書寫經(jīng)驗37人覺得有用

寫崗位職責(zé)時，得根據(jù)具體崗位來琢磨。像運(yùn)營中心區(qū)域副總經(jīng)理這個職位，頭銜聽著就挺大的，工作內(nèi)容肯定復(fù)雜。一開始可以從日常事務(wù)入手，比如說負(fù)責(zé)整個區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，這包括規(guī)劃、執(zhí)行還有監(jiān)督。這里要注意的是，業(yè)務(wù)范圍可能涵蓋多個城市，所以得明確管理邊界，不然容易搞混。

接著聊聊具體的任務(wù)吧。比如協(xié)調(diào)各個部門的工作，確保大家目標(biāo)一致。這部分內(nèi)容里可能會提到跨部門溝通，這是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要是溝通不到位，項目進(jìn)度就容易受影響。還有，需要定期檢查工作成果，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整策略。這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，有時候指標(biāo)設(shè)定得不夠合理，可能會導(dǎo)致團(tuán)隊壓力過大。

在職責(zé)描述里，最好能提到一些量化的東西，這樣顯得更有說服力。像是年度業(yè)績目標(biāo)達(dá)成率要達(dá)到多少，或者客戶滿意度提升的具體數(shù)值。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉一些重要的數(shù)字，這就需要仔細(xì)核對了。

書寫注意事項：

關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)這塊也不能忽視。要負(fù)責(zé)培養(yǎng)下屬，提高團(tuán)隊的整體能力。這一部分可能會寫到培訓(xùn)計劃，但有時候?qū)懙臅r候會忘記補(bǔ)充具體的培訓(xùn)內(nèi)容，這就需要后續(xù)補(bǔ)充完整。

至于職位要求，可以提學(xué)歷背景，一般本科起步，最好是相關(guān)專業(yè)出身。工作經(jīng)驗也得強(qiáng)調(diào)，至少要有幾年以上的管理經(jīng)驗，不然很難勝任這么復(fù)雜的崗位。有時候?qū)懙竭@兒，可能會忘記加上對行業(yè)經(jīng)驗的要求，畢竟這個崗位對行業(yè)熟悉程度要求很高。

最后一點(diǎn)，別忘了提一下領(lǐng)導(dǎo)力。作為副總，必須得有較強(qiáng)的決策能力和抗壓能力。不過在寫這部分時，可能會不小心把“抗壓能力”寫成“壓力承受力”，雖然意思差不多，但讀起來總覺得不太順暢。

書寫經(jīng)驗87人覺得有用

在寫崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合具體的工作內(nèi)容去描述，不能太籠統(tǒng)。比如運(yùn)營部長這個崗位，就該把負(fù)責(zé)的整體工作范圍說清楚，像是日常管理啦、部門協(xié)調(diào)這類的常規(guī)工作，還有制定計劃、執(zhí)行方案這些專業(yè)性的活兒，都要點(diǎn)出來。像廣告宣傳崗，除了日常的宣傳推廣，還得涉及策劃、文案編寫、活動組織這些具體的事務(wù)。要把這些工作內(nèi)容梳理好，然后用簡潔明了的話寫出來。

對于運(yùn)營部來說，既要抓內(nèi)部管理，又要對接外部資源，所以職責(zé)描述得全面些。像負(fù)責(zé)部門內(nèi)的人員調(diào)配、資源分配這些事情，還有組織策劃一些大型活動，這些都是重點(diǎn)工作。不過有時候可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，比如忘了提一下對外聯(lián)絡(luò)這塊，畢竟跟其他部門的合作也很關(guān)鍵。

至于廣告宣傳這塊，主要就是圍繞市場推廣展開的，像設(shè)計海報、制作視頻這些具體的工作任務(wù)，還有媒體投放的跟進(jìn)，都需要明確下來。有時候?qū)懙臅r候會忽略掉一些流程上的事，比如前期調(diào)研這部分沒寫進(jìn)去，但實際上這很重要，直接影響到后續(xù)工作的效果。

還有就是要注意措辭，別太死板。像運(yùn)營部的職責(zé)，可以用“統(tǒng)籌全局”這樣的詞來形容，而廣告宣傳崗就可以突出“創(chuàng)意驅(qū)動”。不過寫的時候也容易犯點(diǎn)小錯，比如把“統(tǒng)籌”打成“統(tǒng)疇”，雖然不影響理解，但仔細(xì)看的話會發(fā)現(xiàn)問題。還有些地方可能描述得不夠細(xì)致，比如具體到每個月要完成多少場活動，這樣的量化指標(biāo)最好也能寫進(jìn)去。

書寫注意事項：

運(yùn)營部長還肩負(fù)著監(jiān)督考核的職能，需要定期檢查各部門的工作進(jìn)展，確保目標(biāo)達(dá)成。廣告宣傳崗則要關(guān)注市場反饋，及時調(diào)整策略。寫的時候得考慮到這些實際操作中的要點(diǎn)，別光顧著羅列任務(wù)，忽略了背后的邏輯關(guān)系。

書寫經(jīng)驗36人覺得有用

總部運(yùn)營支持中心負(fù)責(zé)人的崗位職責(zé)其實挺復(fù)雜的，得把日常管理和具體執(zhí)行都涵蓋進(jìn)去。這工作需要很強(qiáng)的責(zé)任心，畢竟?fàn)可娴秸麄€公司的運(yùn)作效率。比如，要做好資源調(diào)配，確保各個部門的需求都能得到滿足。有時候，可能要面對一些突發(fā)狀況，比如某個部門突然人手不足，就得趕緊想辦法補(bǔ)位。

日常工作里，要經(jīng)常跟各部門溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞順暢。比如財務(wù)那邊有新的報銷流程，得第一時間通知相關(guān)部門，并指導(dǎo)他們?nèi)绾尾僮鳌Ｒ怯龅较到y(tǒng)故障之類的緊急情況，就得迅速組織技術(shù)人員排查問題，盡快恢復(fù)正常使用。這個過程中，還得注意記錄每次處理的情況，形成詳細(xì)的報告，方便以后參考。

書寫注意事項：

還得關(guān)注員工的工作狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并解決。比如，某個同事總是加班，可能是因為任務(wù)分配不合理，就需要調(diào)整一下工作量。還有，要定期檢查各項工作的完成情況，看看有沒有偏離預(yù)期目標(biāo)的地方。如果發(fā)現(xiàn)問題，就要及時調(diào)整策略，確保整體目標(biāo)不受影響。

有時候，可能會碰到一些比較棘手的問題，比如跨部門合作不暢。這時候，作為負(fù)責(zé)人得主動站出來協(xié)調(diào)，找到雙方都能接受的方案。當(dāng)然，這期間也得注意維護(hù)團(tuán)隊之間的關(guān)系，避免因為工作上的分歧產(chǎn)生矛盾。要是能成功化解這些沖突，對公司來說是一件好事。

制定規(guī)章制度也是重要的一部分，但不能一蹴而就，得根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化。像考勤管理這類事情，既要保證公平公正，又要考慮到特殊情況。比如，某位員工家里有急事，申請了特殊假期，就得靈活處理，不能死板地照搬規(guī)定。這樣不僅能提高員工滿意度，也能增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

書寫經(jīng)驗18人覺得有用

運(yùn)營中心的工作內(nèi)容復(fù)雜多樣，需要兼顧很多方面。作為運(yùn)營中心主任，你的職責(zé)得讓人一看就明白具體該干什么。一開始，你需要清楚部門的核心任務(wù)是什么，比如提升銷售額、優(yōu)化客戶體驗之類的。然后，你要確保團(tuán)隊成員知道他們的工作重點(diǎn)在哪里，這包括日常管理、資源分配和目標(biāo)設(shè)定。

在制定崗位職責(zé)的時候，可以先從宏觀層面入手，比如說負(fù)責(zé)整個運(yùn)營中心的戰(zhàn)略規(guī)劃。這個部分不用太復(fù)雜，就是讓大家知道你在大方向上的把控。接著，具體到一些執(zhí)行層面的事宜，像監(jiān)督項目的進(jìn)展，檢查各個項目的完成質(zhì)量。這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，有些項目可能涉及多個部門合作，這時候你就得協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，不然很容易出現(xiàn)問題。

還有很重要的一點(diǎn)，運(yùn)營中心往往會有各種數(shù)據(jù)報表需要整理分析，這就要求你不僅要熟悉數(shù)據(jù)分析的基本方法，還得能從中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。有時候，這些數(shù)據(jù)可能會顯示出某些流程效率低下，那你就得趕緊組織人手去改進(jìn)，別等到問題積累多了才想辦法。

書寫注意事項：

關(guān)于員工培訓(xùn)也是必不可少的環(huán)節(jié)。每個新來的同事都需要了解公司的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，作為負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該安排定期的培訓(xùn)課程。不過有時候可能會漏掉一些重要的培訓(xùn)內(nèi)容，比如溝通技巧方面的，這得特別留意一下。

至于績效考核這部分，那就更關(guān)鍵了。你需要建立一套合理的評價體系，既要公平公正，又要能夠激勵員工的積極性。記得要多跟下屬交流，聽聽他們對公司制度的看法，這樣才能不斷完善這套機(jī)制。

小編友情提醒：

別忘了維護(hù)好內(nèi)外部的關(guān)系。對外，要保持與合作伙伴的良好互動；對內(nèi)，則要營造一個和諧的工作氛圍。如果內(nèi)部關(guān)系處理不好，可能會影響工作效率，所以在這方面要花些心思。

書寫經(jīng)驗84人覺得有用

運(yùn)營中心的崗位職責(zé)，說起來挺復(fù)雜，得結(jié)合實際工作來寫。要是寫得太籠統(tǒng)，別人看了摸不著頭腦，所以得具體點(diǎn)。比如，這個崗位主要負(fù)責(zé)日常事務(wù)，像是安排活動、協(xié)調(diào)各部門之間的事情，還有就是跟進(jìn)項目進(jìn)度之類的。這些事情聽起來簡單，但做起來其實挺繁瑣的。

運(yùn)營中心的同事，不僅要盯著流程走，還得確保每個環(huán)節(jié)不出岔子。像文件管理這類，得保證資料完整無缺，分類清楚，不然到時候找起來費(fèi)勁。另外，溝通也是關(guān)鍵，內(nèi)部團(tuán)隊之間、外部客戶那邊都得搭好橋，不然工作就容易卡殼。

再說了，運(yùn)營中心有時候還得處理一些突發(fā)狀況，這需要一定的應(yīng)變能力。比如說突然來了個緊急任務(wù)，就得迅速反應(yīng)過來，調(diào)配資源去應(yīng)對。這不是光靠嘴上說說就行的，得有一定的經(jīng)驗和技巧。

有些公司可能會要求運(yùn)營中心做一些數(shù)據(jù)分析的工作，這可不是隨便看看數(shù)字那么簡單。得從數(shù)據(jù)里找出問題所在，然后給出解決方案。有時候分析結(jié)果可能跟預(yù)期不太一樣，這時候就需要重新調(diào)整思路了。

不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉些細(xì)節(jié)，比如忘了提到監(jiān)督預(yù)算這一塊。實際上，運(yùn)營中心在執(zhí)行項目時，預(yù)算控制也是重要的一環(huán)。如果在這方面出了差池，整個項目的推進(jìn)都會受影響。

書寫經(jīng)驗13人覺得有用

做崗位職責(zé)的時候，得結(jié)合實際的工作內(nèi)容來寫，不能太虛。比如說數(shù)據(jù)分析與挖掘?qū)T這個崗位，你得先把主要的任務(wù)點(diǎn)列出來，像是負(fù)責(zé)收集和整理各種數(shù)據(jù)源，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這一步很重要，要是數(shù)據(jù)錯了，后面的工作全白搭。還有，分析數(shù)據(jù)的時候，要用到一些專業(yè)的工具，像excel、spss之類的，這些工具得熟練掌握，不然沒法處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。

書寫注意事項：

日常工作中還需要定期做一些報告，把數(shù)據(jù)分析的結(jié)果展示出來，給相關(guān)部門提供決策依據(jù)。報告的形式可以多樣，表格、圖表都可以用，關(guān)鍵是要直觀明了，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看明白。有時候也會遇到突發(fā)情況，比如突然來了個緊急項目，這時候就得快速響應(yīng)，跟團(tuán)隊成員溝通協(xié)調(diào)，盡快完成任務(wù)。

有時候?qū)懙臅r候會忘記一些細(xì)節(jié)，比如具體的流程步驟沒寫清楚，或者忘了提到需要和其他部門對接的事宜。像我有一次寫職責(zé)描述，只寫了負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)清洗和分析，結(jié)果忘了說還要定期培訓(xùn)新員工，后來被同事提醒才發(fā)現(xiàn)漏掉了。這種地方容易忽略，但其實挺重要的。

還有就是要注意用詞的專業(yè)性，不能太口語化。像“搞定數(shù)據(jù)”這樣的說法就不太合適，應(yīng)該改成“完成數(shù)據(jù)處理工作”。不過有時候為了表達(dá)方便，也可能會寫出一些不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木渥?，比如“確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”，其實這里的“質(zhì)量”用得有點(diǎn)模糊，最好改成具體的指標(biāo)，比如“確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上”。

小編友情提醒：

寫完之后最好找?guī)讉€同事看看，聽聽他們的意見。畢竟每個人的理解不一樣，別人可能一眼就能看出你漏掉的關(guān)鍵點(diǎn)。我有個朋友寫崗位職責(zé)的時候，只顧著把自己認(rèn)為重要的事情寫進(jìn)去，結(jié)果忽略了其他部門的需求，后來改了好幾次才通過。所以多聽取意見是個不錯的辦法。

書寫經(jīng)驗20人覺得有用

購物中心招商運(yùn)營這個崗位的職責(zé)，說起來其實挺復(fù)雜的。既要懂市場行情，又要會跟商家打交道，還得熟悉商場的整體運(yùn)作。寫這類崗位職責(zé)的時候，得先把核心工作理清楚。比如，招商這一塊，肯定要負(fù)責(zé)招攬品牌入駐，這包括前期調(diào)研、談判簽約什么的。運(yùn)營這部分就更雜了，活動策劃、商戶管理、顧客滿意度提升都得管。

寫的時候，可以先把大的方向定下來，像制定年度招商計劃，確保商場的品牌組合符合定位。具體到執(zhí)行層面，就得細(xì)化到每個環(huán)節(jié)了。比如對接商家需求，評估品牌的商業(yè)價值，還要定期檢查店鋪的經(jīng)營狀況。有時候為了吸引優(yōu)質(zhì)品牌，還得提供一些優(yōu)惠政策，這就需要跟財務(wù)那邊協(xié)調(diào)。

不過，做這些事情的時候，容易忽略細(xì)節(jié)。像有些同事可能只顧著完成任務(wù)，沒注意到合同條款有沒有漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。還有，跟商戶溝通時，態(tài)度得友善，但也不能太軟弱，該堅持的原則一點(diǎn)都不能松。畢竟商場是商業(yè)場所，不是慈善機(jī)構(gòu)。

書寫注意事項：

商場的環(huán)境變化很快，競爭對手也在不斷調(diào)整策略。所以，招商運(yùn)營人員得隨時關(guān)注市場動態(tài)，及時調(diào)整自己的工作思路。比如看到某個新興品牌在市場上表現(xiàn)不錯，就要迅速反應(yīng)，爭取把它引入商場。但這里有個小問題，有時候因為時間緊，可能會忽略對新品牌的全面考察，這樣風(fēng)險就大了。

書寫經(jīng)驗48人覺得有用

寫崗位職責(zé)的時候，得先搞清楚這個崗位具體負(fù)責(zé)什么。比如說卡中心運(yùn)營崗，它的工作內(nèi)容肯定跟銀行卡相關(guān)的業(yè)務(wù)流程有關(guān)，那你就得從最基本的做起，像是日常的數(shù)據(jù)核對，這一步特別重要，要是數(shù)據(jù)不對勁，后面的事都別想順利推進(jìn)。還有就是處理客戶的咨詢投訴，這部分工作量不小，客戶的問題五花八門，有時候電話一響就得馬上接起來，不能耽誤。

再比如，這崗位可能還要負(fù)責(zé)一些報表制作，每個月都有固定時間要提交各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計表給上級部門，這活兒看似簡單，但其實很考驗細(xì)心。因為一旦哪里填錯了數(shù)字，后續(xù)的分析報告就全亂套了。另外，還有一點(diǎn)比較關(guān)鍵，就是協(xié)助團(tuán)隊完成一些臨時性的任務(wù)，比如參加某個項目評審會，或者配合其他部門做一些跨部門協(xié)調(diào)工作。這些事表面上看不起眼，但其實對整個團(tuán)隊運(yùn)作來說挺重要的。

有時候，可能會遇到一些突發(fā)狀況，比如系統(tǒng)突然出了故障，這個時候就需要迅速反應(yīng)，聯(lián)系技術(shù)人員盡快解決。要是處理不當(dāng)，不僅會影響當(dāng)天的工作進(jìn)度，還可能引發(fā)連鎖反應(yīng)。所以在這方面，平時得多積累點(diǎn)經(jīng)驗，知道什么時候該找誰幫忙，這都是慢慢摸索出來的。

再說到溝通這塊兒，卡中心運(yùn)營崗跟各個部門打交道的機(jī)會不少，尤其是跟技術(shù)部和市場部，這兩個部門特別關(guān)鍵。跟技術(shù)部溝通主要是關(guān)于系統(tǒng)維護(hù)和升級的事情，他們那邊改個東西，咱們這邊就得跟著調(diào)整流程。而市場部那邊，則是要了解最新的促銷活動安排，這樣才能更好地服務(wù)客戶。不過，有時候忙起來容易顧不上太多細(xì)節(jié)，有時候就會忘記提前通知相關(guān)部門做好準(zhǔn)備，結(jié)果導(dǎo)致工作銜接出現(xiàn)問題。

再比如培訓(xùn)這一塊兒，新員工入職的時候，老員工得帶一帶，教教他們基本的操作流程。這事看起來沒什么技術(shù)含量，但實際上挺費(fèi)心的，因為每個人的理解能力不一樣，有的人學(xué)得快，有的人慢，這就需要耐心去講解。而且培訓(xùn)內(nèi)容也不能太死板，得結(jié)合實際情況調(diào)整，不然新人會覺得枯燥無味，提不起興趣來。

最后再說說考核指標(biāo)，每個崗位都有自己的kpi，卡中心運(yùn)營崗也不例外。像每月的客戶滿意度評分就是一個重要指標(biāo)，要是這個分?jǐn)?shù)掉下來了，領(lǐng)導(dǎo)肯定會追問原因。所以平時得留心收集客戶的反饋意見，看看哪里做得不好，及時改進(jìn)。當(dāng)然，有時候考核標(biāo)準(zhǔn)會調(diào)整，這時候就得重新梳理工作重點(diǎn)，確保各項指標(biāo)都能達(dá)標(biāo)。