書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)32人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看這個(gè)崗位的具體情況，比如前臺(tái)行政文員，這工作涉及到不少雜事，也得跟人打交道。一開(kāi)始得想清楚這個(gè)崗位具體干什么，別光列一堆空話(huà)套話(huà)。比如說(shuō)接待訪(fǎng)客，就得寫(xiě)清楚是登記來(lái)訪(fǎng)信息，還是引導(dǎo)到相應(yīng)部門(mén)，甚至得提到是否負(fù)責(zé)茶水間管理。

有些細(xì)節(jié)容易忽略，像辦公用品采購(gòu)這類(lèi)事，是不是需要統(tǒng)計(jì)需求量，還是直接去拿貨就行，這部分得描述得細(xì)致點(diǎn)。還有考勤記錄，是只負(fù)責(zé)打卡機(jī)的操作，還是要核對(duì)異常情況，這部分最好也能寫(xiě)明白。要是寫(xiě)得太籠統(tǒng)，比如“做好后勤保障”，這樣的表述太模糊了，別人看了也不知道具體該怎么做。

有時(shí)候?qū)懧氊?zé)會(huì)碰到一些小問(wèn)題，像把“協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)議”寫(xiě)成“協(xié)助安排領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議”，雖然意思差不多，但聽(tīng)起來(lái)就有點(diǎn)怪。還有次我寫(xiě)“處理員工日常事務(wù)”，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這里頭“處理”這個(gè)詞用得有點(diǎn)含糊，到底是指解決麻煩事，還是單純整理文件之類(lèi)的，感覺(jué)表達(dá)得不夠精準(zhǔn)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

別忘了涉及溝通的部分，像跟各部門(mén)協(xié)調(diào)工作，這部分不能光寫(xiě)個(gè)“保持聯(lián)系”，最好能具體說(shuō)說(shuō)是什么樣的聯(lián)系，是定期匯報(bào)，還是即時(shí)反饋問(wèn)題。有時(shí)候?qū)懧氊?zé)單子上的條目順序也很關(guān)鍵，比如先寫(xiě)日常接待，再寫(xiě)檔案管理，這樣看著比較順眼，但也不能太刻意追求順序。

小編友情提醒：

寫(xiě)的時(shí)候得結(jié)合公司的實(shí)際情況，有些公司可能更注重文職技能，像文檔歸檔、表格制作什么的，而有的公司可能更看重應(yīng)變能力，像應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)25人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際工作情況，不能太籠統(tǒng)也不能太死板。比如行政前臺(tái)客服這個(gè)崗位，開(kāi)頭可以寫(xiě)明這是個(gè)綜合性的服務(wù)崗，既要負(fù)責(zé)日常接待客戶(hù)，又要處理一些行政事務(wù)。這部分內(nèi)容最好能具體到每天的工作流程，像早上提前半小時(shí)到崗，檢查辦公區(qū)域清潔狀況，確保茶水供應(yīng)充足，這些都是日常工作的一部分。

接下來(lái)要提到的是對(duì)外聯(lián)絡(luò)這塊，電話(huà)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接是基本技能，還有就是訪(fǎng)客登記，這一步特別重要，不僅要核驗(yàn)身份證件，還得做好來(lái)訪(fǎng)記錄。這里頭容易忽略的一點(diǎn)就是訪(fǎng)客離開(kāi)時(shí)也要簽字確認(rèn)，這樣既能保證安全，也能方便后續(xù)追蹤。至于行政方面，辦公用品采購(gòu)和管理也得兼顧，每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)需求量，然后上報(bào)主管審批，之后聯(lián)系供應(yīng)商下單，這些步驟都不能少。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如會(huì)議安排，提前布置會(huì)議室，準(zhǔn)備好投影儀之類(lèi)的設(shè)備，會(huì)后還要協(xié)助整理會(huì)議紀(jì)要。不過(guò)有時(shí)候事情太多，可能就會(huì)忘記跟進(jìn)某些事項(xiàng)，比如說(shuō)快遞簽收后及時(shí)通知寄件人，這類(lèi)小事看似不起眼，但影響挺大的。還有就是員工考勤記錄，這屬于敏感信息，必須妥善保管，月底匯總時(shí)要仔細(xì)核對(duì)，避免出現(xiàn)誤差。

再來(lái)說(shuō)說(shuō)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，比如突然斷電或者水管爆裂，這時(shí)候就得迅速反應(yīng)，第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)維修部門(mén)，同時(shí)安撫受影響的同事。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)闇贤ú坏轿唬赡軙?huì)引發(fā)誤會(huì)，比如緊急通知沒(méi)及時(shí)傳達(dá)，結(jié)果導(dǎo)致某個(gè)部門(mén)耽誤了進(jìn)度，這種事情發(fā)生過(guò)好幾次了。所以平時(shí)多留意各種通知公告，確保信息暢通無(wú)阻是很關(guān)鍵的。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)53人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作的核心內(nèi)容梳理清楚。行政前臺(tái)后勤這個(gè)崗位，既要負(fù)責(zé)日常接待，還要管理辦公用品，有時(shí)候還得兼顧一些簡(jiǎn)單的維修工作。比如，每天上班前要把會(huì)議室打掃干凈，要是打印機(jī)壞了，還得趕緊找人修。這工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺雜的，所以寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候要具體到每件事。

有些時(shí)候，職責(zé)描述會(huì)提到接聽(tīng)電話(huà)，這很重要，但不能光說(shuō)接聽(tīng)電話(huà)這么籠統(tǒng)?？梢约?xì)化一下，比如“接聽(tīng)來(lái)電并記錄重要信息”，這樣就顯得更專(zhuān)業(yè)了。還有，處理快遞包裹也是日常工作的一部分，寫(xiě)的時(shí)候最好加上細(xì)節(jié)，像是“接收快遞并及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取”。

有時(shí)候，寫(xiě)職責(zé)會(huì)涉及到考勤管理，這可是個(gè)細(xì)致活兒。不能只是說(shuō)“負(fù)責(zé)員工考勤”，得具體點(diǎn)，“每日核對(duì)打卡記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤”。要是遇到特殊情況，比如有人請(qǐng)假，也要注明“審核請(qǐng)假申請(qǐng)并上報(bào)主管”。

說(shuō)到辦公設(shè)備維護(hù)，這是個(gè)容易被忽略的部分。不能光寫(xiě)“負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)”，最好能具體到“檢查辦公設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修”。另外，接待來(lái)訪(fǎng)客人也很關(guān)鍵，寫(xiě)職責(zé)時(shí)可以這樣表述：“迎接訪(fǎng)客，核實(shí)身份后引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)?！?/p>

偶爾會(huì)碰到一些小問(wèn)題，比如忘記補(bǔ)充文具，這就需要提醒自己多留意庫(kù)存情況。職責(zé)里可以加一句“定期盤(pán)點(diǎn)文具庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充短缺物品”。還有就是會(huì)議安排，不是簡(jiǎn)單地定個(gè)時(shí)間地點(diǎn)就行，得詳細(xì)點(diǎn)，“協(xié)調(diào)會(huì)議室使用時(shí)間，提前布置會(huì)場(chǎng)并準(zhǔn)備相關(guān)資料”。

有時(shí)候，寫(xiě)職責(zé)會(huì)涉及安保巡查，這很重要。不能只寫(xiě)“負(fù)責(zé)安保巡查”，要具體到“巡視辦公區(qū)域，檢查門(mén)窗是否關(guān)閉，排查安全隱患”。還有飲水機(jī)這類(lèi)小事也不能忽視，寫(xiě)職責(zé)時(shí)可以加上“監(jiān)督飲用水供應(yīng)，確保員工正常使用”。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)47人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得根據(jù)自己對(duì)工作的理解去寫(xiě)，不能照搬照抄別人的。比如說(shuō)行政前臺(tái)內(nèi)勤這個(gè)崗位，它的工作內(nèi)容既雜又細(xì)，涉及到很多方面。日常就是接待來(lái)訪(fǎng)人員，這可是個(gè)技術(shù)活兒，既要熱情又要專(zhuān)業(yè)，有時(shí)候遇到一些不太講理的客人，還得保持冷靜，別一不小心就急了，畢竟這是代表公司形象的事。

還有就是負(fù)責(zé)辦公用品的管理，從采購(gòu)到發(fā)放，都得清清楚楚。記得有一次我忘了登記一支筆的領(lǐng)用情況，后來(lái)財(cái)務(wù)那邊查起來(lái)還挺麻煩的。電話(huà)接聽(tīng)也是重要一項(xiàng)，不僅要迅速接起，還要做好記錄，有些緊急事情處理不當(dāng)就會(huì)出大問(wèn)題。

文件歸檔這部分也挺關(guān)鍵，每天都有各種文件需要整理分類(lèi)，要是分類(lèi)混亂，找起來(lái)就像大海撈針一樣。有時(shí)候忙起來(lái)，就會(huì)把重要的合同放在一邊，結(jié)果要用的時(shí)候怎么也找不到，只能重新復(fù)印，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

會(huì)議安排也是常事，會(huì)前要準(zhǔn)備資料，會(huì)后要總結(jié)記錄，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。有時(shí)候開(kāi)會(huì)時(shí)間臨時(shí)變動(dòng)，通知不到位，就可能耽誤大家的時(shí)間。還有考勤統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月都要核對(duì)清楚，稍不留神就會(huì)出錯(cuò)，尤其是那種跨部門(mén)合作的同事，考勤記錄容易遺漏。

后勤保障這一塊也不能忽視，比如水電維修之類(lèi)的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就得及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決，不能拖著不管，不然會(huì)影響正常工作。有時(shí)候事情太多，就會(huì)忘記跟進(jìn)維修進(jìn)度，導(dǎo)致問(wèn)題一直懸而未決。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)98人覺(jué)得有用

外企行政前臺(tái)這個(gè)崗位，說(shuō)起來(lái)不復(fù)雜，但要做好卻不容易。既要熟悉各種流程，又要能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。比如接待來(lái)訪(fǎng)人員，這可不是簡(jiǎn)單地點(diǎn)頭微笑就完事了，得了解對(duì)方的身份背景，提前跟相關(guān)部門(mén)確認(rèn)好對(duì)接人，還要登記來(lái)訪(fǎng)記錄，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。有時(shí)候客人來(lái)了沒(méi)預(yù)約，也得妥善處理，該聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)還是要聯(lián)系，不能讓客人干等著。

日常辦公用品的管理也是個(gè)重要部分，從采購(gòu)到發(fā)放都要心里有數(shù)。記得有一次公司新招了一批員工，辦公桌椅不夠用了，當(dāng)時(shí)就得趕緊聯(lián)系供應(yīng)商補(bǔ)貨，還得核對(duì)型號(hào)規(guī)格，別搞錯(cuò)了，不然耽誤大家工作就麻煩了。還有會(huì)議室預(yù)訂，有時(shí)候幾個(gè)部門(mén)同時(shí)需要會(huì)議室，就得協(xié)調(diào)時(shí)間，有時(shí)候還得改時(shí)間，這就需要耐心溝通。

接聽(tīng)電話(huà)也是日常工作的一部分，不僅要接得快，還要聽(tīng)得仔細(xì)，有些事情可能聽(tīng)著簡(jiǎn)單，但背后涉及的信息量可不少。比如有人找某位同事，你得問(wèn)清楚是哪個(gè)部門(mén)的哪位，然后準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)，要是搞混了，不僅麻煩，還可能影響工作效率。另外，有時(shí)候會(huì)有緊急文件需要快遞，這事也不能馬虎，得檢查好文件是否齊全，地址有沒(méi)有填錯(cuò)，最好能跟蹤一下物流情況。

還有一些細(xì)碎的小事，比如考勤統(tǒng)計(jì)，這個(gè)看起來(lái)不起眼，但其實(shí)挺重要的。每個(gè)員工的打卡記錄都得認(rèn)真核對(duì)，漏打卡的情況要及時(shí)核實(shí)原因，有些員工可能忘記打卡了，得幫他們補(bǔ)上，但不能隨便亂補(bǔ)，得有依據(jù)才行。還有就是公司活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，比如年會(huì)之類(lèi)的，得提前準(zhǔn)備場(chǎng)地布置方案，聯(lián)系供應(yīng)商，統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)，這些都需要細(xì)致規(guī)劃。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)89人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先搞清楚這個(gè)崗位具體干什么。比如行政專(zhuān)員前臺(tái)，這活兒既要管著辦公室的事，還得接待來(lái)訪(fǎng)的客人，跟后勤也扯得上關(guān)系。所以開(kāi)頭就得把這幾點(diǎn)說(shuō)清楚，別含含糊糊的。像什么“負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)管理”，這話(huà)說(shuō)得挺寬泛，最好能細(xì)化一點(diǎn)，比如說(shuō)“負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)、接待訪(fǎng)客并做好登記工作”。

寫(xiě)的時(shí)候別光顧著羅列事情，得讓人知道怎么去做這些事。像“處理員工考勤記錄”這句話(huà)就不錯(cuò)，但要是再加上點(diǎn)細(xì)節(jié)就更好了，“確保員工考勤記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，每月按時(shí)匯總提交給財(cái)務(wù)部”。這樣寫(xiě)的話(huà)，別人一看就知道該怎么做，而不是模模糊糊地覺(jué)得這事挺重要。

有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑偏，比如寫(xiě)到“協(xié)助其他部門(mén)完成臨時(shí)任務(wù)”，這句話(huà)本身沒(méi)問(wèn)題，但如果后面沒(méi)個(gè)例子支撐，就會(huì)顯得空洞?？梢愿某伞皡f(xié)助人力資源部組織招聘面試活動(dòng)”，這樣一來(lái)，具體多了，也更有操作性。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

寫(xiě)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，如果是面向內(nèi)部同事看的，語(yǔ)言可以稍微隨意些，但要是對(duì)外發(fā)布的信息，那得正式點(diǎn)。比如“幫忙跑腿買(mǎi)個(gè)東西”這樣的表述就不合適，應(yīng)該說(shuō)成“協(xié)助采購(gòu)辦公用品并妥善保管”。

再說(shuō)了，寫(xiě)的時(shí)候別忘了結(jié)合實(shí)際情況。比如有些公司可能特別注重環(huán)保，那就可以加上“監(jiān)督垃圾分類(lèi)情況”，要是公司規(guī)模大，人員流動(dòng)頻繁，那就得強(qiáng)調(diào)“維持前臺(tái)區(qū)域整潔有序”。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)92人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得看具體崗位的性質(zhì)。比如說(shuō)高級(jí)行政前臺(tái)這個(gè)崗位，它既要負(fù)責(zé)接待訪(fǎng)客，又要處理一些日常事務(wù)，還要協(xié)助其他部門(mén)工作。在寫(xiě)職責(zé)的時(shí)候，可以先把核心任務(wù)列出來(lái)，像是接聽(tīng)電話(huà)、安排會(huì)議室之類(lèi)的，這樣能讓人一目了然。不過(guò)有時(shí)候，寫(xiě)職責(zé)單子上的條目可能會(huì)有點(diǎn)亂，像“確保公司環(huán)境整潔”這樣的描述，其實(shí)也可以細(xì)化一點(diǎn)，比如“每日檢查前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生狀況，包括桌面清潔、綠植維護(hù)等”。

再就是關(guān)于文件管理這部分，寫(xiě)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)。比如“負(fù)責(zé)公司重要文件歸檔”，這就太籠統(tǒng)了，要是改成“按照公司規(guī)定分類(lèi)整理各類(lèi)文件，并定期核查存檔情況”，就顯得更具體了。當(dāng)然，寫(xiě)這類(lèi)職責(zé)單的時(shí)候，也得考慮到實(shí)際操作中的復(fù)雜性。像“協(xié)調(diào)各部門(mén)間的工作流程”，這句話(huà)雖然沒(méi)問(wèn)題，但要是加上具體的例子，比如說(shuō)“協(xié)助人力資源部組織招聘面試，跟進(jìn)后續(xù)安排”，會(huì)更有說(shuō)服力。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

有些職責(zé)可能涉及到對(duì)外溝通，這方面的內(nèi)容也不能含糊。像“接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)”，就不能只寫(xiě)這么一句，最好補(bǔ)充一下，“主動(dòng)了解客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)至相關(guān)負(fù)責(zé)人處，同時(shí)做好記錄以便后續(xù)跟進(jìn)”。這樣寫(xiě)既體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)性，又能突出服務(wù)意識(shí)。

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，千萬(wàn)別忘了提到一些軟技能的要求。像“具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”，這話(huà)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但真要在日常工作中體現(xiàn)出來(lái)，可不是那么容易的事。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，就會(huì)不小心漏掉一些關(guān)鍵點(diǎn)，比如“協(xié)助上級(jí)完成臨時(shí)交辦的任務(wù)”，這其實(shí)很重要，因?yàn)檫@類(lèi)任務(wù)往往是檢驗(yàn)一個(gè)人責(zé)任心的關(guān)鍵時(shí)刻。

書(shū)寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)99人覺(jué)得有用

寫(xiě)崗位職責(zé)的時(shí)候，得先把工作內(nèi)容弄清楚。比如說(shuō)中心前臺(tái)行政這個(gè)崗位，主要就是接待來(lái)訪(fǎng)客人，登記進(jìn)出人員的信息，還有管理辦公用品之類(lèi)的。這些事情聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)可不輕松，每天都有各種各樣的人來(lái)，有時(shí)候還可能遇到情緒不太好的客人，得有耐心去應(yīng)對(duì)。

書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：

前臺(tái)還需要負(fù)責(zé)一些日常事務(wù)，像打印文件、整理檔案什么的。這活兒看著不起眼，但要是搞錯(cuò)了順序或者漏掉了重要的資料，那麻煩就大了。所以，做事得細(xì)心點(diǎn)，不能馬虎。每次處理完事情后，最好能復(fù)查一遍，確保沒(méi)有遺漏。

有時(shí)候會(huì)接到電話(huà)，這就需要前臺(tái)工作人員熟悉各部門(mén)的情況，知道該找誰(shuí)來(lái)解決問(wèn)題。要是對(duì)內(nèi)部情況不熟，接起電話(huà)來(lái)就會(huì)顯得很尷尬，甚至?xí)寣?duì)方覺(jué)得公司管理混亂。所以平時(shí)得多留意公司的動(dòng)態(tài)，多跟同事交流溝通。

辦公設(shè)備的維護(hù)也是前臺(tái)的一項(xiàng)重要任務(wù)。打印機(jī)沒(méi)墨了、網(wǎng)絡(luò)斷了之類(lèi)的小問(wèn)題，都得第一時(shí)間解決。如果遇到自己搞不定的情況，就得及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員來(lái)幫忙。千萬(wàn)別因?yàn)檫@些問(wèn)題耽誤了大家的工作進(jìn)度。

還有就是考勤記錄，會(huì)議安排，這些看似瑣碎的事情其實(shí)都很關(guān)鍵。尤其是考勤這一塊，要是記錯(cuò)了時(shí)間或者漏記了某個(gè)人，可能會(huì)引發(fā)不必要的誤會(huì)。所以每次核對(duì)考勤表的時(shí)候，都要格外留神，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

有時(shí)候前臺(tái)還會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，比如突然停電、水管爆裂之類(lèi)的。這時(shí)候就需要冷靜處理，迅速上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)安撫好現(xiàn)場(chǎng)的同事。要是慌了手腳，只會(huì)讓局面更加糟糕。