【第1篇】物業(yè)管理公司總經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)150字
1、物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)2年以上或者從事工業(yè)園管理工作3年以上;2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);3、忠誠(chéng)度高，執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;善于溝通及組織協(xié)調(diào)。4、具有點(diǎn)評(píng)物業(yè)管理的能力并有一定文字表達(dá)水平。6、懂電腦或者電工操作優(yōu)先考慮。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)71人覺(jué)得有用
寫(xiě)物業(yè)管理公司總經(jīng)理的崗位職責(zé)時(shí)，得先把工作的大方向想清楚。這個(gè)崗位既要管好物業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)，又要對(duì)接業(yè)主的各種需求，還得協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系。一開(kāi)始就得把這幾點(diǎn)搞明白，不然寫(xiě)出來(lái)的職責(zé)描述就會(huì)亂七八糟。
首先，總經(jīng)理要負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理，從保安巡邏到綠化養(yǎng)護(hù)，再到維修服務(wù)，都得過(guò)問(wèn)。要是某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，那責(zé)任可就跑不了。比如說(shuō)最近有個(gè)小區(qū)的電梯老是壞，業(yè)主投訴特別多，這時(shí)候總經(jīng)理就得趕緊組織人手去排查故障，找出原因。這可不是小事，要是處理不好，口碑一垮，以后收物業(yè)費(fèi)都難了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總經(jīng)理還要跟業(yè)主打打交道。有些業(yè)主可能覺(jué)得物業(yè)收費(fèi)太高，或者服務(wù)不到位，老是找茬。這時(shí)候總經(jīng)理就得耐心溝通，講清楚收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)然，也不能一味遷就業(yè)主，畢竟物業(yè)也有自己的成本壓力。這就需要在兩者之間找到平衡點(diǎn)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。
內(nèi)部管理也是個(gè)大頭。物業(yè)公司的各個(gè)部門(mén)像是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理就是那個(gè)領(lǐng)頭羊。保潔部的工作效率低了，工程部的技術(shù)人員不夠?qū)I(yè)，這些問(wèn)題都需要總經(jīng)理去盯著解決。有時(shí)候部門(mén)之間還會(huì)扯皮，比如工程部覺(jué)得保潔部的工作沒(méi)做好，保潔部又埋怨工程部配合不及時(shí)，這時(shí)候總經(jīng)理就得出來(lái)調(diào)解，不然大家都窩著氣干活，效率肯定提不上去。
總經(jīng)理得關(guān)注物業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。每個(gè)月的收入支出都要清清楚楚，不能有糊涂賬。如果資金鏈斷裂了，那物業(yè)公司可就麻煩了。所以每個(gè)月都要開(kāi)財(cái)務(wù)會(huì)議，看看有沒(méi)有節(jié)約空間，是不是該調(diào)整預(yù)算。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，這些細(xì)節(jié)容易被忽略，特別是當(dāng)某個(gè)月業(yè)績(jī)不錯(cuò)的時(shí)候，就容易放松警惕，這就得時(shí)刻提醒自己別掉以輕心。
至于跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，這也是必不可少的一環(huán)。每個(gè)季度或者半年，總經(jīng)理都要向上級(jí)提交一份詳細(xì)的報(bào)告，包括物業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、遇到的問(wèn)題以及未來(lái)的規(guī)劃。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提出一些新的要求，總經(jīng)理就得回去琢磨怎么落實(shí)，這可不是件輕松的事。
小編友情提醒：
總經(jīng)理還得有一定的危機(jī)意識(shí)。比如遇到臺(tái)風(fēng)暴雨之類的自然災(zāi)害，那可不能慌了手腳。得提前做好應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主的安全。記得上次有個(gè)小區(qū)積水嚴(yán)重，好多車都被泡壞了，業(yè)主鬧得很兇，當(dāng)時(shí)總經(jīng)理連夜組織人員排水，還給受影響的業(yè)主送去了慰問(wèn)品，這才慢慢平息了風(fēng)波。
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，可以結(jié)合這些要點(diǎn)，把具體的工作內(nèi)容一條條列出來(lái)。不過(guò)要注意的是，不能寫(xiě)得太死板，得留些靈活的空間，畢竟實(shí)際情況千變?nèi)f化，不能事事都規(guī)定得明明白白。
【第2篇】物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)5怎么寫(xiě)1750字
物業(yè)管理公司保安部各崗位職責(zé)(五)
一、目的:通過(guò)對(duì)保安部各級(jí)崗位職責(zé)的制定，讓各級(jí)人員明確各自的職責(zé)、權(quán)限，確保保安工作的正常運(yùn)行。
二、適用范圍:各級(jí)保安人員
三、職責(zé):
1.保安部經(jīng)理(主持工作副經(jīng)理)職責(zé)
1)了解所管物業(yè)的特點(diǎn)，掌握周邊治安動(dòng)態(tài)，制定和完善安全管理方案 。
2)與轄區(qū)派出所緊密協(xié)作，做好所管物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安管理，完成治安綜合治理任務(wù)。
3)加強(qiáng)人員、物品進(jìn)出管理，消除不安全隱患，保證業(yè)主的生活安定和財(cái)產(chǎn)安全。
4)熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點(diǎn)，指導(dǎo)各管理處加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。
5)合理組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序，加強(qiáng)車輛的停放管理。
6)做好日常宣傳教育，建立應(yīng)急分隊(duì)，制定火、水、風(fēng)、燃?xì)?、電等突發(fā)災(zāi)害處置預(yù)案，最大限度地杜絕和減少相關(guān)事故損失。
7)協(xié)助綜合部招聘保安員，對(duì)新招保安員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。
8)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的建設(shè)，擬訂、實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，組織專業(yè)技能的訓(xùn)練和考核。
9)負(fù)責(zé)組織定期和不定期的安全工作檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素和事故隱患，及時(shí)通報(bào)，協(xié)助管理處落實(shí)整改。
10)負(fù)責(zé)公司保安督導(dǎo)隊(duì)的日常工作，對(duì)公司各單位的保安工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)和獎(jiǎng)懲.
11)如發(fā)生案(事)件，接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵案處置。
12)保安獎(jiǎng)懲制度的編制、獎(jiǎng)罰措施的執(zhí)行。
13)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，妥善處理矛盾和糾紛和投訴、違規(guī)事件的處理。
14)完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
2.保安隊(duì)長(zhǎng)、主持工作副隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
1)對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)，主持全隊(duì)保安工作，按工作規(guī)范要求帶領(lǐng)全隊(duì)做好安全防范工作。
2)認(rèn)真執(zhí)行保安部下達(dá)的安全工作目標(biāo)、任務(wù)，做好消防、治安等安全防范具體管理工作。
3)檢查轄區(qū)內(nèi)各部位的消防、治安安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)管理處主任。
4)監(jiān)督檢查本隊(duì)保安員日常工作，每周夜間二點(diǎn)以后查崗不少于2次，并有詳細(xì)記錄。
5)做好保安隊(duì)的日常工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí))，負(fù)責(zé)保安隊(duì)的月考勤工作，認(rèn)真監(jiān)督、檢查各保安的工作。
6)對(duì)本班組的員工進(jìn)行日?？己?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)、嚴(yán)格處理。
7)每天將轄區(qū)內(nèi)治安、消防情況匯總，呈報(bào)管理處主任。
8)積極參加公司組織的培訓(xùn)、訓(xùn)練，合理安排好保安員的工作，盡量能做到工作、學(xué)習(xí)兩不誤。
9)做好保安服裝及各類警用器械等物品的管理工作，對(duì)人為因素造成的損壞，追查責(zé)任，賠償損失。
10)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，并有信息反饋。
11)及時(shí)做好各類情況表送達(dá)及各類記錄的整理歸檔工作。
12)負(fù)責(zé)對(duì)投訴、違規(guī)事件的處理，及時(shí)制止、糾正各類違章行為，對(duì)在工作檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題按照規(guī)定、時(shí)限及時(shí)處理，并將處理情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3.保安班長(zhǎng)、主持工作副班長(zhǎng)職責(zé)
1)對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主持管理本班組的日常工作。
2)服從保安隊(duì)長(zhǎng)的工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí))，匯總本班組每日每班的工作情況表，整理好各種值班原始記錄，及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)提供情況、信息和資料;
3)負(fù)責(zé)本班保安員日?？记诠ぷ鳎J(rèn)真監(jiān)督、檢查本班組保安員工作情況，每班各崗位工作檢查不少于5次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)、嚴(yán)格處理，并有詳細(xì)的記錄。
4)傳達(dá)落實(shí)公司、管理處、保安隊(duì)的各項(xiàng)制度、要求及工作計(jì)劃。
5)帶領(lǐng)班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及軍體培訓(xùn)。
6)遇突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)、處理，未能處理的情況及時(shí)上報(bào)。
7)記錄好當(dāng)班工作情況。
8)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。
4.保安員職責(zé)
1)認(rèn)真遵守、執(zhí)行公司以及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2)按照崗位要求，完成所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的安全。
3)敏銳觀察進(jìn)入小區(qū)人員的動(dòng)態(tài);勸阻行動(dòng)怪異、衣冠不整和違反管理規(guī)定的閑雜人員、推銷人員進(jìn)入，同時(shí)將所發(fā)現(xiàn)的情況報(bào)告領(lǐng)班。
4)控制小區(qū)大門(mén)前車輛停放，勸阻無(wú)關(guān)人員不要在小區(qū)大門(mén)逗留，維持小區(qū)門(mén)口的治安、交通秩序，確保停車場(chǎng)、地下車庫(kù)、車道的安全和暢通。
5)熟悉和掌握消控、監(jiān)控設(shè)備性能和操作程序，會(huì)使用各種滅火器材。
6)熟悉管轄區(qū)環(huán)境、消防設(shè)施、設(shè)備的分布情況，滅火器材的擺放、防盜報(bào)警裝置、監(jiān)控電視鏡頭的位置等。
7)嚴(yán)密監(jiān)視消防、監(jiān)控、防盜報(bào)警信號(hào)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。
8)維護(hù)值班室衛(wèi)生及室內(nèi)的一切物品和設(shè)施。
9)負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)，及時(shí)排除設(shè)備故障，并確保設(shè)備完好率。
10)按照防范預(yù)案和處理程序做好轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所治安秩序的維護(hù)工作。
11)做好交接班工作，當(dāng)班保安要將值班情況與接班保安交接清楚，檢查所持械具和通訊器材等有無(wú)損壞。
12)完成上級(jí)交辦的其它工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)53人覺(jué)得有用
寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得知道不是隨便填填就行的。比如說(shuō)物業(yè)管理公司保安部，這個(gè)崗位就挺特別的，它跟別的崗位不一樣，干的是安全防范這一塊，所以寫(xiě)的時(shí)候得把具體的工作內(nèi)容給說(shuō)清楚。比如巡邏崗，他們的工作就是每天在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠，看看有沒(méi)有可疑的人，檢查下消防通道什么的，要是發(fā)現(xiàn)有人亂停車擋路了，就得去提醒車主挪車。還有監(jiān)控室值班員，他們主要盯著屏幕，看有沒(méi)有異常情況，一旦發(fā)現(xiàn)什么不對(duì)勁兒的事，就要立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，必要時(shí)還得采取行動(dòng)。
像門(mén)衛(wèi)崗，這活兒聽(tīng)著簡(jiǎn)單，其實(shí)也不好做。他們不僅要登記進(jìn)出人員的信息，還要檢查車輛的出入證。有時(shí)候業(yè)主忘帶門(mén)禁卡了，還得核實(shí)身份才能放行。要是遇到搬家或者送貨的情況，那更得仔細(xì)核對(duì)單據(jù)了。不過(guò)有時(shí)候?qū)戇@些職責(zé)時(shí)，容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提夜間巡查的具體頻次，這樣就顯得不太周全。
內(nèi)保崗的工作也很重要，他們負(fù)責(zé)組織消防演練，培訓(xùn)其他員工如何使用滅火器之類的。還有一點(diǎn)容易忽略的是，他們還要定期檢查公共區(qū)域的照明設(shè)備，確保晚上走路的人都能看得清路。要是忘記寫(xiě)這部分內(nèi)容，那這份職責(zé)說(shuō)明書(shū)就有點(diǎn)缺斤少兩的感覺(jué)。
至于應(yīng)急處理崗，這崗位比較特殊，遇到突發(fā)事件就得馬上反應(yīng)。比如火災(zāi)報(bào)警響了，他們得第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，疏散人群，聯(lián)系消防隊(duì)。寫(xiě)這部分職責(zé)時(shí)，得強(qiáng)調(diào)他們要熟悉應(yīng)急預(yù)案，不然出了事手忙腳亂的就麻煩了。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，會(huì)不小心把“火災(zāi)報(bào)警”寫(xiě)成“警報(bào)火災(zāi)”，雖然意思差不多，但總覺(jué)得別扭。
檔案管理崗也不能忽視，他們負(fù)責(zé)整理各種文件資料，包括巡邏記錄、值班日志等等。這些材料都得分類存檔，方便以后查閱。要是沒(méi)寫(xiě)明需要定期歸檔，那后期查起來(lái)就會(huì)很麻煩。還有個(gè)地方容易出錯(cuò)，就是沒(méi)說(shuō)清楚電子文檔也要備份，萬(wàn)一電腦壞了資料丟了，那損失可不小。
【第3篇】物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)怎么寫(xiě)150字
職責(zé)描述:
協(xié)助物業(yè)區(qū)域總經(jīng)理制定及分解區(qū)域大運(yùn)營(yíng)年度管理目標(biāo)，并跟進(jìn)落實(shí)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
2、有住宅物業(yè)管理類同等崗位3年以上經(jīng)驗(yàn)，有區(qū)域運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌管理、解決問(wèn)題的能力。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)30人覺(jué)得有用
物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這個(gè)崗位的職責(zé)其實(shí)挺復(fù)雜的，得結(jié)合實(shí)際工作的情況來(lái)寫(xiě)，不能太籠統(tǒng)。比如，日常管理這塊就得提到設(shè)備設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督這些具體的活兒，要是只說(shuō)負(fù)責(zé)管理，那就不夠具體了。還有安全這一塊，得寫(xiě)清楚巡邏檢查、消防管理的具體要求，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也不知道你到底要干什么。
再比如收費(fèi)這塊，有些公司會(huì)特別強(qiáng)調(diào)催繳物業(yè)費(fèi)的重要性，這就要寫(xiě)進(jìn)去，畢竟這是公司收入的一部分。另外，業(yè)主關(guān)系處理也是個(gè)重點(diǎn)，遇到業(yè)主投訴要能及時(shí)跟進(jìn)解決，寫(xiě)的時(shí)候得體現(xiàn)出這一點(diǎn)，不能光寫(xiě)“負(fù)責(zé)業(yè)主溝通”，這樣的話聽(tīng)上去就太空泛了。
有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像裝修監(jiān)管這部分，很多公司都要求物業(yè)人員要巡查工地，防止違規(guī)施工，這個(gè)就得寫(xiě)明。還有綠化養(yǎng)護(hù)，季節(jié)性的修剪、施肥這些具體工作也得提一下，不然就顯得職責(zé)范圍太模糊了。
團(tuán)隊(duì)管理這方面也不能忽略，尤其是大型物業(yè)公司，可能需要協(xié)調(diào)好幾個(gè)部門(mén)，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候得把任務(wù)分配、績(jī)效考核這些內(nèi)容涵蓋進(jìn)去。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記寫(xiě)員工培訓(xùn)計(jì)劃，這也是個(gè)不小的疏忽，畢竟員工專業(yè)能力提升直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。
還有一些隱形的工作，比如檔案管理，各種文件資料歸檔整理，這個(gè)看似不起眼，但實(shí)際工作中很重要。再比如突發(fā)事件應(yīng)急處理，像停水停電，得提前有預(yù)案，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候別忘了把這類事情列進(jìn)去。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)把重點(diǎn)放在常規(guī)事務(wù)上，像停車管理、門(mén)禁控制這些，但對(duì)一些突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)措施卻一筆帶過(guò)，這樣就不太合適。
還有就是配合其他部門(mén)工作的部分，像工程部、客服部的協(xié)作，寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候也要考慮到。有些公司可能還會(huì)要求物業(yè)人員參與社區(qū)活動(dòng)策劃，這也算是一種延伸服務(wù)，得看公司的具體情況來(lái)定。不過(guò)有時(shí)候?qū)懧氊?zé)的時(shí)候會(huì)忽略這一點(diǎn)，覺(jué)得這不算是本職工作，其實(shí)這種活動(dòng)能提升物業(yè)形象，也算是加分項(xiàng)。
【第4篇】某物業(yè)全面質(zhì)量管理督查員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)450字
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)集團(tuán)iso9001:2000質(zhì)量管理體系文件。
2、嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、會(huì)議決議事項(xiàng)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求對(duì)物業(yè)集團(tuán)屬下各單位的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
3、嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)管理制度、物業(yè)集團(tuán)質(zhì)量體系文件要求、'國(guó)優(yōu)'標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)對(duì)物業(yè)集團(tuán)屬下各單位的管理質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)目，分析原因，并提出糾正/改進(jìn)建議。
4、做好各樓盤(pán)質(zhì)量督查管理工作，及時(shí)掌握各類信息上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，包括各樓盤(pán)的工作動(dòng)向、業(yè)主的重大投訴、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的工作氛圍以及各類違章違紀(jì)等。
5、負(fù)責(zé)對(duì)各樓盤(pán)處理物業(yè)集團(tuán)'總經(jīng)理信箱'、'總經(jīng)理熱線'投訴事項(xiàng)完成情況的驗(yàn)證工作。
6、對(duì)各樓盤(pán)存在的管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行專題檢查，作出專題檢查報(bào)告。
7、負(fù)責(zé)對(duì)屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考評(píng)。
8、做好督查文件和相關(guān)記錄的保密和歸檔工作。
9、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)19人覺(jué)得有用
物業(yè)全面質(zhì)量管理督查員這個(gè)崗位，說(shuō)起來(lái)挺復(fù)雜的，主要就是負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目里的質(zhì)量管理工作。這工作得特別細(xì)致，因?yàn)槲飿I(yè)涉及的事情太多了，從環(huán)境保潔到設(shè)施維護(hù)，再到業(yè)主投訴處理，每個(gè)環(huán)節(jié)都得盯緊了。
比如，日常巡查的時(shí)候，得去各個(gè)區(qū)域看看清潔工是不是按標(biāo)準(zhǔn)打掃，綠化帶有沒(méi)有枯死的花草，電梯維保記錄是否完整。要是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得馬上記錄下來(lái)，然后通知相關(guān)部門(mén)整改。有時(shí)候還得分頭跟進(jìn)，確保問(wèn)題能按時(shí)解決。這就需要有很強(qiáng)的責(zé)任心，不然很容易漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
還得定期收集業(yè)主反饋，看看大家對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意不。如果有人抱怨什么的，就得分析原因，到底是員工態(tài)度問(wèn)題，還是管理制度上的漏洞。這些問(wèn)題匯總后，最好能形成一份報(bào)告，給管理層提供建議，好讓他們調(diào)整策略。當(dāng)然，這也要求督查員平時(shí)得跟各部門(mén)保持良好溝通，不然很多情況了解不到。
有時(shí)候，督查員還得參與一些專項(xiàng)檢查，比如消防安全、防汛防臺(tái)之類的。這類檢查特別重要，要是事先沒(méi)準(zhǔn)備充分，可能就會(huì)錯(cuò)過(guò)一些隱患。像前兩天我檢查消防通道的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)有個(gè)地方堆放了些雜物，當(dāng)時(shí)就拍照留證，然后督促物業(yè)管家清理掉了。這種事多了去了，所以平時(shí)得養(yǎng)成細(xì)心的習(xí)慣。
還有就是，有些時(shí)候督查員會(huì)接到臨時(shí)任務(wù)，比如上級(jí)突然要求抽查某個(gè)項(xiàng)目的管理情況。這時(shí)候就不能慌，得迅速制定檢查方案，合理分配時(shí)間，把重點(diǎn)部位都覆蓋到。要是手忙腳亂的，很可能顧此失彼，影響整體效果。
其實(shí)，做好這份工作，光靠理論知識(shí)還不夠，得結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才行。像我剛接手這崗位的時(shí)候，就經(jīng)常搞混各種表格該怎么填，后來(lái)慢慢摸索才弄明白。比如有一次做月度總結(jié)，就把幾個(gè)部門(mén)的數(shù)據(jù)弄錯(cuò)了，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了一頓。從那以后我就記住了，報(bào)表這類東西必須反復(fù)核對(duì)，不能圖省事。
【第5篇】物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)－1怎么寫(xiě)500字
物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)(1)
1、在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)管理部門(mén)的日常事務(wù)和管理工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
3、有權(quán)指揮和調(diào)整本部門(mén)人員工作安排。負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，組織編寫(xiě)管理報(bào)告和各種通知、公函。
4、檢查本部門(mén)工程維修、保衛(wèi)安全以及環(huán)境衛(wèi)生管理人員工作情況，按《員工手則》的要求抓好監(jiān)督管理工作。
5、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)法令和有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，掌握各樓層業(yè)主情況，檢查督促各樓層管理的實(shí)際操作。
6、制定審核本部門(mén)管理員、維修隊(duì)、保安隊(duì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。
7、隨時(shí)掌握租金，管理費(fèi)、水、電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
8、抓好本部門(mén)的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議，研究擬定下一步工作計(jì)劃。
9、加強(qiáng)各班組的團(tuán)結(jié)合作，樹(shù)立整體思想，密切與其他部門(mén)聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)。
10、認(rèn)真組織完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加各種有益的集體活動(dòng)。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)50人覺(jué)得有用
物業(yè)管理部負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)其實(shí)挺講究細(xì)節(jié)的，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和個(gè)人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)去寫(xiě)。比如這個(gè)崗位，它主要就是管物業(yè)這塊的事，從日常維護(hù)到住戶溝通，方方面面都得考慮到。比如，你要寫(xiě)這份職責(zé)，就得知道這個(gè)人平時(shí)得盯著小區(qū)的安全，這包括監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁還有巡邏隊(duì)的安排。要是出了點(diǎn)小狀況，比方說(shuō)電路跳閘了，得趕緊組織人手去檢查維修，不能拖著不管。
再一個(gè)，物業(yè)管理部的頭頭還得跟業(yè)主打交道，有時(shí)候他們會(huì)有各種各樣的需求，比如修個(gè)漏水的水管，或者調(diào)整車位的位置之類的。這時(shí)候就得耐心聽(tīng)人家說(shuō)，然后盡快給解決掉。當(dāng)然了，也不能光顧著解決問(wèn)題，還得提前預(yù)防，像定期檢查樓道里的消防設(shè)施，確保它們都是正常的，萬(wàn)一真出了事，那后果可就嚴(yán)重了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
物業(yè)這邊還涉及到一些合同管理，比如說(shuō)跟清潔公司簽的協(xié)議，或者是綠化養(yǎng)護(hù)那邊的合同。這些合同到期了，就得重新談條件，價(jià)格要是漲得離譜了，肯定得想辦法壓下來(lái)，畢竟這是為了節(jié)省成本嘛。不過(guò)，有時(shí)候在談這些事情的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)閷?duì)方態(tài)度不好而有點(diǎn)不愉快，這就需要自己控制好情緒，別一沖動(dòng)就拍桌子。
物業(yè)這邊的資金流動(dòng)也得盯緊點(diǎn)，每個(gè)月的收入支出都要清清楚楚的。要是發(fā)現(xiàn)賬目不對(duì)勁的地方，就得趕緊查清楚，看看是不是哪里出了差錯(cuò)。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，可能就會(huì)忽略掉一些小地方，比如忘了核對(duì)某個(gè)月的水電費(fèi)收繳情況，這事雖然不大，但長(zhǎng)期下來(lái)影響還是挺大的。
【第6篇】物業(yè)管理部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求怎么寫(xiě)650字
物業(yè)管理部項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)、項(xiàng)目體系運(yùn)行、項(xiàng)目重要問(wèn)題跟進(jìn)處理、項(xiàng)目產(chǎn)品銷售、策劃的工作。 2、制定部門(mén)的預(yù)算，控制成本消耗。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部安全檢查工作，做好項(xiàng)目安全員的安全培訓(xùn)，完善、實(shí)施安全、優(yōu)質(zhì)化管理體系，完善公司形象。 4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目三體系的運(yùn)行情況，制定年度、月度檢查計(jì)劃、安全生產(chǎn)工作計(jì)劃并開(kāi)展組織實(shí)施工作。 5、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作的開(kāi)展、檢查及組織工作。 6、制定安全管理工作的方案和各種防范預(yù)案。 7、制定各項(xiàng)安全管理制度及規(guī)定，報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施，并監(jiān)督落實(shí)。 8、進(jìn)行安全檢查，對(duì)安全隱患提出解決建議，通知相關(guān)部門(mén)限期整改，到期進(jìn)行復(fù)查，直至隱患消除;對(duì)發(fā)生的安全事故，及時(shí)采取相應(yīng)的緊急處理方案，并及時(shí)上報(bào)主管經(jīng)理，事后徹查事故原因，提出處理建議，監(jiān)督整改。 9、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的分析報(bào)告，對(duì)公司各部門(mén)及項(xiàng)目部進(jìn)行安全事故通報(bào)，組織案例學(xué)習(xí)和相關(guān)培訓(xùn)。 10、完善、規(guī)范項(xiàng)目部各個(gè)崗位的工作程序。 11、廣泛收集部門(mén)所有人員的信息，做好安全信息、節(jié)能環(huán)保、污染減排的宣傳工作。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求: 1、教育水平:大專以上或同等學(xué)歷，管理和營(yíng)銷相關(guān)專業(yè); 2、工作經(jīng)驗(yàn):3年以上獨(dú)立管理綜合物業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn); 3、素質(zhì)與技能:遵紀(jì)守法，政治可靠，嚴(yán)守秘密，責(zé)任心強(qiáng)，有事業(yè)心、自信心和上進(jìn)心，講求效率，勇于開(kāi)拓，能秉公辦事;熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設(shè)備;具有一定的分析、解決問(wèn)題的能力，有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的能力; 4、年齡:30歲-40歲之間。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)68人覺(jué)得有用
物業(yè)管理部的項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)和任職要求其實(shí)挺講究的，得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)說(shuō)。比如，項(xiàng)目經(jīng)理需要負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，包括跟業(yè)主溝通，處理各種維修問(wèn)題，還有就是制定一些合理的預(yù)算方案。當(dāng)然了，還得確保小區(qū)環(huán)境整潔美觀，這其中包括綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清理這些細(xì)碎的事情。
在職責(zé)這塊兒，寫(xiě)的時(shí)候最好能具體一點(diǎn)。像負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作這類話太籠統(tǒng)了，你可以細(xì)化到具體的任務(wù)，比如說(shuō)監(jiān)督保潔團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成清潔任務(wù)，或者跟進(jìn)工程部對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)進(jìn)度。要是能舉個(gè)例子就更好了，比如最近某棟樓電梯出了故障，項(xiàng)目經(jīng)理就得及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員修理，并且向住戶說(shuō)明情況，安撫大家的情緒。
至于任職要求，學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗(yàn)肯定是要有的，但不能光寫(xiě)這些。比如，除了要求本科及以上學(xué)歷之外，還可以強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者需要具備良好的溝通能力，因?yàn)檫@個(gè)崗位很多時(shí)候要面對(duì)業(yè)主的各種訴求。還有，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很重要，至少得有三到五年相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)歷，這樣才更有把握應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)遇到點(diǎn)小麻煩，比如想表達(dá)的意思可能一時(shí)半會(huì)兒找不到合適的詞來(lái)形容，這時(shí)候就容易寫(xiě)得有點(diǎn)含糊不清。比如描述項(xiàng)目經(jīng)理需要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，但如果只寫(xiě)“需要具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力”就顯得有些空泛，不如說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成任務(wù)，這樣聽(tīng)起來(lái)就具體多了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)職責(zé)和要求的時(shí)候，最好能把物業(yè)行業(yè)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)穿插進(jìn)去。比如，項(xiàng)目經(jīng)理需要熟悉物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，這樣才能在處理問(wèn)題的時(shí)候做到合法合規(guī)。還有，對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力也是必不可少的，像消防演練、緊急搶修之類的事，項(xiàng)目經(jīng)理都得心里有譜。
寫(xiě)這些東西的時(shí)候，要注意不要把話說(shuō)得太絕對(duì)化。比如不能說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備所有技能，畢竟人無(wú)完人嘛。有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，比如沒(méi)有提到項(xiàng)目經(jīng)理還需要有一定的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，這樣才能合理規(guī)劃項(xiàng)目資金，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
【第7篇】物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求怎么寫(xiě)350字
職責(zé)描述:
1、進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的日常檢查，參加部門(mén)組織的月檢，獨(dú)立進(jìn)行日常抽檢。
2、對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行控制，對(duì)潛在不合格進(jìn)行預(yù)防。
3、參與內(nèi)部質(zhì)量審核，跟蹤內(nèi)審后的糾正預(yù)防工作。
4、參與組織實(shí)施顧客滿意度、需求調(diào)查活動(dòng)及獨(dú)立跟蹤問(wèn)題的處理。
5、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理做好管理體系的日常運(yùn)行和完善工作。
6、收集、協(xié)調(diào)、組織管理體系文件的修改和控制發(fā)放;公司相關(guān)品質(zhì)檢查工作的組織與實(shí)施工作。
7、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，有大型寫(xiě)字樓品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉質(zhì)量(環(huán)境)管理體系;
3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，有一定的文字組織能力;
4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心和抗壓能力。
物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)理崗位
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)53人覺(jué)得有用
物業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)理這個(gè)崗位挺重要的，職責(zé)得寫(xiě)清楚些。這崗位主要是負(fù)責(zé)小區(qū)或者辦公樓之類的環(huán)境維護(hù)，像是綠化保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生這些都得盯著，還得確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。比如電梯壞了，得及時(shí)找人修好，不然業(yè)主投訴了多麻煩。還有就是處理客戶的反饋，有些住戶反映噪音大或者漏水什么的，需要盡快解決，不能拖著。
再就是制定一些標(biāo)準(zhǔn)流程，讓員工知道該怎么干活。比如說(shuō)保潔阿姨每天該打掃哪些地方，清潔劑用多少配比才合適，這些都是有講究的。有時(shí)候文件也得多看看，上級(jí)發(fā)下來(lái)的規(guī)章制度要仔細(xì)研究一下，然后結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整。
人員管理也是個(gè)大事，手下可能帶幾個(gè)小組，得安排好他們的工作量，誰(shuí)負(fù)責(zé)哪塊區(qū)域也要明確。要是發(fā)現(xiàn)有人偷懶或者工作不到位，就得提醒一下，態(tài)度好的話可以給次機(jī)會(huì)，要是屢教不改就只能換人了。不過(guò)有時(shí)候跟員工溝通的時(shí)候要注意方式方法，別一上來(lái)就批評(píng)人家，這樣容易引起反感。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
定期檢查也是必不可少的，每個(gè)月都要組織一次全面的大檢查，從樓頂?shù)降叵萝噹?kù)都要走一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，回去整理成報(bào)告，交給領(lǐng)導(dǎo)審閱。有時(shí)候檢查過(guò)程中也會(huì)遇到突發(fā)情況，像突然下雨了地面濕滑，這時(shí)候就得趕緊通知保潔加強(qiáng)清理，防止客人摔跤。
任職要求，學(xué)歷一般得本科以上，最好學(xué)物業(yè)管理相關(guān)的專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)也得有幾年的，至少三五年，不然對(duì)行業(yè)不了解，做起事來(lái)容易手忙腳亂。還有就是性格要穩(wěn)重，遇事不慌張，能沉得住氣。要是脾氣太急躁的話，面對(duì)業(yè)主的抱怨可能會(huì)控制不住情緒，這就不太好啦。
還有，平時(shí)多關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)也很關(guān)鍵，現(xiàn)在科技發(fā)展快，很多智能化的東西都在往物業(yè)這邊滲透，像人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)，智能停車管理系統(tǒng)什么的，都得去了解下。要是只顧著老一套，跟不上時(shí)代步伐，遲早會(huì)被淘汰掉。
【第8篇】某商城物業(yè)管理文員崗位職責(zé)怎么寫(xiě)200字
商城物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1、建立保管部門(mén)資料檔案，定期整理;
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理起草部門(mén)費(fèi)用預(yù)算;
3、負(fù)責(zé)文件的打印、對(duì)往來(lái)文件做好記錄歸檔;
4、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報(bào)廢手續(xù)和申購(gòu)手續(xù);
5、接聽(tīng)電話并填寫(xiě)電話記錄，解答咨詢;
6、熟悉公司和商戶情況，提供準(zhǔn)確信息，并做好保密工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)53人覺(jué)得有用
在商場(chǎng)物業(yè)管理文員這個(gè)崗位上，職責(zé)的描述需要結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景，既要清晰又要具體，這樣才能讓員工明白自己的任務(wù)范圍。比如，這份工作的核心就是處理日常事務(wù)，包括對(duì)接商戶的各種需求，像是裝修申請(qǐng)這類事情就需要跟進(jìn)到底。如果遇到商戶反映問(wèn)題，比如電梯故障這樣的緊急情況，就得迅速聯(lián)系工程部門(mén)去解決，而且要確保整個(gè)維修過(guò)程都有記錄，方便后續(xù)核查。
文件管理也是很重要的一部分，每天都要整理各種合同、報(bào)表之類的資料，這可不是簡(jiǎn)單的歸檔，得保證信息的準(zhǔn)確性，因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)，可能就會(huì)給公司帶來(lái)麻煩。比如，租金結(jié)算的時(shí)候，要是賬單上的數(shù)字搞錯(cuò)了，商戶那邊肯定會(huì)有意見(jiàn)，甚至?xí)对V。所以，每次核對(duì)數(shù)據(jù)的時(shí)候都得特別仔細(xì)，不能光靠記憶，最好能有一個(gè)詳細(xì)的流程表，按部就班地完成每一項(xiàng)檢查。
有時(shí)候，還會(huì)涉及到一些對(duì)外的工作，比如接待訪客。訪客來(lái)了，得知道他是來(lái)干嘛的，如果是供應(yīng)商送東西，就要核實(shí)他們的身份，登記好貨物的信息，再通知相關(guān)部門(mén)接收。不過(guò)，這一塊兒有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)小狀況，比如有些訪客可能沒(méi)有提前預(yù)約，這時(shí)候就需要靈活應(yīng)對(duì)，既不能讓對(duì)方覺(jué)得冷淡，又得遵守公司的規(guī)定，這就考驗(yàn)溝通技巧了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于會(huì)議記錄這方面，也挺重要的。每次開(kāi)完會(huì)后，要把討論的結(jié)果和決定的事情都記下來(lái)，尤其是那些需要執(zhí)行的任務(wù)，得明確責(zé)任人和完成時(shí)間。這里頭容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是，有些人可能覺(jué)得事情已經(jīng)說(shuō)清楚了，就沒(méi)必要再書(shū)面確認(rèn)，結(jié)果后來(lái)發(fā)現(xiàn)責(zé)任歸屬模糊不清，大家都推諉扯皮。所以，每次開(kāi)會(huì)的時(shí)候，最好養(yǎng)成當(dāng)場(chǎng)記錄的習(xí)慣，這樣大家心里都有個(gè)底。
財(cái)務(wù)方面的內(nèi)容也不能忽視，比如收繳租金、水電費(fèi)之類的。這部分工作需要耐心，因?yàn)樯虘舻那闆r千差萬(wàn)別，有的按時(shí)交錢，有的總是拖延，這就得時(shí)常提醒他們，有時(shí)候還得親自跑一趟，跟他們當(dāng)面談一談。不過(guò)，有時(shí)候也會(huì)遇到一些難纏的商戶，態(tài)度強(qiáng)硬，這時(shí)候就需要有策略地應(yīng)對(duì)，既要維護(hù)公司的利益，又不能激化矛盾。
