書寫經(jīng)驗(yàn)73人覺得有用

寫淘寶助理兼客服的崗位職責(zé)和職位要求，得根據(jù)具體的工作場(chǎng)景來定。這類崗位主要負(fù)責(zé)日常店鋪運(yùn)營的一些瑣碎事務(wù)，像商品上架、訂單處理、客戶咨詢這些，所以職責(zé)描述要突出這些細(xì)節(jié)。比如，對(duì)于商品管理這塊，不僅要寫明需要檢查庫存和價(jià)格更新，還得提到協(xié)助策劃促銷活動(dòng)之類的事宜。還有，客戶那邊的問題也得涵蓋，不僅要處理投訴，還得跟進(jìn)售后服務(wù)，確保客戶滿意。

職位要求這部分就更具體了，得結(jié)合實(shí)際需求。比如，必須熟悉淘寶后臺(tái)的操作流程，這點(diǎn)很重要，因?yàn)楹芏嗷A(chǔ)工作都離不開這個(gè)。再就是溝通能力，畢竟每天都要跟各種各樣的顧客打交道，文字交流得清晰準(zhǔn)確。當(dāng)然，計(jì)算機(jī)技能也不能少，excel什么的基本操作得熟練，不然處理數(shù)據(jù)會(huì)很麻煩。

不過，在寫的時(shí)候可能會(huì)遇到一些小狀況，比如有時(shí)會(huì)忘記把“商品詳情頁優(yōu)化”單獨(dú)列出來，其實(shí)這也很關(guān)鍵。還有就是，可能會(huì)把“需要具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”寫成“需要具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)”，雖然意思沒差太多，但總感覺后者顯得有點(diǎn)官方化。另外，關(guān)于工作經(jīng)驗(yàn)的要求，有時(shí)候會(huì)寫成“至少一年以上的電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)”，但其實(shí)如果候選人的能力特別強(qiáng)，稍微放寬到半年也不是不行。

至于具體的職責(zé)描述，除了那些常規(guī)的任務(wù)，還可以加上一些創(chuàng)新性的內(nèi)容，像是如何利用數(shù)據(jù)分析提升銷量之類的。不過在寫的時(shí)候，得注意措辭，別讓人覺得太生硬。比如，“通過數(shù)據(jù)分析找出銷售瓶頸并提出解決方案”聽起來就比“利用數(shù)據(jù)找出問題所在并改進(jìn)”更專業(yè)些。但這里也會(huì)有小問題，有時(shí)候會(huì)不小心把“找出銷售瓶頸”寫成“發(fā)現(xiàn)銷售障礙”，雖然不影響理解，但總覺得后者的表達(dá)稍顯啰嗦。

書寫經(jīng)驗(yàn)92人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體干什么，別一上來就套模板，那樣寫出來的東西空洞又沒用。比如網(wǎng)絡(luò)推廣這活兒，你得想清楚它主要負(fù)責(zé)什么，是發(fā)帖子還是搞活動(dòng)策劃？要是寫淘寶運(yùn)營的話，那肯定得提到寶貝上架、活動(dòng)報(bào)名這類事，還有就是跟客服對(duì)接，確保貨物及時(shí)發(fā)貨。

說到淘寶運(yùn)營助理，這個(gè)崗位其實(shí)挺雜的，既要幫忙處理日常事務(wù)，還得協(xié)助主管完成一些專項(xiàng)任務(wù)。比如，每天檢查庫存情況，看看哪些商品快賣光了需要補(bǔ)貨；還有，時(shí)不時(shí)地盯著競(jìng)品店鋪，看人家搞什么促銷手段，好給自家店鋪提建議。不過有時(shí)候會(huì)忘記設(shè)置提醒，導(dǎo)致錯(cuò)過某些重要活動(dòng)報(bào)名時(shí)間，這就麻煩了。

運(yùn)營助理，平時(shí)還得分點(diǎn)精力去維護(hù)社交媒體賬號(hào)，發(fā)布點(diǎn)有趣的內(nèi)容吸引顧客關(guān)注。但有時(shí)候?qū)懼鴮懼团茴}了，寫成了個(gè)人日記似的，粉絲看了直搖頭，效果當(dāng)然不好。所以寫文案的時(shí)候要注意目標(biāo)群體，別自己悶頭瞎寫。

至于網(wǎng)絡(luò)推廣，重點(diǎn)就在引流上面，想盡辦法讓更多人看到店鋪的產(chǎn)品?？梢远鄥⒓右恍┚€上論壇，找到相關(guān)話題發(fā)帖，順便附帶上店鋪鏈接。不過也有時(shí)候會(huì)因?yàn)槊枋鎏^隱晦，導(dǎo)致別人根本不知道你在推薦什么，白白浪費(fèi)了機(jī)會(huì)。

職位要求這塊，可以根據(jù)崗位需求列出幾條關(guān)鍵點(diǎn)。比如說要求熟悉電商平臺(tái)的操作流程，畢竟現(xiàn)在電商競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，不懂行的話很難做好工作。另外，溝通能力也特別重要，畢竟很多時(shí)候需要跟團(tuán)隊(duì)成員還有供應(yīng)商打交道。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)漏掉一點(diǎn)，比如對(duì)數(shù)據(jù)分析的基本了解，這其實(shí)也很關(guān)鍵，因?yàn)閿?shù)據(jù)分析能幫助判斷推廣策略是否有效。

書寫經(jīng)驗(yàn)41人覺得有用

做文職轉(zhuǎn)淘寶運(yùn)營助理的崗位職責(zé)和職位要求，得從實(shí)際工作出發(fā)，不能光套模板。比如文職可能主要就是接電話、整理文件，轉(zhuǎn)到淘寶運(yùn)營這邊，就得強(qiáng)調(diào)跟電商相關(guān)的技能了。像熟悉淘寶后臺(tái)的操作流程這類的，還有會(huì)用一些數(shù)據(jù)分析工具也很關(guān)鍵，這能幫老板看店鋪流量什么的。

職位要求，得說清楚需要什么樣的人。比如說要有一定的文案功底，能寫產(chǎn)品描述那種，別太死板，要能讓顧客看了想買才行。還有就是要有責(zé)任心，畢竟涉及到店鋪業(yè)績，要是哪天疏忽了沒及時(shí)發(fā)貨什么的，客戶不滿意就麻煩了。

不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，像是提到需要會(huì)ps修圖，但沒具體說要修到什么程度，這就有點(diǎn)模糊了。還有工資待遇這塊，直接寫“面議”總覺得不太妥當(dāng)，最好能有個(gè)大致范圍，不然應(yīng)聘者心里也沒底。

運(yùn)營助理這個(gè)角色還挺雜的，既要對(duì)接客服那邊，又要協(xié)助處理售后問題，還得幫忙搞促銷活動(dòng)策劃。所以寫職責(zé)的時(shí)候，最好把這些都涵蓋進(jìn)去，別漏了重要環(huán)節(jié)。像日常維護(hù)商品信息這類，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺費(fèi)精力的，得有人盯著更新庫存什么的。

再說到溝通能力，這是很重要的。畢竟要跟各個(gè)部門打交道，像跟設(shè)計(jì)部門要海報(bào)素材，跟倉儲(chǔ)那邊確認(rèn)發(fā)貨情況，都離不開有效的溝通。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)忘了強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，結(jié)果導(dǎo)致招來的人不太擅長人際交往，后期就會(huì)出不少麻煩。

書寫經(jīng)驗(yàn)85人覺得有用

淘寶推廣助理這個(gè)崗位的工作內(nèi)容其實(shí)挺復(fù)雜的，主要是幫店鋪?zhàn)鲂麄?，吸引更多的顧客。比如你要熟悉淘寶的各種推廣工具，像直通車啊、鉆展之類的，這些都是用來給商品打廣告的。你得知道怎么設(shè)置這些工具才能讓廣告效果最好，不能瞎點(diǎn)一通。

平時(shí)還要時(shí)刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)，像是轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率什么的，這些都能反映出廣告做得好不好。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品的推廣效果不好，就得趕緊調(diào)整策略，可能換個(gè)圖片，或者換種文案試試。不過有時(shí)候會(huì)遇到一些問題，比如設(shè)置好之后發(fā)現(xiàn)效果一直提不上去，這可能是沒找到合適的關(guān)鍵詞，也可能是因?yàn)槌鰞r(jià)太低了。

書寫注意事項(xiàng)：

跟運(yùn)營還有客服那邊保持溝通也很重要。有時(shí)候運(yùn)營那邊有個(gè)新的活動(dòng)計(jì)劃，你就得幫忙提前做好推廣準(zhǔn)備。客服那邊如果反饋說有客戶對(duì)某款產(chǎn)品感興趣但沒下單，你也可以想想是不是需要加強(qiáng)那款產(chǎn)品的推廣力度。

還有一些細(xì)節(jié)要注意，像活動(dòng)期間的優(yōu)惠券發(fā)放，你要提前算好數(shù)量，不能發(fā)少了導(dǎo)致沒吸引力，也不能發(fā)多了超出預(yù)算。還有就是跟供應(yīng)商對(duì)接的時(shí)候，要把活動(dòng)需求說清楚，不然到時(shí)候貨不對(duì)版就麻煩了。

書寫經(jīng)驗(yàn)56人覺得有用

淘寶美工助理這個(gè)崗位，說起來還挺具體的。平時(shí)得跟著主美工一起干活，主要是幫著處理一些基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)活兒。比如說產(chǎn)品圖片的修圖，那可不是隨便拿個(gè)濾鏡就完事了，得根據(jù)店鋪的整體風(fēng)格調(diào)色，有時(shí)候顏色太亮了，看著就不夠高檔，就得稍微壓一壓，反之也一樣。還有就是海報(bào)設(shè)計(jì)，不是說畫個(gè)框貼張圖就行，要考慮活動(dòng)的主題，字體大小、位置都得琢磨半天。

有時(shí)候接到任務(wù)，可能就是做一些小圖標(biāo)什么的，這玩意兒看著簡(jiǎn)單，其實(shí)挺費(fèi)腦子。比如一個(gè)優(yōu)惠券的小圖標(biāo)，線條不能太粗也不能太細(xì)，還得跟商品的定位搭調(diào)，要是賣的是高端化妝品，那種卡通風(fēng)格的圖標(biāo)肯定不合適。還有，做這些小圖標(biāo)的間隙，還得分神去整理素材庫，那些圖片、字體什么的，得按類別放好，不然真要用的時(shí)候翻半天找不到。

書寫注意事項(xiàng)：

客服那邊偶爾會(huì)反饋一些頁面的問題，像按鈕的顏色不對(duì)，鏈接沒對(duì)齊之類的小毛病，這時(shí)候就得趕緊改。說真的，這類事情雖然看起來瑣碎，但一點(diǎn)都不能馬虎，要是頁面出了差錯(cuò)，直接影響到客戶的體驗(yàn)，后果很嚴(yán)重。還有，如果遇到大促銷活動(dòng)，可能需要配合主美工加班加點(diǎn)趕工，海報(bào)、詳情頁這些都得提前準(zhǔn)備好，不能拖到最后一刻才交稿。

要說美工助理，有時(shí)候還得幫著跑腿買點(diǎn)東西，像打印紙、相冊(cè)之類的辦公用品，當(dāng)然這也算工作的一部分。不過有時(shí)候也會(huì)遇到些小插曲，像是某次去買材料，本來想省錢買便宜的，結(jié)果質(zhì)量不行，害得后續(xù)的工作又得多花時(shí)間返工。所以，采購的時(shí)候還是得稍微上點(diǎn)心，別光顧著便宜，質(zhì)量才是關(guān)鍵。

書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺得有用

寫淘寶和電商運(yùn)營助理的崗位職責(zé)和職位要求時(shí)，得先想清楚這個(gè)崗位到底要干什么。這崗位通常得跟著老板或者團(tuán)隊(duì)跑，負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)工作，像是產(chǎn)品上架啦、庫存管理，還有就是那些促銷活動(dòng)的準(zhǔn)備。具體來說，比如每天都要盯著店鋪后臺(tái)，看看有沒有訂單沒處理好，還要隨時(shí)更新商品信息，要是價(jià)格錯(cuò)了，就得趕緊改過來。

至于職位要求，得看公司規(guī)模大小。如果是小公司，可能希望你對(duì)電商稍微有點(diǎn)了解就行，能熟練用excel就挺好，畢竟你要做統(tǒng)計(jì)什么的。要是大公司，那要求可能會(huì)高一點(diǎn)，可能要會(huì)ps，能做一些簡(jiǎn)單的圖片設(shè)計(jì)，因?yàn)橛袝r(shí)候活動(dòng)海報(bào)也得你自己弄。還有，溝通能力也很重要，畢竟跟供應(yīng)商、物流這些打交道的時(shí)候，嘴皮子利索點(diǎn)能少很多麻煩。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位有時(shí)候得熬夜盯促銷，特別是雙十一、雙十二那種大日子，得守著屏幕搶庫存什么的。所以身體素質(zhì)得過硬，不能一熬夜就生病了。而且，電商變化快，政策新規(guī)什么的經(jīng)常出來，你得自己多學(xué)點(diǎn)東西，不然跟不上節(jié)奏，老板會(huì)著急。

還有一點(diǎn)，這個(gè)崗位有時(shí)候需要跟客服配合，要是客戶投訴了，你就得趕緊找相關(guān)負(fù)責(zé)人處理，不能拖著不管。有時(shí)候訂單多了，發(fā)貨慢了，客戶不滿意，你就得想辦法安撫他們，態(tài)度一定要好，畢竟客戶是上帝嘛。

再就是，有些細(xì)節(jié)得注意，比如庫存數(shù)據(jù)，你得天天核對(duì)，不能出錯(cuò)，不然缺貨了影響銷量，老板會(huì)罵人的。還有就是促銷活動(dòng)的預(yù)算，不能超支太多，這都是硬指標(biāo)，不能含糊。要是不小心搞砸了，可能月底獎(jiǎng)金就泡湯了。

書寫經(jīng)驗(yàn)47人覺得有用

做淘寶運(yùn)營助理的崗位職責(zé)和職位要求其實(shí)挺講究技巧的。平時(shí)看一些大公司的招聘啟事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們寫的都挺專業(yè)的，但其實(shí)并不復(fù)雜。比如，先寫清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么，像是協(xié)助主管處理日常店鋪運(yùn)營工作，這包括產(chǎn)品上下架、活動(dòng)報(bào)名之類的瑣碎事情。這部分得具體點(diǎn)，不能太籠統(tǒng)，不然面試的時(shí)候人家都不知道該干什么。

書寫注意事項(xiàng)：

關(guān)于職位要求，我覺得可以從基礎(chǔ)技能入手。比如需要熟悉淘寶后臺(tái)的操作流程，這很重要，因?yàn)檫@是最基本的。還有，最好會(huì)一點(diǎn)數(shù)據(jù)分析，能看懂那些銷售報(bào)表什么的，這對(duì)后續(xù)優(yōu)化店鋪有很大幫助。當(dāng)然了，溝通能力也不能忽視，畢竟跟客戶打交道少不了要說話。

有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比如忘了提一下文案撰寫能力，或者沒強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。這類小問題其實(shí)挺常見的，寫的時(shí)候腦子一快就可能忽略。不過要是仔細(xì)檢查下就能發(fā)現(xiàn)，所以平時(shí)多校對(duì)幾遍挺必要的。

再就是薪資待遇這一塊，如果公司愿意給個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)就更好了，這樣能吸引到合適的候選人。要是不確定的話，至少得給出一個(gè)大致范圍，這樣求職者心里也有底。不過話說回來，這也不是絕對(duì)的，有些企業(yè)就是想看看應(yīng)聘者能不能接受彈性薪資。

小編友情提醒：

記得別忘了附上聯(lián)系方式，這點(diǎn)很容易忘記。要是求職者看到招聘信息后找不到人對(duì)接，那這份招人啟事就白寫了。希望這些小建議對(duì)你有所幫助，雖然說起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作起來還是需要花點(diǎn)心思去琢磨的。