【第1篇】大廈管理處出納崗位職責(zé)-2怎么寫300字
大廈管理處出納崗位職責(zé)(二)
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真掌握庫(kù)存現(xiàn)額，按現(xiàn)金收付帳憑證，辦理現(xiàn)金收付。
2、要保管好庫(kù)存現(xiàn)金，確保安全和正確無(wú)誤。
3、處理日常收款事務(wù)，對(duì)收付的款額要當(dāng)面點(diǎn)清，防止出現(xiàn)差錯(cuò)，收到的支票要及時(shí)存入銀行。
4、逐步登記現(xiàn)金記帳，做到日清月結(jié)，確保帳證相符、帳款相符。
5、協(xié)助追收管理費(fèi)用及其他應(yīng)收費(fèi)用。
6、負(fù)責(zé)日常報(bào)銷工作，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行市內(nèi)臨時(shí)采購(gòu)預(yù)支現(xiàn)金、領(lǐng)用支票制度，認(rèn)真掌握使用限額和報(bào)銷期限。
7、保管好與本職業(yè)務(wù)有關(guān)的會(huì)計(jì)憑證、帳目報(bào)表及有關(guān)資料，防止丟失或損壞。
8、負(fù)責(zé)員工考勤并做好考勤記錄。
9、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)44人覺(jué)得有用
在寫大廈管理處出納崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位的核心任務(wù)是什么。這就好比給一臺(tái)機(jī)器設(shè)定程序，必須明確它該干什么，不該干什么。比如，出納主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，這是最基礎(chǔ)的，但也別忘了發(fā)票管理，這可是個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要是發(fā)票沒(méi)管好，后面報(bào)賬什么的都會(huì)出問(wèn)題。
每天的工作流程也得交代清楚。像去銀行存取款這類事情，總不能馬馬虎虎就去了，得提前核對(duì)金額，確保數(shù)字對(duì)得上。有時(shí)候可能會(huì)遇到緊急情況，比如突然需要大筆資金周轉(zhuǎn)，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，不能拖泥帶水。不過(guò)，現(xiàn)金盤點(diǎn)這事可不能偷懶，每周至少得做一次，不然賬目不清，麻煩就來(lái)了。
報(bào)銷單據(jù)審核也是重要一環(huán)。員工提交的報(bào)銷單，得仔細(xì)檢查是不是符合規(guī)定，有沒(méi)有必要性的證明材料。有些單據(jù)看起來(lái)沒(méi)問(wèn)題，但其實(shí)經(jīng)不起推敲，這就需要多留個(gè)心眼了。財(cái)務(wù)軟件的操作也不能忽視，這年頭都講究效率，手工記賬太費(fèi)勁了。但用軟件的時(shí)候，千萬(wàn)別亂點(diǎn)按鈕，萬(wàn)一刪錯(cuò)了數(shù)據(jù)，后果不堪設(shè)想。
跟其他部門的溝通也很重要。大廈里的維修費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)開(kāi)支什么的，都需要及時(shí)對(duì)接。如果溝通不到位，可能會(huì)影響后續(xù)工作開(kāi)展。還有，有時(shí)候會(huì)碰到一些特殊情況，比如客戶要求退押金之類的，這就得按照既定流程處理，不能自己擅自做主。
說(shuō)到細(xì)節(jié)，有些地方容易出岔子。比如，收到現(xiàn)金的時(shí)候，最好當(dāng)面點(diǎn)清，免得事后扯皮。還有，發(fā)票上的信息一定要核對(duì)無(wú)誤，特別是金額和日期，稍不留神填錯(cuò)，就會(huì)帶來(lái)不必要的麻煩。有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，可能會(huì)忽略這些小節(jié)，但長(zhǎng)期來(lái)看，這些細(xì)節(jié)累積起來(lái)就是大問(wèn)題。
書寫注意事項(xiàng)：
檔案管理也是出納的一項(xiàng)基本職責(zé)。各種票據(jù)、合同什么的，都要分類存放，便于日后查找。要是檔案亂七八糟堆在一起，到時(shí)候找起來(lái)費(fèi)勁不說(shuō)，還可能遺漏重要文件。這事看似簡(jiǎn)單，但做起來(lái)得有條理，不能隨便堆放。
【第2篇】金融大廈管理處客服領(lǐng)班崗位職責(zé)怎么寫450字
金融中心管理處客服領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)大廈內(nèi)業(yè)主及來(lái)訪客戶的服務(wù)接待工作。
2、在日常服務(wù)工作中，熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，為業(yè)主提供良好服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)接受業(yè)主投訴，對(duì)業(yè)主的投訴做好記錄，并及時(shí)處理，投訴處理率達(dá)100%，業(yè)主滿意率達(dá)98%以上。
4、全面了解大廈物業(yè)狀況及業(yè)主情況，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議。
5、熟悉房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求;按裝修管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)裝修施工管理，并能及時(shí)處理裝修過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
6、受理日常報(bào)修及特約服務(wù)工作，及時(shí)為大廈內(nèi)業(yè)主排憂解難，并負(fù)責(zé)服務(wù)回訪和業(yè)主意見(jiàn)的征詢、歸集，對(duì)大廈物業(yè)管理服務(wù)工作的改進(jìn)提出意見(jiàn)和建議。
7、負(fù)責(zé)管理處物業(yè)檔案、業(yè)主檔案及質(zhì)量記錄的歸集、整理和保管。
8、嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度，切實(shí)將檢查考核結(jié)果與員工收入掛勾。
9、組織客服接待全體員工參加消防演習(xí)和定期消防學(xué)習(xí)，當(dāng)好義務(wù)消防員。
10、完成本部門的日常工作任務(wù)和經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
書寫經(jīng)驗(yàn)57人覺(jué)得有用
在寫金融大廈管理處客服領(lǐng)班的崗位職責(zé)時(shí)，得考慮這個(gè)職位的具體工作環(huán)境和任務(wù)需求。比如，客服領(lǐng)班需要負(fù)責(zé)日?？蛻艚哟?，這包括接聽(tīng)電話、處理客戶的咨詢和投訴，確保服務(wù)流程順暢無(wú)阻。有時(shí)，客戶的問(wèn)題可能比較復(fù)雜，涉及多個(gè)部門協(xié)調(diào)，這就要求領(lǐng)班能夠快速判斷情況，合理分配資源，迅速給出解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)班還得監(jiān)督下屬的工作表現(xiàn)，確保他們按照既定標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)有人工作態(tài)度不認(rèn)真或者效率低下，就得及時(shí)提醒甚至采取措施。
書寫注意事項(xiàng)：
作為領(lǐng)班，還要關(guān)注大廈的整體運(yùn)營(yíng)狀況，比如公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、設(shè)備維護(hù)等是否到位。如果有突發(fā)狀況，比如停電或者水管爆裂，領(lǐng)班需要第一時(shí)間組織人員進(jìn)行搶修，保障客戶的正常生活和工作不受影響。此外，定期組織培訓(xùn)也是必不可少的，目的是提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平和應(yīng)對(duì)各種緊急事件的能力。不過(guò)，有時(shí)候培訓(xùn)計(jì)劃可能因?yàn)槟承┰蚺R時(shí)調(diào)整，這就需要領(lǐng)班靈活應(yīng)變，重新安排時(shí)間表，保證不影響整體進(jìn)度。
除了上述常規(guī)工作外，領(lǐng)班還需要定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，包括客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、員工績(jī)效評(píng)估等重要信息。這些數(shù)據(jù)對(duì)于管理層制定下一步策略至關(guān)重要。但有時(shí)候，由于數(shù)據(jù)收集不完整或者統(tǒng)計(jì)方法不當(dāng)，導(dǎo)致上報(bào)的數(shù)據(jù)可能存在偏差，進(jìn)而影響決策的準(zhǔn)確性。所以，在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候，領(lǐng)班必須仔細(xì)核對(duì)每一項(xiàng)內(nèi)容，確保信息真實(shí)可靠。
還有就是文件管理這塊，客服領(lǐng)班需要妥善保管各類檔案資料，比如客戶的投訴記錄、維修申請(qǐng)單據(jù)等。這些東西看似瑣碎，但一旦丟失或損壞，就可能引發(fā)不必要的麻煩。因此，領(lǐng)班要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，定期檢查文件存放位置，確保萬(wàn)無(wú)一失。不過(guò)，偶爾也會(huì)出現(xiàn)疏忽大意的情況，比如忘記更新某個(gè)文檔的版本號(hào)，或者是把重要的文件夾放在了別人不容易找到的地方，這就需要自我反省，下次更加細(xì)心一點(diǎn)。
【第3篇】zz大廈管理處工程經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫600字
大廈管理處工程經(jīng)理崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行物業(yè)總經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)工程部的日常管理，對(duì)物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、主持部門工作例會(huì)，檢查各專業(yè)班組工作日志，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并盡力節(jié)約能源。
3、全權(quán)調(diào)配工程部人員及負(fù)責(zé)設(shè)備管理，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為客戶及各部門提供良好的服務(wù)場(chǎng)所和條件。
4、安排日常的維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實(shí)施結(jié)果。
5、審定班組工作計(jì)劃，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，制定本部門的年度工作計(jì)劃及月度實(shí)施方案，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、參加新增項(xiàng)目的談判、評(píng)審、報(bào)價(jià)及驗(yàn)收，確保質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。
7、深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時(shí)解決各種問(wèn)題。
8、負(fù)責(zé)制定部門制度、操作規(guī)程和要求，并督導(dǎo)技工執(zhí)行。
9、培訓(xùn)下屬技工，定期對(duì)下屬技工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
10、組織、制定設(shè)備重大維修保養(yǎng)外判標(biāo)書、合同要求，備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)督外判公司的工作。
11、根據(jù)實(shí)際要求與運(yùn)行情況比較，結(jié)合科技發(fā)展?fàn)顩r，征詢專業(yè)意見(jiàn)，不斷改進(jìn)原設(shè)計(jì)，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。
12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同物業(yè)公司其他部門關(guān)系及對(duì)外關(guān)系，諸如供電局、電話局、自來(lái)水公司、市政局、環(huán)衛(wèi)局、勞動(dòng)局及消防局等單位。在接觸中要處處以公司利益為重，維護(hù)和提高公司在社會(huì)上的良好形象。
13、確保物業(yè)所有屋宇設(shè)備，依照政府的規(guī)定和法例要求，接受定期之檢查、測(cè)試和保養(yǎng)。
14、為每年之工程開(kāi)支和水電費(fèi)做出預(yù)算案，并提交物業(yè)總經(jīng)理審批。
書寫經(jīng)驗(yàn)75人覺(jué)得有用
zz大廈管理處工程經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫
寫工程經(jīng)理的崗位職責(zé)，得先搞清楚這個(gè)職位到底要做哪些事。這就好比廚師做菜，得知道用什么材料、怎么搭配，不然就可能搞砸。工程經(jīng)理，說(shuō)白了就是負(fù)責(zé)大廈里的設(shè)備設(shè)施，比如電梯啦、空調(diào)，還有水電這些，都要管好。
首先，要明確這個(gè)人得懂技術(shù)，知道設(shè)備出了問(wèn)題怎么修。要是碰到設(shè)備故障，他得能迅速判斷情況，組織人手去處理。這一步很重要，要是搞錯(cuò)了，輕則耽誤事，重則影響住戶生活。所以，得寫清楚，比如負(fù)責(zé)設(shè)備日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
接著講講安全管理這塊兒。大廈里的安全特別重要，消防系統(tǒng)、燃?xì)夤艿朗裁吹模嫉枚⒕o了。工程經(jīng)理得定期檢查這些設(shè)備，確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)。如果發(fā)現(xiàn)隱患，就得立即整改，不能拖著不管。這一塊兒得強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，畢竟安全無(wú)小事，出了問(wèn)題麻煩大了。
還有一點(diǎn)，工程經(jīng)理還得會(huì)協(xié)調(diào)。大廈里各種設(shè)備那么多，有時(shí)候難免會(huì)有沖突，比如維修的時(shí)候會(huì)影響住戶用水用電之類的。這時(shí)候就需要他去溝通協(xié)調(diào)，既要保證維修進(jìn)度，又要盡量減少對(duì)住戶的影響。這就考驗(yàn)他的溝通能力了，得跟各部門配合好，別讓事情搞砸。
書寫注意事項(xiàng)：
預(yù)算控制也是個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。工程部的支出不能隨便亂花，得精打細(xì)算。工程經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況制定合理的預(yù)算計(jì)劃，該省的地方省，不該省的地方絕對(duì)不能省。比如說(shuō)設(shè)備更新?lián)Q代，該投入就得投入，不能因?yàn)槭″X而影響長(zhǎng)期效果。
至于人員管理，也是少不了的。工程部的員工多，每個(gè)人的工作態(tài)度、技術(shù)水平都不一樣。工程經(jīng)理得帶好隊(duì)伍，合理分配任務(wù)，還得監(jiān)督大家的工作質(zhì)量。要是手下員工偷懶?；钦麄€(gè)部門的工作效率就會(huì)下降，到時(shí)候挨罵的就是他。
最后再說(shuō)說(shuō)文檔管理這部分。工程部的工作記錄、維修報(bào)告什么的，都得好好保存。這不僅是工作的痕跡，也是以后查漏補(bǔ)缺的重要依據(jù)。要是文檔管理混亂，到時(shí)候出了問(wèn)題找不到原因，那可就麻煩了。所以工程經(jīng)理得養(yǎng)成良好的習(xí)慣，該歸檔的文件一個(gè)都不能少。
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，別光想著往上面堆砌大道理，具體的事得說(shuō)得清楚明白。要是寫得太籠統(tǒng)，別人看了也不知道到底該干什么。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)有點(diǎn)馬虎，比如把“設(shè)備維護(hù)”寫成“設(shè)備修理”，雖然意思差不多，但還是容易讓人誤解。不過(guò)只要總體方向沒(méi)錯(cuò)，問(wèn)題不大。
【第4篇】h大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)怎么寫400字
大廈物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
[職位]:物業(yè)管理部經(jīng)理
[直接上級(jí)]:物業(yè)總經(jīng)理
[督導(dǎo)下級(jí)]:客服主管
1.1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與其他相關(guān)部門的工作。
1.2制訂本部門工作規(guī)劃和部門預(yù)算，定期向總經(jīng)理辦公室匯報(bào)，并出席總經(jīng)理辦公室召集的部門會(huì)議。
1.3掌握各種費(fèi)用的收繳情況，保證本部門按期收繳各項(xiàng)管理費(fèi)用。
1.4負(fù)責(zé)與客戶之間保持良好的溝通，及時(shí)了解客戶的動(dòng)態(tài)，組織各種聯(lián)誼活動(dòng)。
1.5對(duì)物業(yè)部主管的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
1.6負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)本部門服務(wù)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)，以保證本部門的服務(wù)質(zhì)量符合公司標(biāo)準(zhǔn)。
1.7組織主持每日工作會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的實(shí)施并定期總結(jié)上報(bào)。
1.8了解其它同等大廈管理水平及相關(guān)信息，提高本部門服務(wù)水平，完善部門工作。
1.9負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施，提出員工招聘、調(diào)職、晉升等意見(jiàn)。
1.10完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)88人覺(jué)得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況，不能太籠統(tǒng)。比如h大廈物業(yè)管理部經(jīng)理，這個(gè)崗位就得突出管理和服務(wù)兩個(gè)大方向。在管理方面，要負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于設(shè)備維護(hù)、安全檢查這些事。設(shè)備維護(hù)這塊，具體來(lái)說(shuō)就是確保電梯、消防系統(tǒng)這類關(guān)鍵設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要是出了問(wèn)題，就得馬上組織維修團(tuán)隊(duì)去處理。
服務(wù)這一塊，就涉及到跟業(yè)主住戶打交道了。遇到住戶反映的問(wèn)題，比如家里水管漏水，空調(diào)不制冷，就得迅速響應(yīng)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。還有就是定期巡查公共區(qū)域，看看有沒(méi)有安全隱患，比如樓道里的雜物堆積之類的小問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就得及時(shí)通知相關(guān)人員清理，防止發(fā)生意外。
書寫注意事項(xiàng)：
物業(yè)費(fèi)的收繳也是重要任務(wù)之一。每個(gè)月得統(tǒng)計(jì)一下應(yīng)收金額，然后挨家挨戶催繳。這過(guò)程中，可能有些住戶會(huì)找各種理由拖延，這就需要耐心溝通，講清楚政策規(guī)定，爭(zhēng)取他們的理解和支持。當(dāng)然，也不能太強(qiáng)硬，畢竟大家都是鄰居，關(guān)系搞僵了反而不好辦事。
除了日常事務(wù)，還得關(guān)注員工的工作狀態(tài)。物業(yè)管理部下面肯定有不少工作人員，作為領(lǐng)導(dǎo)，要定期開(kāi)個(gè)會(huì)，了解他們最近的工作進(jìn)展。要是發(fā)現(xiàn)有人工作效率低，或者態(tài)度消極，就需要找他談話，幫助分析原因，必要時(shí)調(diào)整崗位。畢竟一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)直接影響到整個(gè)大廈的服務(wù)質(zhì)量。
有時(shí)候也會(huì)碰到一些突發(fā)事件，比如說(shuō)突然停電了，或者發(fā)生火災(zāi)報(bào)警。這時(shí)候就要冷靜應(yīng)對(duì)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。首先要保證人員安全，疏散人群，然后聯(lián)系專業(yè)部門排查故障點(diǎn)，盡快恢復(fù)正常秩序。整個(gè)過(guò)程必須做到快速高效，這樣才能贏得住戶的信任。
不過(guò)，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉某些細(xì)節(jié)，像是忘記提到綠化養(yǎng)護(hù)這部分。其實(shí)這也是很重要的一項(xiàng)工作，畢竟一個(gè)整潔美觀的環(huán)境能讓人心情愉悅。所以平時(shí)要注意監(jiān)督園林工人按時(shí)修剪草坪、澆花澆水什么的，保持小區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木生機(jī)勃勃。
文件歸檔這方面也別忽視了。每次處理完事情后，都要把相關(guān)的資料整理好存檔，方便日后查閱。要是哪天某個(gè)住戶投訴以前的事，就能迅速找到當(dāng)時(shí)的記錄，避免不必要的麻煩。這看似小事，實(shí)際上能反映出工作的細(xì)致程度。
【第5篇】大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)怎么寫2750字
科技大廈物業(yè)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)人崗位(1名)
1、主持物業(yè)管理處日常工作，確保大廈及附樓正常運(yùn)營(yíng);
2、掌握并嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)做到依法管理;
3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)物業(yè)管理處崗位職責(zé)及管理制度，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;
4、全面掌握房屋出租情況，保證物業(yè)管理費(fèi)及時(shí)足額繳納;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)管理投訴事件的調(diào)查處理，保證良好的物業(yè)管理水平;
6、與業(yè)主、租用人保持經(jīng)常、有效的溝通，營(yíng)造良好的管理服務(wù)氛圍;
7、認(rèn)真完成業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(二)管理員崗位(2名)
1、熟悉物業(yè)管理規(guī)范，掌握業(yè)主、租用人基本情況;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的收集、整理和保管工作;
3、定時(shí)巡查并記錄衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)等崗位的工作落實(shí)情況;
4、辦理企業(yè)進(jìn)出手續(xù)，監(jiān)督場(chǎng)地裝修、外包服務(wù)等事宜;
5、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，辦理收費(fèi)手續(xù);
6、負(fù)責(zé)大廈綠化管理，及時(shí)更新花草樹(shù)木;
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(三)大廈工程管理崗位(1名)
1、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施建筑、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的大、中、小維修計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理建筑、機(jī)電方面的技術(shù)問(wèn)題;
3、負(fù)責(zé)制訂并組織落實(shí)建筑、機(jī)電方面的技術(shù)規(guī)章、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)防各類事故的技術(shù)措施;
4、負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的管理;
5、參與安全生產(chǎn)事故的技術(shù)調(diào)查，負(fù)責(zé)事故責(zé)任的技術(shù)分析和鑒定;
6、負(fù)責(zé)對(duì)外包技術(shù)項(xiàng)目的審核，并實(shí)施督導(dǎo);
7、負(fù)責(zé)對(duì)外技術(shù)聯(lián)系、交流、合作、協(xié)作等;
8、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(四)保安隊(duì)長(zhǎng)崗位(1名)
1、熟悉管理區(qū)域內(nèi)樓層分布及入駐企業(yè)基本情況;掌握保安隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂保安隊(duì)工作細(xì)則及獎(jiǎng)罰規(guī)定，確保相關(guān)制度落到實(shí)處;
2、負(fù)責(zé)編制保安隊(duì)輪值表，并做好保安員的考勤工作，每月組織一次保安員工作考評(píng);
3、定期主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議，開(kāi)展保安員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)水平;
4、建立保安工作檢查臺(tái)帳，做到正常工作日每天有檢查記錄，節(jié)假日或夜間工作檢查每月不少于2次;
5、建立消防器材和保安器材管理臺(tái)帳，每月組織一次消防器材和保安器材檢查;
6、熟悉各類安全事故和治安事件的處置程序，正確處理突發(fā)事件，采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展;
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
(五)保安班長(zhǎng)崗位(3名)
1、負(fù)責(zé)當(dāng)班隊(duì)員的管理，規(guī)范當(dāng)班隊(duì)員工作，及時(shí)糾正和記錄違反大廈安保規(guī)定的行為;
2、熟悉大廈企業(yè)入駐情況，妥善處理當(dāng)班期間發(fā)生的各類治安、糾紛、投訴事件;
3、負(fù)責(zé)落實(shí)大廈安保工作規(guī)范，遇緊急突發(fā)事件，快速向隊(duì)長(zhǎng)和管理處主任匯報(bào);
4、規(guī)范填寫《值班記錄》，負(fù)責(zé)組織當(dāng)班巡視，嚴(yán)格管理保安器材，確保大廈安全;
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(六)保安員崗位(10名)
1、具有強(qiáng)烈的安全責(zé)任感;
2、熟悉入駐企業(yè)基本情況;
3、統(tǒng)一著裝、保持儀態(tài)整潔;
4、巡視保安崗位職責(zé)
(1)實(shí)行24小時(shí)巡視，按要求使用巡檢系統(tǒng)，并做好巡視記錄;
(2)嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列交接崗制度;
(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除治安、火災(zāi)隱患;
(4)妥善處置發(fā)生的各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各種糾紛;
(5)負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放;
(6)及時(shí)糾正管理區(qū)域的各種不文明行為;
(7)協(xié)助公安部門查處管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件。
5、門崗保安崗位職責(zé)
(1)執(zhí)行站立崗制度;
(2)負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記及物品進(jìn)出查驗(yàn);
(3)及時(shí)糾正創(chuàng)業(yè)大廳內(nèi)的各種不文明行為，阻止客用電梯運(yùn)貨;
(4)認(rèn)真填寫值班(交接班)記錄。
6、安全監(jiān)控崗位職責(zé)
(1)掌握監(jiān)控設(shè)備(消防監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng))的操作程序和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，持證上崗;
(2)監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班，當(dāng)班人員不擅自離崗、調(diào)班，嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入監(jiān)控室;
(3)監(jiān)控屏幕出現(xiàn)疑點(diǎn)要進(jìn)行跟蹤觀察，并及時(shí)通知巡視保安員;
(4)認(rèn)真填寫值班記錄，做到交接有序，責(zé)任分明;
(5)保證監(jiān)控室設(shè)施器材完好、整齊，衛(wèi)生狀態(tài)良好。
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(七)大廈內(nèi)部保潔員崗位(6名)
1、統(tǒng)一著裝，服務(wù)文明，作風(fēng)正派，拾金不昧，不收小費(fèi);
2、認(rèn)真做好保潔工作，大廈走廊、樓道、衛(wèi)生間、天花板等公共部位無(wú)垃圾、灰塵、蜘蛛網(wǎng);
3、保潔責(zé)任區(qū)內(nèi)每1小時(shí)保潔一次，并按要求填寫保潔記錄表;
4、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備異常及時(shí)向物業(yè)管理處主任匯報(bào);
5、勤儉節(jié)約，妥善保管使用保潔工具;
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(八)大廈外部保潔員崗位(1名)
1、負(fù)責(zé)大廈外部管理區(qū)域內(nèi)道路、廣場(chǎng)、綠化帶等公共部位的保潔工作;
2、每天對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行三次清潔，保證無(wú)果皮、紙屑、垃圾等廢棄物;
3、及時(shí)制止攀折花木、踐踏綠地、懸拉繩索等不文明行為，發(fā)現(xiàn)亂涂、亂畫、亂張貼等現(xiàn)象要及時(shí)勸阻，并通知保安員;
4、發(fā)現(xiàn)草木生長(zhǎng)不良、枯死、蟲害等現(xiàn)象，及時(shí)向物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào);
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(九)高配值班員崗位(2名)
1、負(fù)責(zé)大廈變配電站的日常管理，確保電站的正常運(yùn)行;
2、持證上崗，嚴(yán)守操作規(guī)程;
3、認(rèn)真制訂并嚴(yán)格執(zhí)行安全防范措施，注明標(biāo)識(shí)編號(hào)，如開(kāi)關(guān)編號(hào)、刀閘編號(hào)、接地線位置等;
4、認(rèn)真監(jiān)盤，隨時(shí)掌握各類儀表指針變動(dòng)情況;及時(shí)判別異常信號(hào)，采取正確應(yīng)對(duì)措施;
5、按時(shí)準(zhǔn)確抄錄電度表顯示數(shù)，準(zhǔn)確結(jié)算用電量，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告;
6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作技能和應(yīng)急處理能力;
7、認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;
8、保持配電間內(nèi)設(shè)施、器材完好、整齊，室內(nèi)衛(wèi)生狀況良好;
9、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(十)強(qiáng)、弱電電工崗位(1名)
1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)低壓電器及供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)線路的維護(hù)、保養(yǎng)工作;
2、持有國(guó)家技術(shù)部門頒發(fā)的崗位資格證書上崗;
3、熟悉和掌握大廈內(nèi)的供電方式、線路走向、各類電子電器設(shè)備安裝位置、技術(shù)數(shù)據(jù)等;
4、按規(guī)定程序操作，嚴(yán)禁違章作業(yè);
5、定期巡查電器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保持重要設(shè)備處于正常狀態(tài)，做好各項(xiàng)電器設(shè)備運(yùn)行記錄;
6、嚴(yán)格監(jiān)管大廈管道井、樓道等區(qū)域的拉線工程，所有工程必須事先報(bào)經(jīng)業(yè)主同意;
7、負(fù)責(zé)電器設(shè)備、管道井、橋架等的日常清潔、整理工作;
8、負(fù)責(zé)入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)電器設(shè)備的安裝指導(dǎo)和運(yùn)營(yíng)監(jiān)管，確保企業(yè)用電安全;
9、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)外燈光管理，及時(shí)更換損毀燈管，既美化環(huán)境，又節(jié)約用電;
10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(十一)電梯操作和維修崗位(1名)
1、持證上崗，熟悉大廈內(nèi)電梯的機(jī)械性能和基本電氣結(jié)構(gòu);
2、熟悉電梯年檢程序，與電梯維保單位保持良好關(guān)系;
3、認(rèn)真配合專業(yè)人員做好電梯維保工作，仔細(xì)填寫維保記錄;
4、每天三次檢查電梯各系統(tǒng)的運(yùn)行情況，填寫《電梯運(yùn)行記錄》，保證電梯正常運(yùn)行;
5、遇電梯故障，應(yīng)沉著處理，及時(shí)排除險(xiǎn)情;
6、認(rèn)真做好電梯內(nèi)外保潔工作，確保不留污跡雜物;電梯維修保養(yǎng)后，切實(shí)做到'工完場(chǎng)清'，屬外包業(yè)務(wù)的，需簽字確認(rèn);
7、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
(十二)中央空調(diào)操作員崗位(1名)
1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)冷水機(jī)組系統(tǒng)、供暖鍋爐系統(tǒng)的日常操作、維護(hù)、保養(yǎng);
2、須持證上崗，掌握空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管道、風(fēng)機(jī)盤管等設(shè)施的技術(shù)數(shù)據(jù)和運(yùn)行知識(shí)，嚴(yán)格按技術(shù)要求和操作規(guī)程安全操作;
3、負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)日常運(yùn)行的巡查和數(shù)據(jù)記錄;
4、與空調(diào)設(shè)備專業(yè)維保單位保持經(jīng)常聯(lián)系，認(rèn)真配合專業(yè)單位做好維保工作;
5、負(fù)責(zé)收集整理保管空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)資料，建立臺(tái)帳檔案;
書寫經(jīng)驗(yàn)67人覺(jué)得有用
在寫大廈物業(yè)管理服務(wù)人員的崗位職責(zé)時(shí)，得先把這份工作的具體任務(wù)梳理清楚。這工作涉及到不少細(xì)節(jié)，像日常巡查，設(shè)備維護(hù)，還有業(yè)主溝通什么的。比如巡查這一塊兒，就需要特別留心公共區(qū)域有沒(méi)有安全隱患，消防通道是不是暢通，綠化帶是否需要打理之類的。要是設(shè)備出了問(wèn)題，就得趕緊聯(lián)系維修團(tuán)隊(duì)，確保電梯空調(diào)這些設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
有時(shí)候物業(yè)人員還得處理一些突發(fā)狀況，像是接到住戶投訴說(shuō)漏水了，這時(shí)候就要快速反應(yīng)，先去現(xiàn)場(chǎng)看看情況，再協(xié)調(diào)相關(guān)資源解決。當(dāng)然，跟住戶打交道也是重要的一部分，態(tài)度要熱情，耐心解答他們的問(wèn)題，聽(tīng)取他們的建議，這樣能提升住戶滿意度。
物業(yè)這邊還要負(fù)責(zé)一些環(huán)境衛(wèi)生的事，比如說(shuō)定期組織大掃除，保持樓道干凈整潔，垃圾桶也要及時(shí)清理。要是遇到裝修高峰期，更要加強(qiáng)監(jiān)管，防止噪音擾民或者違規(guī)施工的情況發(fā)生。另外，安保工作也不能忽視，要確保小區(qū)安全，定時(shí)巡邏，登記外來(lái)人員，晚上值班的時(shí)候尤其要注意，別讓閑雜人等隨便進(jìn)出。
不過(guò)有時(shí)候?qū)戇@類崗位職責(zé)容易漏掉一些細(xì)節(jié)，比如有些物業(yè)公司的要求里還會(huì)提到，物業(yè)人員需要熟悉周邊環(huán)境，知道附近的便利店、醫(yī)院在哪，方便給住戶提供幫助。還有就是應(yīng)對(duì)緊急情況的能力，像地震，暴雨導(dǎo)致積水，都需要提前做好預(yù)案。
說(shuō)到這兒，物業(yè)人員還得經(jīng)常參加培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)技能。畢竟現(xiàn)在住戶的要求越來(lái)越高，從簡(jiǎn)單的報(bào)修到復(fù)雜的法律咨詢都有可能涉及。要是物業(yè)人員知識(shí)面窄，碰到問(wèn)題就抓瞎，那肯定不行。所以平時(shí)得多積累點(diǎn)知識(shí)，多學(xué)習(xí)新政策法規(guī)，這樣才能更好地為住戶服務(wù)。
【第6篇】小區(qū)大廈管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)怎么寫500字
小區(qū)(大廈)管理處機(jī)電主管崗位職責(zé)
機(jī)電主管在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)工作，以及房屋本體維修工程和家庭維修工作的安排、布置、檢查工作。具體職責(zé)如下:
1、每日定時(shí)巡視配電、電梯、給排水、發(fā)電機(jī)等設(shè)備房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
2、每日巡視小區(qū)(大廈)公用設(shè)施情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。
3、負(fù)責(zé)處理公共設(shè)施的搶修及由公共設(shè)施不正常運(yùn)行引起的突發(fā)事故。及時(shí)排除設(shè)備故障，尤其是應(yīng)急故障的排除工作。
4、負(fù)責(zé)安排、檢查小區(qū)(大廈)廈住戶家庭維修工作，跟蹤檢查完成情況，以確保維修質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)編制機(jī)電組每月《工作計(jì)劃表》，每月28日前報(bào)主任匯總，經(jīng)常檢查工作安排的完成情況，并不斷調(diào)整及時(shí)改進(jìn)。
6、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對(duì)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報(bào)主任審核，并做好零配件的采購(gòu)計(jì)劃。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它班組的關(guān)系。
8、根據(jù)機(jī)電技術(shù)人員的專業(yè)技能水平和工作表現(xiàn)，向主任提出考核意見(jiàn)。
9、配合供電局、自來(lái)水公司、煤氣公司、有線電視、網(wǎng)絡(luò)公司等有關(guān)市政部門進(jìn)行小區(qū)(大廈)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。
10、每月配合供電部門人員抄取小區(qū)(大廈)所有電表數(shù)據(jù)，首報(bào)主任。
11、完成主任交待的其它各項(xiàng)工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)25人覺(jué)得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合具體的工作環(huán)境和需求。比如說(shuō)小區(qū)大廈管理處的機(jī)電主管，這個(gè)職位涉及的東西挺多的。日常工作里，需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯、空調(diào)、供水系統(tǒng)這些都能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。遇到問(wèn)題了，就得及時(shí)處理，不能拖著不管。要是設(shè)備老化了，還得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，看看是不是該更換或者升級(jí)。
書寫注意事項(xiàng)：
這個(gè)崗位還涉及到一些技術(shù)指導(dǎo)工作。新來(lái)的員工可能對(duì)設(shè)備不太熟悉，這時(shí)候就需要帶著他們熟悉操作流程，教他們?nèi)绾闻挪槌Ｒ?jiàn)故障。這過(guò)程中，肯定也少不了跟其他部門打交道，像是工程部、客服部什么的，溝通好了才能保證工作的順利開(kāi)展。
不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到些麻煩事，比如設(shè)備突然壞了，維修起來(lái)耗時(shí)又費(fèi)力。特別是節(jié)假日的時(shí)候，大家都盼著能好好休息，結(jié)果設(shè)備出問(wèn)題了，這就得加班加點(diǎn)去搶修。還有就是，有些老舊設(shè)備的圖紙資料可能找不到了，只能靠經(jīng)驗(yàn)摸索著維修，這種情況就比較考驗(yàn)技術(shù)水平了。
有時(shí)候接到住戶的投訴，說(shuō)家里水壓不夠或者空調(diào)制冷效果差，這就得迅速反應(yīng)，先去現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況。如果確實(shí)是設(shè)備的問(wèn)題，就要安排維修；如果是住戶自己使用不當(dāng)引起的，那也要耐心地解釋清楚，并給出合理的建議。有時(shí)候住戶情緒激動(dòng)，說(shuō)話可能不太好聽(tīng)，這時(shí)候得控制好自己的情緒，畢竟服務(wù)行業(yè)，態(tài)度很重要。
對(duì)于一些重要的設(shè)備，定期檢查是必不可少的。比如消防系統(tǒng)，這是關(guān)系到大家安全的大事，絕不能馬虎。檢查的時(shí)候要仔細(xì)，記錄下每次檢查的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)跟進(jìn)處理。要是發(fā)現(xiàn)隱患，不僅要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，還要督促相關(guān)部門盡快解決。
平時(shí)也得注意成本控制，像一些耗材的采購(gòu)，不能買太貴的，但也別為了省錢而影響質(zhì)量。有時(shí)候供應(yīng)商報(bào)價(jià)差別很大，就得貨比三家，找到性價(jià)比最高的。有時(shí)候和供應(yīng)商談合作，雙方可能在價(jià)格上會(huì)有分歧，這就得通過(guò)談判來(lái)達(dá)成一致，既要保證質(zhì)量，又要控制預(yù)算。
【第7篇】大廈小區(qū)安全管理主管崗位職責(zé)怎么寫650字
小區(qū)(大廈)安全管理主管崗位職責(zé)
安全主管是在客戶服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)治安保衛(wèi)的現(xiàn)場(chǎng)管理、消防管理、控制中心管理工作。其主要職責(zé)如下:
1.熟悉掌握項(xiàng)目建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、各崗位設(shè)置及周圍環(huán)境，負(fù)責(zé)制訂及落實(shí)小區(qū)(大廈)安全管理實(shí)施方案及各類安全防范措施，建立完善的安全管理規(guī)章制度。
2.負(fù)責(zé)定時(shí)、不定時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或跟蹤檢查責(zé)任區(qū)域、各崗位執(zhí)勤情況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)問(wèn)題。
3.遇緊急事件發(fā)生時(shí)，及時(shí)與客戶服務(wù)中心經(jīng)理取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點(diǎn)進(jìn)行處理并做好記錄向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)。
4.負(fù)責(zé)上傳下達(dá)及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的治安問(wèn)題及處理情況綜合整理，向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)，并傳達(dá)責(zé)任區(qū)域當(dāng)值安全員。
5.督導(dǎo)小區(qū)(大廈)區(qū)域內(nèi)的車輛行駛、停放管理。監(jiān)督各類消防、安全、交通等標(biāo)識(shí)的完好。按時(shí)上繳停車場(chǎng)車輛臨時(shí)進(jìn)出憑證票根，及時(shí)清點(diǎn)收取的臨時(shí)停車費(fèi)，并上交到出納員處。
6.積極配合客戶服務(wù)中心經(jīng)理做好安全員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績(jī)考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動(dòng)的開(kāi)展等。
7.負(fù)責(zé)安全員的考勤監(jiān)督。每月底將安全員本月考勤、工作考核、加班統(tǒng)計(jì)表，各種相關(guān)工作質(zhì)量記錄表匯總交客戶服務(wù)中心經(jīng)理。
8.負(fù)責(zé)新到安全員的崗前培訓(xùn)及在職崗位培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)編制安全管理員的軍事訓(xùn)練計(jì)劃，具體組織軍訓(xùn)工作。確保質(zhì)量記錄的完整性，并及時(shí)送交資料管理員歸檔。
9.負(fù)責(zé)控制中心的管理工作。
10.負(fù)責(zé)每周四12:30前向客戶服務(wù)中心經(jīng)理上報(bào)周信息、每月28日前報(bào)月工作計(jì)劃。
11.協(xié)助其它崗位工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)64人覺(jué)得有用
寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況去描述，不能太籠統(tǒng)也不能太模糊。像大廈小區(qū)安全管理主管這個(gè)職位，需要明確具體的工作任務(wù)，比如日常巡查小區(qū)的安全設(shè)施，確保消防通道暢通無(wú)阻，還有就是檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。工作中可能涉及到跟物業(yè)其他部門協(xié)調(diào)配合，這就得說(shuō)明清楚，比如說(shuō)接到業(yè)主投訴后，要迅速聯(lián)系相關(guān)部門跟進(jìn)解決。
平時(shí)還要負(fù)責(zé)組織安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，這很重要。有時(shí)候可能會(huì)遇到突發(fā)事件，這時(shí)候就需要冷靜應(yīng)對(duì)，迅速制定應(yīng)急方案。要是有住戶反映家里被盜，那就要協(xié)助警方調(diào)查取證，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。
書寫注意事項(xiàng)：
還得做好各類安全記錄，包括巡邏日志、維修單據(jù)之類的，這些都得妥善保存，方便以后查閱。有時(shí)候可能還會(huì)碰到一些特殊情況，比如惡劣天氣導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)樹(shù)木倒伏，這時(shí)就得馬上組織人員清理障礙物，保障居民出行安全。有時(shí)候物業(yè)公司開(kāi)會(huì)討論事項(xiàng)，安全管理主管也得參加，會(huì)上要能提出合理化建議，為提升小區(qū)管理水平出一份力。
其實(shí)寫崗位職責(zé)時(shí)，可以參考以往的工作經(jīng)歷，把那些經(jīng)常做的事都寫進(jìn)去。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，比如上次有個(gè)同事寫職責(zé)時(shí)，只顧著強(qiáng)調(diào)防火防盜，卻忽略了車輛管理這部分內(nèi)容。還有一次看到一份職責(zé)清單，里面提到要定期檢查電梯，但沒(méi)說(shuō)具體的頻率，這樣就顯得不太全面。
【第8篇】某大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺(tái)崗位職責(zé)怎么寫500字
大廈物業(yè)管理部事務(wù)前臺(tái)崗位職責(zé)
[職位]:事務(wù)前臺(tái)
[直接上級(jí)]:物業(yè)管理部主管
[督導(dǎo)下級(jí)]:無(wú)
1、熱情迎送客戶，主動(dòng)問(wèn)好，儀態(tài)端莊，儀表整潔。
2、接待臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向物業(yè)管理部請(qǐng)示后，有人接替方可離開(kāi)。
3、熟悉業(yè)務(wù)，熟練掌握大廈客戶單位名稱、位置、單位聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況，熟練掌握大廈的基本設(shè)施、位置、服務(wù)項(xiàng)目。
4、接待業(yè)務(wù)詢問(wèn)要有問(wèn)必答，禮貌待客，百問(wèn)不厭。
5、接待來(lái)訪客戶首先做到詢問(wèn)清楚，電話聯(lián)系被訪單位，并向來(lái)訪客戶講清位置。
6、客戶要求提供服務(wù)，做到詢問(wèn)清楚，做好記錄并確認(rèn)無(wú)誤，迅速給予提供。
7、客戶提出投訴，不論正確與否，先行笑意接受，并詳細(xì)記錄投訴意見(jiàn)，立即上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
8、接待電話詢問(wèn)，回答要準(zhǔn)確、清楚，有些問(wèn)題注意要替業(yè)主保密。
9、遇到特殊情況，如不能及時(shí)處理，要迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
10、保持接待臺(tái)內(nèi)、臺(tái)面上的清潔，除電話文具及相關(guān)表冊(cè)及大廈內(nèi)公司宣傳資料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清潔，不要放任何無(wú)關(guān)物品。
11、做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄。
12、負(fù)責(zé)大廈非機(jī)動(dòng)車輛的辦理等相關(guān)業(yè)務(wù)。
13、負(fù)責(zé)每日個(gè)人工作日志的填寫工作。
書寫經(jīng)驗(yàn)26人覺(jué)得有用
在寫崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)具體的工作內(nèi)容去展開(kāi)，不能太籠統(tǒng)。比如說(shuō)物業(yè)管理部的前臺(tái)，這個(gè)崗位的職責(zé)就得涵蓋日常接待、信息登記、文件處理等多個(gè)方面。先說(shuō)接待這一塊，物業(yè)前臺(tái)每天都會(huì)迎來(lái)各種各樣的人，有業(yè)主、訪客還有工作人員，所以得熟悉接待流程，知道怎么引導(dǎo)他們。要是遇到業(yè)主投訴或者咨詢問(wèn)題，那得能及時(shí)處理，不能一問(wèn)三不知，這會(huì)讓業(yè)主覺(jué)得物業(yè)不靠譜。
文件這塊也很重要，物業(yè)前臺(tái)經(jīng)常要收發(fā)一些文件，比如維修單、繳費(fèi)通知之類的。這些文件得分類清楚，不能亂丟亂放，不然需要的時(shí)候找不到就麻煩了。還有就是信息登記，不管是業(yè)主的信息還是來(lái)訪人員的信息，都得詳細(xì)記錄下來(lái)，這個(gè)不能馬虎，畢竟涉及到安全問(wèn)題。有時(shí)候還會(huì)碰到一些特殊情況，比如業(yè)主家里漏水了，物業(yè)前臺(tái)就得第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)人員過(guò)來(lái)處理。
有時(shí)候，物業(yè)前臺(tái)還要負(fù)責(zé)一些簡(jiǎn)單的維修跟進(jìn)工作。業(yè)主報(bào)修后，前臺(tái)得把維修任務(wù)派給相應(yīng)的部門，還得跟蹤進(jìn)度，確保事情能按時(shí)完成。當(dāng)然，除了這些日常工作，物業(yè)前臺(tái)還可能需要幫忙做一些宣傳工作，比如張貼通知公告之類的。不過(guò)這個(gè)宣傳工作不是隨便貼就行，得考慮到位置是否合適，是不是能讓大多數(shù)人都看到。
書寫注意事項(xiàng)：
物業(yè)前臺(tái)還應(yīng)該有一定的應(yīng)急處理能力。比如遇到突發(fā)事件，像火災(zāi)報(bào)警或者電梯故障之類的情況，得能夠冷靜應(yīng)對(duì)，迅速做出反應(yīng)。不能慌了手腳，那樣只會(huì)讓事情變得更糟。有時(shí)候，物業(yè)前臺(tái)還需要配合其他部門開(kāi)展工作，比如配合安保部門進(jìn)行巡邏檢查，這都是為了更好地維護(hù)整個(gè)大廈的安全。
有時(shí)候，物業(yè)前臺(tái)會(huì)遇到一些比較棘手的問(wèn)題，像是業(yè)主之間因?yàn)樵胍舢a(chǎn)生的糾紛。這時(shí)候就得耐心調(diào)解，不能偏袒任何一方。如果調(diào)解不了，那就得向上級(jí)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決。
