書寫經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

寫零售管理主管的崗位職責(zé)，得先搞清楚這個(gè)職位具體要做什么。這工作不是光靠想象就能寫好的，得結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)才行。比如，這個(gè)崗位肯定得負(fù)責(zé)日常運(yùn)營，像門店的銷售目標(biāo)制定、庫存管理這些都得管。還有就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，手下有幾個(gè)店長或者主管之類的，得帶好他們，不然整個(gè)零售體系就亂套了。

再說了，零售管理主管還要對(duì)接總部，把公司政策落實(shí)到各個(gè)門店去。這中間涉及到溝通協(xié)調(diào)，有時(shí)候總部的政策可能不太接地氣，就得想辦法調(diào)整，讓門店能順利執(zhí)行。要是政策落地有問題，那銷售額受影響，責(zé)任都在你身上。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還應(yīng)該關(guān)注數(shù)據(jù)分析這塊兒。每個(gè)月的銷售報(bào)表、客流統(tǒng)計(jì)這些都得看，從中發(fā)現(xiàn)問題，比如某些商品賣得不好是不是價(jià)格太高了，還是陳列有問題。發(fā)現(xiàn)問題后還得想對(duì)策，這需要一定的市場敏感度。

寫的時(shí)候也不能光寫這些表面的東西，得加上一些具體的例子。比如說某次促銷活動(dòng)，你是怎么策劃的，效果怎么樣，遇到什么困難又是怎么解決的。這樣寫出來的東西才更有說服力。

不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如一開始想寫銷售目標(biāo)，結(jié)果寫著寫著就開始講員工培訓(xùn)了，這就有點(diǎn)混亂。還有就是，有些職責(zé)聽起來挺重要，但其實(shí)日常工作中沒那么頻繁用到，也得考慮一下要不要寫進(jìn)去。

再比如，有些細(xì)節(jié)容易忽略，像安全管理這部分，雖然不是核心職責(zé)，但也是必不可少的。要是店里發(fā)生安全事故，那后果可不小。所以寫的時(shí)候得把這部分也涵蓋進(jìn)去，哪怕只是簡簡單單一句話。

還有個(gè)需要注意的地方，就是語言表達(dá)上要簡潔明了。別用那些太復(fù)雜的句子，特別是那種從句套從句的長句，讀起來費(fèi)勁不說，還容易讓人抓不住重點(diǎn)。最好是用短句或者分點(diǎn)列出，這樣既清晰又方便閱讀。

小編友情提醒：

寫的時(shí)候得根據(jù)企業(yè)的具體情況來調(diào)整，不同的企業(yè)對(duì)零售管理主管的要求可能不一樣。像有的企業(yè)特別看重業(yè)績，那在崗位職責(zé)里就得突出銷售相關(guān)的部分；有的企業(yè)注重服務(wù)，那顧客滿意度考核這一塊就得重點(diǎn)寫。

書寫經(jīng)驗(yàn)70人覺得有用

零售渠道管理崗位職責(zé)怎么寫，既得把工作內(nèi)容說得清清楚楚，又不能太死板，不然人家看了容易迷糊。比如開頭部分，可以直接點(diǎn)明這個(gè)崗位的主要任務(wù)是什么，比如說負(fù)責(zé)渠道的日常運(yùn)營什么的。這里頭要是能帶點(diǎn)專業(yè)術(shù)語就更好了，像“渠道優(yōu)化”、“銷售數(shù)據(jù)分析”之類的詞兒，能讓整個(gè)描述顯得靠譜。

接下來就該說具體的工作內(nèi)容了。比如負(fù)責(zé)跟各個(gè)零售商溝通協(xié)調(diào)，確保貨品按時(shí)到位，這事可不能含糊。還有就是定期做市場調(diào)研，看看競爭對(duì)手那邊都在搞什么新花樣，這也很關(guān)鍵。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像是只顧著寫大方向，忘了補(bǔ)充具體的操作步驟。比如提到市場調(diào)研，就得詳細(xì)一點(diǎn)，說是需要收集哪些數(shù)據(jù)，用什么方法去收集，這樣才夠?qū)嵲凇?/p>

再比如說庫存管理這部分，得強(qiáng)調(diào)一下要時(shí)刻關(guān)注庫存情況，避免缺貨或者積壓太多。但寫的時(shí)候可能就會(huì)有點(diǎn)小疏忽，像把“庫存監(jiān)控”寫成“庫存觀察”，雖然意思差不多，但總感覺差點(diǎn)勁。另外，還得注意跟其他部門的合作，比如跟采購部對(duì)接好需求，跟物流部商量配送計(jì)劃，這些都是日常工作的一部分。

績效考核這塊也不能忽視。既要監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，又要及時(shí)反饋改進(jìn)意見。寫的時(shí)候容易在這方面偷懶，光是籠統(tǒng)地說要提升業(yè)績，卻沒提具體的考核指標(biāo)，這就有點(diǎn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)了。最好是能明確一下，比如月銷售額增長多少才算達(dá)標(biāo)，客戶滿意度達(dá)到什么水平才行。

最后還有一點(diǎn)需要注意，就是突發(fā)狀況的處理。像遇到促銷活動(dòng)期間突然爆單，或者是供貨商臨時(shí)出了問題，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，想辦法解決問題。寫這部分的時(shí)候容易把重點(diǎn)放在事后補(bǔ)救上，而忽略了事前預(yù)防的重要性，比如說建立應(yīng)急預(yù)案什么的，這點(diǎn)也得提一提。

書寫經(jīng)驗(yàn)46人覺得有用

寫零售管理崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體負(fù)責(zé)什么。比如，這個(gè)崗位需要確保每天開門營業(yè)前所有的商品都擺好位置，這可不是隨便放放就行的，得按照既定的陳列標(biāo)準(zhǔn)來。還有，貨品的庫存管理也很重要，進(jìn)貨的時(shí)候要仔細(xì)核對(duì)數(shù)量，看看是不是跟訂單上的一樣多，少了的話得趕緊找供應(yīng)商問清楚。

日常工作中，零售管理崗還要負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工，教他們?cè)趺词浙y、怎么處理顧客投訴之類的。有時(shí)候顧客買東西時(shí)會(huì)問一些特別的問題，員工要是答不上來，那就會(huì)顯得很沒專業(yè)水準(zhǔn)。所以，定期組織培訓(xùn)，把最新的促銷政策和產(chǎn)品知識(shí)告訴員工，這是挺關(guān)鍵的一環(huán)。

書寫注意事項(xiàng)：

銷售數(shù)據(jù)的分析也逃不過這一崗的職責(zé)范圍。每個(gè)月底要統(tǒng)計(jì)一下銷售額，看看哪些商品賣得好，哪些不太好銷。要是發(fā)現(xiàn)某種商品銷量突然下降，就得想想是不是定價(jià)出了問題，或者競爭對(duì)手推出了類似但價(jià)格更低的產(chǎn)品。這些問題都需要及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不然可能就會(huì)影響公司的整體業(yè)績。

有時(shí)候，這個(gè)崗位還得參與制定一些短期促銷活動(dòng)。比如圣誕節(jié)期間搞個(gè)滿減優(yōu)惠，這事就得提前規(guī)劃好，包括海報(bào)設(shè)計(jì)、宣傳單發(fā)放、貨架布置等等。不過，這類活動(dòng)的成功與否很大程度上取決于執(zhí)行細(xì)節(jié)，比如海報(bào)有沒有貼在顯眼的地方，促銷商品是否擺放在最佳位置。

還有一個(gè)容易忽略的小點(diǎn)，就是設(shè)備維護(hù)。店里那些pos機(jī)、電子秤什么的要是壞了，肯定會(huì)影響到正常的銷售工作。所以，平時(shí)得留意這些設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，就要聯(lián)系技術(shù)人員盡快維修。

書寫經(jīng)驗(yàn)14人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)這個(gè)崗位的理解，結(jié)合實(shí)際工作需求去寫。零售管理儲(chǔ)備干部這活兒，主要就是跟著老員工學(xué)，學(xué)完了還得自己上手干。比如，日常的貨品管理就很重要，要確保貨架上的商品種類齊全，數(shù)量也得對(duì)得上賬本。還有，顧客來了，要熱情招呼，要是遇到退貨什么的，按流程走就行，別亂了規(guī)矩。

再就是搞活動(dòng)的時(shí)候，得提前準(zhǔn)備好物料，像海報(bào)，促銷牌，都得弄好。要是店里人手不夠，還得幫忙補(bǔ)位，不能光站在一邊看熱鬧。有時(shí)候盤點(diǎn)庫存也是逃不掉的任務(wù)，這活兒看似簡單，但馬虎不得，數(shù)字錯(cuò)了麻煩就大了。

跟同事之間的溝通也很關(guān)鍵，特別是跟采購那邊，新貨到了要及時(shí)入庫，不然耽誤銷售多不好。還有，收銀這塊兒也不能忽視，雖然不是每天都在收銀臺(tái)站著，但基本的操作流程得懂，萬一前臺(tái)缺人，臨時(shí)頂上去也能應(yīng)付一陣子。

不過，有些時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)有點(diǎn)亂，比如把“貨品”寫成“貨物”，其實(shí)意思差別不大，但仔細(xì)一看就發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁。另外，寫的時(shí)候腦子一抽風(fēng)，可能把“及時(shí)入庫”寫成“及時(shí)入庫存”，看著挺別扭的，不過習(xí)慣了也就算了。

書寫經(jīng)驗(yàn)92人覺得有用

零售管理經(jīng)理這個(gè)崗位職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，它得涵蓋日常運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理、數(shù)據(jù)分析好幾個(gè)方面。比如，你得確保門店每天正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從商品陳列到庫存管理都要盯緊點(diǎn)，這包括檢查貨架上的貨品是不是擺放整齊了，缺貨的時(shí)候要及時(shí)補(bǔ)貨，別讓顧客看到空架子干著急。

還有就是人員這塊兒，手下員工的排班安排是個(gè)大頭，得根據(jù)銷售情況合理調(diào)配人手。有時(shí)候臨時(shí)有事請(qǐng)假的員工，你也得迅速調(diào)整計(jì)劃，保證服務(wù)不受影響。當(dāng)然，對(duì)員工的培訓(xùn)也不能落下，新來的店員可能對(duì)流程還不熟，老員工也可能需要更新知識(shí)，像最新的促銷政策，顧客服務(wù)技巧什么的，都得定期組織培訓(xùn)。

財(cái)務(wù)這一塊也得操心，每個(gè)禮拜得核對(duì)一下收銀數(shù)據(jù)，看看有沒有異常情況。要是發(fā)現(xiàn)賬目跟實(shí)際銷售額有出入，就得趕緊查清楚原因，可能是操作失誤，也可能是有人做了不該做的事，總之得盡快解決。至于月度總結(jié)，這個(gè)也是少不了的，要把當(dāng)月的業(yè)績指標(biāo)完成情況整理出來，還得分析下哪些地方做得好，哪些地方還需要改進(jìn)。

書寫注意事項(xiàng)：

促銷活動(dòng)的策劃也得參與，不是說光動(dòng)嘴皮子就行，得結(jié)合市場調(diào)研的結(jié)果，看競爭對(duì)手搞什么活動(dòng)，咱們能不能借鑒一下。有時(shí)候?yàn)榱宋土?，可能得推出一些特別的優(yōu)惠套餐，這就得提前做好預(yù)算，算清楚成本和收益比，別搞到最后虧本了都不知道。

有時(shí)候?qū)憱|西的時(shí)候，可能會(huì)不小心把“銷售額”寫成“銷售量”，雖然意思差別不大，但還是會(huì)影響閱讀體驗(yàn)。再比如，寫到活動(dòng)安排的時(shí)候，可能忘記加上具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，只寫了“近期開展”，這樣就會(huì)讓人摸不著頭腦。還有些細(xì)節(jié)，像員工反饋渠道的設(shè)置，可能一開始沒太重視，后來才發(fā)現(xiàn)其實(shí)很重要，畢竟員工的意見往往能反映出很多平時(shí)忽略的問題。

書寫經(jīng)驗(yàn)30人覺得有用

零售銷售管理崗位職責(zé)怎么寫？得結(jié)合實(shí)際工作來，不能光靠套話。

拿個(gè)例子來說，像是負(fù)責(zé)日常銷售業(yè)績的達(dá)成，這個(gè)就得具體點(diǎn)，比如每天盯著門店銷售額，看看有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。要是沒達(dá)標(biāo)，就得想想辦法，是不是促銷活動(dòng)力度不夠，還是員工的積極性不高。這一步很重要，畢竟業(yè)績是公司考核的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

再比如說庫存管理這塊兒，不能只寫“負(fù)責(zé)庫存管理”，太籠統(tǒng)了。得細(xì)化，像每天檢查商品陳列是否合理，貨架上的貨品夠不夠，缺貨的時(shí)候及時(shí)補(bǔ)貨，這些都是日常工作。有時(shí)候難免會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)暢銷商品突然斷貨了，結(jié)果錯(cuò)過了最佳銷售時(shí)機(jī)，這就有點(diǎn)麻煩了。

還有就是團(tuán)隊(duì)管理這部分，不能光說“負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”，得具體到怎么帶隊(duì)伍。比如定期開個(gè)小會(huì)，給員工打打氣，分享銷售技巧，解決他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯栴}。要是平時(shí)不留意，團(tuán)隊(duì)士氣低落，那銷售業(yè)績肯定受影響。

至于客戶關(guān)系維護(hù)，也不能太簡單化。要明確具體的工作內(nèi)容，像接待重要客戶，處理客戶的投訴建議，這些都得落到實(shí)處。有時(shí)候忙起來就容易忽略客戶反饋，覺得小事一樁，但其實(shí)客戶的意見往往能幫助企業(yè)改進(jìn)服務(wù)。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于數(shù)據(jù)分析，也別光寫“進(jìn)行數(shù)據(jù)分析”，得具體到怎么做。比如每月統(tǒng)計(jì)一下銷售報(bào)表，看看哪些產(chǎn)品賣得好，哪些區(qū)域業(yè)績差，然后根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整策略。要是分析不到位，盲目決策，很可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

書寫經(jīng)驗(yàn)65人覺得有用

寫零售業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把崗位的核心工作內(nèi)容想清楚。零售這一塊，每天都有各種各樣的事情發(fā)生，從商品陳列到庫存管理，再到顧客服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都得有人盯著。比如，你得確保貨架上的商品擺放整齊，這不僅是給顧客看的，也是為了方便員工補(bǔ)貨。要是哪天發(fā)現(xiàn)缺貨了，那可不是小事，直接影響銷售業(yè)績。

還有就是庫存這塊兒，進(jìn)貨的數(shù)量得算準(zhǔn)了，多了積壓資金，少了又怕斷貨。這中間就需要有一定的市場預(yù)判能力，比如根據(jù)過往的銷售數(shù)據(jù)來推測(cè)未來的趨勢(shì)。有時(shí)候供應(yīng)商那邊可能突然漲價(jià)或者供貨不穩(wěn)定，這也得提前考慮到。再比如說促銷活動(dòng)，不是隨便搞個(gè)打折就行，得結(jié)合季節(jié)、節(jié)假日這些因素來設(shè)計(jì)，既要吸引顧客又要保證利潤空間。

人員管理也是少不了的，店里的員工要是不齊心協(xié)力，整個(gè)運(yùn)營效率就下來了。平時(shí)要多觀察員工的狀態(tài)，要是發(fā)現(xiàn)誰情緒不對(duì)勁，得及時(shí)溝通解決。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如設(shè)備故障或者顧客投訴之類的，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，妥善處理。記得有一次我值班的時(shí)候，有個(gè)顧客說買到的商品有問題，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)手忙腳亂，后來才慢慢理順。

書寫注意事項(xiàng)：

財(cái)務(wù)方面的監(jiān)控也很重要，不能只顧著賣東西不管成本。像水電費(fèi)、租金這些固定開支，每個(gè)月都要仔細(xì)核對(duì)一遍，看看有沒有異常情況。要是能找出一些節(jié)約的地方，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)，長期積累下來也是不小的數(shù)目。不過有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，這就需要回頭再檢查一遍。

書寫經(jīng)驗(yàn)36人覺得有用

寫零售管理人員的崗位職責(zé)，得先把這份工作到底干什么搞清楚。這崗位可不是光管人就行，得懂銷售、會(huì)管理、還能解決突發(fā)狀況。比如日常得盯著貨品，看看庫存是不是夠賣，要是少了，得趕緊聯(lián)系供應(yīng)商補(bǔ)貨。還有，員工的工作狀態(tài)也得關(guān)注，誰要是態(tài)度不好或者業(yè)績差，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì)，該調(diào)整的調(diào)整。

平時(shí)還要跟總部那邊對(duì)接，把店里的情況及時(shí)匯報(bào)上去。比如促銷活動(dòng)的效果咋樣，顧客反饋好不好，都得整理好給領(lǐng)導(dǎo)看。有時(shí)候還得處理投訴，顧客要是不滿意了，得想辦法安撫，不能讓他們帶著怨氣走。要是遇到特殊情況，比如斷電、漏水什么的，就得馬上組織人手處理，別讓事態(tài)擴(kuò)大。

寫的時(shí)候，不能光說大道理，得結(jié)合實(shí)際工作。像“負(fù)責(zé)店面運(yùn)營”這種話太籠統(tǒng)，不如具體點(diǎn)，說“每天檢查貨架商品擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，確保商品陳列美觀且便于取用”。不過寫的時(shí)候，可能有人會(huì)不小心漏掉關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘了提安全管理，結(jié)果出了問題才想起來。還有些人寫的時(shí)候，可能把“指導(dǎo)員工”寫成“監(jiān)督員工”，雖然意思接近，但語氣就變了。

書寫注意事項(xiàng)：

寫崗位職責(zé)時(shí)，最好能帶上一些專業(yè)術(shù)語。比如提到數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以說“通過pos系統(tǒng)提取銷售數(shù)據(jù)，分析熱銷商品和滯銷商品，為采購計(jì)劃提供依據(jù)”。這樣不僅顯得專業(yè)，也能讓上級(jí)看到你的用心。

其實(shí)寫，最怕的就是想當(dāng)然。有些人覺得寫得越復(fù)雜越好，結(jié)果反而讓人看不懂。像“推動(dòng)門店業(yè)績提升”這種話，還不如直接寫“制定月度銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)”。但也有時(shí)候，寫著寫著，可能會(huì)把“進(jìn)貨流程”寫成“進(jìn)貨步驟”，雖然沒太大差別，但還是有點(diǎn)不妥。還有人寫到促銷活動(dòng)時(shí)，可能忘記加上“跟蹤活動(dòng)效果”這部分，這可是后續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。