書寫經(jīng)驗(yàn)86人覺得有用

質(zhì)量管理部總監(jiān)這個崗位，說到底就是管質(zhì)量的，但可不是光檢查產(chǎn)品合格不合格這么簡單。這活兒得對整個生產(chǎn)流程都了如指掌，從原材料進(jìn)廠到成品出廠，每個環(huán)節(jié)都要盯緊了。比如供應(yīng)商那邊的材料質(zhì)量，是不是符合咱們的標(biāo)準(zhǔn)，不能光看人家給的報告，還得派人去現(xiàn)場看看。還有生產(chǎn)線上的工藝參數(shù)，溫度、壓力這些數(shù)值要是不對勁兒，產(chǎn)品質(zhì)量就懸了。

日常工作中，得經(jīng)常組織會議，把各部門召集起來討論質(zhì)量問題。有時候某個批次的產(chǎn)品出了問題，就得趕緊分析原因，到底是哪個環(huán)節(jié)沒控制好。這期間可能涉及到的數(shù)據(jù)還挺多，什么統(tǒng)計(jì)圖表，趨勢分析，都得會用。而且不能光自己悶頭研究，得跟團(tuán)隊(duì)一起商量對策，制定改進(jìn)措施。不過有時候忙起來，可能會忘記跟進(jìn)某些細(xì)節(jié)，比如上次那個供應(yīng)商反饋的問題點(diǎn)，后來跟進(jìn)得不夠及時，結(jié)果又出現(xiàn)了類似的情況。

除了盯著生產(chǎn)過程，還得負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工。新來的質(zhì)檢員技術(shù)不過關(guān)，直接影響的是產(chǎn)品質(zhì)量，所以得手把手教他們怎么操作儀器，怎么判斷缺陷。不過有時候培訓(xùn)的時候，講得太復(fù)雜了，新人反而摸不著頭腦，回頭還得再單獨(dú)輔導(dǎo)才行。

書寫注意事項(xiàng)：

外部審核也是繞不開的一塊兒。每年都有幾次iso之類的認(rèn)證審核，這是對外展示質(zhì)量管理能力的重要窗口。準(zhǔn)備材料的時候得特別細(xì)致，不能漏掉任何一個文件，不然被專家挑出毛病來就麻煩了。曾經(jīng)有一次因?yàn)槟硞€文件歸檔不全，差點(diǎn)耽誤了認(rèn)證進(jìn)度，當(dāng)時真是慌了一陣子。

還要協(xié)調(diào)跟其他部門的關(guān)系。比如說銷售部門接到客戶投訴，說產(chǎn)品性能不穩(wěn)定，這時候就得趕緊聯(lián)合研發(fā)和技術(shù)部門一起排查問題。有時候溝通起來挺費(fèi)勁的，畢竟大家關(guān)注的重點(diǎn)不一樣，研發(fā)那邊可能覺得這不是大問題，可銷售那邊急得不行，這時候就需要耐心解釋，找到平衡點(diǎn)。

書寫經(jīng)驗(yàn)97人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實(shí)際工作情況，不能太籠統(tǒng)。像質(zhì)量管理體系內(nèi)審員這個崗位，主要負(fù)責(zé)檢查公司內(nèi)部運(yùn)作是不是符合相關(guān)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。日常工作里，要對各個部門進(jìn)行審核，看看有沒有偏離規(guī)定的流程，發(fā)現(xiàn)問題就要及時提出來，還得跟蹤整改的情況。

這份工作的難點(diǎn)在于需要熟悉iso9001或者其他相關(guān)體系的具體條款，而且得時刻關(guān)注最新的法規(guī)變化。每次審核前，要提前做好準(zhǔn)備，比如制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確檢查的重點(diǎn)是什么。到了現(xiàn)場后，得仔細(xì)觀察，跟員工交流，收集必要的資料，確保收集的信息真實(shí)可靠。

有些時候，可能因?yàn)闀r間緊任務(wù)重，難免會出現(xiàn)一些疏漏。比如，有一次我檢查倉庫管理的時候，光顧著看文件記錄了，忘記去實(shí)地查看一下物料堆放的情況，后來才發(fā)現(xiàn)有些地方存在安全隱患。這種事情提醒我們，做事情的時候要全面一點(diǎn)，不能只盯著一個方面。

書寫注意事項(xiàng)：

內(nèi)審員還需要具備一定的溝通技巧，畢竟要跟不同部門打交道。有時候發(fā)現(xiàn)問題了，不能直接指責(zé)人家，而是要用委婉的方式說出來，這樣大家才更容易接受。要是態(tài)度太強(qiáng)硬，反而會讓對方產(chǎn)生抵觸情緒，不利于后續(xù)的改進(jìn)。

其實(shí)，寫崗位職責(zé)的時候，還可以加上一些具體的要求。比如要求候選人有兩年以上的質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉qc七大手法之類的工具。還有，最好能熟練使用excel制作各種統(tǒng)計(jì)報表，這在數(shù)據(jù)分析的時候會很有幫助。

不過有時候?qū)憤徫徽f明書的時候，可能會忽略掉一些細(xì)節(jié)。像我就曾經(jīng)見過一份說明書，里面提到“協(xié)助管理層制定質(zhì)量方針”，但后面又說“負(fù)責(zé)組織編寫質(zhì)量手冊”。這兩句話放在一起就有點(diǎn)矛盾，因?yàn)橘|(zhì)量方針是高層定的，而手冊是具體的操作指南，兩者不是一個層級的概念。

書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位的具體工作內(nèi)容。比如技術(shù)質(zhì)量質(zhì)量管理崗位，它主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量把控吧。這部分的工作要是寫得太籠統(tǒng)，別人看了可能不清楚具體該怎么做，所以要細(xì)化。比如，日常的檢查工作就得明確下來，像原材料進(jìn)廠的時候要驗(yàn)收，生產(chǎn)過程中也要跟蹤檢查，成品出廠前更要確保沒問題。

還有就是處理質(zhì)量問題這部分。一旦發(fā)現(xiàn)問題，就得及時解決，不能拖著不管。有時候可能涉及到跟供應(yīng)商溝通，有時候需要跟生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，這都需要在職責(zé)里體現(xiàn)出來。要是能舉個例子就更好了，比如上次某個批次的產(chǎn)品出了點(diǎn)小狀況，是怎么一步步查出來的，又是怎么整改的。

書寫注意事項(xiàng)：

培訓(xùn)也是很重要的一環(huán)。對于新員工來說，他們剛進(jìn)來對流程不了解，就需要有人帶一帶，教教他們怎么操作才符合標(biāo)準(zhǔn)。這部分職責(zé)可以寫成“協(xié)助開展質(zhì)量意識培訓(xùn)，指導(dǎo)新員工熟悉相關(guān)操作規(guī)程”。不過這里有個小地方要注意，有時候可能會忘記加上“協(xié)助”兩個字，只寫了“開展質(zhì)量意識培訓(xùn)”，這樣聽起來像是一個人全權(quán)負(fù)責(zé)，但實(shí)際上可能是團(tuán)隊(duì)合作完成的。

文件管理也不能落下。所有的檢測報告、檢驗(yàn)記錄都得存檔好，方便以后查閱。要是哪天客戶問起來，也能迅速拿出證據(jù)證明產(chǎn)品質(zhì)量沒問題。不過有時候在寫這部分時，可能會不小心漏掉“存檔”這個詞，直接寫成“所有的檢測報告、檢驗(yàn)記錄都得準(zhǔn)備好”，這就有點(diǎn)模糊了。

小編友情提醒：

還有一點(diǎn)容易忽略的就是持續(xù)改進(jìn)這部分。隨著技術(shù)的發(fā)展，質(zhì)量管理的方法也需要跟著更新?？梢詫懗伞瓣P(guān)注行業(yè)動態(tài)，推動質(zhì)量管理方法的優(yōu)化升級”，這樣既顯得專業(yè)又體現(xiàn)了前瞻性。不過有時候?qū)懙臅r候，可能會忘記“推動”這個詞，變成“關(guān)注行業(yè)動態(tài)，質(zhì)量管理方法的優(yōu)化升級”，這樣的表述就會稍微弱一些。

書寫經(jīng)驗(yàn)54人覺得有用

質(zhì)量管理中心經(jīng)理這個崗位職責(zé)和任職要求寫起來挺講究的，得結(jié)合具體的工作場景和需求。像這類崗位，職責(zé)部分最好能突出質(zhì)量管理的核心工作，包括日常監(jiān)督、數(shù)據(jù)分析、流程優(yōu)化這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)。比如可以這么寫：“負(fù)責(zé)組織制定和完善質(zhì)量管理體系文件，確保體系有效運(yùn)行，定期開展內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)整改。”這部分就比較貼近實(shí)際操作了，畢竟質(zhì)量管理不是紙上談兵。

任職要求，得體現(xiàn)專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)深度?？梢赃@樣描述：“要求熟悉iso9001等國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握qc七大手法等質(zhì)量管理工具，有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?！边@里提到的工具和經(jīng)驗(yàn)都很重要，特別是對于那些長期從事質(zhì)量管理工作的人來說，這些都是必備技能。

不過有時候?qū)懙臅r候會遇到一些小麻煩，比如說寫到“需要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力”時，可能會不小心打錯成“需要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力?！彪m然不影響理解，但確實(shí)有點(diǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)。還有比如在描述“負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)控”時，可能會寫成“負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)控檢查”，多了一個“檢查”，但意思基本沒變。

書寫注意事項(xiàng)：

寫任職要求時也要注意細(xì)節(jié)，像是“具備較強(qiáng)的分析解決問題的能力”這樣的表述就挺好，但要是寫成“具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力”就顯得啰嗦了一點(diǎn)。再比如，“要求熟悉各類質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”這句話寫得挺好的，但如果寫成“要求熟悉各類質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的規(guī)范”就顯得有些累贅了。

書寫經(jīng)驗(yàn)42人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先把具體的工作內(nèi)容想清楚，不然寫出來的東西就空洞了。比如說安全員這個崗位，最基本的就是負(fù)責(zé)檢查工地上的安全措施落實(shí)情況吧。每天早上到現(xiàn)場轉(zhuǎn)一圈，看看工人有沒有戴安全帽，腳手架是不是穩(wěn)固之類的。要是發(fā)現(xiàn)隱患，就得趕緊記錄下來，通知相關(guān)人員整改。不過有時候可能記不太全，寫著寫著就漏掉了一些細(xì)節(jié)。

質(zhì)量管理工作也是這樣，得明確具體任務(wù)。像參與制定施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期巡查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給項(xiàng)目經(jīng)理。這部分內(nèi)容比較重要，因?yàn)橘|(zhì)量直接關(guān)系到工程驗(yàn)收，馬虎不得。但偶爾也會出現(xiàn)一些疏忽，比如把某項(xiàng)檢查結(jié)果填錯了，后來才發(fā)現(xiàn)需要重新核實(shí)。

書寫注意事項(xiàng)：

安全員還應(yīng)該組織安全培訓(xùn)，提高大家的安全意識。這事挺關(guān)鍵的，畢竟預(yù)防比補(bǔ)救更重要。不過有時候培訓(xùn)材料準(zhǔn)備得不夠充分，講起來就會有點(diǎn)干巴巴的，聽眾也提不起興趣。所以事先得花點(diǎn)時間琢磨一下，怎么能把枯燥的知識講得生動有趣些。

跟其他部門協(xié)調(diào)也是工作的一部分。安全員需要跟技術(shù)部、材料部保持密切溝通，確保所有環(huán)節(jié)都符合安全規(guī)范。遇到分歧的時候，要冷靜分析，找出最合理的解決方案。不過有時候溝通不暢，雙方立場僵持不下，就容易耽誤進(jìn)度。這時候就需要多換位思考，站在對方的角度看看問題。

還有就是整理各種檔案資料，這是個細(xì)致活兒。安全員要收集所有的安全檢查記錄、事故報告、培訓(xùn)簽到表等等，分類歸檔。如果平時不注意，等到年底匯總的時候就會手忙腳亂。有時候表格填錯了地方，或者數(shù)字搞混了，還得返工重做，特別麻煩。

書寫經(jīng)驗(yàn)27人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位到底干什么的，不然寫出來就像沒頭的蒼蠅亂撞。比如說現(xiàn)場質(zhì)量管理，它主要就是盯著生產(chǎn)線上那些活兒，確保每一道工序都符合標(biāo)準(zhǔn)。這可不是隨便拍拍腦袋就能想出來的，得結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)才行。

一開始可以從最基本的說起，像負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)線上的產(chǎn)品質(zhì)量，這事肯定得有人盯著，不然出了問題找誰說理去？再接著寫到檢查生產(chǎn)設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，要是機(jī)器老是出故障，那產(chǎn)品還能好到哪里去？還有，記錄下每次的質(zhì)量檢查結(jié)果，這個特別重要，因?yàn)橐院笠浅隽藛栴}，翻翻記錄就能找到原因。

有時候?qū)懼鴮懼腿菀装蚜鞒探o搞混了，比如我曾經(jīng)見過有人把設(shè)備保養(yǎng)和質(zhì)量監(jiān)控混為一談，結(jié)果質(zhì)量報告上總是出錯。其實(shí)這兩個是不同的事，設(shè)備保養(yǎng)是為了保證設(shè)備不出毛病，而質(zhì)量監(jiān)控則是為了保證產(chǎn)品達(dá)標(biāo)。寫的時候得注意別把這兩塊內(nèi)容弄混淆了。

書寫注意事項(xiàng)：

現(xiàn)場質(zhì)量管理還涉及到跟工人溝通，告訴他們怎么改進(jìn)操作方法，這也是很重要的環(huán)節(jié)。要是工人不知道哪里做錯了，就算你天天盯著也沒用。所以這部分職責(zé)得寫清楚，讓他們知道怎么配合你的工作。

偶爾會遇到一些突發(fā)狀況，比如原材料不合格，這個時候就得迅速反應(yīng)，找出替代方案。這一步要是沒寫進(jìn)去，那這份職責(zé)就有點(diǎn)不完整了。畢竟不是所有時候都能按部就班地來的，靈活性也很關(guān)鍵。

小編友情提醒：

別忘了強(qiáng)調(diào)一下安全意識。生產(chǎn)現(xiàn)場可不是鬧著玩的地方，一個不小心就可能出大事。所以這項(xiàng)職責(zé)里也得提到安全生產(chǎn)的重要性，提醒大家時刻繃緊這根弦。雖然聽起來有點(diǎn)啰嗦，但安全這事真不能掉以輕心。

寫崗位職責(zé)的時候，最重要的是貼合實(shí)際，別光靠想象。要是脫離了具體的工作環(huán)境，寫出來的東西就只能是紙上談兵。

書寫經(jīng)驗(yàn)55人覺得有用

質(zhì)量體系管理專員這個崗位比較特殊，它需要既懂專業(yè)又懂管理，還得熟悉各種流程文件。寫這類崗位職責(zé)的時候，得把工作的具體事項(xiàng)說得清清楚楚，不能含糊其辭。比如，要明確指出負(fù)責(zé)哪些方面的質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作，像內(nèi)審、外審這些環(huán)節(jié)的具體任務(wù)，還有日常監(jiān)督巡查的工作內(nèi)容，這些都是不能漏掉的。

說到職責(zé)，還要強(qiáng)調(diào)對數(shù)據(jù)的管理和分析，這很重要。每天都有大量的數(shù)據(jù)需要整理，像質(zhì)量記錄、報告之類的，這些都需要仔細(xì)核對，確保無誤。如果出了差錯，后果可能很嚴(yán)重。所以這部分內(nèi)容要寫得細(xì)致一些，讓別人一看就知道該怎么操作。

書寫注意事項(xiàng)：

對于文件的管理也不能忽視。質(zhì)量管理體系涉及很多文件，從程序文件到作業(yè)指導(dǎo)書，再到各類記錄表格，都得分類存放好，還得定期更新版本。要是文件版本混亂，工作起來會一團(tuán)糟。這部分職責(zé)寫的時候，最好能提到具體的文件種類和管理方式。

至于任職要求，這一塊得結(jié)合崗位的實(shí)際需求來描述。比如學(xué)歷背景，通常得有相關(guān)的專業(yè)背景，像質(zhì)量管理、工程類專業(yè)之類的。工作經(jīng)驗(yàn)也很關(guān)鍵，至少要有幾年相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)歷，這樣才能熟悉業(yè)務(wù)流程。還有就是證書方面的要求，像內(nèi)審員證這樣的資格證書，幾乎是必備的。

不過有時候?qū)懙臅r候會不小心把一些細(xì)節(jié)搞混了，比如把“文件歸檔”寫成了“檔案歸檔”，雖然意思差不多，但總覺得哪里有點(diǎn)不對勁。還有就是形容詞用得不太精準(zhǔn)，像是說“良好的溝通能力”這種表述，雖然沒錯，但總覺得還可以再具體點(diǎn)，比如強(qiáng)調(diào)一下是否需要跨部門溝通之類的。

還有個需要注意的地方，就是關(guān)于技能的部分。質(zhì)量體系管理專員得熟練掌握辦公軟件，尤其是excel表格的使用，因?yàn)閿?shù)據(jù)分析少不了它。不過這里可能會出現(xiàn)一個筆誤，比如把“excel”寫成“excell”，雖然不影響理解，但總感覺有點(diǎn)不妥當(dāng)。

書寫經(jīng)驗(yàn)89人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容和企業(yè)的實(shí)際情況。質(zhì)量管理經(jīng)理這個崗位，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量把控，從原材料進(jìn)廠到成品出廠，每個環(huán)節(jié)都要盯緊。比如原材料進(jìn)廠時，要檢查供應(yīng)商提供的合格證，看看有沒有漏檢的地方。生產(chǎn)過程中，要監(jiān)督工藝流程是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)某個工序有問題，就得趕緊想辦法解決。

日常工作中，質(zhì)量管理經(jīng)理還要定期組織內(nèi)部審核，查一查各部門是不是都按照質(zhì)量管理體系的要求在做事。要是發(fā)現(xiàn)問題，得及時反饋給相關(guān)部門，讓他們整改。另外，對外協(xié)廠家的質(zhì)量管理也不能放松，需要不定期去現(xiàn)場查看他們的生產(chǎn)情況，確保他們提供的產(chǎn)品能達(dá)到要求。

有時候，企業(yè)會接到客戶的投訴，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題。這時候質(zhì)量管理經(jīng)理就得牽頭處理，分析原因，找到問題根源后，制定改進(jìn)措施，并且跟蹤落實(shí)效果。這工作挺復(fù)雜的，既需要專業(yè)知識，又得有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

培訓(xùn)員工也是質(zhì)量管理經(jīng)理的一項(xiàng)重要任務(wù)。要定期組織質(zhì)量意識教育，讓員工明白質(zhì)量的重要性。不過有時候?qū)懙臅r候容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如忘記提到新員工入職時也需要進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。還有就是，質(zhì)量管理體系文件的編寫和更新，這也是質(zhì)量管理經(jīng)理的職責(zé)之一，但有時會因?yàn)楣ぷ髅Χ粩R置。

除了這些常規(guī)工作，遇到重大質(zhì)量問題時，質(zhì)量管理經(jīng)理還得參與調(diào)查處理。比如說某個批次的產(chǎn)品被檢測出不合格，就需要深入分析原因，可能是設(shè)備出了故障，也可能是操作不當(dāng)導(dǎo)致的。這個時候就要組織相關(guān)人員開會討論，找出對策，防止類似問題再次發(fā)生。