書寫經(jīng)驗(yàn)24人覺得有用

保險(xiǎn)助理總經(jīng)理這個(gè)崗位職責(zé)寫起來得有點(diǎn)講究，不能太死板，也不能太隨意。這就好比給菜譜定調(diào)料比例，少了不行，多了也不行。一開始得想清楚這個(gè)職位到底要干什么，比如說負(fù)責(zé)公司的日常管理，這管理可不是光坐著發(fā)號施令就行的，得具體到細(xì)化的任務(wù)上。

像要確保部門間的溝通順暢，這就得明確說清楚，哪個(gè)部門需要對接，什么時(shí)候?qū)?，還有對接之后要達(dá)到什么效果。比如財(cái)務(wù)部那邊的預(yù)算情況，每個(gè)月都要有個(gè)詳細(xì)的匯報(bào)，這匯報(bào)得包含收入、支出、利潤幾個(gè)大塊，要是少了某一項(xiàng)，那整個(gè)匯報(bào)就可能漏了關(guān)鍵點(diǎn)。再比如市場拓展這塊，就得看具體的項(xiàng)目推進(jìn)情況，每個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度都得有人盯緊，不然一個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子，整個(gè)計(jì)劃可能就泡湯了。

書寫注意事項(xiàng)：

這個(gè)崗位還涉及一些協(xié)調(diào)工作，像內(nèi)部資源調(diào)配之類的。比如某個(gè)大項(xiàng)目突然來了，公司得臨時(shí)調(diào)人手，這時(shí)候就得快速做出反應(yīng)，看看誰有空，誰合適，還得評估下調(diào)走后會不會影響其他工作。這里頭就容易出問題，有時(shí)候人手倒是調(diào)過來了，但因?yàn)槭孪葲]好好規(guī)劃，結(jié)果效率不高，甚至還會引發(fā)內(nèi)部矛盾。

還有就是文件審核這一塊，保險(xiǎn)相關(guān)的文件特別多，各種條款、合同什么的，得仔細(xì)看，不能馬虎。有時(shí)候條款里會有些小漏洞，要是沒注意到，將來出了問題就麻煩了。審核的時(shí)候得盯著那些關(guān)鍵點(diǎn)，像理賠條件、保費(fèi)計(jì)算方法這些，稍微改錯(cuò)一點(diǎn)，后果可能很嚴(yán)重。

至于績效考核，也是個(gè)大事。不能光看表面成績，得綜合考慮多方面的因素。比如說員工的工作態(tài)度，有時(shí)候態(tài)度好但能力一般，也得給予肯定；反過來，能力很強(qiáng)但總是擺架子的，也不能完全忽略態(tài)度問題。這考核標(biāo)準(zhǔn)得提前定好，不能臨時(shí)起意，這樣既不公平，也可能打擊員工的積極性。

書寫經(jīng)驗(yàn)35人覺得有用

保險(xiǎn)內(nèi)勤助理這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，得把公司的日常事務(wù)處理好，還得配合其他部門的工作。比如，每天上班第一件事就是打開電腦看看有沒有新郵件需要回復(fù)，這郵件里可能有客戶咨詢或者公司內(nèi)部的通知。要是郵件里提到什么重要事情，就得趕緊記下來，然后找合適的時(shí)間去處理。

有時(shí)候，資料歸檔也是個(gè)大事，得確保所有的文件都按順序放好，這樣別人找起來才方便。要是文件亂了，以后要用的時(shí)候就麻煩了。不過，有時(shí)候會遇到一些緊急情況，比如突然來了好多文件需要分類，這時(shí)候就得加快速度，但也不能急躁，不然很容易漏掉重要的東西。

除了這些常規(guī)工作，還有一點(diǎn)很重要，就是跟同事保持良好的溝通。要是哪個(gè)部門需要幫忙，得及時(shí)響應(yīng)，不能拖著不管。像上次市場部要統(tǒng)計(jì)一些數(shù)據(jù)，我很快就幫他們整理好了，他們特別感謝。當(dāng)然，有時(shí)候也會碰到一些小插曲，像是剛整理好的文件被不小心刪掉了，只能重新找備份，這事雖然挺煩人的，但也提醒自己以后要多留個(gè)心眼。

書寫注意事項(xiàng)：

保險(xiǎn)內(nèi)勤助理還要負(fù)責(zé)接聽電話，有些是客戶的咨詢，有些是業(yè)務(wù)員的問題。接電話的時(shí)候得耐心點(diǎn)，不能急吼吼的，尤其是客戶那邊情緒不太好的時(shí)候，更要穩(wěn)住，不然容易引起誤會。不過，有時(shí)候忙起來，電話一響就有點(diǎn)手忙腳亂，說話難免會有點(diǎn)結(jié)巴，但只要心里有數(shù)，慢慢說就好多了。

有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會交代一些臨時(shí)任務(wù)，比如準(zhǔn)備一份會議紀(jì)要或者做一個(gè)簡單的ppt。這類任務(wù)得盡快完成，但也不能敷衍了事。有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我做個(gè)關(guān)于客戶反饋的表格，我花了不少時(shí)間整理數(shù)據(jù)，最后出來的效果還不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也表揚(yáng)了我。

書寫經(jīng)驗(yàn)53人覺得有用

保險(xiǎn)顧問助理這個(gè)崗位的職責(zé)說起來也不復(fù)雜，但要是想寫得清楚明白，還真得下點(diǎn)功夫。比如，開頭可以從工作環(huán)境說起，這樣能讓看的人有個(gè)大致印象。保險(xiǎn)顧問助理，平時(shí)就在辦公室里忙活，偶爾也會跟著前輩出去跑業(yè)務(wù)，這得提一嘴。主要負(fù)責(zé)的工作就是幫顧問整理資料，客戶那邊的信息也得仔細(xì)核對，有時(shí)候還要幫忙做些表格，這些都挺基礎(chǔ)的。

再來說說具體一點(diǎn)的，像是協(xié)助處理客戶的咨詢和投訴。這事聽起來簡單，實(shí)際上挺考驗(yàn)人的耐心。有些客戶可能態(tài)度不太好，說話也不客氣，這時(shí)候就得控制好情緒，把事情處理妥當(dāng)。還有就是配合顧問制定一些營銷計(jì)劃，這通常得提前準(zhǔn)備，不能臨時(shí)抱佛腳。要是能把市場分析搞清楚，對后續(xù)的工作會很有幫助。

書寫注意事項(xiàng)：

跟客戶保持聯(lián)系也是重要的一環(huán)。不是那種一天到晚打電話的那種騷擾式聯(lián)系，而是適時(shí)地提醒一下續(xù)保的事，或者分享一些有用的資訊。當(dāng)然，這需要對產(chǎn)品特別熟悉才行，不然客戶問起來答不上來就尷尬了。而且，有時(shí)候還得參加公司組織的培訓(xùn)，多了解最新的政策法規(guī)什么的，這都是為了更好地服務(wù)客戶。

還有一點(diǎn)別忘了，就是文檔管理這塊。保險(xiǎn)這一行特別講究留痕，所有的文件都得保存好，分類也要清晰明了。要是哪天出了問題，找起證據(jù)來能快點(diǎn)找到。再就是幫忙跟進(jìn)一些合同的簽署流程，從最初的意向達(dá)成到最后的正式生效，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。

不過，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會忘記強(qiáng)調(diào)某件事的重要性，比如對數(shù)字敏感這一點(diǎn)。保險(xiǎn)顧問助理經(jīng)常要面對各種數(shù)據(jù)，像保費(fèi)金額、理賠金額之類的，要是算錯(cuò)了后果可不小。所以平時(shí)得多練練心算，或者養(yǎng)成檢查的好習(xí)慣，省得到時(shí)候出岔子。

其實(shí)，寫崗位職責(zé)的時(shí)候最好結(jié)合實(shí)際情況，畢竟每個(gè)公司的需求都不太一樣。要是有機(jī)會的話，可以多跟已經(jīng)在崗的同事聊聊，聽聽他們的看法，說不定能發(fā)現(xiàn)一些沒注意到的重點(diǎn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)83人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的崗位需求和工作內(nèi)容來寫。比如人壽保險(xiǎn)售后銷售助理這個(gè)崗位，需要清楚地說明具體的工作任務(wù)是什么。像是負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)，包括定期回訪客戶，了解他們的保險(xiǎn)使用情況，看看有沒有新的需求。還有就是處理一些理賠相關(guān)的事務(wù)，這很重要，因?yàn)榭蛻粼谶@方面可能會遇到不少問題，及時(shí)解決能讓客戶感到滿意。

書寫注意事項(xiàng)：

還得強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)能力的重要性。這個(gè)崗位經(jīng)常需要跟公司內(nèi)部的其他部門打交道，像理賠部、產(chǎn)品開發(fā)部之類的，所以得能順暢地傳遞信息。有時(shí)候可能還要協(xié)助做一些市場調(diào)研，收集客戶反饋，這有助于公司改進(jìn)服務(wù)。在寫這部分的時(shí)候，可以稍微具體一點(diǎn)，比如說通過電話、郵件或者面對面交流的方式來進(jìn)行溝通，這樣顯得更有操作性。

不過在描述工作內(nèi)容的時(shí)候，也別太死板了。比如提到回訪客戶時(shí)，可以說不定期地打電話問候一下，順便問問他們對現(xiàn)有保險(xiǎn)產(chǎn)品的看法，這樣的表達(dá)方式比較生活化，不像那種特別正式的書面語言。再比如處理理賠事務(wù)，可以寫成確保理賠流程順利進(jìn)行，而不是簡單地說“處理理賠”，這樣會顯得更專業(yè)些。

寫這類文檔的時(shí)候，有時(shí)候會不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)。像有些同事可能會覺得只要列出主要任務(wù)就好，忽略了細(xì)節(jié)部分，這就不太好。比如在提到溝通協(xié)調(diào)的時(shí)候，如果只說“與各部門保持聯(lián)系”，就有點(diǎn)模糊不清了。最好能明確指出是通過什么方式聯(lián)系，比如定期召開會議，建立微信群之類的，這樣才更有針對性。

還有個(gè)需要注意的地方，就是避免用詞過于復(fù)雜。有些人為了顯得高大上，喜歡用一些大詞兒，結(jié)果反而讓人看不懂。比如“提升客戶滿意度”這種話雖然沒錯(cuò)，但不如直接寫成“讓客戶開心”來得實(shí)在。再比如“推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展”，換成“幫助公司多賣保險(xiǎn)”就更容易理解。

書寫經(jīng)驗(yàn)95人覺得有用

寫保險(xiǎn)代理助理的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究的，得結(jié)合實(shí)際工作情況來說。像這類崗位，主要負(fù)責(zé)協(xié)助代理處理日常事務(wù)，像是整理客戶資料、跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展之類的活兒。這崗位，需要對保險(xiǎn)產(chǎn)品有一定的了解，畢竟客戶問起來的時(shí)候，不能什么都不知道，得能大致講清楚產(chǎn)品的基本內(nèi)容。

日常工作里頭，可能還會涉及到一些文件歸檔的工作，這就得細(xì)心點(diǎn)，不能丟三落四的，不然到時(shí)候找資料費(fèi)勁得很。要是碰上活動(dòng)推廣，還得幫忙布置場地、發(fā)放宣傳單什么的，這都是分內(nèi)的事。不過，有些時(shí)候可能會忘記提醒代理注意一些細(xì)節(jié)，比如客戶的續(xù)保時(shí)間，這事要是漏了就麻煩了。

書寫注意事項(xiàng)：

代理助理有時(shí)候還要幫著接待客戶，這個(gè)環(huán)節(jié)特別關(guān)鍵，態(tài)度一定要好，說話也得有禮貌，不能給公司丟臉。要是客戶有什么疑問，得耐心解答，實(shí)在搞不懂的地方，趕緊找代理過來幫忙。有時(shí)候客戶多的時(shí)候，可能忙得暈頭轉(zhuǎn)向，手忙腳亂的，這時(shí)候就得多注意協(xié)調(diào)，別讓事情亂套。

還有一點(diǎn)要注意，就是跟代理之間的溝通得順暢。代理交代的事情，必須記清楚，不能含含糊糊的，該辦的事一點(diǎn)都不能拖。有時(shí)候代理可能忙著跑業(yè)務(wù)，助理就得自己頂上去處理一些緊急狀況，這就得提前多學(xué)點(diǎn)東西，不然臨時(shí)抱佛腳肯定不行。要是碰到特殊情況，比如客戶投訴，那更得冷靜處理，不能急躁，否則只會越搞越糟。

書寫經(jīng)驗(yàn)52人覺得有用

寫保險(xiǎn)行政助理的崗位職責(zé)，得先搞清楚這個(gè)職位具體要干什么。保險(xiǎn)行政助理的工作主要是幫公司處理日常事務(wù)，比如文件歸檔、會議記錄、接待來訪客戶什么的。要寫好這部分內(nèi)容，就得從實(shí)際工作出發(fā)，把具體任務(wù)描述清楚。比如，整理客戶資料這活兒，得注明是電子版還是紙質(zhì)版，還有就是分類標(biāo)準(zhǔn)要明確，不能含糊其辭。

平時(shí)工作中，可能有些細(xì)節(jié)容易被忽略。像辦公用品采購，不僅要列出清單，還得考慮預(yù)算問題，不然采購多了浪費(fèi)，少了又不夠用。再比如，對接保險(xiǎn)公司的時(shí)候，要把合作方的要求記下來，不能光顧著自己忙手頭的事。有時(shí)候，行政助理還要負(fù)責(zé)員工考勤，這就得確保系統(tǒng)錄入準(zhǔn)確，要是漏登了幾個(gè)小時(shí)，后面核算工資就麻煩了。

寫職責(zé)的時(shí)候，最好結(jié)合公司的情況來定。如果公司規(guī)模大，管理流程復(fù)雜，那職責(zé)范圍肯定廣一些。像大型保險(xiǎn)公司，行政助理可能還得參與活動(dòng)策劃，幫忙布置會場之類的。要是小公司，可能就簡單點(diǎn)，主要就是打理日常雜事。

有時(shí)候?qū)憱|西容易出錯(cuò)，比如把“合同存檔”寫成“合同存放”，雖然意思差不多，但總覺得不太對勁。另外，別忘了把緊急情況下的應(yīng)對措施也寫進(jìn)去，像遇到突發(fā)狀況，得知道該怎么聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，不能慌了手腳。

寫的時(shí)候，最好能參考一下現(xiàn)有的崗位說明書，看看人家是怎么寫的。但也不要完全照搬，得結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整。像有些公司可能特別重視檔案管理，那這部分內(nèi)容就要詳細(xì)點(diǎn)。要是公司對溝通能力要求高，那就得突出這一點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)行政助理需要跟各部門保持良好互動(dòng)。

書寫經(jīng)驗(yàn)74人覺得有用

寫行政助理崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合公司的具體需求和工作環(huán)境。對于出口保險(xiǎn)公司來說，這份工作的重點(diǎn)可能偏向于處理國際業(yè)務(wù)相關(guān)的文件和協(xié)調(diào)工作。比如，要負(fù)責(zé)整理和歸檔各種進(jìn)出口單據(jù)，確保所有的文件都符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。這包括核對合同細(xì)節(jié)、發(fā)票信息之類的，得確保無誤。

有時(shí)候會涉及到一些對外聯(lián)絡(luò)的工作，比如跟客戶或者合作方溝通，這就需要有一定的外語能力，尤其是英語。要是能流利地用英語交流，那在處理國際事務(wù)時(shí)就方便不少。不過，有時(shí)候事情多了難免會有點(diǎn)混亂，像把一個(gè)文件夾放錯(cuò)位置這種小問題，其實(shí)只要稍微留意就能避免。

書寫注意事項(xiàng)：

行政助理還得協(xié)助安排會議，準(zhǔn)備會議材料。這聽起來簡單，但實(shí)際操作起來可能就復(fù)雜了。比如，要提前通知相關(guān)人員開會的時(shí)間地點(diǎn)，還要準(zhǔn)備好投影儀、筆記本電腦這類設(shè)備。如果這些準(zhǔn)備工作不到位，會議的效果就會打折扣。偶爾也會遇到臨時(shí)增加參會人員的情況，這就需要迅速調(diào)整座位安排和資料數(shù)量。

還有就是日常行政管理，像是辦公用品的采購和管理。這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，因?yàn)檗k公用品短缺會影響正常工作。比如打印紙用完了沒及時(shí)補(bǔ)充，導(dǎo)致重要文件沒法按時(shí)打印出來，這事聽起來不大，但影響挺嚴(yán)重的。而且要注意控制成本，別買太多造成浪費(fèi)，也別太少老是缺貨。

書寫經(jīng)驗(yàn)23人覺得有用

寫保險(xiǎn)理賠助理的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究的，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求才行。像這個(gè)崗位，主要負(fù)責(zé)協(xié)助處理理賠相關(guān)的事宜，像是收集資料，核對信息，還有跟客戶溝通什么的。日常工作中，可能需要檢查一下客戶的索賠申請是不是齊全，要是缺了什么文件或者材料，就得提醒他們補(bǔ)全，這一步很重要，少了哪樣都可能影響后續(xù)流程。

書寫注意事項(xiàng)：

理賠助理還要配合團(tuán)隊(duì)做一些數(shù)據(jù)分析，比如統(tǒng)計(jì)一下理賠案件的數(shù)量，看看有沒有異常情況。有時(shí)候，還得跑腿去現(xiàn)場看看，核實(shí)下事故的真實(shí)性。這活兒說起來簡單，做起來可不輕松，特別是遇到一些復(fù)雜的案子，光是整理材料就夠嗆了，還得確保每份文件都正確無誤。

還有，跟保險(xiǎn)公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)也少不了。理賠助理需要及時(shí)跟進(jìn)理賠進(jìn)度，有時(shí)候得催催相關(guān)部門加快處理速度。有時(shí)候，客戶那邊催得緊，這邊又得安撫情緒，既要保持專業(yè)態(tài)度，又要靈活應(yīng)對各種突發(fā)狀況。說到底，這工作就是個(gè)橋梁，既要懂理賠流程，又得會跟人打交道。

不過，有時(shí)候因?yàn)槭虑樘?，可能會忘記更新某些記錄，這種情況偶爾會發(fā)生。還有，有些助理可能對理賠政策理解得不夠透徹，在解釋給客戶的時(shí)候就會有點(diǎn)含糊不清，這就容易引起誤會。所以平時(shí)多熟悉下公司的規(guī)章制度，對工作很有幫助。

至于怎么寫具體的職責(zé)描述，建議把日常工作細(xì)化，比如明確到每天要完成的任務(wù)量，還有哪些是需要特別留意的重點(diǎn)事項(xiàng)。比如，今天要審核五份理賠申請，明天要去現(xiàn)場勘查兩個(gè)地點(diǎn)之類的。這樣既能保證工作效率，也能減少遺漏的風(fēng)險(xiǎn)。