fā)、會(huì)議記錄、還有一些日常事務(wù)處理之類的。這部分內(nèi)容最好寫得細(xì)致點(diǎn)，不然人家看了不知道該干什么。

有些公司可能還會(huì)要求文員幫忙做一些簡單的數(shù)據(jù)分析，像整理各部門提交的數(shù)據(jù)表之類。這部分就得多結(jié)合實(shí)際情況寫了，要是瞎寫，員工照著做反而會(huì)出問題。比如我見過有人寫“協(xié)助完成各類報(bào)表編制”，這話說得挺模糊，到底是幫忙填數(shù)字還是參與設(shè)計(jì)報(bào)表格式？要是沒搞清楚就照著寫，到時(shí)候出紕漏就麻煩了。

文員的工作還涉及到跟其他部門打交道。這地方就得注意措辭了，既要顯得禮貌，又要體現(xiàn)出專業(yè)性。比如“與相關(guān)部門保持良好溝通”這樣的描述就很常用，但具體怎么個(gè)保持法，是不是得列幾個(gè)例子出來才好？我覺得可以寫成“主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門了解工作進(jìn)展，并及時(shí)反饋給上級”，這樣看起來更實(shí)在些。

書寫注意事項(xiàng)：

文員有時(shí)還得負(fù)責(zé)辦公用品采購這類事情。這部分內(nèi)容就別寫得太死板了，留點(diǎn)靈活空間比較好。像“根據(jù)需求采購辦公用品”這樣的描述就挺好，要是寫成“必須每周采購一次辦公用品”，萬一哪周真的沒什么需求，豈不是鬧笑話？