【第1篇】酒店管理總經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫1050字
酒店管理公司總經(jīng)理 、全面負(fù)責(zé)公司各酒店的整體運(yùn)營，組織實(shí)施董事會(huì)決議，并將實(shí)施情況向董事長報(bào)告;
2、負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通，每月月底前將下月工作目標(biāo)、經(jīng)營與成本控制計(jì)劃、用款計(jì)劃報(bào)董事長通過，按計(jì)劃執(zhí)行。每月五號(hào)前報(bào)上月經(jīng)營情況、收支明細(xì)、確定分紅方案，確保企業(yè)資產(chǎn)的保值和增值;
3、搭建電子管理平臺(tái)，確保董事會(huì)成員可以隨時(shí)查閱酒店的運(yùn)營、收支、分紅等信息，每天定時(shí)發(fā)送前一天酒店運(yùn)營的信息;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)?shù)馗鞣N關(guān)系為酒店管理公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部工作環(huán)境;
5、建立酒店管理公司運(yùn)行機(jī)構(gòu)機(jī)制，制定、組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行酒店管理公司各項(xiàng)制度及工作流程、健全酒店管理企業(yè)管理體系;
6、全面執(zhí)行管理公司做出的各項(xiàng)工作決定，簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件;
7、考核并監(jiān)督酒店經(jīng)理(門店經(jīng)理)經(jīng)營成本使用情況，酒店日常管理是否符合集團(tuán)的經(jīng)營方式及管理辦法;
8、每月組織酒店門店經(jīng)理召開會(huì)議，解決酒店存在的經(jīng)營問題，對(duì)經(jīng)營費(fèi)用進(jìn)行分析，杜絕浪費(fèi)、減少經(jīng)營費(fèi)用，完成人力成本、費(fèi)用成本、毛利率等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表;
9、根據(jù)董事會(huì)的要求，策劃新建酒店選址、酒店風(fēng)格方案的工作;
10、參與酒店建設(shè)、裝修工作協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)新酒店開業(yè)前期準(zhǔn)備工作;
11、策劃新建酒店開業(yè)方案經(jīng)董事長批準(zhǔn)，按批準(zhǔn)后的策劃方案組織酒店開業(yè); 、全面負(fù)責(zé)公司各酒店的整體運(yùn)營，組織實(shí)施董事會(huì)決議，并將實(shí)施情況向董事長報(bào)告;
2、負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通，每月月底前將下月工作目標(biāo)、經(jīng)營與成本控制計(jì)劃、用款計(jì)劃報(bào)董事長通過，按計(jì)劃執(zhí)行。每月五號(hào)前報(bào)上月經(jīng)營情況、收支明細(xì)、確定分紅方案，確保企業(yè)資產(chǎn)的保值和增值;
3、搭建電子管理平臺(tái)，確保董事會(huì)成員可以隨時(shí)查閱酒店的運(yùn)營、收支、分紅等信息，每天定時(shí)發(fā)送前一天酒店運(yùn)營的信息;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)當(dāng)?shù)馗鞣N關(guān)系為酒店管理公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部工作環(huán)境;
5、建立酒店管理公司運(yùn)行機(jī)構(gòu)機(jī)制，制定、組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行酒店管理公司各項(xiàng)制度及工作流程、健全酒店管理企業(yè)管理體系;
6、全面執(zhí)行管理公司做出的各項(xiàng)工作決定，簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件;
7、考核并監(jiān)督酒店經(jīng)理(門店經(jīng)理)經(jīng)營成本使用情況，酒店日常管理是否符合集團(tuán)的經(jīng)營方式及管理辦法;
8、每月組織酒店門店經(jīng)理召開會(huì)議，解決酒店存在的經(jīng)營問題，對(duì)經(jīng)營費(fèi)用進(jìn)行分析，杜絕浪費(fèi)、減少經(jīng)營費(fèi)用，完成人力成本、費(fèi)用成本、毛利率等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表;
9、根據(jù)董事會(huì)的要求，策劃新建酒店選址、酒店風(fēng)格方案的工作;
10、參與酒店建設(shè)、裝修工作協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)新酒店開業(yè)前期準(zhǔn)備工作;
11、策劃新建酒店開業(yè)方案經(jīng)董事長批準(zhǔn)，按批準(zhǔn)后的策劃方案組織酒店開業(yè);
書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺得有用
寫酒店管理總經(jīng)理的崗位職責(zé)，得先把具體的工作內(nèi)容想清楚。總經(jīng)理這個(gè)職位，既要管大局，又要盯著細(xì)節(jié)，所以描述的時(shí)候不能太籠統(tǒng)。比如，“負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營”，這句話太寬泛了，聽起來更像是個(gè)口號(hào)。不如細(xì)化一下，比如“統(tǒng)籌酒店各部門日常運(yùn)作，確保各項(xiàng)服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)”，這樣就顯得具體多了。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提到一些關(guān)鍵指標(biāo)。比如，“控制成本開支，保持利潤率在合理范圍內(nèi)”。這不僅體現(xiàn)了對(duì)經(jīng)濟(jì)方面的考量，也能讓下屬明白你的關(guān)注點(diǎn)在哪里。不過有時(shí)候會(huì)不小心漏掉這類細(xì)節(jié)，尤其是當(dāng)腦子里想著很多事情時(shí)，很容易顧此失彼。
在寫職責(zé)的時(shí)候，最好結(jié)合實(shí)際情況。比如，“監(jiān)督客房清潔質(zhì)量，定期抽查房間衛(wèi)生情況”，這是比較接地氣的要求。但有時(shí)候可能因?yàn)槭韬觯粚懥恕氨ＷC客房干凈整潔”，這就少了些操作性的指導(dǎo)。
不要忘了提到團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一塊?！芭囵B(yǎng)并激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力”，這句看著挺正式，但實(shí)際上也是必要的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)忘記加上這部分內(nèi)容，畢竟很多人覺得這屬于長期規(guī)劃，短期內(nèi)不容易見效。
書寫注意事項(xiàng)：
涉及到對(duì)外關(guān)系的部分也不能忽略?！皡f(xié)調(diào)與客戶及供應(yīng)商的關(guān)系，維護(hù)良好的商業(yè)合作環(huán)境”，這一點(diǎn)很重要，因?yàn)榫频甑纳怆x不開外部的支持。不過偶爾也會(huì)有人在這部分措辭上稍微模糊一點(diǎn)，比如寫成“處理好外部事務(wù)”，這樣的表達(dá)就顯得有些含糊不清了。
小編友情提醒：
別忘了強(qiáng)調(diào)安全問題?！爸贫ú?zhí)行消防安全制度，確保賓客和員工的安全”，這是底線要求。有時(shí)候起草文件時(shí)，可能會(huì)因?yàn)榧庇谕瓿扇蝿?wù)而跳過這部分，其實(shí)這是很不應(yīng)該的。
【第2篇】酒店裝飾施工組織管理機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)分工怎么寫1600字
酒店裝飾施工組織管理機(jī)構(gòu)崗位職責(zé)分工
1項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
1.1 嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行管理，確保工程質(zhì)量;
1.2 組織編制項(xiàng)目施工組織計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃，制訂安全生產(chǎn)和質(zhì)量保證措施，并組織實(shí)施;
1.3 科學(xué)組織和管理人力、物力和機(jī)械設(shè)備的調(diào)配與供應(yīng)，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的問題;
1.4 組織好材料供應(yīng)、施工進(jìn)度、施工管理、施工安全、施工質(zhì)量、竣工驗(yàn)收、工程決算等工作;
1.5 協(xié)調(diào)好各單位的關(guān)系。
2項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)
2.1制訂詳細(xì)周密的施工計(jì)劃;
2.2 按施工計(jì)劃制訂材料供應(yīng)清單;
2.3 制訂內(nèi)部階段性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃;
2.4 監(jiān)督施工人員嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度施工;
2.5 監(jiān)督施工質(zhì)量、檢查、督促消防、安全措施的落實(shí);
2.6 堅(jiān)持每日做好施工日記。
3項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)
3.1 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系;
3.2 負(fù)責(zé)與甲方、監(jiān)理方進(jìn)行工程方面的協(xié)商;
3.3 及時(shí)協(xié)調(diào)、解決工程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題;
3.4 組織隱蔽工程、各分項(xiàng)工程及整體工程竣工驗(yàn)收;
4施工員職責(zé)
4.1 全面負(fù)責(zé)工程施工質(zhì)量，對(duì)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)全面負(fù)責(zé);
4.2 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行技術(shù)、安全操作規(guī)程，主持施工技術(shù)、安全交底;
4.3 堅(jiān)持質(zhì)量檢查評(píng)比和驗(yàn)收制度，做到項(xiàng)項(xiàng)有記錄、有資料;
4.4 參加施工圖紙會(huì)審，辦理圖紙修改變更手續(xù)，負(fù)責(zé)隱蔽工程及分部、分項(xiàng)工程驗(yàn)收的記錄工作，編寫竣工報(bào)告;
4.5 制定確保工程質(zhì)量和施工安全的各項(xiàng)措施;
4.6 做好工程技術(shù)檔案資料的積累工作。
5質(zhì)檢員職責(zé)
5.1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家頒布的各項(xiàng)有關(guān)工程質(zhì)量的法規(guī)、法令、規(guī)范和規(guī)定，并認(rèn)真落實(shí)到班組和個(gè)人;
5.2 對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，掌握班組質(zhì)量動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)時(shí)糾正，對(duì)工程質(zhì)量問題，視情節(jié)輕重，有權(quán)責(zé)令返工、整改或暫停施工，并可越級(jí)上報(bào);
5.3 對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行質(zhì)量檢查，并做好記錄，對(duì)質(zhì)量低或不符合規(guī)范規(guī)定和設(shè)計(jì)要求的，有權(quán)禁止使用;
5.4 按照質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，組織班組開展自檢、互檢和交接檢
5.5 參加分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定，對(duì)不合格的分項(xiàng)工程，有權(quán)拒絕簽名認(rèn)證;
5.6 參加質(zhì)量事故調(diào)查分析會(huì)議，對(duì)工程質(zhì)量工作提出改進(jìn)意見。
6 安全員職責(zé)
6.1 全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)、防火宣傳工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全方面的法規(guī)、法令;
6.2 對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，了解易燃、高溫、電源、火源、熱源等情況，對(duì)不安全問題視情節(jié)輕重，有權(quán)責(zé)令整改或暫停施工，并可越級(jí)上報(bào);
6.3 組織義務(wù)消防隊(duì)，配齊有關(guān)安全防火器材;
6.4 建立和健全各項(xiàng)安全防火、保衛(wèi)、值班管理制度，參加事故調(diào)查處理，提出預(yù)防和改進(jìn)意見;
6.5 組織好施工班組的安全和文明生產(chǎn)活動(dòng)。
7材料員職責(zé)
7.1 制訂本工程的各項(xiàng)材料采購計(jì)劃，認(rèn)真做好采購，根據(jù)計(jì)劃按時(shí)、按量、按質(zhì)的將材料采購進(jìn)場(chǎng)，避免出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象;
7.2 做好材料供應(yīng)商的信息收集工作，將供應(yīng)商的資料進(jìn)行比較，確定工程的合格供應(yīng)商;
7.3 進(jìn)場(chǎng)材料要保證有合格證、品質(zhì)證明書，特殊材料要送有關(guān)部門進(jìn)行專檢，做好有關(guān)材料證明文件的收集、整理工作;
7.4 協(xié)助質(zhì)檢員對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行質(zhì)檢，堅(jiān)決制止不合格材料進(jìn)入倉庫。
8倉管員職責(zé)
8.1 對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料和工具，做好入庫、出庫建帳工作;
8.2 按照iso9001管理體系，對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料和工具做好標(biāo)識(shí)管理，并做到分類堆存、整齊平穩(wěn)、規(guī)格成方、不散不亂;
8.3 做好材料和工具的發(fā)放和盤點(diǎn)工作。
9財(cái)務(wù)部職責(zé)
9.1 負(fù)責(zé)整個(gè)工程的預(yù)算計(jì)劃、成本核算、資金控制;
9.2 根據(jù)工程進(jìn)度合理調(diào)動(dòng)資金;
9.3 建立健全完善好施工現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)管理制度。
10行政部職責(zé)
10.1 負(fù)責(zé)工地人員的后勤、總務(wù)工作;
10.2 負(fù)責(zé)工程中所有文件、信函、圖紙、資料檔案的整理、存檔;
10.3 監(jiān)督工地保衛(wèi)、安全工作;
10.4 安排勤雜人員做好工地辦公室及工地現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生工作;
10.5 做好工地人員考勤記錄;
10.6 執(zhí)行和監(jiān)督施工現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
11班組長職責(zé)
11.1 負(fù)責(zé)班組內(nèi)的全面工作，搞好班組內(nèi)外的團(tuán)結(jié)協(xié)作;
11.2 配合施工員做好工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，保證工程質(zhì)量，注意施工0安全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;
11.3 對(duì)新調(diào)入人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、安全教育，做好技術(shù)、安全交底卡的簽證;
11.4 教育班組成員合理使用原材料，做到工完料盡場(chǎng)地清，搞好現(xiàn)場(chǎng)文明施工;
11.5 配合安全員搞好班前安全活動(dòng)日，并做好記錄。
書寫經(jīng)驗(yàn)48人覺得有用
在酒店裝飾施工這個(gè)行當(dāng)里，搞清楚每個(gè)崗位該干什么、咋干，那是頭等大事。比方說項(xiàng)目經(jīng)理，這人得是整個(gè)項(xiàng)目的靈魂人物，既要懂設(shè)計(jì)圖紙，又要會(huì)協(xié)調(diào)各方資源，還得能跟甲方溝通，說白了就是個(gè)全才。他要負(fù)責(zé)整個(gè)工程進(jìn)度，每天盯著工期，生怕哪塊兒慢了拖了后腿。要是出了質(zhì)量問題，他得第一時(shí)間找原因，不能光等著上面發(fā)火。
再說技術(shù)負(fù)責(zé)人，這活兒就比較專業(yè)了。他主要負(fù)責(zé)技術(shù)上的事，像是材料的選擇，施工工藝的把控，還有那些復(fù)雜節(jié)點(diǎn)的技術(shù)交底。有時(shí)候圖紙上畫得挺好，但實(shí)際操作起來可能就會(huì)遇到困難，這時(shí)候就得靠他去解決。而且他還得培訓(xùn)工人，教他們?cè)趺窗礃?biāo)準(zhǔn)做活兒，不然一個(gè)不留神，工人都不知道該怎么弄。
材料員這崗位也挺關(guān)鍵的，他得知道各種材料的價(jià)格、性能，還要會(huì)算賬，確保預(yù)算不超支。采購的時(shí)候不能隨便買，得貨比三家，找到性價(jià)比最高的。到了工地之后，這些材料也不能亂放，得分類碼放整齊，不然到時(shí)候要用的時(shí)候找不到，耽誤工期不說，還可能影響質(zhì)量。
安全員的工作更是馬虎不得。酒店裝修涉及很多動(dòng)火作業(yè)，稍不注意就可能引發(fā)火災(zāi)，所以安全員必須時(shí)刻盯著現(xiàn)場(chǎng)的安全情況。他還得定期組織安全培訓(xùn)，讓工人知道哪些行為是危險(xiǎn)的，該怎么防范。要是發(fā)現(xiàn)安全隱患，必須馬上整改，絕不能藏著掖著。
至于質(zhì)量檢查員，他的職責(zé)就是盯著每一道工序的質(zhì)量。每完成一部分工作，他都要仔細(xì)檢查，看看有沒有偷工減料的地方，是不是符合設(shè)計(jì)要求。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時(shí)反饋給相關(guān)人員進(jìn)行整改，直到合格為止。這工作看似簡(jiǎn)單，但其實(shí)壓力山大，因?yàn)橐坏┏隽瞬铄e(cuò)，后果不堪設(shè)想。
有時(shí)候，一些小環(huán)節(jié)容易被忽視。比如工地上的用電安全，電線亂拉亂接的情況經(jīng)常能看到，這不僅違反操作規(guī)程，還存在很大的安全隱患。還有些工人圖省事，不戴安全帽就進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)干活，這些都是需要特別注意的地方。作為管理人員，不能只盯著大的方面，那些小細(xì)節(jié)同樣重要，得處處留心。
書寫注意事項(xiàng)：
工地上的溝通也很重要。不同部門之間要是配合不好，很容易產(chǎn)生矛盾。項(xiàng)目經(jīng)理得學(xué)會(huì)平衡各方利益，既要保證工程進(jìn)度，又要照顧到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的需求。有時(shí)候甲方提出一些不合理的要求，這個(gè)時(shí)候就需要項(xiàng)目經(jīng)理站出來好好解釋，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。
【第3篇】酒店管理人員崗位職責(zé)是什么怎么寫800字
快速發(fā)展的旅游業(yè)，讓許多人選擇在節(jié)假日出行，少則2天多則7天的外出假期旅游，讓酒店成為臨時(shí)的家，因此，酒店的舒適度極為重要，也側(cè)面反映了酒店管理的重要性，如何提供給游客一個(gè)良好的入住環(huán)境，酒店管理又該做些什么呢？
酒店管理，作為近年來新興的熱門就業(yè)行業(yè)，受到許多人的青睞，同時(shí)對(duì)從業(yè)人員的要求也頗高。酒店管理人員必須具備良好的英語對(duì)話水平，同時(shí)，應(yīng)該具有非常好的服務(wù)意識(shí)，本著“客戶就是上帝”的原則，必須盡量滿足入住客戶的所有合理要求。
首先，酒店管理人員需要負(fù)責(zé)酒店的安全管理。主要包括執(zhí)行關(guān)于安全生產(chǎn)等的法律法規(guī)，全面落實(shí)酒店各項(xiàng)關(guān)于安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。經(jīng)常性不定期深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查安全情況，并及時(shí)化解存在的隱患。另外，管理人員還需要參加酒店關(guān)于擴(kuò)建、重新裝修等工程的跟進(jìn)、驗(yàn)收等工作，確保酒店建設(shè)工程在不影響現(xiàn)有入住客人入住標(biāo)準(zhǔn)的情況下，有秩序的進(jìn)行。酒店經(jīng)理崗位職責(zé)、任職條件以及應(yīng)具備的能力
其次，酒店管理人員還需要負(fù)責(zé)酒店的能源管理。主要包括制定年度用電、用水等能源標(biāo)準(zhǔn)及能源預(yù)算，監(jiān)督監(jiān)控各個(gè)部門能源消耗、能源破損的情況，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不符合酒店用水用電管理章程的人員進(jìn)行相關(guān)的懲罰，并對(duì)有效的意見建議進(jìn)行整合，重新納入酒店能源管理章程，優(yōu)化現(xiàn)有的管理方案。
最后，酒店管理人員更需要負(fù)責(zé)環(huán)保管理。主要包括，向員工定期宣傳環(huán)保法令制度，定期檢查環(huán)保設(shè)備的使用情況，及時(shí)對(duì)涉筆進(jìn)行保養(yǎng)和維修，并且針對(duì)以上事項(xiàng)撰寫環(huán)保驗(yàn)收年度報(bào)告，及時(shí)反饋檢查結(jié)果，及時(shí)提出處理辦法。
旅游是當(dāng)下人自我釋放壓力的一種非常重要的方式，而一個(gè)好的酒店管理團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榫频陰砀嗟拿暫托б?，因此是非常重要的。?jiǎn)單說來，酒店管理，就是急客戶之所急，讓入住的客戶能夠體驗(yàn)到“家”的溫暖感受。如果你想從事酒店管理這一崗位，可登陸好獵頭網(wǎng)投遞你的求職簡(jiǎn)歷。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)、任職條件以及應(yīng)具備的能力
書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用
酒店管理人員的崗位職責(zé)該怎么寫，這事其實(shí)挺講究經(jīng)驗(yàn)的。寫的時(shí)候得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求，不然寫出來的東西要么太空洞，要么就抓不住重點(diǎn)。比如我見過有人寫崗位職責(zé)，上來就大包大攬，恨不得一個(gè)人頂十個(gè)人干，結(jié)果反而顯得不靠譜。寫，得先把工作范圍劃清楚，哪些是日常必須做的，哪些是可以視情況調(diào)整的，都要心里有數(shù)。
比如餐飲部的管理崗位，你不能光說“負(fù)責(zé)餐廳運(yùn)營”，這太籠統(tǒng)了。應(yīng)該細(xì)化到具體的任務(wù)，像“監(jiān)督菜品質(zhì)量”“檢查員工儀容儀表”“處理顧客投訴”之類的。還有就是，不能只顧著寫表面工作，還得提到一些隱性的責(zé)任，比如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、成本控制什么的。不過有時(shí)候人一急，就容易漏掉關(guān)鍵點(diǎn)，比如有人寫“協(xié)助上級(jí)完成相關(guān)工作”，這就有點(diǎn)模糊不清了，到底協(xié)助什么工作？總得給個(gè)方向吧。
書寫注意事項(xiàng)：
寫的時(shí)候還要注意語氣，不能太生硬，也不能太隨意。比如說“嚴(yán)格執(zhí)行公司制度”這句話，如果換成“按照公司規(guī)定執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)”，聽起來就更親切些。但話說回來，有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)跑偏，比如本來想強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，卻突然扯到員工培訓(xùn)上去，結(jié)果前后不搭調(diào)。還有，有些詞兒看著挺正式，用起來卻不合適，像“強(qiáng)化管理措施”這種話，其實(shí)換成“改進(jìn)管理方法”會(huì)更好理解。
再來說說格式問題，有的人在寫崗位職責(zé)時(shí)喜歡堆砌長句，結(jié)果讀起來特別費(fèi)勁。像這一句：“為了確保酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，需要制定詳細(xì)的計(jì)劃并及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)情況。”這樣的句子雖然沒錯(cuò)，但稍微改一下會(huì)更順口，“為保證酒店服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)，需制定詳細(xì)計(jì)劃并及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)情況?！蹦憧?，去掉多余的字眼，是不是更簡(jiǎn)潔？
還有個(gè)小竅門，寫的時(shí)候別忘了融入一些專業(yè)術(shù)語，這樣能顯得更有深度。比如“協(xié)調(diào)各部門資源”比“協(xié)調(diào)各個(gè)部門”聽著就專業(yè)不少。不過也得注意分寸，別濫用術(shù)語，不然別人看不明白反而麻煩。有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀淄跛裕热缬腥藢憽皟?yōu)化客戶體驗(yàn)流程”，乍一看挺高大上，但仔細(xì)想想，這到底是要怎么做？要是改成“提升客戶滿意度的具體措施”，就更接地氣了。
【第4篇】酒店管理經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫450字
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)按既定時(shí)間表統(tǒng)籌推進(jìn)集團(tuán)文創(chuàng)公司下生活美學(xué)民宿和歐洲奢侈品酒店的籌建工作
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌對(duì)接技術(shù)顧問，設(shè)計(jì)師，旅行社，ota平臺(tái)，采購供貨商等第三方合作資源，及完成相應(yīng)的商務(wù)談判工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)酒店合同執(zhí)行中的全過程管理，包括合同談判、合同簽訂、變更洽商管理、及時(shí)財(cái)務(wù)追蹤等;
4、與相關(guān)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作溝通協(xié)調(diào)，并提出建設(shè)性意見;
5、領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
任職要求:
1、優(yōu)先考慮本科或以上學(xué)歷以及有海外留學(xué)經(jīng)歷;
2、五年及以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)(海外或外企工作經(jīng)歷優(yōu)先);熟悉酒店開業(yè)籌備的各項(xiàng)工作以及行業(yè)內(nèi)資源，有整體操盤落地能力;
3、具有較強(qiáng)的溝通分析能力、具備責(zé)任心、細(xì)心、耐心的品質(zhì);工作態(tài)度積極主動(dòng)，追求效率和質(zhì)量并具備較強(qiáng)的抗壓能力;
4、具備一定的文字功底，有商務(wù)談判的能力;
5、熟練使用辦公相關(guān)軟件，能夠獨(dú)立進(jìn)行并有較強(qiáng)的審核能力;
6、對(duì)新經(jīng)濟(jì)，新媒體，文旅產(chǎn)業(yè)有濃厚興趣和了解，有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)和成長能力;
7、英文聽說讀寫流利。
書寫經(jīng)驗(yàn)98人覺得有用
酒店管理經(jīng)理的崗位職責(zé)該怎么寫？這事挺講究實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求來考慮。比如，你要明確這個(gè)職位需要承擔(dān)哪些具體的事務(wù)，像日常運(yùn)營的協(xié)調(diào)，員工培訓(xùn)，還有客戶投訴處理什么的。當(dāng)然了，這些都得根據(jù)酒店的具體情況來調(diào)整。
通常來說，酒店管理經(jīng)理要負(fù)責(zé)確保酒店的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，這包括檢查房間衛(wèi)生、餐廳菜品質(zhì)量之類的細(xì)節(jié)。有時(shí)候可能還要參與制定一些促銷活動(dòng)方案，比如節(jié)假日優(yōu)惠套餐什么的。不過，有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，像是設(shè)備故障，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，聯(lián)系維修人員來解決問題。
書寫注意事項(xiàng)：
財(cái)務(wù)方面的監(jiān)督也是重要的一部分。要定期查看賬目，看看有沒有超支的情況，確保資金合理使用。還有，對(duì)于新入職的員工，要安排好他們的培訓(xùn)計(jì)劃，讓他們盡快熟悉工作流程。要是碰上大型活動(dòng)接待，那還得提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，從場(chǎng)地布置到人員分工，都要仔細(xì)規(guī)劃。
有時(shí)候?qū)戇@類東西容易忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如說安全管理這一塊兒。酒店管理經(jīng)理得確保所有的安全措施到位，比如消防設(shè)施檢查、緊急疏散演練之類的。不過有些時(shí)候因?yàn)樘?，可能?huì)忘記把這些納入職責(zé)范圍，其實(shí)這是很關(guān)鍵的一環(huán)。
再說到跟其他部門的合作，酒店管理經(jīng)理需要經(jīng)常跟前臺(tái)、客房部等部門溝通協(xié)調(diào)。有時(shí)候因?yàn)樾畔鬟f不到位，可能會(huì)導(dǎo)致工作上的誤會(huì)，所以保持良好的溝通渠道很重要。不過偶爾也會(huì)因?yàn)闇贤ú粫常霈F(xiàn)一些小問題，比如客人投訴說房間預(yù)訂信息不對(duì)之類的事情。
【第5篇】k酒店管理服務(wù)員崗位職責(zé)怎么寫1050字
酒店服務(wù)員崗位職責(zé)
職責(zé)概述:
根據(jù)飯店的規(guī)章，在當(dāng)班領(lǐng)班的指導(dǎo)下，按照飯店制訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供餐飲服務(wù)，使客人滿意并做到無任何投訴。
根據(jù)飯店既定的貴賓至上，零投訴的準(zhǔn)則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
酒店服務(wù)員主要責(zé)任:
1. 按照餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序(特別注意速度和準(zhǔn)確性)為客人提供餐飲服務(wù)。
2. 清潔和保養(yǎng)所屬區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、工具。
3. 準(zhǔn)備和調(diào)制含酒精和非含酒精的飲料。
4. 懂得不同類型的酒及不同酒的服務(wù)方法。
5. 完成當(dāng)班主管分配的其他任務(wù)以使顧客滿意并為創(chuàng)造利潤。
酒店服務(wù)員行政責(zé)任:
1. 幫助領(lǐng)班進(jìn)行每月和每日操作設(shè)備的盤存。
2. 向服務(wù)員主管匯報(bào)所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。
3. 參加餐前例會(huì)和每日、每月餐廳總結(jié)會(huì)。
4. 參加所有會(huì)議和飯店管理層為員工組織的培訓(xùn)。
5. 負(fù)責(zé)客人供給、食物供給、電、水等的成本節(jié)約。
酒店服務(wù)員技術(shù)責(zé)任:
1. 穿規(guī)定的工作服上班，并保持良好的外貌。
2. 上班前向領(lǐng)班報(bào)到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的評(píng)語和投訴。
3. 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成備料臺(tái):
3.a 檢查所有盤子、推車、餐具、玻璃器皿、臺(tái)布等是否清潔并擺放整齊。
3.b 檢查所在區(qū)域地面是否干凈。
3.c 檢查服務(wù)臺(tái)擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤子等。
4. 了解菜單上所有食品和飲料、推銷的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準(zhǔn)備方法、搭配分量及外表。
5. 隨時(shí)帶筆和打火機(jī)。
6. 客人進(jìn)餐廳后向他們問好并安排入座。
7. 正確地給客人點(diǎn)菜、并每次確認(rèn)所點(diǎn)的菜。
8. 學(xué)會(huì)給客人提供建議以促進(jìn)餐飲部的銷售，同時(shí)增加客人的滿意度。
9. 完成點(diǎn)菜單和酒水單交給主管送到廚房。
10. 根據(jù)點(diǎn)菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。
11. 能夠按照餐廳已制訂的服務(wù)規(guī)則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
12. 上菜時(shí)要同時(shí)上齊所需餐具、調(diào)料。
13. 確認(rèn)客人滿意，如有投訴應(yīng)立即通知主管和經(jīng)理。
14. 不被注意的關(guān)注客人，提供各種所需的額外服務(wù)。
15. 用收銀夾提供帳單。
16. 用收銀夾即時(shí)將找錢返回客人。
17. 將客人領(lǐng)出餐廳并表示感謝。
18. 將分配區(qū)桌子清理并再次鋪臺(tái)。
19. 下班前清潔、補(bǔ)充服務(wù)區(qū)用品。
20. 會(huì)使用餐廳所有的設(shè)備。
21. 能進(jìn)行宴會(huì)服務(wù)、客房服務(wù)及其他餐廳服務(wù)。
酒店服務(wù)員人事責(zé)任:
1. 建立和維持與部門內(nèi)、部門間的良好關(guān)系。
2. 在工作時(shí)，提供餐飲部?jī)?nèi)及其他部門的人員交流，為酒店培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
酒店服務(wù)員關(guān)系:
1. 向所屬班組的領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
2. 在提供食品、服務(wù)時(shí)，與客人溝通。
3. 在替客人提供服務(wù)時(shí)，與服務(wù)和廚房的關(guān)系。
4. 酒店活動(dòng)時(shí)，完成特殊任務(wù)時(shí)，與其他部門員工保持聯(lián)系。
替代和臨時(shí)任務(wù):
可能和飯店其他餐廳進(jìn)行輪換。
書寫經(jīng)驗(yàn)16人覺得有用
酒店管理服務(wù)員的崗位職責(zé)該怎么寫？這事得從實(shí)際工作出發(fā)，別光顧著套模板。比如，清潔衛(wèi)生這塊兒，每天要把房間打掃干凈，床單被罩換新，衛(wèi)生間也要擦亮堂了。還有就是客人來了，得笑臉相迎，問清楚需求，像是要不要額外的毛巾或者吹風(fēng)機(jī)之類的。要是遇到問題，比如客人投訴空調(diào)不制冷，就得趕緊找工程部去修，不能干等著。
書寫注意事項(xiàng)：
記得檢查設(shè)施設(shè)備，像電視遙控器是不是好使，插座有沒有電，這些都得留心。要是發(fā)現(xiàn)壞了，要及時(shí)報(bào)修，別等到客人提出來才慌慌張張去找人。還有，收銀的時(shí)候要仔細(xì)點(diǎn)，核對(duì)賬單，不能多收錢也不能少收，不然財(cái)務(wù)那邊會(huì)找麻煩。
有時(shí)候忙起來，難免會(huì)有疏漏。比如有一次，我明明記著給某間房補(bǔ)了礦泉水，結(jié)果客人說沒見到，后來才發(fā)現(xiàn)是放錯(cuò)了位置。這種事情雖然不常見，但也提醒我們做事要細(xì)心。再比如，客人提出建議，像希望早餐時(shí)間延長半小時(shí)，這類反饋得認(rèn)真對(duì)待，能改的話就盡快調(diào)整，這樣能讓服務(wù)更好一些。
【第6篇】酒店管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求怎么寫400字
酒店管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店管理公司總經(jīng)理 遠(yuǎn)洲集團(tuán)股份有限公司 遠(yuǎn)洲集團(tuán)股份有限公司，遠(yuǎn)洲職位描述:
1. 參與公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定，并統(tǒng)籌運(yùn)營戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。
2. 全面負(fù)責(zé)酒店管理公司的運(yùn)營與管理，指導(dǎo)旗下各酒店的日常經(jīng)營工作，制定產(chǎn)業(yè)重大經(jīng)營策略。
3. 負(fù)責(zé)資源整合與跨部門溝通協(xié)調(diào)，完成酒店產(chǎn)業(yè)年度目標(biāo)考核責(zé)任書指標(biāo)及集團(tuán)年度重心工作。
4. 負(fù)責(zé)旗下各酒店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營體系優(yōu)化，經(jīng)營提升，成本管理，品牌管理，人才培養(yǎng)與激勵(lì)。
5. 定期組織對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，酒店運(yùn)營狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)研。
6. 支持新項(xiàng)目拓展，新酒店籌備與開業(yè)等
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、工商管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè);
2. 具有15年以上高星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上管理公司負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)。有多家酒店開業(yè)籌備籌建工作經(jīng)驗(yàn);
3. 具備敏銳的市場(chǎng)敏感度和分析能力，出色的經(jīng)營管理能力與品牌意識(shí)
4. 良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)開拓能力。
書寫經(jīng)驗(yàn)40人覺得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容理清楚。比如酒店管理公司總經(jīng)理這個(gè)職位，涉及到的事情很多，從日常運(yùn)營到戰(zhàn)略規(guī)劃都得涵蓋。開頭可以簡(jiǎn)單點(diǎn)說說這個(gè)崗位的重要性，比如“作為公司的核心領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理需要統(tǒng)籌全局，確保酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行?！边@句就不錯(cuò)，既明確了角色定位又帶出了責(zé)任范圍。
接著就可以具體展開。比如說運(yùn)營管理這部分，“負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店各部門的工作流程，協(xié)調(diào)解決突發(fā)狀況”，這就比較實(shí)用。再細(xì)化一點(diǎn)，“每天查看客房清潔質(zhì)量，檢查前臺(tái)接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這些都是日常工作的一部分。”這樣的描述能讓應(yīng)聘者知道具體要做什么。
還有就是關(guān)于業(yè)績(jī)指標(biāo)這塊?！懊吭路治鲐?cái)務(wù)報(bào)表，制定下月營收目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)”，這樣寫就很具體。但這里有個(gè)小地方需要注意，有些寫作者可能會(huì)直接寫成“推動(dòng)員工完成任務(wù)”，雖然差別不大，但用“團(tuán)隊(duì)”顯得更正式些。
至于任職要求，可以從專業(yè)背景入手?！耙缶邆湮迥暌陨暇频旯芾斫?jīng)驗(yàn)，熟悉酒店行業(yè)運(yùn)作模式”，這是基本門檻。后面可以補(bǔ)充一些軟技能，“善于溝通協(xié)調(diào)，能夠承受較大工作壓力”，這部分要注意語言流暢性，別寫成“善于溝通協(xié)調(diào)，能承受較大的工作壓力”，多了個(gè)“的”字就有點(diǎn)啰嗦了。
最后別忘了提到學(xué)歷背景，“本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，特別優(yōu)秀的可放寬至大?！?。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)，有些人可能會(huì)直接寫成“本科及以上學(xué)歷優(yōu)先，特別優(yōu)秀的可放寬至大專學(xué)歷”，其實(shí)去掉“學(xué)歷”兩個(gè)字反而更簡(jiǎn)潔明了。
【第7篇】酒店管理銷售崗位職責(zé)怎么寫650字
銷售總監(jiān)(酒店管理公司) 中富旅居 上海中富旅居電子商務(wù)有限公司，mamahome，中富旅居，中富旅居 1、依據(jù)酒店管理公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，全面組織市場(chǎng)銷售推廣工作(必須要有酒店管理公司或集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn));
2、 規(guī)劃酒店管理公司營銷系統(tǒng)的整體運(yùn)營、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè); 3、 建立、健全各項(xiàng)營銷規(guī)章制度，推動(dòng)集團(tuán)銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步;
4、 依據(jù)酒店管理公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，提交各類銷售方案，監(jiān)督實(shí)施銷售全過程，完成銷售任務(wù);
5、 配合酒店管理公司發(fā)展需要，提交各類年度宣傳計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施;
6、 審核各成員酒店年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃并進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施;
7、 定期巡回檢查各成員酒店，檢查銷售工作實(shí)施情況。
8、 負(fù)責(zé)編寫及更新酒店集團(tuán)市場(chǎng)銷售部操作手冊(cè)及傳媒公關(guān)操作手冊(cè)，監(jiān) 督vi在酒店的實(shí)施和應(yīng)用;
9、 負(fù)責(zé)編寫中央預(yù)訂及常旅客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃操作手冊(cè);
10、 制定酒店市場(chǎng)銷售部組織架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)及根據(jù)實(shí)際情況審核各成員酒店銷售部的人員組織架構(gòu)及人員數(shù)量的合理性;
11、制定和貫徹酒店管理公司的產(chǎn)品策略及政策。 12、組織各成員酒店參加集團(tuán)性聯(lián)合推廣及宣傳活動(dòng);
13、組織各成員酒店參加各種國際國內(nèi)知名旅游展會(huì);
14、召開季度銷售工作會(huì)議，對(duì)各成員酒店銷售工作給與評(píng)審及指導(dǎo);
15、實(shí)施季度培訓(xùn)工作，提供各成員酒店銷售部負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)及最新的市場(chǎng)信息;
16、分析各成員酒店的經(jīng)營情況并根據(jù)需要給與技術(shù)支援工作;
17、培訓(xùn)管理公司市場(chǎng)營銷部人員，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場(chǎng)營銷任務(wù)。
18、參與新酒店項(xiàng)目籌建工作，對(duì)新酒店項(xiàng)目的市場(chǎng)定位及經(jīng)營概念進(jìn)行描述;
書寫經(jīng)驗(yàn)78人覺得有用
酒店管理銷售崗位職責(zé)該怎么寫？這事說起來不算復(fù)雜，但也不簡(jiǎn)單。得先把工作內(nèi)容梳理清楚，然后結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)情況去描述，這樣才不至于空洞無物。
比如開頭可以這么寫：“負(fù)責(zé)酒店的客戶資源開發(fā)與維護(hù)，確保年度銷售目標(biāo)達(dá)成?！边@句話看著簡(jiǎn)單，但寫的時(shí)候容易漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是沒提到具體是哪些客戶群體，也沒明確是哪個(gè)時(shí)間段的目標(biāo)。還有，“確保”這個(gè)詞用得有點(diǎn)太絕對(duì)化了，現(xiàn)實(shí)中哪能完全保證？不如改成“努力實(shí)現(xiàn)年度銷售目標(biāo)”。
接著往下寫的時(shí)候，就得細(xì)化具體的工作內(nèi)容了。“參與制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，配合部門完成各類促銷活動(dòng)。”這里的問題在于“配合部門”，到底是要怎么配合？是不是該具體說說需要做什么事？像組織活動(dòng)，宣傳物料準(zhǔn)備，這些都是日常工作的一部分，最好都寫進(jìn)去。
還有個(gè)地方需要注意，就是關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分?！皡f(xié)助同事處理日常事務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。”這個(gè)表述就有點(diǎn)模糊了，到底協(xié)助什么？是幫著做數(shù)據(jù)分析，還是幫忙聯(lián)系客戶？如果能具體點(diǎn)，比如“協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶拜訪記錄整理，為后續(xù)跟進(jìn)提供依據(jù)”，那就更清楚了。
再來說說績(jī)效相關(guān)的部分。“定期分析銷售數(shù)據(jù)，找出問題并提出改進(jìn)措施。”這句話本身沒什么問題，但要是能補(bǔ)充一下具體的周期，比如說“每月初對(duì)上月銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析”，這樣更有操作性。另外，這里還可以加上一點(diǎn)關(guān)于反饋機(jī)制的內(nèi)容，畢竟銷售數(shù)據(jù)不是自己看就完事了，還得向上級(jí)匯報(bào)。
最后這部分，別忘了提下職業(yè)道德。“遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)形象?！边@話聽著挺正經(jīng)，但其實(shí)也可以稍微豐滿一點(diǎn)，比如“在工作中堅(jiān)持誠信原則，妥善處理客戶投訴，積極維護(hù)酒店的品牌聲譽(yù)?！?/p>
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得考慮到實(shí)際工作場(chǎng)景，不能光靠想象。有時(shí)候一個(gè)小小的疏忽，可能就會(huì)導(dǎo)致描述不到位。比如寫到工作時(shí)間時(shí)，直接說“工作時(shí)間需服從安排”，這話說得沒錯(cuò)，但總覺得少了點(diǎn)什么，要是能具體點(diǎn)，比如“根據(jù)酒店運(yùn)營需求，靈活調(diào)整工作時(shí)間”，就顯得更合理了。
【第8篇】酒店運(yùn)營管理崗位職責(zé)怎么寫200字
職責(zé)描述:
1. 負(fù)責(zé)酒店籌備及開業(yè)日常運(yùn)營管理
2. 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)招聘及管理
3. 運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)制定及執(zhí)行
任職要求:
1. 5年以上酒店、民宿運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
2. 有至少一個(gè)完整酒店或民宿籌備經(jīng)驗(yàn)
3. 對(duì)酒店運(yùn)營細(xì)節(jié)關(guān)注、追求
4. 對(duì)酒店、度假酒店運(yùn)營富有熱情
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書寫經(jīng)驗(yàn)31人覺得有用
酒店運(yùn)營管理這個(gè)崗位的職責(zé)，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。在寫這類職責(zé)的時(shí)候，得先把工作范圍搞清楚，不能太籠統(tǒng)，也不能太具體。比如，像日常管理這塊兒，就得提提人員調(diào)度，設(shè)備維護(hù)什么的。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀装岩恍┘?xì)節(jié)給漏掉，像員工培訓(xùn)這事，表面上看是人力資源部的事，但實(shí)際上跟運(yùn)營也有很大關(guān)系，要是寫職責(zé)時(shí)不留意，很容易就忽略了。
再比如財(cái)務(wù)控制這一塊兒，每天的賬目核對(duì)、成本核算什么的，這些都是少不了的。但有時(shí)候?qū)懙娜藭?huì)忘記加上一些關(guān)鍵點(diǎn)，像是庫存管理這部分，雖然看著不起眼，可要是出了問題，那損失可不小。還有就是突發(fā)事件處理，這種事誰也預(yù)料不到，但一旦發(fā)生，就得馬上有人頂上去，所以在這塊兒得寫明責(zé)任到人。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)這塊兒也是個(gè)重點(diǎn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都得有明確的要求。像前臺(tái)接待，從客人進(jìn)門那一刻起，就要按照既定流程走，不能亂了規(guī)矩。可有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的人會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如客人投訴的處理，這可不是小事，要是沒寫進(jìn)去，到時(shí)候出了問題就麻煩了。
還有就是營銷推廣這一塊兒，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達(dá)，線上線下的宣傳都得兼顧。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的人會(huì)把重點(diǎn)放在線下活動(dòng)上，覺得線上沒什么好寫的，其實(shí)不然，線上平臺(tái)的維護(hù)和更新同樣重要，要是漏掉了，就等于少了一大塊內(nèi)容。不過有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)不小心把“線上平臺(tái)”寫成“線上計(jì)劃”，雖然意思差不多，但還是會(huì)讓細(xì)心的人察覺到不對(duì)勁。
最后要說的是安全管理，這可是重中之重。酒店里的消防設(shè)施、安全通道什么的，每天都得檢查一遍，確保萬無一失。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的人可能會(huì)因?yàn)槭韬?，把“消防安全”寫成“安全消防”，雖然不影響理解，但還是顯得不太專業(yè)。
