書寫經(jīng)驗18人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)自己對這個崗位的理解來寫。海外業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，肯定跟國外的客戶打交道多，所以這工作內(nèi)容就繞不開溝通這塊兒。平時要負責(zé)跟海外客戶聯(lián)系，了解他們的需求，然后給公司這邊提建議，看看能不能調(diào)整產(chǎn)品或者服務(wù)來滿足客戶需求。還有就是處理訂單相關(guān)的事，從接單到發(fā)貨，中間涉及很多環(huán)節(jié)，都要盯著點，確保不出岔子。

有時候接到客戶的投訴，也得趕緊處理，不能讓事情拖著。這期間可能需要跟公司的生產(chǎn)部門、物流部門來回協(xié)調(diào)，畢竟涉及到好幾個部門的事。另外，還得定期向老板匯報工作進展，特別是那些重要的項目情況，得讓他們心里有數(shù)。

要說細節(jié)的話，比如客戶那邊提出的新要求，是不是能實現(xiàn)，這得自己先評估一下，要是覺得沒問題，就可以跟客戶確認下細節(jié)，然后跟進到底。當(dāng)然，工作中難免會遇到些突發(fā)狀況，比如說客戶突然改變主意，這時候就得隨機應(yīng)變了，想方設(shè)法解決問題，不能讓事情懸在那里。

有時候客戶那邊催得很急，就得加班加點去處理，不然耽誤了交貨時間，對公司影響挺大的。還有，維護好跟老客戶的關(guān)系也很重要，畢竟回頭客多了，業(yè)務(wù)量自然也就上去了。平時沒事的時候，可以主動聯(lián)系一下老客戶，問問他們最近的情況，順便聊聊有沒有新的合作機會。

其實這份工作挺考驗人的耐心和溝通能力的，尤其是面對一些比較刁鉆的客戶，得有足夠的心理準備。不過話說回來，做久了就會發(fā)現(xiàn)，只要用心去做，很多問題都能迎刃而解。

書寫經(jīng)驗99人覺得有用

寫海外業(yè)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際工作情況，不能太籠統(tǒng)。比如說這個崗位需要負責(zé)對接國際市場的拓展，那就要具體到具體的市場調(diào)研這塊兒，看看有哪些潛在客戶，他們的需求是什么。還有就是合同管理這一塊，從起草到審核再到簽署，每個環(huán)節(jié)都要盯緊了，這很重要，因為涉及到公司的利益。

書寫注意事項：

溝通協(xié)調(diào)也是必不可少的技能。跟海外的合作伙伴打交道，得確保雙方的信息能順暢交流。有時候可能涉及跨文化的差異，這就得提前了解一些文化背景知識，不然很容易鬧誤會。比如之前有個同事就因為不了解當(dāng)?shù)毓?jié)日的習(xí)慣，結(jié)果在節(jié)日期間發(fā)郵件催單，結(jié)果對方很不高興。

海外業(yè)務(wù)總監(jiān)還要定期做業(yè)績分析報告，這不僅是給上級看的，也是為了自己能清楚地知道哪些地方做得好，哪些地方還需要改進。記得有一次，我整理數(shù)據(jù)的時候漏掉了一個關(guān)鍵指標(biāo)，后來被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，雖然沒說什么，但我自己心里挺懊惱的。

團隊管理也不能忽視，得帶好自己的團隊。培訓(xùn)員工、分配任務(wù)，這些都需要花心思去琢磨。有時候發(fā)現(xiàn)下屬的工作效率不高，可能是因為目標(biāo)設(shè)定得不夠明確，這時候就得重新梳理一下任務(wù)清單，把大目標(biāo)拆解成幾個小目標(biāo)，這樣大家執(zhí)行起來會更有方向感。

財務(wù)方面的把控也很重要。每一筆支出都得經(jīng)過嚴格的審批流程，不能隨便簽字。有一次我差點批準了一筆沒有預(yù)算的支出，幸好同事提醒了我才沒出問題。所以在這方面一定要謹慎，畢竟?fàn)砍兜焦镜馁Y金安全。

書寫經(jīng)驗20人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作場景和需求。比如，對于產(chǎn)品海外業(yè)務(wù)這個崗位，就得清楚海外市場的特點，還有公司產(chǎn)品的定位。一開始，要把這個崗位的核心任務(wù)說清楚，像是負責(zé)海外市場的開拓，這肯定得跟當(dāng)?shù)氐目蛻舸蚪坏?，了解他們的需求，然后還得跟進訂單的情況。這部分文字最好簡潔點，別太啰嗦，不然容易讓人看了頭大。

書寫注意事項：

這個崗位還涉及到跟其他部門的協(xié)調(diào)，像是跟研發(fā)那邊溝通產(chǎn)品改進的事，可能需要根據(jù)海外客戶的反饋調(diào)整設(shè)計方案。這里就需要注意，有時候溝通起來會遇到一些障礙，特別是語言上的差異，這就需要有比較好的跨文化交際能力。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉這一點，只顧著說技術(shù)層面的事。

再就是關(guān)于數(shù)據(jù)分析這塊，得定期分析海外市場銷售數(shù)據(jù)，看看哪些地區(qū)賣得好，哪些地方還需要加強推廣。這部分工作挺重要的，但有時候?qū)懧氊?zé)的時候容易忽略數(shù)據(jù)的重要性，光強調(diào)市場開拓，這樣不太全面。畢竟沒有數(shù)據(jù)支撐，市場策略可能就缺乏依據(jù)了。

這個崗位可能還要處理一些突發(fā)狀況，比如物流延誤或者產(chǎn)品質(zhì)量問題之類的。這個時候就需要有較強的應(yīng)變能力，能迅速找到解決方案。有時候?qū)懧氊?zé)的時候可能會把這部分寫得比較籠統(tǒng)，比如“解決各種問題”，但這樣顯得不夠具體，不利于實際操作。

書寫經(jīng)驗74人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底要干什么。比如產(chǎn)品海外市場業(yè)務(wù)這塊兒，就別光想著寫一堆高大上的東西，得具體到每天都要干什么。比如，負責(zé)聯(lián)系客戶這事，就不能含糊，得說清楚是通過郵件還是電話聯(lián)系，聯(lián)系完之后還得跟進，看看客戶那邊有沒有什么新情況。

再說了，市場調(diào)研這部分也得明確下來，不是隨便找個地方問問就行。得知道要調(diào)研哪些內(nèi)容，是競爭對手的價格策略，還是產(chǎn)品的市場需求量。要是不弄明白這些，寫出來的職責(zé)看著就不靠譜了。

做海外市場業(yè)務(wù)，肯定得跟團隊協(xié)作。這可不是說一句“團隊合作”就完事了，得具體到怎么個協(xié)作法。比如，某個同事負責(zé)收集數(shù)據(jù)，你就得幫忙分析數(shù)據(jù)，然后一起討論下一步的市場策略。要是分工不清，到時候出了問題誰都不認賬。

文件整理這方面也不能忽略，畢竟海外市場業(yè)務(wù)涉及的東西多，合同、訂單什么的都得存檔好。不然哪天領(lǐng)導(dǎo)問起來，你連基本的資料都找不全，那可就尷尬了。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把“文件整理”寫成“檔案管理”，雖然意思差不多，但總覺得有點怪怪的。

書寫注意事項：

對外溝通這塊兒也很關(guān)鍵，得注意說話的方式。比如跟外國客戶談生意，既要禮貌又要專業(yè)，不能一上來就聊天氣。要是不小心用錯了詞，比如把“商務(wù)洽談”寫成“商業(yè)對話”，雖然不影響理解，但總覺得不夠正式。

還要提醒一下，海外市場業(yè)務(wù)不是一個人的事，得隨時關(guān)注政策變化。有時候政府出臺新的貿(mào)易政策，可能直接影響業(yè)務(wù)開展。要是沒注意到這些變動，寫出來的職責(zé)就會顯得很空洞。不過偶爾也會犯個小錯誤，比如把“政策調(diào)整”寫成“政策變化”，但只要不影響整體的意思就沒關(guān)系。

小編友情提醒：

寫崗位職責(zé)的時候，別忘了加上一些具體的目標(biāo)。比如一個月內(nèi)要完成多少單交易，或者一年內(nèi)要開拓幾個新市場。這樣能讓職責(zé)看起來更有方向感，也不會讓人覺得太模糊。

書寫經(jīng)驗77人覺得有用

寫海外旅行保險業(yè)務(wù)專員的崗位職責(zé)，得先了解這個職位的核心工作是什么。這崗位主要就是處理跟海外旅行相關(guān)的保險事務(wù)，像是幫客戶規(guī)劃適合的保險方案，跟進理賠流程，還有解答客戶的各種疑問。不過，寫的時候不能光寫這些籠統(tǒng)的東西，得具體到每天干什么。

比如，你得描述清楚怎么對接客戶，是不是需要準備一些表格或者文件給客戶確認，像行程單、護照復(fù)印件之類的，有時候客戶可能不會主動提供關(guān)鍵信息，那你就得提醒他們。還有，遇到緊急情況，比如客戶在國外生病住院了，你就得迅速聯(lián)系保險公司那邊協(xié)調(diào)，確?？蛻裟艿玫郊皶r的幫助。

寫的時候要注意，有些細節(jié)不能漏掉。像保險條款里的免責(zé)部分，這是特別重要的，要是沒說清楚，客戶以后出了事找麻煩就麻煩了。當(dāng)然了，也別說得太復(fù)雜，讓人聽著頭大，得用通俗的話講明白就行。有時候?qū)懼鴮懼鴷恍⌒陌选柏?zé)任范圍”寫成“責(zé)任范疇”，這其實沒什么大不了的，只要不影響理解就好。

書寫注意事項：

除了日常的工作內(nèi)容，還得提一下需要具備的能力。像溝通能力一定要強，畢竟要跟各種人打交道，有事沒事都愛問問題。還有英語水平也不能太差，很多客戶可能來自不同的國家，交流起來難免要用英文。不過有時候?qū)懙臅r候可能會忘記強調(diào)這一點，這就有點遺憾了。

再說到文件管理這塊兒，每次處理完一筆業(yè)務(wù)都要記得歸檔，電子版和紙質(zhì)版都要保存好。這聽起來很簡單，但實際操作中很容易忘記更新系統(tǒng)里的記錄，導(dǎo)致后續(xù)查起來費勁。還有一點需要注意的是，客戶資料涉及隱私，這方面的保密措施必須到位，不然出了問題就麻煩了。

書寫經(jīng)驗14人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容去描述。比如說海外業(yè)務(wù)客服專員這個崗位，一開始就要把工作的核心說清楚，就是處理海外客戶的各種需求嘛。平時需要跟進訂單情況，這很重要，因為客戶最關(guān)心的就是自己的貨什么時候能到手。還有，跟客戶溝通的時候要注意語氣，別一上來就特別生硬，不然客戶會覺得不舒服。

然后，有些細節(jié)工作也不能忽略，像是收集客戶的反饋信息，這個環(huán)節(jié)很關(guān)鍵，畢竟客戶的建議能幫公司改進服務(wù)。還有，有時候會遇到一些突發(fā)狀況，比如物流延遲什么的，這時候就得快速反應(yīng)，跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，不能拖著不管。要是客戶那邊催得緊，還得安撫一下情緒，讓他們知道你在努力解決問題。

書寫注意事項：

海外業(yè)務(wù)可能涉及多語言交流，這就得確保自己的外語水平過關(guān)。不過有時候可能會忘記提前確認客戶的具體要求，這就容易出點小麻煩，比如發(fā)錯了產(chǎn)品型號之類的。所以每次接單前都得仔細核對信息，別圖省事省那幾步流程。

還有一點需要注意，就是記錄好每次溝通的內(nèi)容，這樣方便后續(xù)跟蹤。要是覺得事情太多記不住，最好養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣，尤其是涉及到一些重要事項。當(dāng)然了，如果部門之間配合不到位，也可能影響工作效率，所以平時要多和其他同事保持聯(lián)系，有問題及時溝通。

書寫經(jīng)驗48人覺得有用

海外業(yè)務(wù)拓展員這個崗位挺復(fù)雜的，既要懂市場又要會溝通。首先得清楚自己的目標(biāo)客戶是誰，比如是國外的企業(yè)還是個人消費者，這決定了工作方向。然后，得熟悉產(chǎn)品的情況，包括產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢以及可能存在的短板，這樣才能有針對性地去推廣。

日常工作中，需要經(jīng)常聯(lián)系潛在客戶，這事挺費勁的，因為時差是個大問題，有時候剛發(fā)郵件過去，那邊已經(jīng)下班了。還有就是參加各種展會，這也是個不錯的途徑，能直接跟客戶面對面交流。不過展會上人多，要想吸引注意力就得提前做好準備，比如帶上一些小禮品，或者準備好一段簡潔有力的自我介紹。

書寫注意事項：

合同這塊兒也得操心，從起草到簽訂，中間涉及的東西太多了。有時候客戶會提出一些奇怪的要求，這就需要跟公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，看看能不能滿足。要是實在不行，還得想辦法說服客戶接受更合理的方案，這考驗的是談判技巧。

業(yè)績考核也是個頭疼的事，每個月都有指標(biāo)，完不成的話壓力山大。所以平時就得注意收集市場信息，分析競爭對手的動向，這樣才能在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。有時候為了拿下一個大單子，可能需要跑好多趟，跟客戶反復(fù)溝通，甚至還得陪他們吃飯喝酒什么的。

有時候遇到棘手的問題，比如客戶的投訴，這時候得冷靜處理，不能急躁。如果是因為產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，那得趕緊聯(lián)系廠家解決；如果是服務(wù)不到位，那就得迅速補救，給客戶留下好印象。

書寫經(jīng)驗32人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得根據(jù)具體的崗位性質(zhì)來調(diào)整。海外市場業(yè)務(wù)經(jīng)理這個崗位，主要就是負責(zé)海外市場的拓展和維護，具體來說，首先要熟悉目標(biāo)市場的情況，包括當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、文化習(xí)俗、市場需求等等。這一步特別關(guān)鍵，因為不了解這些的話，后面的工作就會很被動。比如，有的國家對進口產(chǎn)品有嚴格的認證要求，如果你不知道，貿(mào)然推進項目，很可能就卡在審批環(huán)節(jié)。

然后，需要制定相應(yīng)的市場策略。這包括產(chǎn)品的定價、銷售渠道的選擇、促銷活動的設(shè)計等等。在這個過程中，得時刻關(guān)注競爭對手的動態(tài)，看看他們是怎么做的，有沒有什么值得借鑒的地方。當(dāng)然，制定策略的時候不能憑空想象，得結(jié)合公司的資源和實際情況，不然再好的想法也實現(xiàn)不了。

接著就是執(zhí)行階段了。要跟當(dāng)?shù)氐暮献骰锇榻⒘己玫年P(guān)系，確保產(chǎn)品的順利落地。這里頭涉及到很多細節(jié)工作，比如物流安排、人員培訓(xùn)、售后服務(wù)等等。每個環(huán)節(jié)都得盯緊了，稍有疏忽就可能影響整體效果。有時候，一些小問題沒及時處理，積少成多后就會變成大麻煩。

定期做市場分析也很重要。通過收集數(shù)據(jù)，了解市場反饋，看看自己的策略是否有效。如果發(fā)現(xiàn)某些方向不行，就得趕緊調(diào)整。畢竟市場變化快，不能一條道走到黑。不過有時候，寫這份職責(zé)的時候，可能會忘記提到數(shù)據(jù)分析這部分，這就不太好，因為這是整個流程中不可或缺的一部分。

書寫注意事項：

還得處理好內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。海外市場業(yè)務(wù)經(jīng)理不是一個人在戰(zhàn)斗，背后有一個團隊支持著。所以，得清楚地傳達任務(wù)目標(biāo)，確保大家都朝著同一個方向努力。要是溝通不到位，大家各自為政，那效率肯定低。不過，偶爾也會出現(xiàn)這樣的情況，明明已經(jīng)說了好幾遍的事情，還是有人搞不明白，這就需要耐心解釋了。

小編友情提醒：

記得隨時向上級匯報工作進展。這不僅是對工作的梳理，也是給自己一個反思的機會。畢竟忙起來的時候，很容易忽略掉一些重要的事情。有時候?qū)懙竭@里，可能會漏掉“向上級匯報”這部分，其實這一步挺重要的，能幫助領(lǐng)導(dǎo)了解項目的整體狀況。